Як зателефонувати оператору МТС у різних випадках – усі номери телефонів. Зв'язок з «живим» оператором МТС

Компанія Мобільні Телесистеми надає якісне обслуговування та широкий діапазон цікавих пропозицій для зниження витрат та підвищення ефективності мобільного телефону. Іноді у споживача виникають ситуації або питання, які він не може вирішити самостійно. Наприклад, як зателефонувати до оператора МТС?

Що ж робити у такому разі? Провайдер знайшов вихід. Компанія організувала зручну та якісну систему зворотного зв'язку – гарячу лінію.

Розберемо всі ефективні методи.

Єдиний номер МТС

Часто під час експлуатації мобільного телефону та стільникового зв'язку у користувача виникають проблеми, які він не може вирішити самостійно. У такому разі правильним виходом із стану буде зв'язатися з кваліфікованим спеціалістом від компанії провайдера.

Для цього реалізовано простий та короткий номер провайдера «0890».

До кол-центру (служба підтримки МТС) можете звернутися в будь-якій ситуації, пов'язаній з обслуговуванням стільникового зв'язку, наприклад:

1. Попросити консультацію у оператора щодо обслуговування та умов надання додаткових послуг або тарифних планів.
2. Вимкнути платні передплати МТС.
3. Отримати точну інформацію про пропозиції провайдера, що діють, на поточний час.
4. Вирішити проблеми з блокування, втрати телефонного номера або його зміни.
5. Замовити точні дані про підключені опції, контракт та підписки на мобільному пристрої.
6. Активувати чи анулювати послуги, функції дистанційно.
7. Вирішити питання фінансового характеру.

Це неповний перелік вирішуваних проблем. За вказаним контактом служби МТС вам зможуть відповісти на будь-яке запитання щодо роботи стільникового зв'язку.

Якщо виникла потреба безпосередньо зв'язатися з консультантом компанії МТС, наберіть цю телефонну комбінацію. Після цього у слухавці почуєте голос автоматичного інформатора, який перерахує персональну інформацію про стан рахунку та запропонує цікаві пропозиції для підключення.

Часто користувачі не чекають відповіді від менеджера та приймають допомогу автовідповідача. Щоб вибрати певний пункт і керувати меню, необхідно перевести пристрій у режим тонального набору, а для переходу до потрібного розділу натиснути відповідну клавішу.

Якщо не хочете прослуховувати інформаційні повідомлення та одразу перейти на лінію зі спеціалістом, потрібно натиснути кнопку «0». Слід враховувати, що в період великої зайнятості вам доведеться повисіти на трубці в очікуванні відповіді. Вам буде запропоновано заплатити 20 рублів, за це вас перемістять на початок черги.

Увага! Спілкування з оператором по всій території Росії та в мережі МТС Білорусі, МТС України не підлягає тарифікації, є безкоштовним.

Телефонна комбінація доступна лише споживачам компанії MTS. Абоненти інших операторів не зможуть вийти на зв'язок із консультантом за цим номером.

Для вирішення питань щодо зміни тарифного плану, підключення або відключення платних підписок вимагатимуть продиктувати паспортні дані та відповісти на низку додаткових питань.

Якщо виникли питання щодо обслуговування та використання мобільного зв'язку, то окрім короткого сервісного контакту існує додаткова цифрова комбінація, щоб зв'язатися з оператором МТС. Вона є дублером попереднього, запам'ятайте наступні цифри «8800 2500890». Після набору в слухавці почуйте той самий голос автоматичного інформатора. Щоб вийти на пряму розмову з оператором, натисніть на «0». Вихідні дзвінки на цей контакт є безкоштовними по області та всій Росії.

Слід враховувати, що всі розмови зі спеціалістом записуються для контролю якості обслуговування, а після успішного спілкування вам запропонують оцінку роботи сервісу підтримки.

Як зателефонувати з іншого оператора до МТС

Якщо немає доступу до свого мобільного пристрою, а під рукою лише сім-карти інших компаній стільникового зв'язку Росії, то нічого страшного. Зателефонувати провайдеру з чужого номера не вийде, використавши єдину коротку комбінацію. Для таких випадків була реалізована наступна послідовність "88002500890". Нею зможете здійснити з'єднання з консультантом навіть зі стаціонарного телефону. Вихідний дзвінок по лінії не підлягає тарифікації.

Довідкова служба МТС для корпоративних клієнтів

Крім фізичних осіб, компанія МТС активно надає послуги для корпоративних клієнтів. Для них реалізовані спеціальні пропозиції для нормалізації комунікацій у своїй організації та підвищення ефективності бізнесу. Для вирішення питань щодо обслуговування мобільного зв'язку юридичних осіб реалізовано спеціальну гарячу лінію – «88002500990». З її допомогою зможете вирішити такі проблеми:

1. Проблематика щодо мобільного або фіксованого зв'язку провайдера.
2. Отримати або замовити докладну інформацію про стан рахунку свого працівника.
3. Підключення, вимкнення та налаштування додаткових послуг та функцій.
4. Блокування та вихід з неї.
5. Технічне обслуговування тарифного плану.
6. Вирішення фінансових проблем та завдань.

Фахівець контактного центру МТС може запитати ваші персональні дані та поставити кілька запитань для підтвердження особистості. Корпоративні клієнти можуть замовити кодове слово, за допомогою якого відбуватиметься ідентифікація.

Якщо перебуваєте за межами Росії в умовах міжнародного роумінгу і у вас виникло питання мобільного зв'язку, то виконати з'єднання за стандартними контактними номерами МТС 0890, розглянутими нами раніше, у вас не вийде.

Номер підтримки МТС Білорусь – стаціонарний, мобільний номер

Тому провайдер створив єдиний канал зворотного зв'язку для фізичних осіб та корпоративних клієнтів. Запам'ятайте простий телефонний контакт «+7495 7660166». Не варто переживати з приводу різниці в часі та часових поясах, довідкова служба МТС працює цілодобово.

При наборі з мобільного обов'язково прописуйте "+7" за міжнародним форматом. Голосове спілкування з оператором не підлягає розрахунку при використанні цієї комбінації із сім-картою МТС.

Якщо не влаштовує живу розмову з консультантом або ваша проблема не потребує моментального вирішення, то скористайтеся іншими способами:

1. Запустіть онлайн-чат з провайдером на офіційному сайті в персональному кабінеті або через мобільний додаток «Мій МТС». Для цього перейдіть у відповідний розділ та опишіть свою проблематику.
2. Для корпоративних клієнтів існує виділена електронна пошта для консультації. [email protected]». У цьому випадку доведеться почекати, доки система опрацює заявку.
3. Особисто завітайте до найближчого салону продажу та сприяння провайдера, попросіть допомоги у вільного менеджера.

Якщо виникають проблеми з використанням мобільного зв'язку, які не можете вирішити самостійно, телефонуйте безпосередньо оператору та попросіть у нього сприяння. Всі перелічені контакти техпідтримки діють на поточний час і працюють цілодобово.

По телефону довідкового центру можна вирішити майже всі питання, пов'язані з вашим обслуговуванням у цій компанії, саме тому важливо знати, як можна зателефонувати оператору МТС. Співробітник Call-центру допоможе вам змінити тариф, активувати різні опції, видалити непотрібні послуги, замовити деталізацію, розібратися з фінансовими питаннями, наприклад, затримкою надходження коштів на баланс та багато іншого.

Номери довідкових центрів компанії МТС

Єдиний номер для клієнтів МТС – 0890 . Цей телефон дійсний лише для клієнтів МТС, тобто дзвонити на нього потрібно із СІМ-карти МТС. У цьому випадку дзвінок буде безкоштовним. Додзвонившись за вказаним коротким номером, ви потрапите в голосове меню, в якому автовідповідач спочатку озвучить ваш баланс та назву тарифного плану, встановленого на СІМ-карті, з якою ви телефонуєте, а потім автовідповідач запропонує вам вибрати відповідну категорію, натиснувши відповідну цифру. У такий спосіб, ви можете самостійно, без перемикання на спеціаліста, вирішити вашу проблему.

Якщо ви хочете зателефонувати в службу підтримки клієнтів МТС не з СІМ-картки даного оператора, а, наприклад, зі стаціонарного телефону або номера іншого оператора, вам слід набрати телефон: 8 800 250 08 90 . При додзвоненні за цим номером із СІМ-картки МТС дзвінок також буде безкоштовним, а при дзвінку з міського телефону або з СІМ-картки іншого оператора дзвінок оплачуватиметься відповідно до цінових умов вашого тарифного плану.

Є ще один номер, який може бути корисним, якщо ви знаходитесь за кордоном і вам терміново потрібно вирішити якусь проблему: +7 495 766 01 66 . Зверніть увагу, якщо ви знаходитесь за кордоном, то цей номер потрібно набирати, починаючи з цифри +7 замість цифри 8, інакше дзвінок не вдасться здійснити. Цей виклик також оплачується відповідно до цін на міжнародні дзвінки на вашому тарифному плані.

Якщо ви корпоративний клієнт, то для вас діє окрема лінія: 8 800 250 09 90 . Телефонний дзвінок для корпоративних клієнтів MTS безкоштовний.

Увага!У мережі МТС-Білорусь для зв'язку з оператором потрібно зателефонувати за номером 0890 . Дзвінок із сімки МТС безкоштовний.

Як зателефонувати «живому» оператору

При спробі додзвонитися до «живого» фахівця Call-центру виникають деякі труднощі: при додзвоні спочатку ви потрапите в голосове меню, де автоінформатор намагатиметься всіляко вирішити вашу проблему, не переключаючи на фахівця. Але самостійним шляхом не завжди вдається розібратися, якщо ця проблема нестандартна. Автовідповідач в останню чергу запропонує натиснути на потрібну цифру, щоб поговорити з «живим» оператором.

Отже, докладно розберемо, на який номер дзвонити і як швидко переключитися на оператора компанії МТС:

1. Наберіть номер 0890 та дочекайтеся відповіді автоінформатора. Прослухайте інформацію про залишки на балансі та назву вашого тарифу, потім автоінформатор запропонує вибрати відповідну категорію. Виберіть будь-яку категорію, натиснувши, наприклад, цифру «1». Далі автоінформатор перерахує нові підкатегорії та запропонує натиснути на цифру «0» для зв'язку зі співробітником, виконайте цю дію. Можливо, вам потрібно буде знову натиснути на «0» після чергового звукозапису, після чого вашу розмову буде переведено на фахівця. Таким чином, щоб зв'язатися з оператором компанії МТС, у тоновому режимі вам потрібно набрати наступну комбінацію: «1» — «0» — «0». Пам'ятайте, що всі розмови записуються.
2. Якщо ви дзвоните з телефону, в якому встановлено сімку іншого оператора або з міського пристрою за номером 8 800 250 08 90 , то після додзвону вас також привітає автовідповідач, який запропонує вибрати відповідну категорію. Автовідповідач попереджає про те, що зв'язатися з оператором можна тільки після вибору категорії. Тому натисніть будь-яку цифру, наприклад, «1», а потім натисніть на цифру «0». Можливо, потрібно ще раз натиснути на цифру "0".

Інші способи зв'язку зі спеціалістами МТС

Якщо з якоїсь причини ви не змогли зателефонувати або додзвонитися за вищевказаними номерами оператору МТС, то поставити запитання та отримати на нього відповідь можна такими способами:

1. Увійдіть до Особистого кабінету або програми «Мій МТС» через мобільний телефон і напишіть ваше запитання в чат. У режимі реального часу співробітник відповість на запитання та допоможе вирішити проблему. У роумінгу можлива затримка повідомлень у чаті.
2. Перейдіть на офіційний сайт і перейдіть до головної сторінки вниз. У правому нижньому кутку розташовані іконки із соціальними мережами:

У наші дні люди використовують стільниковий зв'язок щодня. Здійснювати дзвінки, відсилати СМС та ММС, виходити в інтернет із мобільного сьогодні може і дитина. Однак, у деяких ситуаціях виникають складні питання, на які абонентам не вдається знайти відповіді самостійно. У таких випадках потрібна допомога спеціалістів компанії.

Зрозуміло, відповіді багато питань є на сайті оператора. Якщо доцільно знаходити, то цілком можливо знайти відповіді там. Але часто може знадобитися, щоб вам відповів фахівець. Як же бути?

Способи зв'язку з оператором МТС

Здається, все очевидно, просто набираєш номер 0890 і чекаєш, коли з'єднають з оператором. Але люди часто кажуть, що додзвонитися туди дуже складно. Такі досліди показують, що якщо ви бажаєте поспілкуватися з оператором, то не думайте про короткий номер. Вам слід подумати про довгий у федеральному форматі. Там у ста відсотках випадках відповідає жива людина, до того ж можна уникнути тривалого очікування.

Однак, не слід намагатися здійснити дзвінок з номера МТС, скористайтеся будь-яким іншим номером, бо, як кажуть відгуки, буде простіше додзвонитися. Отже, є наявність такого алгоритму дій:

1. Введіть номер: 8-800-250-08-90 та натисніть клавішу дзвінка.
2. Зачекайте на появу приємного жіночого голосу. Прослуховувати його не обов'язково, натисніть відразу 1, потім 0.
3. Всі! Тепер чекайте на відповідь оператора.

Якщо відсутня можливість дзвінка з sim-ки іншої стільникової компанії, тоді можна зателефонувати на короткий номер «Мобільних ТелеСистем».

Дзвонимо оператору МТС, використовуючи короткий номер

Більшість абонентів, які залишають свої відгуки в інтернеті, повідомляють, що, здійснюючи дзвінок на короткий номер, поговорити з оператором важко. Іноді це неможливо, але у вас немає можливості використовувати інший спосіб, то спробуйте цей:

Як здійснити дзвінок оператору за допомогою короткого номера? Потрібно виконати такі дії:

1. Введіть 0890 та натисніть слухавку.
2. Потім натисніть 5, а потім 0.
3. Далі можете встановити мобільний поряд з вами на гучному зв'язку і продовжити виконувати свої справи, тому що в деяких випадках чекати доводиться близько півгодини і більше, хоча іноді час очікування значно менший.

Як зателефонувати оператору МТС із міського телефону

Іноді неможливо знайти мобільний з сімкою іншого оператора. Ви можете зателефонувати за допомогою звичайного стаціонарного телефону. Спосіб такий, як описано вище, вчинення вихідного на: 8-800-250-08-90.

А якщо ви знаходитесь на території міжнародного роумінгу, то можете додзвонитися до техпідтримки за номером: +7-495-766-0166. Будьте уважні, набирати потрібно лише з префіксом +7. Такий дзвінок буде дорожчим, тому що відбувається в роумінгу.

Що робити, якщо не додзвонитися до оператора МТС

У ситуації, коли не вдається додзвонитися до оператора під час використання всіх вищезгаданих способів, можна застосувати ще кілька. Вони не такі зручні, займуть більше хвилин і вимагатимуть деяких зусиль з вашого боку. Отже, наведемо ці способи:

1. Увійдіть на офіційний сайт mts.ru та заповніть там форму для зворотного зв'язку. У цій заявці слід залишити контактні дані та написати питання. Протягом деякого часу з моменту подання заявки вам дадуть відповідь.
2. Не кожне запитання потребує допомоги оператора. Наприклад, отримання деталізації дзвінків, відомостей про баланс, з'ясування деталей свого ТП та іншого можливе в ЛК за посиланням: https://login.mts.ru. У деяких випадках це може бути зручнішим, ніж здійснення дзвінка в техпідтримку.
3. Якщо жодним описаним способом не вдалося вирішити питання, що виникло, і в call-центр не виходить додзвонитися, то можете просто відвідати офіс МТС і звернутися за допомогою до фахівців особисто.

Як зателефонувати оператору МТС - питання, яким у певний час задається практично будь-який абонент федеральної компанії мобільного зв'язку. Як будь-яка організація глобального масштабу, МТС має власний центр довідки та підтримки користувачів, що працює цілодобово та без вихідних. Людина, у тому числі і не є клієнтом компанії, може зателефонувати до цього центру та отримати допомогу абсолютно безкоштовно. Які є способи виходу на зв'язок із працівниками центру підтримки?

Щоб зателефонувати до оператора МТС, необхідно викликати номер, вибраний згідно з тим, звідки ви телефонуєте:

• З міського.
• З «сімки» іншої компанії.
• З MTS біля Російської Федерації.
• З МТС у закордонному роумінгу поза Росією.
• Для відповіді на запитання представників абонентів-юросіб, а також приватних підприємців, які уклали контракт із МТС, існує окремий виділений номер.

Докладніше про варіанти ви можете дізнатися в наступних розділах статті, але номер, що найчастіше використовується, - 0890 . На жаль, скориставшись ним, ви не зв'яжетесь безпосередньо з людиною, яка готова вам допомогти. Спочатку доведеться пройти через нетрі меню автоінформатора, натиснути певну комбінацію клавіш, і лише потім вдасться потрапити до листа очікування.

При поверхневому розгляді це незручно з погляду користувача, але якщо розглядати ситуацію в іншому ключі саме зручність абонента і стала причиною появи подібної системи.

Оператора регулярно доводиться чекати дуже довго, а за допомогою автоінформатора можна дізнатися про потрібну інформацію, активувати або відключити послуги. Якщо «менюшка» не містить потрібних пунктів, доведеться дочекатися «живого» оператора, що звільнився.

Як зателефонувати оператору МТС безпосередньо безкоштовно з мобільного

Якщо вас цікавить, як зателефонувати до оператора МТС безкоштовно з мобільного, знайте: без використання голосового меню обійтися не вдасться. Але якщо заздалегідь знати, які клавіші натиснути, то прослуховувати його не доведеться, що скоротить час доступу.

Ось чітка інструкція для абонентів МТС, що знаходяться на території Російської Федерації:

1. Зверніться до служби підтримки за номером 0890 .
2. Ви почуєте розповідь про спецпропозиції та новини компанії, потім потрапите до меню автоінформатора. Якщо вас цікавить виключно розмова без автовідповідача, не чекайте закінчення. Натисніть цифри в такій послідовності: спочатку «2», після неї «0».
3. Далі пролунає розповідь про програму оцінки якості роботи спеціалістів підтримки. Можете брати участь у програмі, можете відмовитися – впливу на дзвінок це не вплине.
4. Все, тепер ви в аркуші очікування. Електронний голос розповість вам, що щастя як відповіді оператора залишилося чекати недовго - кілька хвилин. Реальність суворіша, у періоди найбільшої завантаженості «кілька хвилин» можуть розтягнутися на півгодини.

Ви - корпоративний клієнт

Представляєте підприємство чи організацію, є індивідуальним підприємцем? Для корпоративних клієнтів є окрема федеральна лінія. Викличте 8-800-250-0990 з мобільного телефону або з номера фіксованого зв'язку будь-якого регіону РФ. До речі, під час дзвінка на нього «живий» оператор відповість оперативніше.

Ви знаходитесь в нацроумінгу

У разі виїзду абонента за межі домашнього регіону із сім-картою МТС умови не змінюються, 0890 доступний безкоштовно.

Як додзвонитися до оператора МТС з мобільного телефону швидко

Думаєте, як додзвонитися до МТС оператора без очікування? Щоб перемогти дракона, треба стати драконом: заповнюйте анкету MTS, проходьте співбесіду і вирушайте на навчання операторів підтримки. Незабаром у телефонному довіднику вашого смартфона з'являться номери знайомих співробітників колл-центру - дзвоніть хоч о 6 ранку першого січня.

Якщо говорити серйозно, то чарівних методів миттєвого зв'язку з оператором немає. Договори на надання послуг із «червоно-білими» уклали мільйони абонентів у Російській Федерації та сусідніх державах. У будь-яку хвилину кол-центр атакують тисячі і тисячі людей, і кожен вважає, що проблема, що його хвилює, найважливіша, термінова і не терпить зволікань. Вирішили зателефонувати 0890 – готуйтеся чекати. Не хочете гаяти час на очікування? Рекомендуємо спробувати усі варіанти самостійного усунення проблем.

Що зробити, щоб швидко вирішити питання:

• Чи потрібно дізнатися, куди списалися кошти з рахунку, змінити тариф, активувати чи деактивувати додаткові послуги, проконтролювати залишки пакетів? На офіційному веб-сайті в розділі «Особистий кабінет» можна здійснити будь-яку з цих операцій.
• Всі ці корисні дії можна виконати і через смартфон: програма «Мій МТС» пропонується для завантаження в Google PlayMarket для Андроїд та AppStore для iOS.
• Ще один варіант – скористатися послугами автоінформатора. Так, доведеться прослуховувати всі потрібні меню, але зазвичай це швидше, ніж очікувати на відповідь фахівця.
• На сайті компанії в розділі допомога «Допомога» є розділ зі списком питань, що часто ставляться, перевірте чи немає вирішення вашої проблеми там. Переглядати кожну відповідь з надією знайти потрібну не доведеться: по розділу є зручний пошук.

Дзвонимо з іншого оператора

Не є абонентом МТС або тимчасово не маєте доступу до цієї сімки? Для консультацій доступний окремий номер кол-центру: 8-800-250-0890. Телефонуйте на цю лінію як із «мобільника», так і з міського телефону. Алгоритм практично аналогічний виклику з SIM MTS:

1. Наберіть 8-800-250-0890. З'єднання з цією лінією не тарифікується (не коштуватиме жодної копійки).
2. Коли зазвучить голос, можете одразу натискати «1». Після переходу до наступного розділу натисніть "0".
3. Далі голос розповість про можливість взяти участь у оцінці якості роботи операторів кол-центру. Від згоди чи відмови нічого не залежить (вибір потрібного вам варіанта відбувається кнопками «1» та «0»).
4. Тепер залишається лише дочекатися, поки до вас дійде черга і поговорити з представником колл-центру.

Важливо! Телефонувати на федеральну лінію 8-800-250-0890 слід лише абонентам інших компаній, з «червоно-білою» SIM викликайте 0890 .

Як зателефонувати з-за кордону безкоштовно

Ви далеко від рідних країв у закордонному роумінгу, і у вас несподівано зник інтернет чи знялася велика сума з особового рахунку, невідомо за що? Можете висловити все, що думаєте про якість послуг MTS, за виділеним для таких ситуацій безкоштовним номером +7-495-766-0166.

Що треба враховувати, телефонуючи до кол-центру з-за меж РФ:

• Телефон обов'язково має бути набраний із кодом країни. Якщо всередині РФ можна дзвонити, набираючи на початку номера вісімку, міжнародний формат передбачає замість неї код Росії +7.
• Безкоштовним буде лише дзвінок на цю лінію зі стільникового, в якому встановлено сім-карту МТС. Для будь-яких інших операторів дзвінок оплачується відповідно до тарифів.