Кто такой оператор связи. Моя профессия — почтовый работник

Почтой России пользуются многие люди, но правила оказания услуг почтовой связи знают далеко не все.

Регулирование отношений между сотрудниками организации и клиентами происходит согласно приказу Минкомсвязи № 234 «Об утверждении Правил оказания услуг почтовой связи».

Почтовые правила — некоторые положения

Первые правила появились еще в 2005 году(приказ № 221), но в 2015 они были изменены, и первый вариант утратил силу.

Сегодня документ состоит из 6 глав и 2 приложений.

Рассмотрим кратко общие положения:

1. 1. Какие услуги оказывает почтовое отделение, как и между кем (операторами и клиентами) они регулируются.
   2. Какие бывают услуги: универсальные и иные (перевод денежных средств, международные отправления).

Обратите внимание: почта ЕМС тоже входит в иные услуги.

1. Какие бывают отправления: письма, бандероли или посылки, внутренние и международные, простые и регистрируемые, с описью, вложениями, с объявленной ценностью или .
2. Об информации на наружной вывеске: на ней должно быть указано полное наименование, индекс и режим работы.
3. Каждое отделение должно иметь образцы для заполнения писем и бланков, перечень запрещенных к пересылке предметов, сроки хранения писем и посылок, категории граждан, которым предоставляются льготы, установить разряды отправлений, и другую информацию, также почта обязана представить книгу жалоб.
4. Необходимость иметь почтовый ящик для сбора писем, на котором указывают время и даты забора писем.

Правила приема почтовых отправлений и переводов

Они указаны во 2 главе Правил:

1. По России и заграницу можно пересылать только вложения, не попадающие под запрет.
2. Оформление писем и посылок происходит в соответствии с Правилами.
3. Письма и посылки принимаются только в упакованном виде, деньги – в рублях.
4. Сотрудник имеет право на досмотр посылки, если есть подозрения на отправку запрещенных вещей или отправка производится с описью.
5. Отправитель обязан указывать все необходимые данные: ФИО или наименование организации, полный адрес и индекс, номер почтового ящика. При денежном переводе на имя юридического лица указывают все реквизиты. Данные должны быть указаны правильно и четко, без помарок и исправлений. При необходимости нужно указать, что отправка адресована «до востребования».
6. Оплата производится согласно принятым тарифам и едина для всех отделений Почты.
7. Подтверждением оплаты писем являются марки (их наклеивают в правый верхний угол), у международных отправлений – ответные купоны. Они не подлежат обмену или возврату, поврежденные, грязные, гашенные или иностранные марки не принимаются.

Полезно знать: список запрещенных к отправлению вещей можно найти в Федеральном Законе №176 «О почтовой связи».

Правила выплаты переводов и доставка отправлений

Условия прописаны в 3 главе:

1. Доставка корреспонденции происходит по указанному на конверте или упаковке адресу, а также в местных отделениях Почты.
2. В почтовые ящики граждан доставляют простые письма, извещения о , посылках и денежных переводах.
3. Уведомление о получении приносят после получения посылки на почте. Если получатель не явился, через 5 дней приносят вторичное извещение.
4. Получить посылку можно только по удостоверению личности.
5. Посылки и письма хранятся в отделении 30 дней, после чего их отправляют обратно. За хранение и пересылку обратно взимается плата. Если адрес отправителя неполный или неразборчивый, посылку по истечении срока хранения перемещают в хранилище. Там они находятся полгода, после чего уничтожаются.
6. Также возврат возможен по заявлению отправителя, отказе получателя, невозможности прочитать адрес последнего или иным причинам, препятствующим выполнению почтовых услуг.
7. В некоторых случаях отправления разрешено вскрывать. Это возможно только с разрешения суда, если вскрытие поможет найти «хозяев».

Примите во внимание: если размер корреспонденции не позволяет опустить его в ящик, получатель должен забрать в отделении сам.

Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи

За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:

1. Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения. Для этого ему нужно написать заявление.
2. Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
3. Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу. Такая услуга платная.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.

Права и обязанности операторов почтовой связи

5 глава Правил гласит:

1. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи. Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.
2. Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
3. Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает , сотрудник вправе отказать.
4. Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.

Порядок рассмотрения и подачи претензий

Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.

Пользователь имеет право оставить отзыв в жалобной книге, подать заявление или обратиться в суд.

При возникновении конфликтной ситуации первым делом необходимо постараться решить проблему досудебно – это прописано в законе №176-ФЗ.

Основаниями для подачи заявления могут стать порча, утеря посылки или нарушение сроков доставки. Почта несет ответственность во всех случаях, исключением являются чрезвычайные ситуации и проблемы с самим отправлением. Например, если в посылке находятся запрещенные к перевозке вещи, она не будет доставлена.

Подают претензию в письменном виде в самом отделении, также можно написать ее на сайте, в мобильном приложении, через общественную приемную или по телефону «горячей линии».

Срок рассмотрения любой претензии составляет:

• 5 дней, если посылка передавалась в пределах одного населенного пункта;
• 2 месяца для всех остальных внутренних пересылок.

Образцы претензий на работу Почты России Вы можете скачать и .

Ответственность операторов и пользователей

Сотрудники Почты России несут полную ответственность за оказание услуг.

В зависимости от претензии различаются и взыскиваемые суммы:

1. Если проблема возникла со всей посылкой, имеющей объявленную ценность, Почта выплатит полную сумму и расходы по пересылке.
2. Если повреждена часть, то она будет оплачена.
3. Если повреждена посылка без объявленной ценности, возместят в двойном размере тарифную плату.
4. При нарушении сроков доставки, взыскивается по 3% ежедневной неустойки.

Ответственность не наступает, если:

1. Утрата или порча произошла из-за наступления обстоятельств, помешать которым организация не могла – это может быть стихийное бедствие, наводнение и т.д.
2. На коробке нет внешних признаков повреждения, хотя внутри посылка пострадала, то есть порча произошла не по вине Почты.
3. Задержка или потеря произошла из-за проверки сотрудниками полиции или таможни.
4. Нарушения не связаны с договором на почтовые отправления.

Примите к сведению: международные пересылки регулируются законами России и международными договорами.

Клиенты несут ответственность, если из-за их отправления пострадали чужие посылки. Это может быть связано с отправкой запрещенных грузов (например, жидкостей или стеклянной тары), а также плохой упаковкой.

Способы решения конфликтных ситуаций

При возникновении конфликтных ситуаций сотрудники Почты должны сделать все возможное для ее разрешения.

Если это невозможно, необходимо обратиться к начальнику отделения или написать , обратиться по телефону «горячей линии».

Зачастую сотрудники стараются решить ситуацию самостоятельно, не доводя до жалобы, либо подсказать наиболее приемлемый выход.

Например, если отправление не отслеживается, и извещение не пришло, хотя по срокам должно быть, операторы могут подсказать, как часто почтальон забирает извещения или проверить, когда последний раз их отдавали.

В документе отмечают:

1. 1. ФИО и контактные данные заявителя.
   2. Номер почтового отделения и его адрес.
   3. Что именно произошло: какой была отправка (письмо, посылка), откуда и куда она шла, даты отправления и получения (если она была вручена), сумма и вид упаковки.

Следует учесть: в зависимости от претензии необходимо указывать разные нюансы: например, если проблема в порче товара, обязательно нужно отметить, насколько хорошо он был запакован, если же письмо не пришло, это необязательно.

1. Приложить доказательства произошедшего: фотографии и копии квитанций.
2. Дату подачи претензии и подпись заявителя.

После проведения разбирательства Почта отправит письменный ответ.

Правила оказания услуг почтовой связи регулируют взаимоотношения между сотрудниками Почты и клиентами. В документе прописаны все права и обязанности сторон, а также другие нюансы.

Смотрите видео, в котором освещаются актуальные изменения в работе отделений Почты России:

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону:

Если вам требуются отзывы о работе на ФГУП «Почта России» прочтите обязательно и мой. Сделать это можно на текущей странице сайта. Я работал в должности оператора связи и почтальона в нескольких ОПС Санкт-Петербурга и мне многое довелось увидеть изнутри.

Работа на Почте России, если речь идет конечно о работе на обычных почтовых отделениях (ОПС), возможна в нескольких должностях: начальник отделения, заместитель начальника отделения, операторы связи, почтальоны, уборщица. Итак, кратко разберу особенности работы различных должностей и поделюсь собственным опытом с наблюдениями.

Зарплата на Почте России

На начало 2019 года зарплата почтальона и оператора связи в Санкт-Петербурге составляла примерно 17.000 рублей, не считая премий и надбавок за разряд. В Москве зарплата еще выше. На территории остальной России зарплата в почтовых отделениях меньше чем в Санкт-Петербурге и Москве.

А знаете ли вы, что любой почтальон может перейти на работу оператором без каких-либо проблем? Работе с компьютером на почте обучат, но в идеале стоит и самому немного подучиться. Тем более, на многих отделениях операторы на обработке посылок и писем работают вручную, т. е. без компьютера.

Многие почтальоны берут больше одной ставки, например по полторы. Работа материально ответственная, зачастую нервная и сложная (зависит от массы особенностей, на внутренних операциях все куда как проще, в то время как на кассе…). Зарплата по текущим временам невысокая, но стоит учитывать и такие факты как: в других местах могут платить еще меньше и работа может оказаться хуже, на почту возьмут человека даже в возрасте, официальное трудоустройство по трудовой книжке, сотрудники с которыми вам придется пересекаться представляют собой не столь жалкое зрелище как в каком — нибудь «Эльдорадо», оплачиваемое обучение.

Работа на мой взгляд несоразмерна оплате. Поскольку приходится иметь дело с деньгами. Те кто обрабатывает приходящие с машиной письма и посылки с деньгами дел не имеют, но там требуются минимальные знания компьютера. Отсутствие таких знаний приемлемо для почтальонов, уборщиц и отделений в глубинке на которых компьютеров и вовсе нет. Но раз вы сами вышли в интернет и добрались до этой страницы, то поверьте, необходимые знания у вас имеются в полном объеме.

Работа оператором связи

Если вы даже договаривались о работе связанной с обработкой писем, вас все равно могут посадить на кассу, т. к. должность оператора связи во многом универсальна. Все это конечно зависит от вас и начальника ОПС. Так вы можете сидеть на одном месте годами, а могут и гонять по разным местам (выдача пенсий, прием и выдача посылок и писем, продажа товаров, госуслуги аналогичные МФЦ, ксерокопирование, почта банк и многое иное). По договору который вы заключаете с ФГУП «Почта России» подобные перемещения правомерны.

Вот список обязанностей оператора связи (понятно, что по факту он как правило занимается чем нибудь одним или нескольким из пунктов списка, но есть много «но»…):
— прием и выдача всей почтовой корреспонденции включая посылки;
— выдача пенсий на кассе;
— прием и выдача денежных переводов;
— продажа конвертов, марок, товаров с витрины, журналов и т. п.;
— оформление подписок;
— открытие вкладов в «Почта Банке», прием денег с депозита, выдача денег с депозита и иные банковские услуги;
— отправка журналов и газет с истекающими сроками назад (не отправите вовремя — вычтут стоимость газет и журналов из вашей зарплаты);
— обработка приходящих посылок, писем и иной корреспонденции с машиной;
— выписка первичных и вторичных извещений;
— синхронизация с общей базой данных (нажатие одной кнопки в определенное время, ничего сложного);
— поиск почтовых отправлений по компьютеру и стеллажам если придет клиент с таковыми требованиями;
— утренняя зарядка включающая участие в разгрузке машины;
— и разумеется оформление всей документации связанной с вышеописанными рабочими процессами;
— кстати, это не весь перечень обязанностей оператора связи, многое я упустил. Спасибо мудрому руководству, я не удивлюсь если оператору связи рано или поздно добавят в список обязанностей выход в открытый космос или путешествие на Луну 🙂

Кстати, помню в одном из локальных актов мне попадалось нечто следующее: «подбивание гвоздями шкафов клиента на дому». Это увы не шутка, действительно видел собственными глазами и именно относящееся к должностям оператора связи. Не знаю, я с таким на работе конечно не сталкивался, может в регионах нечто подобное и существует.

Работа почтальоном

Включает разбор и подготовку переданных вам операторами связи извещений, доставку извещений и простых писем по адресам, доставку пенсий надомникам по адресам, доставку газет и журналов по адресам. В общем все.

Работа уборщицей на Почте России

Устраивается отдельный человек. Иногда эту ставку берет один из почтальонов или операторов.

Про работу заместителя и начальника ОПС ничего говорить не буду.

Перед тем как вступить в профсоюз рекомендую подсчитать в деньгах те блага которые вы от него получите, а также реальность получения таковых благ. Например, учитывая предполагаемую продолжительность работы на почте. На защиту своих прав профсоюзом, а также на помощь с его стороны при любых конфликтах с работодателем, даже не думайте рассчитывать.

Мой отзыв о работе на Почте России

Зарплата не большая, но работа далеко не самая плохая и сложная. Тем более на эту работу берут пенсионеров и студентов. Зарплата на почте периодически повышается. Впрочем, стоимость жизни в этой стране тоже растет и это стоит учитывать. Десять лет назад сумма в 17 тысяч рублей была весьма приличной, теперь же иные времена. Стоит учитывать и то, что сотрудники имеют дело с деньгами и они материально ответственные. Кстати, если «Почта Банк» решат ограбить, то знайте — на почте нет ни охраны, ни бронированных стекол.

Но есть и другая работа. Взять к примеру многофункциональные центры (МФЦ). На МФЦ зарплата иная и за деньги сотрудники не отвечают, т. к. с ними дел не имеют. Пусть устроиться в многофункциональный центр тяжелее, но рекомендую сперва задуматься об этой вакансии перед тем как идти на Почту России.

Выводы из всего сказанного тоже делайте сами. Некоторым работа на Почте России подойдет, некоторым нет. Надеюсь мой отзыв о работе на ФГУП «Почта России» был вам полезен, как и вся информация выше.

Данная должностная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Предисловие к должностной инструкции

0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения.

0.2. Разработчик документа: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.3. Документ согласован: _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _.

0.4. Периодическая проверка данного документа производится с интервалом, не превышающим 3 года.

1. Общие положения

1.1. Должность "Оператор почтовой связи 1-го класса" относится к категории "Технические служащие".

1.2. Квалификационные требования - полное или базовое общее среднее образование и профессиональная подготовка на производстве. Стаж работы по профессии оператора почтовой связи 2 класса - не менее 1 года.

1.3. Знает и применяет в деятельности:
- директивные документы, инструкции и другие нормативные документы, которые используются на данном рабочем месте;
- административно-территориальное деление Украины;
- порядок приписки почтовых отправлений к документам;
- тарифы на услуги связи и тарифы на прочие услуги;
- порядок приема подписки и переадресации периодических изданий;
- порядок ведения производственной документации;
- инструкции по выплате пенсий и пособий;
- порядок ведения кассовых операций дирекциями почтовой связи Украины;
- Почтовые правила;
- Правила пользования услугами почтовой связи;
- порядок сортировки, обработки корреспонденции и периодических изданий;
- расписания движения почтового транспорта, планы направления почты и периодических изданий;
- контрольные сроки прохождения почтовых отправлений и периодических изданий;
- список газетных узлов Украины;
- руководства по приему, отправке международных почтовых отправлений, правила по обработке и отправке международной почты в учреждениях международного почтового обмена;
- правила распространения периодических печатных изданий, правила перевозки почты автомобильным транспортом;
- правила приема и отправки международной почты пунктов международного почтового обмена;
- правила перевозки почты и эксплуатации почтовых вагонов на железных дорогах Украины;
- алфавитный указатель районных центров и городов республиканского и областного подчинения;
- правила работы с электронно-вычислительной техникой;
- инструкцию о порядке учета и хранения условных ценностей;
- Закон Украины "О защита прав потребителей".

1.4. Оператор почтовой связи 1-го класса назначается на должность и освобождается от должности приказом по организации (предприятию/учреждению).

1.5. Оператор почтовой связи 1-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.6. Оператор почтовой связи 1-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

1.7. Оператор почтовой связи 1-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей.

2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности

2.1. Осуществляет контроль за входными и выходными, оплачены денежными переводами.

2.2. Принимает от отделов социальной защиты документы на выплату пенсий, проверяет и обрабатывает их.

2.3. Контролирует выплату пенсий и денежных пособий и отчет о выплаченной пенсию в отделениях связи, готовит сводную отчетность для органов социальной защиты по выплаченной пенсии по район, что направляется к центру начисления и выплаты пенсий и денежных допомог.

2.4. В случае работы в пунктах сбора, подготовки и передачи данных - осуществляет контроль и передачу информации с помощью электронно-вычислительной техники.

2.5. В случае работы в филиале обработки и перевозки почты, центрах, зональных узлах - оформляет наряды разъездным бригадам на поездки в почтовых вагонах; ведет учет рабочего времени.

2.6. В случае работы в филиале обработки переводных и международных счетов - контролирует операции с переводами с помощью электронно-вычислительной техники.

2.7. В случае работы в участке условных ценностей - осуществляет оперативный учет и контроль знаков почтовой оплаты и других условных ценностей, обеспечивает их сохранность.

2.8. Знает, понимает и применяет действующие нормативные документы, касающиеся его деятельности.

2.9. Знает и выполняет требования нормативных актов об охране труда и окружающей среды, соблюдает нормы, методы и приемы безопасного выполнения работ.

3. Права

3.1. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право предпринимать действия для предотвращения и устранения случаев любых нарушений или несоответствий.

3.2. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право получать все предусмотренные законодательством социальные гарантии.

3.3. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право требовать оказание содействия в исполнении своих должностных обязанностей и осуществлении прав.

3.4. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право требовать создание организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей и предоставление необходимого оборудования и инвентаря.

3.5. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право знакомиться с проектами документов, касающимися его деятельности.

3.6. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право запрашивать и получать документы, материалы и информацию, необходимые для выполнения своих должностных обязанностей и распоряжений руководства.

3.7. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право повышать свою профессиональную квалификацию.

3.8. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право сообщать обо всех выявленных в процессе своей деятельности нарушениях и несоответствиях и вносить предложения по их устранению.

3.9. Оператор почтовой связи 1-го класса имеет право ознакамливаться с документами, определяющими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей.

4. Ответственность

4.1. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за невыполнение или несвоевременное выполнение возложенных настоящей должностной инструкцией обязанностей и (или) неиспользование предоставленных прав.

4.2. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за несоблюдение правил внутреннего трудового распорядка, охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты.

4.3. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за разглашение информации об организации (предприятии/учреждении), относящейся к коммерческой тайне.

4.4. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение требований внутренних нормативных документов организации (предприятия/учреждения) и законных распоряжений руководства.

4.5. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за правонарушения, совершенные в процессе своей деятельности, в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.6. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за причинение материального ущерба организации (предприятию/учреждению) в пределах, установленных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством.

4.7. Оператор почтовой связи 1-го класса несет ответственность за неправомерное использование предоставленных служебных полномочий, а также использование их в личных целях.

Также они должны при необходимости оказывать содействие органам правопорядка.

• Операторы имеют право задерживать подозрительные отправления и уведомлять о них органы правопорядка. Посылки, представляющие угрозу для людей или других отправлений, могут быть уничтожены, если нет другого варианта нейтрализации.
• Если требуемая клиенту услуга не входит в перечень того, что предлагает Почта, сотрудник вправе отказать.
• Качество услуг, предоставленных почтовым отделением и его сотрудниками, обеспечивается нормативными правовыми актами.
Это важно: адреса отправителя и получателя, тексты писем и телеграмм, а также другие сообщения являются тайной и не могут быть раскрыты никому, кроме полиции. Порядок рассмотрения и подачи претензий Клиент имеет право написать жалобу или составить претензию по работе отделения или конкретного оператора.

Должностная инструкция оператора связи 1-го класса

ПСППД) и Бюро контроля переводов (БКП)или информационно-вычислительные центры (ИВЦ), контроль пенсионнойотчетности, отправляемой в центр начисления и выплаты пенсий илипособий или в районный (городской) отдел социального обеспечения;контроль качества приема, обработки, приписки, сдачи почтовыхотправлений и оформления документов на страховые почтовыеотправления в предприятиях связи; контроль обработки и отправкиправительственных и международных почтовых отправлений; контрольпутевых документов в предприятиях связи; перевод адресовмеждународных почтовых отправлений, прием и учет жалоб на работуорганов связи; исполнение переписки по разрешению жалоб и заявленийклиентов, касающихся всех видов связи, исполнение служебнойпереписки.

Оператор почтовой связи 1-го класса подчиняется непосредственно _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ . 1.6. Оператор почтовой связи 1-го класса руководит работой _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ .

Внимание

Оператор почтовой связи 1-го класса во время отсутствия, замещается лицом, назначенным в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей. 2. Характеристика работ, задачи и должностные обязанности 2.1.

Оператор почтовой связи 1-го классадолжностная инструкция

Права и обязанности пользователей услуг почтовой связи За это отвечает глава 4. К правам клиента относятся:

1. Пока посылка не выдана получателю, отправитель имеет право вернуть ее, распорядиться выдать ее другому лицу или продлить срок хранения.

   Для этого ему нужно написать заявление.

2. Получатель имеет право отказаться от получения отправления.
3. Получатель может оставить распоряжение на пересылку пришедших на его имя отправлений по другому адресу. Такая услуга платная.

Стоит отметить: к обязанностям клиента относится необходимость оплатить услуги Почты, а также правильно и полностью заполнить данные.

Права и обязанности операторов почтовой связи 5 глава Правил гласит:

1. В обязанности операторов входит прием, выдача и отправление писем и посылок, обеспечение их сохранности, соблюдение тайны связи.

Должностная инструкция оператора связи

При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммируюших машин в объеме знанийвсех участков работы, контроль за полнотой и правильностью созданияинформации на участке перфорации. При работе в ПСППД: контроль ипередача информации с использованием электронных устройств.
При работе в отделениях перевозки почты, почтамтах, ПЖДП:составление нарядов на поездки разъездных бригад почтовых вагонов иучет рабочего времени при наличии более 50 бригад. При работе на письмосортировочных машинах: обработка письменнойкорреспонденции на письмосортировочных машинах свыше 150направлений.

При работе на участке (базе) условных ценностей: оперативныйучет, контроль и хранение знаков почтовой оплаты и других условныхценностей. III. ПРАВАОператор связи вправе:1. Вносить на рассмотрение руководства организации предложения по улучшению его деятетельности.2.

Должностная инструкция оператора связи 2-го (3, 4) разряда

II класс Выполнение работ, перечисленных в пунктах «А» и «Б», кромеработ, выполняемых в ПСППД, с использованием электронных устройствдля контроля и передачи информации. Выполнение работ, перечисленных в пункте «В», при наличии впредприятии, отделении связи от 6 до 10 доставочных участков.

При работе в БКП (ИВЦ), осуществляющих контроль переводныхопераций с использованием счетно-суммирующих машин в объеме знанийработы двух производственных участков, создание информации сиспользованием электронных машин «Онега». При работе на водных почтовых маршрутах: выполнениеобязанностей старшего работника с сортировкой письменнойкорреспонденции.

Где прочитать о правах и обязанностях операторов почты рф

Директивные документы, инструкции по оформлению почтовых отправлений; операции по перечислению переводных сумм на расчетные счета; инструкции по выплате пенсий и пособий по поручениям отделов социального обеспечения; инструкцию по эксплуатации электронного комплекса «Онега» при оформлении переводных и почтово-кассовых аппаратов; указания и порядок контроля обработки правительственной корреспонденции; инструкции о порядке работы на машинах различных систем; инструкции, руководства и пособия по организации доставки корреспонденции и периодической печати; правила работы на экспедиционных машинах; при работе на предприятиях объединенного типа с совмещением обслуживания почты, телеграфа, телефона и радиофикации — почтовые и телеграфные правила; междугородные телефонные правила и правила эксплуатации сельской телефонной связи и радиотрансляционных узлов и сетей.

• Как правильно составить должностную инструкцию?

Данная инструкция переведена автоматически. Обратите внимание, автоматический перевод не дает 100% точности, поэтому в тексте могут быть незначительные ошибки перевода.

Инструкция для должности «Оператор почтовой связи 1-го класса», представленная на сайте www.borovik.com, соответствует требованиям документа — «СПРАВОЧНИК квалификационных характеристик профессий работников. Выпуск 70. Связь», который утвержден приказом Государственного комитета связи и информатизации Украины 04.10.2000 N 144, согласованный Министерство труда и социальной политики Украины.Статус документа — ‘действующий’.

Важно

Должностная инструкция на украинском Скачать в виде DOC файла Предисловие 0.1. Документ вступает в силу с момента утверждения. 0.2.

V. права и обязанности операторов почтовой связи

При выполнении операций по приему, обработке и выдаче международных почтовых отправлений, кроме указанных выше требований, должен знать: порядок приема, обработки, направления, отправки, выдачи и контроля международных почтовых отправлений. Всемирную почтовую конвенцию, ее Регламент и другие международные соглашения в пределах выполняемой работы; почтовую терминологию на французском языке; порядок пользования Алфавитным списком стран и территорий мира, издаваемым Бюро Всемирного почтового союза. При выполнении работ по приему и исполнению переписки по разбору жалоб и заявлений: устав связи; инструкцию по учету и разбору жалоб на работу органов связи; правила пользования услугами почтовой, телеграфной, телефонной связи и радиофикации; правила приема подписки на газеты и журналы.
ПРАВАОператор имеет право:3.1. Получать от работников предприятия информацию, необходимую для осуществления своей деятельности.3.2. Представлять на рассмотрение своего непосредственного руководителя предложения по вопросам своей деятельности.4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬОператор несет ответственность за:4.1. Невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей.4.2.

Недостоверную информацию о состоянии выполнения своих должностных обязанностей.4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений Генерального директора организации и непосредственного руководителя.4.4.

Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.4.5. Несоблюдение трудовой и исполнительской дисциплины.5.

УСЛОВИЯ РАБОТЫ5.1.

Должностные обязанности оператора почты россии

Оператор связи в конце рабочего дня:- осуществляет уборку рабочего места;- сдает рабочее место; 3. Ответственность3.1. Оператор связи привлекается к дисциплинарной ответственности в соответствии со статьей 192 Трудового кодекса РФ за:- некачественное и несвоевременное исполнение работ и обязанностей, перечисленных в настоящей инструкции;- незнание документов и материалов, перечисленных в на стоящей инструкции;3.2. Оператор связи несет материальную ответственность за обеспечение сохранности вверенных ему товарно-материальных ценностей.3.3. Оператор связи за совершение правонарушений в процессе своей деятельности в зависимости от их характера и по следствий несет гражданско-правовую, административную и уголовную ответственность в порядке, установленном законодательством. 3.4.

Оператор связи

В современном мире связь играет огромную роль. Без нее просто невозможно представить сегодняшнюю жизнь. Связь - это и телефон, в том числе и мобильный, и радио, и почта. Устройства, с помощью которых она осуществляется, становятся все сложнее, управлять ими и заставлять функционировать бесперебойно часто может только подготовленный специалист. Оператора связи вы можете услышать в телефонной трубке, пытаясь дозвониться куда-либо через АТС. Они переключают звонок на нужную линию, а также осуществляют настройку передатчиков и радиоустройств.

История появления профессии Оператор связиКак возникла профессия? Как развивалась профессия?

Связываться друг с другом люди старались со времен своего появления. Первобытные племена пытались это сделать дымом костров, барабанным боем. Позднее солдаты использовали те же приемы. Затем появилась телеграфная техника: световые телеграфы, с шифровочным аппаратом. Вот тех телеграфистов и можно назвать первыми операторами связи. При появлении телефонной связи не было автоматизации, абонентов соединяли вручную.

Значимость для обществаВажность, значение и социальный статус профессии

Хотя сегодня телефонная связь автоматизирована, но иногда приходится обращаться в службу поддержки, и тогда мы имеем дело непосредственно с оператором. Оборудование для поддержания связи также требует обслуживания. Нужна обработка и почтовых отправлений. Поэтому можно сказать, что операторы связи будут всегда обеспечены работой.

Особенности профессии Оператор связиУникальность и перспективность профессии

Операторы связи бывают военными и гражданскими. Телефонные справочные, компании, осуществляющие мобильную связь, также содержат таких сотрудников. Обслуживая сложную аппаратуру, оператор связи должен быть образованным человеком, к тому же иметь быструю реакцию, внимательность, сообразительность. Другие требования зависят от того, какие обязанности выполняет оператор связи. Если просто отвечает на звонки, то он должен быть вежливым и корректным. Если обслуживает аппаратуру, то должен разбираться в технике.

"Подводные камни" профессии Оператор связиВсе за и против профессии. Сложности и особенности.

Оператор связи должен быстро принимать решения, быстро отвечать на вопросы, не имея возможности отлучиться. Это может привести к нервному расстройству. Но все же работа оператора происходит в теплом офисе, без физических нагрузок.

Где и как получить профессию Оператор связиГде обучают профессии?

Стать специалистом в профессии оператора связи можно, окончив специальный лицей или пройдя курсы. Соответственно сроки обучения будут три года либо несколько месяцев. На курсах вы получите начальные знания и простые навыки по регистрации писем, документов, обработке почтовых отправлений. Лицей дает более основательные знания компьютерных технологий, современного оборудования.