Dlaczego sprzedawca na Aliexpress prosi o anulowanie sporu: jak zidentyfikować pozbawionego skrupułów sprzedawcę. Co zrobić, jeśli sprzedawca poprosił o anulowanie sporu na AliExpress Kiedy możesz zamknąć spór na Aliexpress

Platforma Aliexpress cieszy się dużą popularnością wśród wielu użytkowników Internetu. Nie ma nic zaskakującego. Aliexpress ma ogromną gamę różnych produktów. Od drobnej biżuterii, telefonów komórkowych, po ubrania i buty. Atrakcyjność tego sklepu stanowią także niskie ceny towarów w porównaniu do sklepów detalicznych.

W tym artykule podpowiemy Ci, co zrobić, jeśli sprzedawca poprosi o zamknięcie sporu na Aliexpress.

Najczęściej kupujący przychodzą na Aliexpress w poszukiwaniu produktu. Po znalezieniu pożądanego produktu rozpoczyna się kolejny etap – komunikacja ze sprzedawcą i złożenie zamówienia. Warto zaznaczyć, że obowiązkowym warunkiem realizacji zamówienia jest 100% przedpłata za wybrany produkt. Po wysłaniu paczki z pożądanym produktem rozpoczyna się emocjonujący czas oczekiwania. Najczęściej otrzymane zamówienia przyjemnie zadowalają kupującego. Czasem jednak pojawia się rozczarowanie.

W tym przypadku platforma Aliexpress stara się szanować interesy obu stron, kupującego i sprzedającego. Przez cały okres doręczenia przesyłki obowiązuje system ochrony kupującego. W przypadku otrzymania produktu niskiej jakości lub zagubienia paczki, istnieje możliwość zwrotu pieniędzy za produkt.

Aby to zrobić, kupujący musi otworzyć spór. Jednak bardzo często zdarza się, że sprzedawca na Aliexpress prosi o anulowanie sporu, podając z jakiegoś powodu swoją prośbę. Zastanówmy się, co zrobić w tym przypadku.

Pieniądze przekazane podczas realizacji transakcji są przechowywane w Alipay. To jest system monetarny działający na Aliexpress. Służy do rozliczeń ze sprzedawcami. W momencie dostarczenia przesyłki z towarem środki pozostają w Alipay. Oznacza to, że sprzedawca nie otrzymuje pieniędzy za towar od razu, ale po potwierdzeniu, że kupujący otrzymał przesyłkę.

Spór można otworzyć w następujących przypadkach:

• Jeżeli kupujący z jakiegokolwiek powodu nie otrzymał zamówienia. Oferowanych jest tutaj kilka opcji. Możesz napisać do sprzedawcy, jeśli nie odpowie lub spróbuje „zawiesić makaron na uszach”, wówczas jedyną słuszną decyzją będzie zwrot pieniędzy w drodze sporu.
• Sprzedawca wysłał paczkę pod zły adres i odmawia pomocy;
• Przesyłka trwa zbyt długo, a wszystkie terminy dostawy już minęły. W takim przypadku zdarza się, że kupujący otworzył spór na Aliexpress, sprzedawca prosi o poczekanie.

Czasami jest to uzasadnione. Zwłaszcza jeśli produkt jest niedrogi i wysyłany paczką z trasą, którą można śledzić tylko do chińskiej granicy. Ale jeśli wszystkie terminy dostawy już minęły, musisz nalegać na swoje stanowisko i nie zamykać sporu.

Jednak jest tu jedno zastrzeżenie.

Możesz otworzyć spór z powodu nieotrzymania towaru, jeśli okres ochrony kupującego nadal obowiązuje.

Czasami nieuczciwi sprzedawcy na Aliexpress proszą o zamknięcie sporu. Można to zrobić, ale tylko wtedy, gdy ochrona nie wygasła. Jeśli okres ochronny dobiegnie końca, zamówienie zostanie automatycznie zamknięte, a sprzedawca otrzyma pieniądze. Jeśli minął czas dostawy towaru i wygasł okres ochrony, zamknięcie sporu jest całkowicie niemożliwe. Nawet jeśli sprzedawca naprawdę o to prosi.

Kupujący często napotykają następujące problemy:

• Sprzedawca z reguły wysłał niewłaściwy zamówiony produkt;
• Produkt nie pasował pod względem rozmiaru lub koloru;
• Zamówiliśmy kilka produktów ze sklepu, ale wysłano nam niewłaściwą ilość.
• Innym powodem otwartego sporu może być otrzymanie produktu niskiej jakości.

Niestety, niektórzy klienci otrzymują przesyłki z towarem wadliwym lub niskiej jakości.

Jakość produktu możesz sprawdzić dopiero po otrzymaniu przesyłki. Po otrzymaniu przesyłki warto ją otworzyć, rejestrując ten proces za pomocą zdjęć lub filmów.

Jeśli produkt okaże się kiepskiej jakości, wówczas zdjęcia będą przydatne w sporze. Będą musiały zostać uwzględnione jako dowód.

Co mam zrobić, jeśli sprzedawca poprosi o zamknięcie sporu na Ali, obiecując wysłanie kolejnego produktu? W przypadku otrzymania produktu niskiej jakości najlepiej zignorować prośbę sprzedawcy o zamknięcie sporu. W przeciwnym razie istnieje duże prawdopodobieństwo, że pozostaniesz bez pieniędzy.

Nie zapominaj, że sprzedawca przede wszystkim chce otrzymać zapłatę za towar. Dlatego korzystne jest dla niego jak najszybsze zamknięcie sporu.

Sama platforma Aliexpress karze sprzedawców za towary niskiej jakości. Jeżeli z danym sklepem często zdarzają się spory wynikające z wad, wówczas może on nawet zostać zamknięty. Chcąc uniknąć takich komplikacji, chińscy sprzedawcy uciekają się do różnych chwytów.

Na przykład sprzedawca na Aliexpress prosi o anulowanie sporu i zwrot pieniędzy kupującemu za pośrednictwem PayPal. Nieuczciwi sprzedawcy często zwracają się z takimi żądaniami do kupującego. Faktem jest, że w tym przypadku platforma Aliexpress nie może zagwarantować bezpieczeństwa transakcji. Po anulowaniu sporu sprzedawca otrzyma pieniądze i zniknie. Dlatego otwarty spór najlepiej doprowadzić do logicznego zakończenia, czyli zwrotu pieniędzy.

Jak rozpoznać nieuczciwego sprzedawcę

Obserwując nieuczciwe intencje sprzedawcy, możesz się domyślić

• Pisze pisma z prośbą o zamknięcie sporu;
• Oferuje zwrot pieniędzy na Twoje konto PayPal;
• Zaczyna wydłużać czas trwania sporu, przedłużając okresy ochrony;
• Czasami sami sprzedawcy oskarżają kupujących o próbę oszukania ich.

W tym przypadku możemy doradzić tylko jedno. Edytuj spór, zbierz dodatkowe dowody i eskaluj spór. W takim przypadku do sporu dołączą pracownicy Fliexpress.

Jednocześnie musimy pamiętać, że jeśli sprzedawcy nie poproszą o zamknięcie sporu, który już się nasilił, wówczas samo zamówienie zostanie zamknięte wraz z nim. W takim przypadku sprzedawca otrzymuje swoje pieniądze, a Ty tracisz swoje.

Możesz go zamknąć, ale tylko wtedy, gdy przyczyna sporu zostanie wyeliminowana. W przeciwnym razie musisz zaangażować pracowników placówki. W przeciwnym razie możesz przegrać spór i stracić pieniądze.

Czy można anulować spór i następnie otworzyć go ponownie dla jednego zamówienia?

Zapisz się, aby nie przegapić niczego ważnego

Co się stanie, jeśli sprzedawca po otwarciu sporu zdecydowanie prosi o zamknięcie sporu obiecujesz rozwiązać problem na Twoją korzyść poprzez ponowne wysłanie towaru lub zwrot pieniędzy osobiście na kartę? Przede wszystkim nie spiesz się z podjęciem decyzji, ponieważ sprzedawcy prawie zawsze dyktują warunki korzystne tylko dla nich. W mojej pamięci nie było ani jednej oferty, która spełniałaby interesy kupującego.

Jak otworzyć spór na AliExpress?

Opcje zachowania sprzedawcy podczas otwierania sporu

Sprzedawcy na AliExpress przygotowali szablony odpowiedzi dla kupujących, a także odwiedzają internetową bazę danych zawierającą listę kupujących, którzy mają problemy.

Ignoruj ​​wiadomości od sprzedawcy zawierające emotikony i płaczące miny, a także listy o charakterze reklamacyjnym, które odnoszą się do dużej rodziny sprzedawcy, która nie ma co jeść. Wiadomości te są przygotowywane z wyprzedzeniem i aby nie płacić Ci pieniędzy, nic nie stoi na przeszkodzie, aby sprzedawca wysłał je do Ciebie. 2. Sprzedawca nie wyraża zgody na przyjęcie sporu. W takim przypadku zobaczysz napis „Sprzedawca dodał rozwiązanie”, co oznacza, że ​​czas go dokładnie przestudiować. Zwykle dodają rozwiązanie „Tylko zwrot: 0,00 USD”, a wielu kupujących, widząc napis „dodane rozwiązanie” i przyciski „zaakceptuj”, spieszy się, aby je kliknąć, nie zwracając w ten sposób ani grosza.
Zaostrz spór i nie zgadzaj się ze sprzedawcą, dodaj nowe argumenty, jeśli nie odniosłeś się wcześniej do istoty regulaminu sklepu, zrób to. Najprawdopodobniej sklep będzie po Twojej stronie. A co najważniejsze, nie zapomnij wpisać nowej kwoty zwrotu! 3. Sprzedawca nie odpowiada na wiadomości. Jest to również możliwe, dlatego też otwórz spór i nawet wtedy sprzedawca może nie raczyć udzielić odpowiedzi. Nie denerwuj się, ponieważ jeśli sprzedawca nie podejmie decyzji w sprawie sporu w ciągu najbliższych dni, spór zostanie automatycznie zamknięty, a decyzja zostanie podjęta na Twoją korzyść. Powtarzam, spór zostanie automatycznie zamknięty. 4. Sprzedawca oferuje ponowną wysyłkę towaru. Nie wyrażaj na to zgody, gdyż nie ma możliwości zarejestrowania momentu ponownego wysłania towaru i numer przesyłki może być fałszywy. 5. Sprzedawca prosi o zwrot produktu lub zamknięcie sporu, po czym zwróci pieniądze do PayPal. Wysyłając przedmiot do sprzedawcy, będziesz musiał zapłacić za wysyłkę, a także poczekać, aż sprzedawca otrzyma przedmiot, co może zająć bardzo dużo czasu. Następnie sprzedawca może nie odebrać towaru lub nie zapłacić, oszukując Cię. Pamiętaj, że w każdym przypadku możesz zwrócić pieniądze przy otwieraniu sporu tylko wtedy, gdy spór zostanie zamknięty odpowiednią decyzją. W sporze lepiej wskazać zwrot części kosztu towaru i, jeśli chcesz, naprawić przedmiot. Możesz też poprosić o pełny zwrot pieniędzy, ponieważ przedmiot nie działa.

Rozważmy sytuację, w której otrzymałeś zamówienie, ale okazało się ono albo wadliwe, albo to, co zamówiłeś, było niezgodne z zamówieniem, albo była to niewłaściwa ilość itp. Oczywiście otwierasz spór i żądasz zwrotu kosztów towaru.

Ale wkrótce otrzymasz wiadomość od sprzedawcy, że wystąpił błąd i oferuje on ponowne wysłanie towaru. Ale w tym celu musisz zamknąć spór.

Sprzedawca wyjaśnia swoją prośbę o zamknięcie sporu w następujący sposób:

• spór ma zły wpływ na ocenę sklepu;
• że sprzedawca ma złego szefa i dlatego przez swój błąd może stracić pracę, a ma trójkę małych dzieci, które trzeba nakarmić;
• obiecuje kupony, rabaty, prezenty itp.

Generalnie Chińczycy wymyślają różne historie, aby zlitować się nad klientem, aby ten zakończył spór.

Opcje rozwoju tej sytuacji

• Uwierz muże ponownie wyśle ​​zamówienie i zamknie spór.

Tego nie da się zrobić. Następnie zamówienie jest realizowane, a pieniądze trafiają do sprzedawcy. Uwierz mi, jak tylko zobaczy, że zamówienie jest zamknięte, nic nie wyśle.

• zakończyć spór i jeśli zajdzie taka potrzeba, naostrzysz, otrzymasz zwrot pieniędzy i zamówisz ten produkt ponownie, w tym lub innym sklepie.
• Niektórzy sprzedawcy są bardzo poproś o wsparcie i pozwolenie ponownie wysłać do nich towar. Martwią się o swoją reputację i chcą, abyś był zadowolony ze swojego zamówienia i wrócił do nich w przyszłości po nowy zakup.

Spójrzmy na opcję 3 - zdecydowałeś się poczekać na ponownie wysłaną przesyłkę.

Aby zapewnić bezpieczeństwo transakcji, należy wykonać następujące czynności:

Zgadzamy się ze sprzedawcą, że przedłuży on okres ochrony kupującego i w ciągu 1-2 dni wyśle ​​nową przesyłkę, a także przekaże nowy numer przesyłki.

Sprawdź, czy przedłużyli ochronę.

Następnie możesz „Anulować spór”. Dokładnie anulować, nie blisko.

W ciągu jednego lub dwóch dni sprzedawca musi podać numer śledzenia; jeśli milczy, ponownie otwórz spór. Ale zazwyczaj dobre sklepy szybko rozwiązują takie problemy, a nawet udostępniają zdjęcie nowej przesyłki.

Zasadniczo po ponownym wysłaniu towaru wystarczy poczekać, aż przesyłka dotrze i jeśli nie będzie z nią żadnych problemów, sfinalizować zamówienie.

Ale w tym okresie konieczne jest:

• jeśli paczka ma trasę międzynarodową, kontroluj jej ruch za pomocą usług śledzenia, ponieważ nie będziesz mieć o niej informacji na swoim koncie osobistym;
• jeśli jest bezśladowa, uważaj na okres ochrony przesyłki.

Jeśli masz jakiekolwiek podejrzenia lub problemy, otwórz spór i rozwiąż te problemy.

Przypomnę ci jeszcze raz. Jeśli zdecydujesz się poczekać na ponownie wysłany przedmiot, musisz anulować spór, a nie go zamykać i czekać na nową przesyłkę.

Spór na Aliexpress jest jedną z form rozstrzygania sporów pomiędzy kupującym a sprzedającym. Zgodnie z przepisami polityki Aliexpress, każdy kupujący może otworzyć spór, jeśli jest niezadowolony z jakości produktu, nie otrzymał zamówienia na czas lub w ogóle, sprzedawca wysłał niewłaściwy kolor lub rozmiar itp. W takim przypadku kupujący może liczyć na pełny lub częściowy zwrot kosztów towaru. Zgodnie z regulaminem serwisu, sprzedawca nie może żądać zamknięcia zamówienia do czasu jego otrzymania ani nie otwierania sporu w przypadku złej jakości usług. Aby rozwiązać sporne zamówienia, sprzedawca i kupujący są zobowiązani do omówienia dalszego rozwiązania problemu, ale jeśli sprzedawca nie zgadza się z warunkami zwrotu pieniędzy, kupujący jest zobowiązany do otwarcia sporu w celu oficjalnego zwrotu pieniędzy. Jeśli sprzedawca poprosi o anulowanie sporu, kupujący nie otrzyma zwrotu pieniędzy. Istnieje kilka sposobów poradzenia sobie z tą sytuacją: zaakceptuj warunki sprzedawcy lub poczekaj na interwencję administracji witryny. Prawidłowe rozwiązanie problemu zależy od sytuacji. Porozmawiamy o tym, co zrobić, jeśli sprzedawca poprosi o zamknięcie sporu i jak zidentyfikować pozbawionego skrupułów sprzedawcę.

Spór jest formą odwołania się od zamówienia na Aliexpress. Każdy użytkownik niezadowolony z produktu sprzedawcy może otworzyć spór. Zamówienie można zakwestionować dopiero po otrzymaniu towaru i potwierdzeniu jego przybycia, a także wtedy, gdy upłynął termin dostawy i towar nie został odebrany. Nie należy zamykać sporu, jeśli towar jeszcze nie dotarł. Sprzedawca może poprosić Cię o zamknięcie sporu, jeśli jednak nie doszliście do wspólnej decyzji, warto poczekać, aż spór się eskaluje. Jeśli zamówienie nie dotrze pomimo upływu terminu dostawy, kupujący może zażądać pełnego zwrotu ceny zakupu, a sprzedawca musi zaakceptować warunki i zwrócić pieniądze. Możesz zamknąć spór tylko wtedy, gdy sprzedawca zaakceptuje warunki określone w parametrach sporu. Jeśli spór zostanie zamknięty, zamówienie również. Jeśli sprzedawca postępuje nieuczciwie i nie chce zwrócić pieniędzy, możesz w określonym terminie odwołać się od sporu. Dla każdego zamówienia przypisany jest określony termin na zaskarżenie sporu. Spór nie powinien być zamykany w kilku przypadkach:

• po otwarciu sporu sprzedawca nie odpowiedział na spór;
• sprzedawca prosi o zamknięcie sporu bez odszkodowania;
• sprzedawca oferuje zwrot pieniędzy bez sporu;
• sprzedawca oferuje alternatywne rozwiązanie, które jest niekorzystne dla kupującego;
• sprzedawca podał fałszywe informacje o ścieżce;
• zamówienie nie zostało odebrane terminowo, a sprzedawca zrzuca winę na firmę transportową bez możliwości odszkodowania;
• nie ma informacji o zamówieniu, sprzedawca sam przedłużył okres ochrony kupującego;
• sprzedawca nie wysłał zamówienia przed upływem terminu realizacji;
• produkt nie odpowiada opisowi, sprzedawca odmawia zwrotu kosztów;
• Sprzedawca wysłał niewłaściwy produkt i nie przyznaje się do swojej winy.

Każda sytuacja związana ze złą jakością usługi lub produktu wymaga rozwiązania w drodze sporu. Sprzedający nie ma prawa żądać zamknięcia sporu do czasu wyjaśnienia sytuacji i otrzymania przez kupującego odszkodowania. W każdej sytuacji sprzecznej z warunkami sporu nie ma potrzeby jego zamykania. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany między stronami, administracja witryny zainterweniuje i na podstawie historii zamówień podejmie decyzję, jaką decyzję powinien podjąć sprzedawca.

Kiedy spór może zostać anulowany?

Jeżeli spór jest otwarty, ale sytuacja została rozwiązana, można go zamknąć przed podjęciem ostatecznej decyzji. Oznacza to, że jeśli spór zostanie otwarty na podstawie tego, że paczka nie została dostarczona na czas, a następnie dotrze z opóźnieniem, wówczas w rzeczywistości sprzedawca nie jest winny, w związku z czym spór należy wycofać. Zakończyć spór należy także wówczas, gdy wybrane przez kupującego parametry zamówienia nie spełniają jego oczekiwań. Wybierając rozmiar czy kolor zawsze możesz skontaktować się ze sprzedawcą. Dołączona jest także tabela rozmiarów ułatwiająca dobór parametrów. Jeśli nie prosiłeś o pomoc i opierając się na informacjach na stronie, wybrałeś przedmiot, który jest dla Ciebie za mały lub ma nieco zły odcień, tak naprawdę sprzedawca nie ponosi winy. Warto zauważyć, że jeśli rzeczywiste wymiary odzieży nie odpowiadają opisowi, to nadal jest to wina sprzedawcy i możesz domagać się zwrotu pieniędzy.

Umorzenie sporu możliwe jest już na początkowym etapie jego otwarcia. Oznacza to, że jeśli dopiero rozpocząłeś spór, masz 7 dni na rozwiązanie problemu ze sprzedawcą, po czym administracja Aliexpress zainterweniuje i samodzielnie podejmie decyzję o wyniku sporu. Jeśli w tym czasie zamówienie dotarło lub sprzedawca zaoferował inne rozwiązanie, które Ci odpowiada, możesz anulować spór. Od zakończonego przez kupującego sporu przysługuje odwołanie. W przypadku eskalacji sporu, to po przejrzeniu historii zamówień zostanie on automatycznie zamknięty. W innych przypadkach, gdy zamówienie nie jest zgodne z opisem, sprzedawca wysłał niewłaściwą rzecz lub paczka zaginęła i nie ma informacji o śledzeniu, spór należy zakończyć dopiero po jego rozwiązaniu.

Nieuczciwi sprzedawcy

Obietnice właścicieli sklepów dotyczące wysłania innych towarów

Jeżeli produkt dotarł wadliwy lub sprzedawca wysłał niewłaściwy produkt, który został złożony w zamówieniu, może zaistnieć sytuacja, gdy sprzedawca obiecuje wysłać nowy produkt. Po pierwsze, jeśli chcesz wymienić produkt, nadal będziesz musiał otworzyć spór. W tym celu dostępny jest formularz „Tylko zwrot”. Kupujący zwraca produkt sprzedawcy, a po jego otrzymaniu wysyła nowy. Jest to procedura długotrwała, a sprzedającym zależy na jak najszybszym otrzymaniu pieniędzy, dlatego mogą zaoferować opcję, w której kupujący zamknie spór, a sprzedający po prostu wyśle ​​nowy produkt. Po drugie, w tej sytuacji sprzedawca ponosi stratę, ponieważ otrzyma pieniądze tylko za jeden produkt, ale będzie zmuszony wysłać dwa. W związku z tym jest to oszustwo. Obietnice właścicieli sklepów dotyczące wysłania innego produktu należy przyjmować tylko wtedy, gdy został otwarty spór i decyzja ta została przedyskutowana pomiędzy kupującym i sprzedającym. W takim przypadku historia zamówień jest zapisywana i nie zostanie zamknięta w trakcie procesu wymiany. Ponadto, jeśli zapewniona zostanie wymiana towaru, kupujący będzie musiał wysłać otrzymany przedmiot i poinformować sprzedawcę o numerze przesyłki, a gdy sprzedawca otrzyma pierwszy przedmiot, wyśle ​​nowy przedmiot. Procedura potrwa kilka miesięcy. Jeśli zamówiłeś jedną rzecz, a sprzedawca wysłał inną, lepiej otworzyć spór w celu uzyskania pełnego lub częściowego zwrotu pieniędzy, zatrzymać przedmiot i zamówić ponownie. Będzie to łatwiejsze i bardziej niezawodne, ponieważ w każdym przypadku w drodze sporu odzyskasz pieniądze.

Prośby sprzedawców o wcześniejsze potwierdzenie odbioru towaru

Sprzedający nie mają prawa żądać od Kupującego potwierdzenia odbioru towaru przed nadejściem przesyłki. Narusza to zasady witryny. Jeśli zamówienie jest nadal w trakcie transportu, kupujący musi poczekać do jego otrzymania lub upływu terminu dostawy, zanim potwierdzi odbiór. Jeśli kupujący z wyprzedzeniem potwierdzi odbiór, a towar dotrze wadliwy, wówczas spór można otworzyć w określonym terminie. Po jego wygaśnięciu spór nie może zostać otwarty. Żądania sprzedawców dotyczące wcześniejszego potwierdzenia odbioru towaru są uwarunkowane chęcią sprzedawcy szybkiego otrzymania pieniędzy za towar. Nie powinieneś potwierdzać odbioru, dopóki zamówienie nie dotrze, ponieważ na stronie obowiązują pewne zasady. Najpierw przychodzi paczka, następnie kupujący potwierdza odbiór, pisze recenzję itp. Jeśli towar jest w złym stanie lub nie dotarł, musisz otworzyć spór. Jeśli zamkniesz zamówienie z wyprzedzeniem, ochrona kupującego zostanie zakończona. Sumienni i uczciwi sprzedawcy nie proszą kupujących o potwierdzenie odbioru przed przybyciem przesyłki.

Jak rozpoznać pozbawionych skrupułów sprzedawców?

Główną zaletą serwisu Aliexpress jest to, że każdy użytkownik może zostawić opinię i swoją opinię na temat produktu i ogólnie współpracy ze sprzedawcą. Możesz rozpoznać pozbawionych skrupułów sprzedawców, patrząc na ocenę i liczbę zamówień. Na stronie rzadko zdarza się, że w sklepie nie ma żadnych zamówień, a ocena nie jest dostępna do przeglądania. Jeśli sklep powstał stosunkowo niedawno, ocena mogła jeszcze nie zostać utworzona, ale jeśli sklep ma rok lub więcej, brak oceny jest poważnym powodem do wątpienia w uczciwość sprzedawcy. Kolejnym wskaźnikiem niezawodności są recenzje. Jeśli nie ma recenzji, nie można określić wiarygodności sprzedawcy. Niektórzy sprzedawcy za pomocą botów nadmuchują recenzje, po czym zawierają one kilka razy powtórzony ten sam komunikat, rzekomo od różnych użytkowników, co w rzeczywistości nie ma miejsca. Jeśli sklep nie ma recenzji, ocen ani ocen, lepiej poszukać innego sklepu.

Ale jeśli już padłeś ofiarą oszusta, a on nie wysyła zamówienia przez długi czas, możesz je anulować przed wysłaniem w ramach zarządzania zamówieniami. Jeśli sprzedawca wysłał Ci zły numer śledzenia, napisz do niego prywatną wiadomość. Mógł to zrobić przez pomyłkę, wtedy da nowe. Jeśli jest to oszust, poczekaj, aż wygaśnie okres ochrony kupującego i otwórz spór. Jeśli złożysz zamówienie u pozbawionego skrupułów sprzedawcy, możesz liczyć na pełny zwrot pieniędzy.

Jak anulować spór na Aliexpress?

Jeśli otworzyłeś już spór, a następnie zdecydowałeś się go anulować, należy to zrobić, zanim spór się eskaluje. Aby to zrobić, przejdź do swojego konta osobistego i otwórz sekcję „Zwroty i spory”. Zawiera informacje o wszystkich aktualnie toczących się sporach. Chociaż spór nie jest zamknięty, zaznacz opcję „Anuluj spór”. Następnie ponownie potwierdź anulowanie. Następnie status sporu zmieni się na „Spór zamknięty”. Upewnij się, że naprawdę chcesz anulować spór, ponieważ po jego zakończeniu nie będzie możliwości złożenia odwołania.

Czy można otworzyć spór na Aliexpress po jego anulowaniu?

Po zakończeniu sporu można go wznowić, ale ma to ograniczony czas. Od decyzji dotyczącej sporu możesz odwołać się w terminie 7 dni od dnia zakończenia sporu. Gdy tylko potwierdzisz odbiór lub zamkniesz spór, sprzedawca otrzyma pieniądze za towar. Po anulowaniu spór zostaje zamknięty, więc nie można go ponownie otworzyć, ale możesz złożyć odwołanie i spróbować odzyskać część pieniędzy. Jest to możliwe, jeśli na przykład dotarcie towaru zajęło dużo czasu, nie ma informacji o utworze, otworzyłeś spór i w tym momencie paczka dotarła. Sprawdziłeś to i jesteś zadowolony z produktu. W związku z tym spór nie ma teraz sensu i anulujesz spór. Ale po pierwszym użyciu produkt pęka. Można szybko odwołać się od sporu i przedstawić dowody, wówczas można zwrócić chociaż część pieniędzy, jednak po upływie okresu odwoławczego sporu po upływie wymiany nie podlega on apelacji.

Zamknięcie zaostrzonego sporu

Zaostrzony spór to spór, w którym interweniowała strona trzecia, czyli administracja witryny. W takim przypadku spór zostaje zamknięty, jeśli kupujący i sprzedający nie dojdą do porozumienia lub jeśli sprzedawca nie zgodzi się z roszczeniami określonymi w sporze. Zamknięcie zaostrzonego sporu przeprowadza administracja witryny. Po przeanalizowaniu warunków sporu podejmie ostateczną decyzję. Zaostrzone spory są zamykane automatycznie i można się od nich odwołać w ciągu tygodnia od podjęcia decyzji.

wnioski

Jakakolwiek chęć sprzedawcy ominięcia systemu Aliexpress jest podejrzana, dlatego jeśli sprzedawca poprosi o wcześniejsze potwierdzenie otrzymania zamówienia, zamknięcie sporu lub zwrot pieniędzy za produkt z pominięciem systemu płatności, nie wyrażaj zgody na te warunki. Co zrobić, jeśli sprzedawca okaże się nieuczciwy:

Wideo: dlaczego sprzedawca prosi o anulowanie sporu?

Aliexpress ma swoje własne zasady, których muszą przestrzegać zarówno sprzedawca, jak i kupujący. Strona gwarantuje sprzedającemu, że w przypadku przekroczenia terminu dostawy lub złej jakości towaru sprzedawca zwróci pieniądze. Wszelkie pytania dotyczące zwrotu pieniędzy rozwiązuje się wyłącznie w drodze sporu. Jeśli wątpisz w uczciwość sprzedawcy, nie wierz mu na słowo. Więcej o tym, dlaczego sprzedawca prosi o anulowanie sporu, możesz dowiedzieć się z filmu:

Otworzyłeś spór na Aliexpress. Zażądałeś zwrotu pieniędzy, a sprzedawca nie ma nic przeciwko temu i zgadza się z Twoimi roszczeniami. Sugeruje jednak ponowne wysłanie towaru. Brzmi znajomo? Ale nie wiesz, co z tym zrobić, czy sprzedawca Cię oszuka. Następnie czytaj dalej.

Przede wszystkim musisz zrozumieć, kiedy i jak możesz anulować spór. Pisaliśmy o tym szczegółowo w artykule. Koniecznie przeczytaj ten artykuł. Ważne jest, aby nie mylić przyjęcia sporu (zwłaszcza na niekorzystnych dla Ciebie warunkach) z anulowaniem. Na co często padają nowicjusze.

Więc. Wymyśliłeś, jak co anulować. Porozmawiajmy o ofercie ponownego wysłania.

Sprzedawca oferuje ponowne wysłanie przedmiotu

Przedmiotem sporu są zawsze pieniądze.

Rozstrzygnięcie sporu nie obejmuje punktu Ponowne wysłanie towaru. Dlatego w drodze sporu nie możesz zgodzić się na ponowne wysłanie przedmiotu. Oznacza to, że w przeciwieństwie do sytuacji, gdy wygrałeś pieniądze w sporze (kiedy proces zwrotu staje się natychmiast widoczny na Twoim koncie osobistym), ponowne wysłanie zwykle nie jest potwierdzane niczym innym niż słowami sprzedawcy. Niezwykle rzadko zdarza się, że sprzedawca oprócz swoich słów przekazuje Ci także ślad potwierdzający ponowną wysyłkę. Jeszcze rzadziej ten utwór jest śledzony.

Dla uczciwości warto anulować, że jeszcze nie tak dawno w komentarzach na stronie jedna z osób potwierdziła ponowne wysłanie. Nieoczekiwany zwrot i spotkaliśmy się z tym po raz pierwszy.

Oznacza to, że jeśli sprzedawca Cię oszuka i nic Ci więcej nie wyśle, to oszustwo to nie przyniesie mu żadnych dodatkowych represji. I będziesz tracić czas. W większości przypadków obietnice ponownego wysłania są po prostu proste sposób na zatrzymanie czasu w nadziei, że:

• lub produkt wysłany wcześniej nadal dotrze
• lub kupujący zapomni otworzyć spór,
• lub popełnij inne błędy

Ponownie, uczciwie trzeba powiedzieć, że zdarzają się przypadki wielokrotnego wysyłania. Nie jest to zbyt duże, ale nadal rzadkie. Dlatego jeśli Twoje serce jest przepełnione optymizmem wobec całej ludzkości, w tym chińskiej sprzedaży na Aliexpress, to możesz zgodzić się na ponowną wysyłkę.

Jak zachować bezpieczeństwo podczas ponownego wysyłania

Najważniejsze jest złożenie wniosku o przedłużenie ochrony zamówień.

Nie anuluj zamówienia bez sprawdzenia przedłużenia ochrony zamówienia. Koniecznie przeczytaj nasze artykuły na temat Aliexpress i. Ochrona zamówień jest najważniejsza i może zaoszczędzić Twoje pieniądze.

W korespondencji do sprzedawcy napisz co chcesz możliwy do śledzenia utwór.

Nawet jeśli partia miała niemożliwy do wyśledzenia ślad, opłata za śledzenie nie jest dużą opłatą za poświęcony czas. Jeśli sprzedawca nie jest gotowy spełnić tak małego wymagania, to w zasadzie jest mało prawdopodobne, że Ci coś wyśle. Napisz, że jeśli w ciągu 3-5 dni nie poda utworu, to ponownie otworzysz spór.

Nie masz innych narzędzi bezpieczeństwa.

Sprzedawca oferuje zamknięcie zamówienia i ponowne wysłanie zamówienia po niskiej cenie

Jeśli w zdecydowanej większości sporów na Aliexpress zdarza się sytuacja z propozycją ponownego wysłania, to taka sytuacja zdarza się znacznie rzadziej. Ponieważ jest to oczywiste oszustwo i oszustwo.

Sytuacja wygląda następująco:

• Powiedzmy, że go kupiłeś.
• Nie przyszedł, otworzyłeś spór.
• Sprzedawca oferuje Ci zamknięcie sporu bez roszczeń i zamknięcie zamówienia.
• Następnie złożysz zamówienie na ten sam telefon, a on poda Ci cenę 1 centa.
• Może nawet udzielić ci tej zniżki przed zamknięciem pierwszego sporu.
• Zgadzasz się. Zamknij spór.
• Płacisz za zamówienie za 1 grosz i czekasz.
• Towar nie dociera ponownie i ponownie otwierasz spór, ale dla zamówienia o wartości 1 centa. Nie możesz także ubiegać się o zwrot pieniędzy w wysokości 100 USD przy zamówieniu o wartości 1 centa.
• Żądasz 1 centa, a sprzedawca akceptuje spór.

W rezultacie tracisz 99,99 USD. Jest to prosty sposób. Nie daj się zwieść.

Wreszcie