Інтернет

Чому скидається дзвінок на телефоні. Обривається розмова (дзвінок) при дзвінку зі смартфона або планшета Android

Статті та Лайфхакі

Власники девайсів іноді стикаються з проблемою, коли несподівано і мимовільно під час розмови відключається телефон. Після цього доводиться діставати батарею (якщо вона знімна, якщо ні - просто робити перезавантаження), включати телефон і знову зв'язуватися з співрозмовником. При цьому рівень заряду є достатнім для здійснення/прийняття дзвінків та виконання інших маніпуляцій.

Причини відключення телефону під час розмови

Виключення може бути спричинене спрацюванням так званого механізму захисту, який активується з метою запобігти більш серйозній проблемі комплектуючих апарату.
Причиною відключення гаджета може бути збій, пов'язаний з програмним забезпеченням пристрою, так і з його технічною частиною.
Ще це може статися і в результаті встановлення нової та некоректно працюючої версії прошивки.
Вимкнення телефону в момент розмови може бути викликане й механічними пошкодженнями, які були зроблені раніше: падінням апарата або потраплянням до нього води, засміченням пилом контактів.
Трапляється так, що індикатор контролю заряду показує помилковий рівень заряду батареї під час розмови, тобто. трохи (або навіть набагато) більше, ніж є насправді.

Що робити, якщо телефон вимикається

Для початку все ж таки потрібно спробувати перезавантажити пристрій, а краще навіть вийняти батарею (якщо вона є в девайсі), знову включити телефон і здійснити виклик повторно.
Іноді допомагає повне відновлення акумулятора телефону або навіть в особливо складних випадках заміна оригінальної батареї, яка з часом зношується і цілком може стати причиною, що під час розмови відключається мобільний пристрій.
Перевірити це можна такЯкщо у момент, коли телефон заряджається, він не вимикається в процесі розмови, то проблема швидше за все саме в несправній батареї.
Якщо проблема повторилася, потрібно віднести телефон спеціалісту, який зробить діагностику та встановить причину поломки. У сервісному центрі допоможуть усунути наслідки механічних пошкоджень, зроблять пропаювання компонентів або прогріють мікросхему мобільного телефону, перевірять індикатор батареї або перепрошують апарат.

Як висновок хочеться сказати, що якщо примусове перезавантаження та повне заряджання акумулятора не допомогли, краще звернутися за допомогою до професіоналів, а не намагатися в домашніх умовах щось вирішувати, адже цим можна лише нашкодити та погіршити проблему.

Якщо немає можливості або не хочеться розмовляти, абоненти вдаються до різних способів.

Найпростіша причина, чому до абонента неможливо додзвонитися - у нього вимкнено телефон, або сам абонент знаходиться поза зоною дії мережі.

Якщо дзвінок проходить, але абонент не знімає трубку, можливо, що він не може/не хоче розмовляти, або його смартфон перебуває в безшумному режимі, або людина скористалася можливостями свого смартфона, обравши опцію пріоритет. Наприклад, таку можливість мають власники апаратів Sony – регулюючи гучність смартфона, можна вибрати один режим "без звуку", "пріоритет", "звук". Саме опція "пріоритет" дозволяє фільтрувати дзвінки, пропускаючи лише ті, що є в записнику.

"Чорний список", сформований абонентом, не дозволить додзвонитися йому небажаним людям. Якщо при вихідному дзвінку проходить лише один гудок, а потім дзвінок скидається, ймовірно, дзвінок потрапив саме в такий список; або ж він чує короткі гудки, як номер зайнятий, або повідомлення "апарат абонента вимкнено або знаходиться поза зоною дії мережі".

Цей вид зв'язку недоступний абоненту. Що це означає? - www.сайт/all_question/other/2016/April/72499/187718

І зовсім інша картина, якщо вихідний дзвінок скидається відразу, а той, хто дзвонить, не чує жодного гудка.
В цьому випадку можливо, що абонент скористався послугами стільникового оператора та відключив усі вхідні дзвінки; підключив послугу "заборона прийому дзвінків у роумінгу". При цьому абонент може отримувати SMS-повідомлення (тобто вони можуть доходити до абонента), якщо не відключив їх.

Послугу "заборона виклику" (так званий "чорний список"), не тільки вхідного, але й вихідного, пропонують підключити всі оператори зв'язку.

Після того, як послуга підключена, до списку небажаних дзвінків можна самостійно вносити ті номери, які такими вважаються. Заблокувати небажаний номер завжди теж можливо.

Неможливість додзвонитися до абонента може бути пов'язана з тим, що у нього встановлена програма iVoiceCallMaster, за допомогою якої всі непотрібні чи небажані номери переадресовуються на сімку, яка просто не діє.

Бувають випадки, коли не можна додзвонитися до абонента, тому що в налаштуваннях його смартфону включено "блокування вхідних/вихідних дзвінків".
Для айфону допомагає в налаштуваннях увімкнути опцію "показувати мій номер", щоб проходили дзвінки.
Якщо проблема зі своїм смартфоном, що він не пропускає вихідні дзвінки, його можна перезавантажити (це корисно періодично робити), а також вимкнути/включити функцію 3G (можливо справа в "сирій" прошивці).

Для операційної системи Android давно придумали програму, яка відсікає непотрібні вхідні дзвінки або перенаправляє дзвінка в голосову пошту. Програма називається Current Caller ID та підходить не тільки для смартфонів, але й для планшетів. Щоб скористатися цією можливістю, програму Current Caller ID потрібно встановити на свій гаджет.

В інтернеті є думка, що просто включена опція "чорний список", без конкретних номерів у ньому, не дозволяє додзвонитися до абонента, і лише коли її відключають, дзвінки проходять, але це поодинока думка, яка потребує перевірки.

Якщо телефон не приймає дзвінки, причина може бути схильна до настройок мережі або апарату в цілому. Розберемо те, як можна вирішити цю проблему.

Спосіб №1. Вибір правильних параметрів мережі

У деяких випадках допомагає вибрати правильне джерело сигналу. Невідомо з яких причин мають місце збої в таких налаштуваннях, але вони відбуваються і їх потрібно вирішувати.

Через такі збої виникають ситуації, коли телефон не приймає вхідні дзвінки та/або не дзвонить сам. Тобто, виклик скидається або відбуваються інші неполадки.

Зробити потрібно ось що:

Зайдіть в налаштування та відкрийте меню «Мобільні мережі».
Виберіть пункт «Оператори мережі».

Спочатку натисніть кнопку «Пошук мереж». Внизу з'являться усі доступні. Виберіть потрібну. Дізнатись її зможете за назвою.

Увага!Якщо у Вас дві SIM-картки, перейдіть на вкладку тієї, з якою пов'язана проблема.

Якщо Ви користуєтеся 3G, обов'язково в меню «Мобільні мережі» виберіть відповідний режим для SIM-картки, з якою пов'язана проблема. Робиться це шляхом натискання на пункт «Режим мережі SIM» і вибором потрібного варіанту зі списку.

Підказка: 3G – це WCDMA. У меню це називатиметься саме так.

Проблема не наважилася? Спробуйте перезавантажити телефон. Якщо тоді нічого не змінилося, доведеться робити скидання.

Спосіб №2. Скидання

Важливо!Перед тим, як виконуватимете будь-який вид скидання, обов'язково скопіюйте всі важливі дані на флешку або перенесіть на хмару. У деяких видах вони видалятимуться.

Якщо докладніше, Вам знадобиться використовувати три види скидання – для параметрів мережі (швидше за все, проблема в них), налаштувань смартфону та даних.

Щоб це зробити, виконайте такі дії:

Відкрийте налаштування та зайдіть у розділ «Архівація та скидання».
Там, у самому низу, Ви побачите три варіанти скидання, про які йшлося вище. Спочатку виконайте «Скинути установки мережі» (натисніть на цей пункт і підтвердіть дію). Перезавантажте апарат.
Якщо нічого не змінилося, використовуйте «Скидання налаштувань» та «Скидання даних». Після кожного обов'язково перезавантажуйтесь.

Якщо і після цього смартфон не приймає дзвінки, але дзвонить чи навпаки, тобто проблема все одно має місце, доведеться виконувати hard reset, тобто повне скидання пристрою.

Спосіб №3. Повне скидання пристрою

Цей спосіб відрізняється тим, що скидаються не просто налаштування або дані, а вся операційна система. Телефон скидається до заводського стану. Після такої процедури ОС буде абсолютно чистою і жодних збоїв у ній, звичайно ж, бути не може.

Перед виконанням hard reset обов'язково переконайтеся, що вся важлива інформація була скопійована в надійне місце, і її можна буде відновити будь-якої миті.

Сама процедура повного скидання докладно описана (спосіб 5). Важливо вкрай відповідально поставитися до такої процедури та виконувати все так, як описано у статті. Якщо зробити щось неправильно, апарат можна перетворити на цеглу. Тому, якщо є можливість, краще віднесіть його до ремонту або доручіть скидання професіоналам.

«Чому до мене не можуть додзвонитися, хоча у мене телефон увімкнений» – часте запитання, яке задають абоненти різних операторів (МТС, Білайн, Теле2, Мегафон). Найчастіше, той, хто дзвонить отримує короткі гудки (зайнято) або зворотне повідомлення, що «Абонент тимчасово недоступний». Буває і так, що при повній антені виклик не проходить, трохи пізніше приходять лише повідомлення, що сповіщають про пропущені дзвінки. Сьогодні ми розповімо про всі джерела збою, за якого неможливо додзвонитися.

Причини збою зв'язку з абонентом

Наперед відповісти на це питання неможливо. Необхідно комплексно вивчити всі обставини, виходячи з чого зробити висновки. Відразу відзначимо найпопулярніші причини:

несправність та/або пошкодження сімки;
ушкодження ОС, збої у роботі прошивки, програмні глюки;
неправильні установки модуля зв'язку або інші поломки апаратної частини;
неполадки у оператора – найчастіша причина.

Що робити, якщо вам не можуть додзвонитися?

Зазвичай, причину з'ясовують шляхом виключення варіантів. Для зручності, давайте розглянемо кожне джерело проблеми окремо. Почнемо з вивчення сімки.

Несправність або пошкодження сімки: як визначити?

Простим та логічним рішенням буде такий порядок дій:

Часткова несправність або пошкодження можуть призвести до того, що виклик таки вдасться здійснити. Вставивши картку в інший телефон, історія повторюється точно. При цьому інша сімка в рідному телефоні працює добре і без проблем. У такому разі - вам потрібно просто звернутися до центру зв'язку та зробити запит на заміну SIM-карти з тим самим номером.

Збій софту

Глюки та баги при інтенсивному використанні девайсу виникають регулярно. Визначити їх масштаб можна в такий спосіб.

Модуль зв'язку та апаратні поломки

Для початку варто сказати, що деякі сматфони з двома сімками мають всього один радіомодуль. Відповідно, «у мережі» тоді буде лише одна з карток. Якщо це не ваш випадок, спробуйте просто перезавантажити апарат або увійти в режим польоту. Допомогло, але проблема регулярно виникає? Скористайтеся хард-ресетом або перепрошуйте девайс — прошивкою з оф. сайту. Такі моменти діагностуються досить проблематично:

Проблеми операційної системи

Смартфон може припинити приймати вхідні після невдалої прошивки? Можуть спостерігатися інші несправності. Це виникає через використання невідповідного ROM-файлу (частіше кастомне прошивка) або версії радіомодуля. Несумісність вирішується шляхом перепрошивки. Якщо мають місце критичні ушкодження, доведеться звертатися за допомогою в сервіс.

Причиною збоїв можуть стати і апдейти системи, що прийшли повітрям. Тому ефективним може бути відкат операційної системи до попередньої версії з наступним відключенням автооновлення.

Несправності оператора

Відсутність якісної мережі – звична справа. Нерідко в густонаселеному районі встановлено досить слабке обладнання, яке не має можливості коректно обслуговувати клієнтів. Особливо гостро проблема проявляється у свята і стосується всіх популярних операторів - МТС, Білайн, Теле2, Мегафон та ін.
Ще один варіант – відсутність покриття чи ремонтні роботи. Так чи інакше, абонент тимчасово виходить із зони дії мережі. Цілком логічно, що в цьому випадку сигнал у телефоні або відсутній, або мінімум.
Оператор може заблокувати абонента за порушення правил використання мережі (хуліганство, спам тощо) або за відсутності поповнень за певний проміжок часу (як правило, рік). У повідомленні від оператора телефону йдеться саме про блокування.

Щоб поліпшити якість зв'язку можна використовувати спеціальний софт або апаратуру, що підключається. Можливості ПЗ сильно обмежені, тому йдеться не про поліпшення зв'язку, а про його оптимізацію. У Плеймаркеті достатньо програм, які дозволяють автоматично налаштувати телефон на потрібний режим роботи, наприклад, «Швидкі Установки».

Апаратура, що підключається, підбирається в залежності від віддаленості від вежі та наявності перешкод на лінії. Деякі професійні системи дозволяють реально покращити якість зв'язку на невеликій території при віддаленні від вежі на 30-50 км. Нерідко ним користуються власники заміських будинків.
Якщо ви виявили несправність після перепрошивки, обов'язково перевірте, чи збігається IMEI телефону. Дізнатися його можна, набравши комбінацію *#06#, а порівнювати код можна із зазначеним на коробці або під акумулятором номером. IMEI, що злетів, можна відновити - відео-інструкцій з цього приводу безліч.
Якщо ваз дзвонять, а у вас завжди зайнято, то відключіть мобільний інтернет - повністю! І всю синхронізацію також. Особливо якщо оператор здійснює передачу даних каналом 2G, 3G, то отримувати дзвінки, користуючись інтернетом, іноді неможливо. Принаймні на стандартному устаткуванні.
Є можливість, що на телефоні заборонені вхідні дзвінки. Зробити це можна в самому апараті, наприклад, в налаштуваннях Режимів, або за допомогою оператора. У першому випадку допомагає відключити цю функцію або будь-який з видів ресета, а в другому – дзвінок оператору.

Висновок

У більшості випадків проблеми мають короткочасний характер, незалежно від причини. Якщо ж ви випробували всі запропоновані методи та поради, а додзвонитися до вас не можуть і телефон увімкнено, то, швидше за все, йдеться про глибшу поломку, діагностувати яку вдасться в сервісному центрі.

Популярні сторінки

На платформі Android не набирає номери, не телефонує, не йде виклик, після набору номера нічого не відбувається. Що робити та як виправляти.

набором номера, вихідними дзвінками тощо. Причиною цього може бути:

1-е: Програмний збій

2-ге: Апаратний збій

вихідних дзвінків та набору номера смартфон або програмний збій,

Виправляємо програмний збій:

Спосіб 1. «налаштування», знаходите там , у якому вибираєте повне скидання смартфон е або Спосіб 2.

Спосіб 2.

телефонів та планшетів на базі Android методом впровадження додаткового ПЗ. Утиліт, що контролюють усі процеси всередині гаджетів. На сьогоднішній день їх досить багато, проте, чим менше функцій містить додаток, тим більше, як правило, воно дієве. Найкраще контролює функції системи, коригує, та виправляє всі можливі помилки налаштувань та синхронізації невелика, та проста у користуванні, безкоштовна утиліта для пристроїв на базі Android. Завантажити програму з Google Play і переглянути її додаткові опції в описі можна. Після встановлення програми його залишається тільки запустити. Далі від Вас, в принципі, більше нічого не вимагається. Програма повністю візьме на себе контроль функцій пристрою. (До речі, крім іншого, гаджет почне заряджатися на 20% швидше, а також істотно підвищиться його продуктивність, що позначиться на швидкості завантаження та роботи всіх додатків, ігор, та системи в цілому. У середньому, після сканування, система працює на 50% швидше.)

Спосіб 3.

«пере прошивка».

ремонт а Вашого планшет а або смартфон а.

Смартфон або планшет на платформі Android не набирає номери, не телефонує, не йде виклик, після набору номера нічого не відбувається. Що робити та як виправляти.

SIM-картка, номер, тариф
- Як розблокувати номер?
  - Якщо закінчилися гроші на рахунку та номер заблоковано, поповніть свій баланс. Номер активується після погашення боргу.
  - Якщо ви не користувалися номером більше 90 днів, його можна заблокувати. Щоб відновити номер, зверніться з паспортом до салону Мегафона. Якщо номер за цей час не передали іншому абоненту, ви отримаєте нову SIM-картку з колишнім номером.
    Дізнайтеся, чи можна відновити номер, відправивши безкоштовне SMS з діючої SIM Мегафону. У повідомленні вкажіть номер, який хочете відновити, ПІБ власника.
  - Якщо номер заблокований після втрати SIM-карти, ви можете отримати безкоштовно нову SIM-карту з колишнім номером, звернувшись із паспортом до салону Мегафону.
  - Якщо ви встановили блокування, номер розблокується автоматично у вибраний день закінчення блокування.
  Відкликання надіслано. Спасибі!
- Як отримати нову SIM-картку, зберігаючи номер телефону?
  Зверніться з паспортом до будь-якого салону Мегафону в Домашньому регіоні, на території якого укладено договір. Ви можете безкоштовно отримати нову SIM-картку та продовжувати користуватися своїм номером. Тариф та умови обслуговування залишаються колишніми, укладати новий договір про надання послуг зв'язку не нужно.
  
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- Як зберегти номер?
  Номер залишається вашим, доки баланс позитивний. Якщо ви не користуєтеся номером і не підключаєте послугу блокування, то не рідше ніж раз на 90 днів вам потрібно скористатися послугами зв'язку: вихідні дзвінки, вхідні дзвінки, відправка SMS, відправка та прийом MMS, вихід в інтернет. Якщо ви не користуєтесь послугами зв'язку довше 90 календарних днів поспіль на тарифах для дзвінків та довше 180 календарних днів поспіль на тарифах для інтернету, щоденно списується абонентська плата за збереження номера.
  
  Розмір абонентської плати за збереження номера, умови її списання та термін, наприкінці якого договір про надання послуг зв'язку буде розірвано, і номер може перейти до іншого абонента, зазначеного в описі вашого тарифу. Ви можете знайти його в розділі Тарифи або Архів тарифів.
  
  Якщо ви не користуєтеся послугами зв'язку більше 90 днів за нульового або негативного балансу Особового рахунку, договір вважається розірваним за вашою ініціативою. Якщо номер не було передано іншій людині, його можна відновити, заповнивши заяву в салоні Мегафона.
  
  Якщо ви плануєте довгий час (більше 90 днів) не користуватися мобільним зв'язком, заблокуйте свій номер.
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- - Скористайтеся сервісом Телефонні коди мобільних операторів. Введіть цікавий мобільний номер у рядку пошуку і натисніть кнопку «Перевірити». Під рядком пошуку відображаються назви оператора зв'язку та регіон.
  - Наберіть команду * 629 # . Потім введіть у будь-якому форматі мобільний номер, який потрібно перевірити. Інформація про оператора та регіон відображається на екрані.
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- Як переоформити договір чи змінити номер?
  Ви можете вибрати номер під час укладання договору на надання послуг зв'язку або замінити свій номер телефону.
  
  Підберіть красивий номер, що легко запам'ятовується, в інтернет-магазині або в салоні Мегафона.
  
  Вартість номеру залежить від класу номера: простий, бронзовий, срібний, золотий, платиновий, - та типу нумерації: федеральна або міська. Докладніше про вартість номера в описі послуги Вибір номера.
  
  Послуга працює у двох режимах:
  - односторонній: той, хто дзвонить, почує повідомлення «Апарат абонента вимкнений або знаходиться поза зоною дії мережі»;
  - двосторонній режим: дзвінку прийде SMS з вашим новим номером.
  За будь-якого режиму ви отримаєте SMS з номером людини, яка дзвонила на ваш колишній номер.
  
  Послуга не працює, якщо баланс на старому номері є негативним або нульовим, а також якщо стару SIM-картку заблоковано.
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
Послуги, опції
Мобільний інтернет
- Що робити, якщо не працює мобільний інтернет чи знизилася швидкість?
  1. Перевірте баланс і за потреби поповніть його. Щоб перевірити баланс, наберіть команду * 100 # або зайдіть до Особистого кабінету. Інтернет працює лише за позитивного балансу. Якщо ви недавно поповнили рахунок, зачекайте кілька хвилин, щоб інтернет запрацював знову.
  2. Перевірте залишок у пакеті інтернету. Відкрийте програму Мегафон або зайдіть до Особистий кабінет Залишки пакетів послуг. Якщо увімкнений об'єм інтернету закінчився, підключіть одну з опцій для продовження інтернету.
  3. Перевірте, чи у вас підключена послуга «Мобільний інтернет». Для цього зайдіть в Особистий кабінет та в розділі «Послуги» виберіть Послуги та опції або наберіть на своєму смартфоні/планшеті безкоштовну команду * 105 # та виберіть потрібний пункт у меню на екрані пристрою.
  4. Переконайтеся, що увімкнено режим «Передача даних». Перевірити це можна в налаштуваннях смартфона або планшета в розділі "Передача даних", "З'єднання даних" або "Мобільна мережа" (назва може відрізнятися в різних пристроях).
  5. Перезавантажте пристрій (вимкніть та увімкніть).
  6. Вимкніть Wi-Fi на смартфоні/планшеті (при використанні роутера від Мегафона Wi-Fi повинен залишатися увімкненим).
  7. Переставте SIM-картку в інший пристрій. Якщо в іншому пристрої мобільний інтернет теж не працює, зверніться до найближчого салону Мегафону з документом, що засвідчує особу, щоб замінити SIM-картку. При заміні SIM-картки номер телефону не зміниться, послуга надається безкоштовно.
    Щоб дізнатися адресу найближчого салону, відкрийте програму Мегафон.
  8. При використанні інтернету через модем/роутер: Перевстановіть програму MegaFon Internet, спробуйте підключити модем/роутер до іншого USB-порту комп'ютера, оновіть програмне забезпечення вашого модему/роутера. Останні версії програмного забезпечення ви можете завантажити безкоштовно в інтернет-магазині Мегафона. Знайдіть свій модем або роутер у каталозі та перейдіть на вкладку «Файли».
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- Що таке 4G+, як почати користуватися і як відбувається перехід із мережі 2G/3G до 4G+?
  4G+ (або LTE) - це мобільний інтернет зі швидкістю, що не поступається звичайному дротовому інтернету. Сторінки в браузері, файли, музика, відео, ігри та програми завантажуються за лічені секунди.
  
  Щоб почати користуватися 4G+ вам потрібні смартфон та SIM-карта, які підтримують цю технологію.
  
  Наберіть команду * 507 # , щоб дізнатися, чи підтримує Вашу SIM-картку 4G+. Якщо ні – ви можете поміняти її безкоштовно у будь-якому салоні Мегафона на USIM.
  
  Після того, як ви вставите нову USIM у смартфон, виберіть тип мережі LTE в налаштуваннях.
  
  А якщо у вас смартфон із підтримкою двох SIM-карток, то USIM необхідно встановити в 1-й слот.
  
  При підключенні до мережі пристрій самостійно вибирає найкращу мережу з точки зору якості сигналу. Для забезпечення максимальної швидкості підключення підходить мережа з більш впевненим прийомом. Не потрібно перемикати режим вручну та виконувати будь-які інші дії. Пристрій змінює мережу автоматично, без обриву з'єднання.
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
Особистий кабінет
- Як увійти до Особистого кабінету, отримати або змінити пароль?
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- Як поповнити рахунок?
  Виберіть будь-який зручний спосіб:
  1. Поповніть рахунок із банківської картки або електронного гаманця у розділі Оплата.
  2. На головній сторінці Особистого кабінету можна поповнити свій рахунок, а також рахунок іншого абонента Мегафона банківською картою.
  3. Налаштуйте Автоплатіж самостійно в Особистому кабінеті на сайті або зверніться за допомогою до спеціаліста в салоні Мегафону. З цією послугою баланс поповнюватиметься автоматично з вашої банківської картки.
  4. Якщо немає можливості сплатити прямо зараз, скористайтесь послугою Обіцяний платіж.
  5. Інший абонент Мегафона може переказати гроші зі свого рахунку за допомогою послуги Мобільний переказ. Щоб надіслати прохання іншому абоненту, скористайтесь безкоштовною послугою Заплати за мене.
  6. Якщо ви клієнт Ощадбанку та ваша банківська картка прив'язана до номера телефону, вкажіть потрібну суму в SMS та надішліть на номер або скористайтесь додатком Ощадбанк-Онлайн.
  Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- Як залишатися на зв'язку при негативному чи нульовому балансі?
- Мобільні передплати
  - Як відмовитись від передплати?
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Чи можу я прослухати запис своєї телефонної розмови?
    Мегафон не записує дзвінки абонентів.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Як встановити переадресацію дзвінків?
    Встановити або скасувати переадресацію можна в меню телефону або в Особистому кабінеті. Умови та вартість установки переадресації дивіться на сторінці послуги.
    
    Якщо встановлена переадресація не працює, перевірте, чи не діють на вашому номері заборони та чи правильний номер.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Що таке технологія VoLTE і що потрібне для її використання?
    Для того, щоб користуватися дзвінками по VoLTE, потрібний пристрій та SIM-картка, які підтримують цю технологію.
    Щоб перевірити, чи підходить Ваша SIM-картка для мережі 4G+, наберіть команду * 507 # . Якщо не підходить – замініть її безкоштовно на USIM-карту у будь-якому салоні Мегафона.
    
    Список пристроїв, що підтримують VoLTE:
    - iPhone 6/6 Plus, iPhone SE, iPhone 6/6 Plus, iPhone 7/7 Plus, iPhone 8/8 Plus, iPhone X, iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max і новіше;
    - Honor 10, Honor 10 lite, Huawei P20, Huawei P20 pro, Huawei P20 lite, Huawei Nova 3, Huawei Nova 3i, Honor Play, Honor 7X, Huawei P10 lite, Huawei Nova 2 plus, Huawei Nova 2, Huawe 8 lite, Huawei P-smart, Huawei P-smart 2018, Huawei Mate 20, Huawei Mate 20 pro, Honor view 20, Honor 8C;
    - LG K10 2017, LG Stylus 3, LG X Power 2, LG G6, LG Q6α, LG Venture, LG G7, LG G7 Fit, LG Q7, LG Q7+, LG Q Stylus+, LG K9, LG V30, LG K11, LG K11+ ;
    - Nokia 3, Nokia 8, Nokia 5.1;
    - Samsung Galaxy Note 8, Galaxy Note 9, Galaxy J7 Neo, Galaxy A3, Galaxy A5, Galaxy A6 | A6+, Galaxy A7, Galaxy A8 | A8+, Galaxy J2 2018, Galaxy J3, Galaxy J5 | J5 Prime | J5 2016, Galaxy J7 | J7 2016 | J7 2017 Neo, Galaxy S7 | S7 Edge, Galaxy S8 | S8+, Galaxy S9 | S9+, Galaxy J6 | J6+ 2018, Galaxy J4 | J4+ 2018, Galaxy J8 2018, Galaxy J2 | J2 Core | J2 Prime, Galaxy A9 2018;
    - Sony Xperia X, Xperia X Performance, Xperia XZ, Xperia X Compact, Xperia XZs, Xperia XZ Premium, Xperia XZ1, Xperia XZ1 Compact, Xperia XA1, Xperia XA1 Ultra, Xperia XA1 Plus, Xperia XA2, Xperia XA2 Ultra, Xia Xperia XZ2, Xperia XZ2 Compact, Xperia XZ2 Premium, Xperia XA2 Plus, Xperia XZ dual, Xperia XZ dual, Xperia XZ3;
    - Vertex Saturn, Vertex Impress Blade, Vertex Impress New;
    - Alcatel 1 (5033D), Alcatel 3L (5034D), Alcatel 1X (5059D), Alcatel 5052D, Alcatel 5099D, Blackberry Key 2.
    Якщо у списку немає потрібної моделі, то уточніть у виробника, чи підтримує телефон технологію VoLTE. Список постійно поповнюється.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Як настроїти VoLTE?
    Виберіть потрібні налаштування для свого смартфона:
    - iPhone: Установки → Стільниковий зв'язок → Установки даних → Увімкнути LTE → Голос та дані.
    - Huawei: Установки → Бездротові мережі → Мобільна мережа → Виклики VoLTE.
    - LG Stylus 3, LG X Power 2, LG K10 2017, LG G6, LG Q6α, LG Venture: Налаштування → Мережі → Додатково → Мобільні мережі → VoLTE або довге натискання на іконку VoLTE у меню нотифікацій.
    - NOKIA: Установки → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE (за замовчуванням увімкнено).
    - Samsung Galaxy: VoLTE автоматично включена у новій прошивці.
      Якщо немає: Установки → З'єднання → Мобільні мережі → Виклики VoLTE.
    - Sony Xperia: VoLTE автоматично включена у новій прошивці.
      Якщо немає: Установки → Ще → Мобільна мережа → Увімкнути VoLTE або Панель повідомлень → Швидкі настройки → Увімкнути VoLTE.
    - Vertex Saturn: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → Режим 4G LTE.
    - Alcatel: Налаштування → Ще → Мобільні мережі → VoLTE.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Чому не ловить мережу?
    1. Нестабільний сигнал мережі.
      Ви знаходитесь за містом, в районах із щільною забудовою – у зоні невпевненого прийому сигналу. Якщо проблема зі зв'язком виникає регулярно, будь ласка, надішліть нам повідомлення через форму Напишіть нам або зверніться до Служби підтримки через Особистий кабінет. У повідомленні вкажіть адресу, де виникають проблеми зі зв'язком і докладно опишіть проблему. На пристрої з ОС Android за допомогою програми Моя Мережа ви можете автоматично надсилати в Мегафон інформацію про якість зв'язку та проблеми з покриттям.
    2. На вашому рахунку недостатньо грошей.
      Поповніть рахунок будь-яким зручним способом.
    3. Неправильне підключення до мережі.
      Зайдіть у налаштування телефону та виберіть мережу MegaFon вручну. Перезавантажте телефон. Якщо пристрій дозволяє вибирати стандарт мережі (4G / 3G / 2G), спробуйте перейти до іншого стандарту.
    4. Телефон або SIM-картка несправні.
      Вставте SIM-картку в інший пристрій і перевірте, чи підключатиметься до мережі. Якщо SIM-картка в іншому телефоні також не реєструється в мережі, замініть SIM-картку.
    5. Ви знаходитесь за межами домашнього регіону або в зоні покриття того оператора, з яким не працює компанія «Мегафон».
      Зайдіть в налаштування вашого пристрою і спробуйте вибрати іншу мережу вручну.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
- Екстренна допомога
  - Як зателефонувати до екстреної служби?
    Єдиний номер виклику екстрених служб:
    
    1 - пожежна служба;
    
    2 - поліція;
    
    3 - швидка медична допомога;
    
    4 - Аварійна служба газової мережі.
    
    Телефони екстрених служб:
    
    Швидка медична допомога - ;
    
    Дзвінки на номери екстрених служб є безкоштовними. Зателефонувати можна якщо на рахунку немає грошей, а номер навіть з телефону без SIM-карти.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Що робити, якщо телефон загубився?
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Як убезпечити себе від шахраїв?
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Як надаються послуги зв'язку за надзвичайних ситуацій?
- Роумінг
  - Як користуватися послугами зв'язку в поїздках Росією та світом?
    У подорожах нашою країною жодних додаткових дій, щоб користуватися послугами зв'язку, не потрібно. Єдина умова – у вас має бути позитивний баланс.
    
    Коли ви їдете в інші країни, а також в Республіку Крим та Севастополь, де немає мережі Мегафона, необхідно переконатися, що у вас підключена послуга «Роумінг». Вона потрібна, щоб ви могли користуватись послугами зв'язку в мережах інших операторів.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 з будь-якої точки світу;
    - Особистому кабінеті або додатку "Мегафон";
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!
  - Як підключати та відключати послуги у роумінгу та витрачати при цьому менше?
    Найпростіший і зручний спосіб – мобільний додаток «Мегафон» або Особистий кабінет. Ви зможете перевірити баланс, підключити або відключити послуги та опції, замовити деталізацію витрат та поставити запитання на підтримку чату.
    
    У роумінгу не потрібно змінювати налаштування мобільного інтернету.
    
    Зверніть увагу!
    
    Деякі телефони можуть обмежувати передачу даних у роумінгу. Зайдіть в налаштування та перевірте, чи увімкнено мобільний інтернет у роумінгу.
    Інформація була корисною? Так / ні Відкликання надіслано. Спасибі!

Багато користувачів стикаються з проблемою, коли телефон або планшет на базі Android починає капризувати. Ніби нічого такого не відбувалося, що могло викликати несправність, а працює він не так, як повинен.

Наприклад, у пристрої з'явилися проблеми з тим, що постійно або періодично обривається або сам по собі закінчується виклик. Причиною цього може бути:

1-е: Програмний збій- тобто. проблема полягає в збої програмного забезпечення

2-ге: Апаратний збій- тобто. проблема полягає в «залізі» (тобто - потрібна заміна або відновлення запчастин гаджета)

Проте, не поспішайте засмучуватися - у 90% випадків із проблемами з'єднання під час виклику смартфон або планшет а на базі Android винен програмний збій,який Ви цілком зможете виправити самотужки.

Виправляємо програмний збій:

Спосіб 1.Досить простий - заходьте в «налаштування», знаходите там «резервне копіювання та скидання», в якому вибираєте повне скиданняналаштувань із видаленням усіх даних. Будьте уважні, застосування даного способу часто виявляється дієвим, однак тягне за собою видалення всіх фотографій, контактів, паролів, музики, ігор, відео та загалом всієї інформації, що зберігається на вашому смартфон е або планшет е. Тому попередньо збережіть все, що Вам потрібно, під'єднавши гаджет до комп'ютера. Якщо цей спосіб Вас не влаштовує, або якщо і після нього проблема не вирішена, дивіться Спосіб 2.

Спосіб 2.

Заснований на вирішенні проблем зі зв'язком та прийомом мережі телефон ов та планшетів на базі Android шляхом впровадження додаткового ПЗ. Утиліт, що контролюють усі процеси всередині гаджетів. На сьогоднішній день їх досить багато, проте, чим менше функцій містить додаток, тим більше, як правило, воно дієве. Найкраще контролює функції системи, коригує, та виправляє всі можливі помилки налаштувань та синхронізації невелика, та проста у користуванні, безкоштовна утиліта для пристроїв на базі Android. Завантажити програму з Google Play і переглянути її додаткові опції в описі можна. Після встановлення програми його залишається тільки запустити. Далі від Вас, в принципі, більше нічого не вимагається. Програма повністю візьме на себе контроль функцій пристрою. (До речі, крім іншого, гаджет почне заряджатися на 20% швидше, а також істотно підвищиться його продуктивність, що позначиться на швидкості завантаження та роботи всіх додатків, ігор, та системи в цілому. У середньому, після сканування, система працює на 50% швидше.)
Спосіб 3.

Зміна програмного забезпечення пристрою, або, як її ще називають «пере прошивка».Цей спосіб, як правило, вимагає певних навичок і вирішується за допомогою звернення до Сервісного Центру. Для самостійного здійснення даного завдання потрібно звернутися до сайту-виробнику Вашого пристрою, завантажити потрібні для прошивки утиліти і саму прошивку, після чого перевстановити її на Вашому гаджеті.

Якщо не один із способів не приніс результатів, на жаль, Вам доведеться звернутися до Сервісного центру ремонт а Вашого планшет а або смартфон а.

Обривається розмова (дзвінок) при дзвінку зі смартфона або планшета Android.

Вам також може бути цікаво

а Android.

1-е: Програмний збій- тобто. проблема полягає в збої програмного забезпечення

Виправляємо програмний збій:

Спосіб 2.

Заснований на вирішенні проблем зі зв'язком та прийомом мережі телефон ов та планшетів на базі Android шляхом впровадження додаткового ПЗ. Утиліт, що контролюють усі процеси всередині гаджетів. На сьогоднішній день їх досить багато, проте, чим менше функцій містить додаток, тим більше, як правило, воно дієве. Найкраще контролює функції системи, коригує, та виправляє всі можливі помилки налаштувань та синхронізації невелика, і проста у користуванні, безкоштовна утиліта для пристроїв на базі Android. Завантажити програму з Google Play і переглянути її додаткові опції в описі можна. Після встановлення програми його залишається тільки запустити. Далі від Вас, в принципі, більше нічого не вимагається. Програма повністю візьме на себе контроль функцій пристрою. (До речі, крім іншого, гаджет почне заряджатися на 20% швидше, а також істотно підвищиться його продуктивність, що позначиться на швидкості завантаження та роботи всіх додатків, ігор, та системи в цілому. У середньому, після сканування, система працює на 50% швидше.)

Крім того, варто очистити систему за допомогою НОРМАЛЬНОГО антивірусу. Найкраще, із цим завданням справляється антивірус Касперського , завантажити який можна . На відміну від «мульти-клінера», софт «Лабораторії Kaspersky» платний, тому якщо можливості встановити такий захист у Вас немає, цей крок можна і пропустити.

Спосіб 3.

Обривається розмова (дзвінок) при дзвінку зі смартфона або планшета Android.