Самое полное руководство по Google Forms, которое вы видели

Все еще составляете брифы в Word? Ужасные неудобные таблицы, которые нужно пересылать туда-сюда по 5 раз. Вам написал заказчик – вы отправляете ему бриф. Он заполнил не так – снова отправляете. Ведь он уже удалил его с компьютера. Это может тянуться целый день, отнимая время у вас и ваших клиентов.

В этой статье я хочу рассказать вам о Google Forms . Это онлайн-сервис для составления форм обратной связи, тестирований и опросов. Он может очень помочь всем, кто работает с клиентами через Интернет. Особенно копирайтерам.

Многие заказчики боятся брифа как огня. Заполнять его долго и трудно. Если вы немного уменьшите их дискомфорт – они будут вам благодарны.

К слову, это не только руководство по составлению брифа. Я довольно подробно расписал принципы работы с сервисом. Вы можете создать в нем что угодно.

Чтобы вы не заблудились в руководстве, я сделал небольшое оглавление:

Преимущества брифа в Google Формах

• Это оригинально. Вы выделяетесь среди конкурентов.
• Его не надо скачивать . Вы отправляете заказчику ссылку. Он заполняет бриф и нажимает кнопку. Вы получаете ответы.
• Он не потеряется. Бриф хранится в облаке. Даже если ваш жесткий диск сгорит – анкета остается и будет работать.
• Не нужны дополнительные программы. Что если у вашего клиента не установлен Word? С Google Forms это вас не волнует.
• Стильно выглядит. Все обращают внимание на дизайн. Клиенты оценят, если вы пришлете красивый и удобный бриф вместо кривой таблицы.
• Частично автоматизирует процесс получения заказов. Вы размещаете бриф на своем сайте. Клиент приходит, заполняет его и делает заказ.
• Легко создается. Немногим сложнее таблицы в Word.
• Бесплатный. Вам не надо платить за работу с сервисом.

Все еще сомневаетесь, что онлайн-бриф – это круто? Просто посмотрите на этот пример.

А затем на этот.

Какой бы вы больше хотели заполнить, если бы были заказчиком?

Что такое Google Forms

Формы – это один из сервисов, прикрученных облачному хранилищу Google Drive. Чтобы работать с ним, вам нужен только почтовый ящик Gmail. Создавайте прямо сейчас, если еще не создали, и давайте идти дальше.

Работает приложение через браузер. В нем вы можете бесплатно создать любое количество форм. Что такое форма? Фактически, это отдельная веб-страница, на которой размещается опрос или анкета. С ее помощью вы можете сделать:

• Удобный бриф для клиентов;
• Анкету для отзывов;
• Страничку для сбора Email-адресов;
• Голосование для подписчиков. Особенно актуально, если вы работаете в нескольких социальных сетях.

Основы работы с Google Формами

Система предложит создать новый файл или использовать существующий. Вряд ли у вас есть подготовленный шаблон для этого плагина, поэтому проще выбрать «No, create one» .

Сервис создаст новый файл прямо на вашем Google Диске. Если вы его переименуете или перенесете – не забудьте указать новый путь. В файле записан шаблон составления отчета на основе вопросов. Если нужно что-то подправить – это делается в документе, а не в окне плагина. Для этого просто кликните по ссылке на него.

Здесь все просто. В <<скобках>> указывается имя вопроса. Никаких ссылок. Что у вас в вопросе написано – то в скобки и нужно поместить. Все остальное – обычный текст для вашего удобства. Редактируйте его, как вам угодно.

Вы можете отформатировать документ под себя. Добавить абзацы, разделители. Что угодно, хоть графику. Я лично рекомендую для начала добавить пустые строки между вопросами. Так гораздо удобнее читать.

Когда закончите с редактированием – вернитесь в Google Forms и нажмите «Next» .

На 3 этапе вам нужно выбрать папку, в которую будут сохранятся отчеты, созданные по шаблону. Укажите существующую или создайте новую.

По умолчанию папка будет называться «Form Publisher Output’s Folder». Если переименуете – не забудьте указать это в окне плагина.

Теперь нужно указать, как называть создаваемые отчеты. По умолчанию они будет получать имена в духе «Название Вашей Формы – Номер». По-моему, это удобно и ничего трогать здесь не надо. Но если не устраивает – напишите что-то свое.

Последний шаг позволяет добавить Email людей, которым нужно отправлять уведомления о появлении нового отчета. Укажите свой адрес, чтобы знать, когда кто-то заполнил бриф.

Если вам нужен не только документ, но и PDF-файл (мало ли), кликните по ссылке «pdf recipients» и поставьте галочку напротив «Keep a copy of PDF in Drive» .

Все. Теперь, когда клиент заполнит ваш бриф, будет создан файл с ответами на все вопросы. А вы получите уведомление по Email.

Form Publisher дает вам 100 бесплатных срабатываний в месяц. Если вы получаете больше заказов – купите годовую подписку за $24. Это не так много.

Собираем отзывы

Какой отзыв вы бы хотели больше? «Спасибо, все круто!» или развернутый, описывающий результаты вашей работы?

Я часто встречал заказчиков, которые просто не знают, как писать отзывы. От этого и получаются бесполезные «Мне все понравилось, всем рекомендую». Поэтому клиентов стоит немного подтолкнуть в правильном направлении. Как? Задать им вопросы, конечно!

И снова на помощь приходит Google Form. Сделайте простенькую анкету:

• Должность:
• Организация;
• Сайт;
• Что заказывали;
• Эффективность текста (конверсия, репосты, лайки);
• Оцените работу по 5-бальной шкале;
• Сам текст отзыва.

Ответить на несколько четко поставленных вопросов гораздо проще, чем самостоятельно продумать план, и написать что-то внятное. Своей анкетой вы облегчаете жизнь клиенту, экономите его время. И повышаете вероятность получить классный отзыв, а не откровенный хлам.

Дополнительно можно спросить, как клиент вас нашел. Для статистики.

Выводы

Все люди ценят хороший сервис. Отправленный по email документ с вопросами – это «так себе» сервис. А грамотно составленная онлайн-анкета сразу бросается в глаза. Выделяет вас на фоне одинаковых копирайтеров-конкурентов. Экономит время. Не теряется на бескрайних просторах жесткого диска. Запоминается, в конце концов.

Попробуйте перенести свой бриф в Google Forms. Это не отнимет много времени, но сильно облегчит жизнь вам и вашим клиентам. А может, станет тем недостающим пунктом, который побудит сделать заказ именно вам, а не кому-нибудь еще.