Види інформаційних систем у створенні. Стратегічні інформаційні системи

3.6. ІНФОРМАЦІЙНІ СИСТЕМИ УПРАВЛІННЯІ КОНТРОЛІНГ

3.6.1. Інформаційні системи управління підприємством (ІСУП)

Визначення основних понять.Почнемо з визначень, необхідних розуміння подальших міркувань.

Інформація – відомості про навколишній світ (об'єкти, явища, події, процеси тощо), які зменшують наявний ступінь невизначеності, неповноти знань, відчужені від їхнього творця і повідомленнями. Ці відомості виражені певною мовою як знаків, зокрема і записані на матеріальному носії. Їх можна відтворювати шляхом передачі людьми усним, письмовим чи іншим способом.

Інформація дозволяє організаціям:

Здійснювати контроль за поточним станом організації, її підрозділів та процесів у них;

Визначати стратегічні, тактичні та оперативні цілі та завдання організації;

Приймати обґрунтовані та своєчасні рішення;

Координувати дії підрозділів у досягненні цілей.

Інформаційна потреба – усвідомлене розуміння різницю між індивідуальним знанням про предмет і знанням, накопиченим суспільством.

Дані – інформація, зведена рівня об'єкта тих чи інших перетворень.

Документ – інформаційне повідомлення у паперовій, звуковій, електронній чи іншій формі, оформлене за певними правилами, завірене у встановленому порядку.

Документообіг – система створення, інтерпретації, передачі, прийому, архівування документів, а також контролю за їх виконанням та захисту від несанкціонованого доступу.

Економічна інформація – сукупність відомостей про соціально-економічні процеси, що служать для управління цими процесами та колективами людей у ​​виробничій та невиробничій сфері.

Інформаційні ресурси – весь наявний обсяг інформації у інформаційної системі.

Інформаційна технологія – система методів та способів збирання, передачі, накопичення, обробки, зберігання, подання та використання інформації.

Автоматизація – заміна діяльності роботою машин і механізмів.

Інформаційна система (ІВ) – інформаційний контур разом із засобами збору, передачі, обробки та зберігання інформації, а також персоналом, який здійснює ці дії з інформацією.

Місія інформаційних систем – виробництво необхідної організації інформації задля забезпечення ефективного управління усіма її ресурсами, створення інформаційного і технологічного середовища реалізації управління організацією.

Зазвичай у системах управління виділяють три рівні: стратегічний, тактичний та оперативний. На кожному з цих рівнів управління є свої завдання, при вирішенні яких виникає потреба у відповідних даних, отримати ці дані можна шляхом запитів до інформаційної системи. Ці запити звертаються до відповідної інформації в інформаційній системі. Інформаційні технології дозволяють обробити запити та, використовуючи наявну інформацію, сформувати відповідь на ці запити. Таким чином, на кожному рівні управління з'являється інформація, яка є основою для прийняття відповідних рішень.

Внаслідок застосування інформаційних технологій до інформаційних ресурсів створюється якась нова інформація або інформація у новій формі. Ця продукція інформаційної системи називається інформаційними продуктамита послугами.

Інформаційний продукт чи послуга – специфічна послуга, коли деяке інформаційний змістяк сукупність даних, сформована виробником поширення у речовинної і нематеріальної формі, надається у користування споживачеві.

В даний час існує думка про інформаційну систему як про систему, реалізовану за допомогою комп'ютерної техніки. Це не так. Як і інформаційні технології, інформаційні системи можуть функціонувати і із застосуванням технічних засобів і без такого застосування. Це питання економічної доцільності.

Переваги неавтоматизованих (паперових) систем:

простота застосування вже існуючих рішень;

вони прості розуміння і їх освоєння потрібно мінімум тренування;

не потрібні технічні навички;

вони, як правило, гнучкі та здатні до адаптації для відповідності діловим процесам.

Переваги автоматизованих систем:

в автоматизованій ІС з'являється можливість цілісно та комплексно уявити все, що відбувається з організацією, оскільки всі економічні фактори та ресурси відображаються в єдиній інформаційної формияк даних.

Корпоративну ІС зазвичай розглядають як деяку сукупність приватних рішень та компонентів їх реалізації, серед яких:

Єдина база для зберігання інформації;

Сукупність прикладних систем, створених різними фірмами та за різними технологіями.

Інформаційна система компанії (зокрема, ІСУП) має:

Дозволяти накопичувати певний досвід та знання, узагальнювати їх у вигляді формалізованих процедур та алгоритмів вирішення;

Постійно вдосконалюватись та розвиватися;

Швидко адаптуватися до змін зовнішнього середовища та нових потреб організації;

Відповідати насущним вимогам людини, її досвіду, знанням, психології.

Отже, інформаційна система управління підприємством (ІСУП) – це операційне середовище, яка здатна надати менеджерам та спеціалістам актуальну та достовірну інформацію про всі бізнес-процеси підприємства, необхідну для планування операцій, їх виконання, реєстрації та аналізу. Іншими словами, ІСУП - це система, яка несе в собі опис повного ринкового циклу - від планування бізнесу до аналізу результатів діяльності підприємства

Завдання ІСУП.Управління підприємствами в сучасних умовах потребує дедалі більшої оперативності. Тому використання інформаційних систем управління підприємством (ІСУП) одна із найважливіших важелів розвитку бізнесу.

Приватні завдання, які вирішуються ІСУП, багато в чому визначаються сферою діяльності, структурою та іншими особливостями конкретних підприємств. Як приклади можна посилатися на досвід створення ІСУП для підприємства – оператора зв'язку та досвід впровадження партнерами фірми SAP системи R/3 на ряді підприємств СНД та далекого зарубіжжя. При цьому приблизний перелік завдань, які має вирішувати ІСУП на різних рівнях управління підприємством та для різних його служб, до теперішнього часу можна вважати загальновизнаним. Він наведено у табл.1.

Таблиця 1.

Основні завдання ІСУП

3.6.2. Місце ІСУП у системі контролінгу

Коротко кажучи, контролінг – це інформаційно-аналітична підтримка прийняття рішень у менеджменті. У свою чергу інформаційні системи управління є комп'ютерною підтримкою контролінгу. Контролінг, своєю чергою, є основним постачальником інформації управління підприємством. Ціль інформаційної підтримкиконтролінгу – забезпечити керівництво інформацією про поточний стан справ підприємства та спрогнозувати наслідки змін внутрішнього чи зовнішнього середовища. Основні завдання контролінгу згідно представлені у табл.2.

Таблиця 2.

Основні завдання контролінгу

Порівняємо (відповідно до табл.3) основні завдання, які вирішують ІСУП та контролінг (див. табл.1 та табл.2).

Таблиця 3.

Порівняння завдань ІСУП та контролінгу

З табл.3 видно, що завдання ІСУП, які вирішуються для кожного рівня управління та служби підприємства, відповідають завданням, які вирішуються контролінгом у тій чи іншій сфері діяльності підприємства (а саме, контролінгом у системі управління, фінансовим контролінгом тощо).

Якщо розглядати структуру ІСУП, можна виділити 5 основних модулів, які у кожній інформаційної системі. Це фінансово-економічне управління, бухгалтерія та кадри, склад, виробництво, торгівля (збут).

3.6.3. Перспективи спільного розвитку ІСУП та контролінгу

Щоб заглянути в майбутнє, спробуємо спочатку повернутися в минуле.

Як відомо, розвиток методів управління промисловими підприємствами на початку ХХ століття пов'язують насамперед із іменами Г. Форда, Ф. Тейлора, Г. Гантта, А. Файоля, Ю. Гастева та ін. Саме А. Файоль розділив дії адміністрації на ряд функцій, до яких відніс прогнозування та планування, створення організаційних структур, керівництво командою, координацію дій менеджерів та контроль.

Модель управління запасамияка приводить до «формули квадратного кореня» для оптимального розміру замовлення, запропонована Ф. Харрісом у 1915 р., але здобула популярність після публікації широко відомої роботи Р. Вільсона у 1934 р., а тому часто називається моделлю Вільсона. Потужний поштовх теорія управління запасами отримала в 1951 завдяки роботам К. Ерроу (майбутнього нобелівського лауреата з економіки), Т. Харріса, Дж. Маршака. У 1952 р. було опубліковано роботи А. Дворецького, Дж. Кіфера, Дж. Вольфовітца. Російською мовою теорія управління запасами розглядалася на роботах Е.В. Булінський, Дж. Букана, Е. Кенінгсберга, Ю.І. Рижикова, В.А. Лотоцького, А.І. Орлова, А.А. Колобова, І.М. Омельченка та багатьох інших.

Необхідно відзначити роботи зі створення ІСУП, виконані у Київському інституті кібернетики АН УРСР, створеному Б.В. Гнєденко у 1950-х роках (1961 р. цей інститут очолив В.М.Глушков). На початку 60-х у США почалися роботи з автоматизації керування запасами.Кінець 60-х пов'язаний із роботами О.Уайта, який при розвитку систем автоматизації промислових підприємств пропонував розглядати у комплексі виробничі, постачальні та збутові підрозділи. У публікаціях О.Уайта було сформульовано алгоритми планування, сьогодні відомі як MRP - планування потреб у матеріалах- наприкінці 60-х років, та MRP II – планування ресурсів виробництва- Наприкінці 70-х - початку 80-х рр.. .

Не все сучасні концепціїуправління виникали США. Так, метод планування та управління Just-in-time(«точно вчасно») з'явився на підприємствах японського автомобільного концерну в 50-х роках, а методи OPT-оптимізована технологіявиробництва створені в Ізраїлі у 70-х роках. Концепція комп'ютеризованого інтегрованого виробництва CIMвиникла на початку 80-х років і пов'язана з інтеграцією гнучкого виробництва та систем управління ним. Методи CALS - комп'ютерна підтримка процесу постачання та логістикивиникли у 80-х роках у військовому відомстві США для підвищення ефективності управління та планування в процесі замовлення, розробки, організації виробництва, постачання та експлуатації військової техніки. . Система ERP – планування ресурсів корпораціїзапропонована аналітичною фірмою Gartner GroupНещодавно, на початку 90-х, і вже підтвердила свою життєздатність. Системи CRM– управління взаємовідносинами із клієнтамистали потрібними на висококонкурентному ринку, де у фокусі виявився не продукт, а клієнт. Багато чого було зроблено в СРСР та в Росії, насамперед в Інституті проблем управління, Центральному економіко-математичному інституті, ВНДІ системних досліджень та Обчислювальному центрі РАН.

В даний час поступово акцентується на плануванні ресурсів підприємств (на основі ERP-систем) зміщується для підтримки та реалізації процесів управління ланцюгом поставок ( SCM-систем), управління взаємовідносинами із замовниками (CRM-систем) та електронного бізнесу (e-commerce систем).

На основі аналізу тенденцій розвитку російського ринку програмного забезпечення для автоматизації процесу управління підприємствами можна зробити висновок про його динамічний розвиток та ускладнення кола завдань, що вимагають автоматизації. Спочатку керівники російських підприємств найчастіше ставили найпростіші завдання, зокрема завдання автоматизації процесу роботи бухгалтерії. З розвитком компаній, ускладненням бізнес-процесів виникала потреба не тільки в «посмертному бухгалтерському обліку», а й у управлінні матеріально-технічним постачанням (логістичними процесами), роботою з дебіторами та кредиторами та багатьма іншими видами діяльності, спрямованими на вирішення завдань, які ставить перед підприємством внутрішнє та зовнішнє середовище. Для задоволення цих потреб управління стали використовувати корпоративні інформаційні системи управління – рішення, що охоплюють діяльність всього підприємства.

Таким чином, в результаті «еволюції» ІСУП перетворилася з комп'ютерної бухгалтерії та автоматизованої системи управління запасами на комплексну систему управління всього підприємства.

В даний час на ринку представлено велику кількість типових ІСУП - від локальних (вартістю до 50 тис. дол США) до великих інтегрованих (вартістю від 500 тис. дол США і вище). Типові рішення цих ІСУП «прив'язуються» фірмами-постачальниками до умов конкретних підприємств.

Зазначимо, що у час основна частина ИСУП розробляється не так на основі типових рішень, а одиничному екземплярі кожному за окремого підприємства. Це робиться відповідними підрозділами підприємств з метою повного обліку особливостей конкретних підприємств.

Класифікація типових систем, що є на російському ринку, розроблена в роботі. Наведемо опис основних типів ІСУП.

· Локальні системи. Як правило, призначені для автоматизації діяльності по одному – двом напрямкам. Найчастіше можуть бути так званим "коробковим" продуктом. Вартість таких рішень лежить у межах від кількох тисяч до кількох десятків тисяч доларів.

· Фінансово-управлінські системи. Такі рішення мають набагато більші функціональні можливості в порівнянні з локальними. Проте їхня відмінна риса - це відсутність модулів, присвячених виробничим процесам. І якщо в першій категорії представлені лише російські системи, то тут співвідношення російського та західного продуктів приблизно рівне. Терміни впровадження таких систем можуть сягати року, а вартість – від 50 тис. дол. до 200 тис. дол. США.

· Середні інтегровані системи. Ці системи призначені для управління виробничим підприємством та інтегрованого планування виробничого процесу. Вони характеризуються наявністю спеціалізованих функцій. Такі системи найбільш конкурентоспроможні на вітчизняному ринку у своїй галузі спеціалізації з великими західними системами, при цьому їхня вартість істотно (на порядок і більше) нижча, ніж великих.

· Великі інтегровані системи. На сьогоднішній день це найбільш функціонально розвинені і відповідно найскладніші та дорогі системи, у яких реалізуються стандарти управління MRPII та ERP. Терміни впровадження подібних систем з урахуванням автоматизації управління виробництвом можуть становити кілька років, а вартість лежить у межах від кількох сотень тисяч до кількох десятків мільйонів доларів. Слід зазначити, що ці системи призначені насамперед підвищення ефективності управління великими підприємствами і корпораціями. Вимоги бухгалтерської або кадрового облікувідходять у разі другого план.

· Конструктори– це комерційний програмний засіб, комплекс програмних засобів або спеціалізоване середовище програмування для відносно швидкого (порівняно з універсальними засобами програмування) створення ділових програм. Природно, при цьому спираються на інваріант методології і технології функціонування, що лежить в основі конструктора.

· Спеціалізовані рішення –призначені переважно для отримання корпоративної консолідованої звітності, планування, бюджетування, аналізу даних за технологією OLAP ( on-lineanalyticalprokussing- Оперативний аналіз даних , а точніше, багатовимірний оперативний аналіз даних для підтримки прийняття рішень).

Економетричні методи в ІСУП.Аналіз реальних потреб підприємств показав, що для створення повноцінної системи, яка б забезпечувала не тільки облікові функції, але й можливості прогнозування, аналізу сценаріїв, підтримки прийняття управлінських рішень, - типового набору функцій ERP-систем недостатньо. Вирішення даного класу завдань потребує застосування аналітичних систем і методів, насамперед економетричних, включення цих систем та методів до ІСУП.

Економетричні методи є значною частиною наукового інструментарію контролера, які комп'ютерна реалізація - значної частини інформаційної підтримки контроллінгу. При практичному використанні економетричних методів у роботі контролера необхідно застосовувати відповідні програмні системи. Можуть бути корисні загальні статистичні системи типу ДИСАН, ППАНД, SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, та більш спеціалізовані Statcon, SPC, NADIS, REST(за статистикою інтервальних даних), Matrixerі багато інших .

ІСУП у вирішенні завдань контролінгу.Підсумовуючи, насамперед зазначимо, що ІСУП у вирішенні завдань контролінгу відіграють безперечно важливу роль. З метою інформаційної підтримки контролінгу спеціальний модуль «Контроллінг» має бути включений до складу ІСУП. Це необхідно для того, щоб система забезпечувала не тільки комп'ютерну підтримку контролінгу, надавала менеджерам та фахівцям актуальну та достовірну інформацію про всі бізнес-процеси підприємства, необхідну для планування операцій, їх виконання, реєстрації та аналізу. Але й стала б системою, що несе у собі інформацію про повний ринковий цикл – від планування бізнесу до аналізу результатів діяльності підприємства.

Програмний комплекс "М-3" (наступне покоління системи "М-2"), розроблений компанією "Клієнт - серверні - технології", позиціонується вже не просто як система управління підприємством, а продукт, що формує середовище прийняття рішення. У комплексі "М-3" відбувається усунення акцентів: від реєстраційної системи до структури, що дозволяє реалізовувати прогнозування на основі професійного аналізу. Основою для цього є реалізація механізму контролінгу, що передбачає створення інструменту для прийняття оперативних рішень у фінансовій, виробничій та інших сферах діяльності підприємств.

З іншого боку, досвід західних компаній показує, що поступово попит зростає великі інтегровані системи, які відрізняються глибиною підтримки управління великих багатофункціональних груп підприємств (холдингів чи фінансово-промислових груп).

І якщо говорити про розвиток вітчизняної індустрії ІСУП та широке впровадження контролінгу у практику роботи російських організаційта підприємств, то доводиться констатувати, що у більшості російських підприємств етап повномасштабної інформатизації бізнесу лише починається.

Література

1. Орлов А.І., Волков Д.Л. Економетричні методи під час управління ресурсами та інформаційна підтримка бізнесу для фірми-оператора зв'язку. //Придніпровський науковий вісник. Донбасський випуск. Економiка. №109 (176). Грудень 1998р.
2. Виноградов С.Л. Контролінг як технологія управління. Нотатки практика// Контролінг. 2002. №2.
3. Кармінський А.М., Дементьєв А.В., Жевага А.А. Інформатизація контролінгу у фінансово-промисловій групі // Контролінг. 2002. №2.
4. Кармінський А.М., Оленєв Н.І., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контролінг у бізнесі. Методологічні та практичні основи побудови контролінгу в організаціях. - М.: Фінанси та статистика, 1998. - 256 с.
5. Орлов А.І. Стійкість у соціально-економічних моделях. - М.: Наука, 1979. - 296 с.
6. Уайт О. У. Управління виробництвом та матеріальними запасами у вік ЕОМ. - М: Прогрес. 1978. - 302 с.
7. Комп'ютерно-інтегровані виробництва та CALS-технології у машинобудуванні. - М: Федеральний інформаційно-аналітичний центр оборонної промисловості. 1999. - 510 с.
8. Любавін А.А. Особливості сучасної методології застосування контролінгу у России//Контроллинг. 2002. №1.
9. Карпачов І. Наліво підеш // Enterprise partner: корпоративні системи. 2000. №10.
10. Орлов А.І. Економетрики. - М.: Іспит, 2002. - 576 с.
11. Орлов А.І. Економетрична підтримка контролінгу // Контролінг. 2002. №1.
12. Гуськова Є.А., Орлов А.І. Інформаційні системи управління підприємством у вирішенні завдань контролінгу // Контролінг. 2003. № 1.

Контрольні питання

1. Яка роль інформації в управлінні?
2. Чи повинна інформаційна система обов'язково реалізовуватись за допомогою комп'ютерної техніки?
3. Обговоріть базові визначення у сфері інформаційних систем управління підприємством.
4. Які основні завдання ІСУП?
5. У чому сутність контролінгу?
6. Які основні завдання контролінгу?
7. Яке місце ІСУП у системі контролінгу?

Теми доповідей, рефератів, досліджень

1. Склад та рух масивів інформації.
2. Історія розвитку ІСУП.
3. Звернення паперових та електронних документів.
4. Контролінг у Росії.
4. Економетричні методи в інформаційних системах.
5. Роль Інтернету та корпоративних комп'ютерних мереж в управлінні підприємством.

підтримують управляючих операціями, стежать за елементарними процесами організації. Основна мета систем на цьому рівні полягає в тому, щоб відповісти на звичайні питання та проводити потоки транзакцій через організацію. Щоб відповідати на ці види питань, інформація має бути легко доступна, оперативна і точна.

Системи рівня знанняпідтримують працівників знання та обробників даних в організації. Ціль систем рівня знання полягає в тому, щоб допомогти діловій фірмі інтегрувати нове знання в бізнес і допомагати організації управляти потоком документів.

Системи рівня управліннярозроблено, щоб обслуговувати контроль, управління, прийняття рішень та адміністративні дії середніх менеджерів.

Системи стратегічного рівня –це інструмент допомоги керівникам вищого рівня, які готують стратегічні дослідження та тривалі тренди у фірмі та у діловому оточенні. Їхнє основне призначення – приводити у відповідність зміни в умовах експлуатації з існуючою організаційною можливістю.

Інформаційні системи можна класифікувати і за функціональною ознакою. Основні організаційні функції типу продажу та маркетингу, виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів обслуговуються власними інформаційними системами. У великих організаціях підфункції кожної з цих основних функцій мають власні інформаційні системи. Наприклад, функція виробництва могла б мати системи для управління запасами, управління процесом, обслуговування заводу, автоматизованої розробкита матеріального планування вимог.

Наприклад, комерційна функція має комерційну систему на експлуатаційному рівні, щоб робити записи щоденних комерційних даних та обробляти замовлення. Система рівня знання створює відповідні дисплеї демонстрації виробів фірми. Системи рівня управління відстежують щомісячні комерційні дані всіх комерційних територій та повідомляють про території, де продаж перевищує очікуваний рівень або падає нижче за очікуваний рівень. Система прогнозу передбачає комерційні тренди протягом п'ятирічного періоду – обслуговує стратегічний рівень виробництва, фінансів, бухгалтерського обліку та людських ресурсів.

Кожна система може мати компоненти, що використовуються різними організаційними рівнями чи одночасно декількома.

Розглянемо шість основних типів інформаційних систем, які обслуговують чотири рівні організації (таблиця 2.1).

Таблиця 2.1 – Шість основних типів інформаційних систем, використовуваних чотирьох рівнях у створенні

Таким чином, типові інформаційні системи розроблені, щоб допомогти менеджерам на кожному рівні у виконанні функцій: продажу та маркетингу; виробництва; фінансів; бухгалтерського обліку та людських ресурсів.

На стратегічному рівні це виконавчі системи підтримки виконання (Executive Support Systems-ESS). На управлінському рівні – управляючі інформаційні системи (Management Information Systems – MIS) та системи підтримки прийняття рішень (Decision Support Systems – DSS). На рівні знань – системи роботи знання (Knowledge Work System – KWS) та системи автоматизації діловодства (Office Automation Systems – OAS). На експлуатаційному рівні – системи діалогової обробки запитів (Transaction Processing Systems – TPS).

Крім того, кожна з цих систем може використовуватись різними організаційними рівнями, і одночасно декількома (таблиця 2.2).

Таблиця 2.2 - Характеристики інформаційних процесів в інформаційних системах

TPS – зазвичай головне джерело даних інших систем, тоді як, ESS передусім одержувач даних із систем нижчого рівня. Інші типи систем також можуть обмінюватися даними один з одним.

На малюнку 2.2 показано взаємозв'язок різних типів систем у організаціях. Зв'язки між DSS та TPS, KWS та MIS є невизначеними.

Рисунок 2.2 – Взаємозв'язки серед інформаційних систем

У деяких випадках DSS тісно пов'язані з наявними загальними інформаційними потоками. Проте часто DSS ізольовані від основних організаційних інформаційних систем. DSS мають тенденцію бути автономними системами, розробленими для кінцевих користувачів – відділів чи груп не під центральним управлінням, хоча, очевидно, краще, якщо вони об'єднані в організаційні системи, коли це потрібно.

Усередині кожного з рівнів прийняття рішень рішення класифікуються як структуровані та неструктуровані. Неструктуровані рішення, – в яких особа приймає рішення має забезпечити судження, оцінку та зв'язок з прикладною областю. Кожне з цих рішень оригінально, немає практики і процедури для їх прийняття. Структурні рішення, навпаки, є звичайними, повторюються і є певна процедура їхнього прийняття така, що де вони розглядаються щоразу як нові. Деякі рішення слабоструктуровані; у таких випадках лише частина проблеми має чітку відповідь, яку можна отримати відповідно до прийнятої процедури.

На малюнку 2.3 показані рівні управління, типи розв'язуваних завдань при прийнятті рішення та інформаційні системи, що використовуються для їх вирішення. Взагалі експлуатаційний персонал управління стоїть перед досить добре структурованими проблемами. Навпаки, стратегічні планувальники займаються зовсім неструктурованими проблемами. Багато проблем, з якими стикаються працівники знання, також досить неструктуровані. Проте кожен рівень організації містить і структуровані та неструктуровані проблеми.

Рисунок 2.3 – Різні види ІВ підтримують різні типирішень

Інформаційний процес

Розглянемо поняття інформаційного процесу (ІП). Державний стандарт РФ «Захист інформації. Порядок створення автоматизованих систем у захищеному виконанні» (ГОСТ Р 51583-2000) дає таке визначення ІП: інформаційний процес– процес отримання, створення, збору, обробки, накопичення, зберігання, пошуку, розповсюдження та використання інформації.

Іншими словами, ІП – цілеспрямовано організований процес зміни інформаційних станів системи, внаслідок якого здійснюються перетворення інформації, що призводять до зміни форми та/або змісту у просторі та/або в часі.

ІП – цілеспрямована сукупність операцій перетворення даних та інформації, що реалізуються у певному фізичному середовищі з використовуваних ресурсів системи, що виділяються для цієї мети.

ІП можуть бути різних видів:

Прості (послідовні) та складні (паралельні, з розгалуженням, із зворотним зв'язком);

Однорідні та неоднорідні (в сенсі використовуваних ресурсів системи та порядку обслуговування);

Основні і допоміжні.

Поняття інформаційного процесу відрізняється від поняття інформаційної взаємодії тим, що в ньому у явному вигляді підкреслюється структурований та тимчасовий характер взаємодії систем та елементів.

В основі функціонування зовнішнього та внутрішнього контурів завжди лежать ті чи інші інформаційні процеси, кожен із яких складається з певного набору операцій перетворення даних та інформації. До них зазвичай відносять процеси передачі, вилучення, збору, обробки, накопичення даних та інформації, аналізу та узагальнення інформації та ін. Зазначені процеси багато в чому визначають структуру ІВ, тобто склад необхідних підсистем та функціональних модулів, що реалізують як операції інформаційної взаємодії ОІВ, і операції забезпечення функціонування зовнішнього і внутрішнього контурів. Інформаційні процеси можуть бути домінуючими, що становлять основу загального процесу функціонування ІС, та допоміжними підпроцесами, вкладеними в будь-який процес загального характеру. Але в будь-якому випадку вони повинні бути цілісними, що відповідають чітко визначеним кінцевим результатом їх виконання. Очевидно також, що не всі типові інформаційні процеси, що відносяться до зовнішнього контуру, можуть бути реалізовані у внутрішньому контурі. І навпаки, є низка специфічних процесів (наприклад, процес накопичення інформації), які мають суто внутрішній характер.

Таким чином, можна стверджувати, що структурні характеристики ІС пов'язані з об'єктивно необхідним переліком інформаційних процесів, що розігруються в системі при її взаємодії з ОІВ, та їх реалізацією на основі фізичних елементівсистеми (підсистем), виділених на даному рівніієрархічного опису.

6. Дуже важливою класифікаційною ознакою є стадія розробки та експлуатації (етап життєвого циклу) системи. При цьому на ранніх стадіях створення система існує у вигляді моделей, тобто певним чином абстрагованих уявлень про неї. На пізніших стадіях система стає фізичною, тобто втілюється у вигляді макета, дослідного зразка, серійно випускається та експлуатованого виробу. Кожен етап розробки визначає свої методи та засоби досліджень ІС, спрямовані на її подальше вдосконалення та розвиток.

З урахуванням виконаної конкретизації основних системних ознак завжди можна перейти до формування типового вигляду ІС. Для формального опису системи, виходячи з відомих завдань системи, необхідно визначити об'єкти та форми подання інформації, методи та засоби її передачі, обробки та перетворення, тобто необхідно відобразити інформаційні процеси як сукупності базових операційз перетворення даних та інформації.

Використовуємо для цього відому формалізацію, за якою будь-яка інформаційна одиниця (одиниця даних) – I, що має споживчу якість, характеризується змістом – S, формою – F, просторовим розміщенням – L, і часом – Т, тобто набором I = {S,F,L,T). Кожна з цих характеристик під час реалізації інформаційного процесу може змінюватися. При цьому розрізняють такі види перетворення інформації:

Перетворення змісту, в результаті якого виходить нова інформація (наприклад, прийняття рішень на основі даних, що реєструються);

Перетворення форми (наприклад, кодування інформаційних повідомлень (п. 2.1), відображення інформації у зручному вигляді);

Перетворення у просторі (наприклад, накопичення шляхом об'єднання даних, отриманих у різних точках простору, перенесення інформації від одного об'єкта до іншого);

Перетворення часу (наприклад, накопичення шляхом об'єднання даних, отриманих у різні моменти часу, зберігання даних).

Елементарною дією в інформаційному процесі є операція перетворення даних (інформації), що є типовою ланкою у загальній послідовності виконуваних перетворень. Базовими операціями перетворення даних та інформації, які можуть використовуватися при реалізації типових процесів, є: реєстрація, формування, збирання, зберігання, пошук, відтворення, відображення, розподіл тощо.

Проведемо короткий аналіз основних (базових) інформаційних процесів.

Процес передачі інформації(результуюче перетворення L). Основне цільове призначення цього процесу – перенесення даних та інформації від ОІВ-джерела до ОІВ-споживача або від одного елемента системи до іншого в рамках погодженої інформаційної взаємодії. Інформація, що передаєтьсяу цьому процесі називається інформаційним повідомленням, цим підкреслюється її цілісний, смисловий для споживача характер. Цей процес є домінуючим у системах зв'язку та телекомунікації і є послідовністю базових операцій, що здійснюють наступні види перетворення сигналів та інформації:

Реєстрація інформаційного повідомлення ( F,T);

Кодування інформації ( F,T);

Модуляція та передача сигналу – носія інформації ( F) – 3;

Поширення у фізичному середовищі ( L);

Прийом сигналу та демодуляція ( F);

Декодування інформації ( F,T);

Відображення інформаційного повідомлення ( F) .

Процес отримання інформаціїL,S). В рамках цього процесу, як правило, здійснюється індиферентне інформаційна взаємодія, основною метою якого є отримання інформації про стан ОІВ-джерела шляхом прийняття відповідних рішень (виявлення об'єкта, розпізнавання активності об'єкта, оцінювання координат та траєкторії руху об'єкта та ін.). Дана інформаціявиходить у системі на основі накопичення та обробки первинних даних про параметри прийнятих сигналів.

Розглянутий ІП має розгалуження та зворотний зв'язок. В даному випадку це відображає два можливі режими реалізації процесу. Перший - це режим «навчання» системи, тобто режим вивчення об'єкта та накопичення інформації щодо його поведінки, яка надалі може використовуватися при прийнятті рішень щодо станів об'єкта, які цікавлять споживача.

Другий режим реалізує безпосереднє ухвалення рішень з урахуванням раніше отриманої інформації. Зворотний зв'язок характеризує можливість поєднання зазначених режимів реалізації процесу.

ІП збору та обробки даних (результуючі перетворення S,T). Цільове призначення цього процесу – проведення змістовного аналізу та узагальнення великого обсягу даних, одержуваних від об'єкта, на основі вирішення або обчислювального завдання, або завдання прийняття інформаційних рішень. В результаті вирішення завдання формується нова інформація щодо поточного стануОІВ-джерела, яка цікавить споживача. Принципова відмінність даного процесу від попереднього полягає в тому, що тут здійснюється збір даних та їх реєстрація в системі в режимі узгодженої та контактної взаємодії (наприклад, шляхом безпосереднього введення даних), а умови вирішення обчислювального завдання наперед відомі та чітко визначені.

Процес накопичення даних та інформації(результуючі перетворення F,Т). Даний процес у багатьох випадках є допоміжним, вкладеним підпроцесом, але в ряді випадків він має самостійне значення і є домінуючим, наприклад, в інформаційно-довідкових системах, орієнтованих насамперед на створення та підтримку баз даних, сховищ даних тощо.

При аналізі та синтезі інформаційні процеси можуть розбиватися на окремі взаємодіючі між собою процедури, склад, призначення та структура яких є цілком усталеними. Наприклад, у процесі передачі виділяють процедури перетворення, кодування та декодування, модуляції та демодуляції. За наявності кількох взаємодіючих джерел та споживачів інформації в процес обміну додатково вводять процедури комутації, маршрутизації та обмеження навантаження.

При реалізації будь-яка процедура може бути визначена сукупністю робіт, що підлягають виконанню. Поняття «робота» є неоднозначним, проте як складова процедури і відповідно до інформаційного процесу воно широко використовується на логічному уявленні. Узагальнено роботу можна висловити у термінах дій над даними, що у найяскравішому вигляді проявляється у технології програмування. При цьому для будь-якої дії мають бути знайдені умови ініціалізації. Визначення вхідних та вихідних даних для дій та логіки їх взаємозв'язків отримало назву специфікації дій.Як об'єкт дій виступають дані, котрим також корисно виконати специфікацію, т. е. визначити можливість застосування до них певних дій.

3. СИСТЕМНИЙ ПІДХІД. СИСТЕМНИЙ АНАЛІЗ

Функціональна ознака визначає призначення підсистеми, а також її основні цілі, завдання та функції. Структура інформаційної системи то, можливо представлена ​​як сукупність її функціональних підсистем, а функціональний ознака можна використовувати при класифікації інформаційних систем.

У господарській практиці виробничих та комерційних об'єктів типовими видами діяльності, що визначають функціональну ознаку класифікації інформаційних систем, є: виробнича, маркетингова, фінансова, кадрова

Виробнича діяльність пов'язана з безпосереднім випуском продукції та спрямована на створення та впровадження у виробництво науково-технічних нововведень.

Маркетингова діяльність включає:

• аналіз ринку виробників і споживачів продукції, аналіз продажів;
• організацію рекламної кампанії з просування продукції;
• раціональну організацію матеріально-технічного постачання.

Фінансова діяльність пов'язана з організацією контролю та аналізу фінансових ресурсів фірми на основі бухгалтерської, статистичної, оперативної інформації.

Кадрова діяльність спрямовано підбір і розстановку необхідних фірмі фахівців, і навіть ведення службової документації з різних аспектам.

Зазначені напрямки діяльності визначили типовий набір інформаційних систем:

• виробничі системи;
• системи маркетингу;
• фінансові та облікові системи;
• системи кадрів (людських ресурсів);
• інші типи, що виконують допоміжні функції, залежно від специфіки діяльності фірми.

У великих фірмах основна інформаційна система функціонального призначення може складатися з кількох підсистем до виконання підфункцій. Наприклад, виробнича інформаційна система має такі підсистеми: управління запасами, управління виробничим процесом, комп'ютерного інжинірингу тощо.

Типи інформаційних систем

Тип інформаційної системи залежить від цього, чиї інтереси вона обслуговує і якому рівні управління.

На рис.9.2 показаний один із можливих варіантів класифікації інформаційних системза функціональною ознакою з урахуванням рівнів управління та рівнів кваліфікації персоналу.

З рис.9.2 видно, що вище за значимістю рівень управління, тим менше обсяг робіт, виконуваних фахівцем і менеджером з допомогою інформаційної системи.

Рис. 9.2.

Однак при цьому зростають складність та інтелектуальні можливості інформаційної системи та її роль у прийнятті менеджером рішень. Будь-який рівень управління потребує інформації з усіх функціональних систем, але у різних обсягах та з різним ступенем узагальнення.

Основу піраміди складають інформаційні системи, з допомогою яких співробітники - виконавці займаються операційною обробкою даних, а менеджери нижчої ланки – оперативним управлінням.

Вгорі піраміди на рівні стратегічного управління інформаційні системизмінюють свою роль і стають стратегічними, що підтримують діяльність менеджерів вищої ланки щодо прийняття рішень в умовах поганої структурованості поставлених завдань.

Інформаційна система оперативного (операційного) рівня

Інформаційна система оперативного рівня підтримує фахівців - виконавців, обробляючи дані про угоди та події (рахунки, накладні, зарплата, кредити, потік сировини та матеріалів). Призначення ІС на цьому рівні – відповідати на запити про поточний стан та відстежувати потік угод у фірмі, що відповідає оперативному управлінню. Щоб з цим справлятися, інформаційна система має бути легкодоступною, безперервно чинною та надавати точну інформацію.

Завдання, цілі та джерела інформації на операційному рівні заздалегідь визначені та високо структуровані. Рішення запрограмоване відповідно до заданого алгоритму.

Інформаційна система оперативного рівня є сполучною ланкою між фірмою та зовнішнім середовищем. Якщо система працює погано, то організація або отримує інформації ззовні, або видає інформацію. Крім того, система – це основний постачальник інформації для інших типів інформаційних систему створенні, оскільки містить і оперативну, і архівну інформацію.

Відключення цієї ІС призвело до незворотних негативних наслідків.

Інформаційні системи спеціалістів

Інформаційні системицього рівня допомагають фахівцям, які працюють з даними, підвищують продуктивність та продуктивність роботи інженерів та проектувальників. Завдання подібних інформаційних систем- Інтеграція нових відомостей в організацію та допомогу в обробці паперових документів.

У міру того, як індустріальне суспільство трансформується в інформаційне, продуктивність економіки все більше залежатиме від рівня розвитку цих систем. Такі системи, особливо у вигляді робочих станцій та офісних систем, найбільш швидко розвиваються сьогодні у бізнесі.

У цьому класі інформаційних системможна виділити дві групи:

• інформаційні системиофісної автоматизації;
• інформаційні системиобробки знань

Інформаційні системиофісної автоматизації внаслідок своєї простоти та багатопрофільності активно використовуються працівниками будь-якого організаційного рівня. Найчастіше їх застосовують працівники середньої кваліфікації: бухгалтери, секретарі, клерки. Основна мета – обробка даних, підвищення ефективності їхньої роботи та спрощення канцелярської праці.

ІС офісної автоматизації пов'язують разом працівників інформаційної сфери в різних регіонах і допомагають підтримувати зв'язок з покупцями, замовниками та іншими організаціями. Їх діяльність переважно охоплює управління документацією, комунікації, складання розкладів тощо. Ці системи виконують такі функції:

• обробка текстів на комп'ютерах за допомогою різних текстових процесорів;
• виробництво високоякісної друкованої продукції;
• архівація документів;
• електронні календарі та записні книжкидля ведення ділової інформації;
• електронна та аудіопошта;
• відео- та телеконференції.

Інформаційні системиобробки знань, у тому числі і експертні системи, Вбирають у себе знання, необхідні інженерам, юристам, вченим при розробці або створенні нового продукту. Їхня робота полягає у створенні нової інформаціїта нового знання. Так, наприклад, існуючі спеціалізовані робочі станції з інженерного та наукового проектування дозволяють забезпечити високий рівень технічних розробок.

Інформаційні системи для менеджерів середньої ланки

Інформаційні системирівня менеджменту використовуються працівниками середньої управлінської ланки для моніторингу (постійного стеження), контролю, прийняття рішень та адміністрування. Основні функції цих інформаційних систем:

• порівняння поточних показників із минулими;
• складання періодичних звітів за певний час, а чи не видача звітів по поточним подіям, як у оперативному рівні;
• забезпечення доступу до архівної інформації та ін.

Деякі ІС забезпечують прийняття нетривіальних рішень. У випадку, коли вимоги до інформаційного забезпечення визначені не суворо, вони здатні відповідати на запитання: що буде, якщо...?

На цьому рівні можна виділити два типи інформаційних систем: управлінські (для менеджменту) та системи підтримки прийняття рішень.

Управлінські ІС мають дуже невеликі аналітичні можливості. Вони обслуговують управлінців, які потребують щоденної, щотижневої інформації про стан справ. Основне їх призначення полягає у відстеженні щоденних операцій у фірмі та періодичному формуванні строго структурованих зведених типових звітів. Інформація надходить із інформаційної системи операційного рівня.

Характеристики управлінських інформаційних систем:

• використовуються для підтримки прийняття рішень структурованих та частково структурованих завдань на рівні контролю за операціями;
• орієнтовані на контроль, звітність та прийняття рішень щодо оперативної обстановки;
• спираються на існуючі дані та їх потоки всередині організації;
• мають малі аналітичні можливості та негнучку структуру.

Системи підтримки прийняття рішеньобслуговують частково структуровані завдання, результати яких важко заздалегідь спрогнозувати. Вони мають потужніший аналітичний апарат з декількома моделями. Інформацію отримують з управлінських та операційних інформаційних систем. Використовують ці системи всі, кому необхідно приймати рішення: менеджери, фахівці, аналітики та ін. Наприклад, їх рекомендації можуть стати в нагоді при прийнятті рішення купувати або взяти обладнання в оренду та ін.

Характеристики систем підтримки прийняття рішень:

• забезпечують вирішення проблем, розвиток яких важко прогнозувати;
• оснащені складними інструментальними засобамимоделювання та аналізу;
• дозволяють легко змінювати постановки завдань і вхідні дані;
• відрізняються гнучкістю та легко адаптуються до зміни умов по кілька разів на день;
• мають технологію, максимально орієнтовану користувача.

Стратегічні інформаційні системи

Розвиток та успіх будь-якої організації (фірми) багато в чому визначаються прийнятою у ній стратегією. Під стратегією розуміється набір методів та засобів вирішення перспективних довгострокових завдань.

У цьому контексті можна сприймати і поняття "стратегічний метод", "стратегічний засіб", "стратегічна система" тощо. В даний час у зв'язку з переходом до ринкових відносин питання стратегії розвитку та поведінки фірми стали приділяти велику увагу, що сприяло докорінної зміни у поглядах на інформаційні системи. Вони стали розцінюватися як стратегічно важливі системи, які впливають зміну вибору цілей фірми, її завдань, методів, товарів, послуг, дозволяючи випередити конкурентів, і навіть налагодити тіснішу взаємодію Космосу з споживачами і постачальниками. З'явився новий тип інформаційних систем- Стратегічний.

Стратегічна інформаційна система – комп'ютерна інформаційна система, що забезпечує підтримку прийняття рішень щодо реалізації стратегічних перспективних цілей розвитку організації.

Відомі ситуації, коли нова якість інформаційних системзмушувало змінювати як структуру, а й профіль фірм, сприяючи їх процвітання. Однак при цьому можливе виникнення небажаної психологічної обстановки, пов'язане з автоматизацією деяких функцій та видів робіт, оскільки це може поставити деяку частину працівників та робітників під загрозу скорочення.

Розглянемо якість інформаційної системи як стратегічного засобу діяльності будь-якої організації на прикладі фірми, що випускає продукцію, аналогічну вже наявної на споживчому ринку. У умовах необхідно витримати конкуренцію коїться з іншими фірмами. Що може принести використання інформаційної системи у цій ситуації?

Щоб відповісти на це питання, потрібно зрозуміти взаємозв'язок фірми із її зовнішнім оточенням. На рис.9.3 показано вплив на фірму зовнішніх факторів:

• конкурентів, які проводять на ринку свою політику;
• покупців, які мають різні можливості з придбання товарів та послуг;
• постачальників, які провадять свою цінову політику.

Фірма може забезпечити собі конкурентну перевагу, якщо враховуватиме ці фактори і дотримуватиметься наступних стратегій:

• створення нових товарів та послуг, які вигідно відрізняються від аналогічних;
• відшукання ринків, де товари та послуги фірми мають ряд відмітних ознак у порівнянні з вже наявними там аналогами;
• створення таких зв'язків, які закріплюють покупців та постачальників за цією фірмою та роблять невигідним звернення до іншої;
• зниження вартості продукції без шкоди якості.

Інформаційні системистратегічного рівня допомагають вищій ланці управлінців вирішувати неструктуровані завдання, подібні до описаних вище, здійснювати довгострокове планування. Основне завдання – порівняння змін, що відбуваються у зовнішньому оточенні, з існуючим потенціалом фірми. Вони покликані створити загальне середовищекомп'ютерної та телекомунікаційної підтримки рішень у несподіваних ситуаціях. Використовуючи найдосконаліші програми, ці системи здатні будь-якої миті надати інформацію з багатьох джерел. Для деяких стратегічних систем характерні обмежені аналітичні можливості.

На цьому організаційному рівні ІС грають допоміжну роль і використовуються як засіб оперативного надання менеджеру необхідної інформації для прийняття рішень.

В даний час ще не вироблено загальну концепцію побудови стратегічних інформаційних системвнаслідок багатоплановості їх використання не лише за цілями, а й за функціями. Існують дві точки зору: одна базується на думці, що спочатку необхідно сформулювати свої цілі та стратегії їх досягнення, а лише потім пристосовувати інформаційну систему до наявної стратегії; друга – на тому, що організація використовує стратегічну ІС при формулюванні цілей та стратегічному плануванні. Очевидно, раціональним підходом до розробки стратегічних інформаційних систембуде методологія синтезу цих двох точок зору.

Інформаційні системи у фірмі

Будь-якій фірмі бажано мати кілька локальних ІС різного призначення, які взаємодіють між собою та підтримують управлінські рішення на всіх рівнях. На рис.9.4 показаний один із таких варіантів.

Між локальними ІС організуються зв'язки різного характеру та призначення. Одні локальні ІС можуть бути пов'язані з великою кількістюпрацюючих у фірмі систем і мати вихід у зовнішнє середовище, інші пов'язані тільки з однією або декількома спорідненими. Сучасний підхід до організації зв'язку ґрунтується на застосуванні локальних внутрішньофірмових комп'ютерних мереж з виходом на аналогічну ІС іншої фірми або підрозділ корпорації. При цьому користуються ресурсами регіональних та глобальних мереж.

На основі інтеграції ІС різного призначення за допомогою комп'ютерних мереж у фірмі створюються корпоративні ІС. Подібні ІС надають користувачеві можливість працювати як із загальнофірмовою базою даних, так і з локальними базами даних.

Розглянемо роль корпоративної ІВ у фірмі щодо формування вартості продукції, що випускається.

Інформаційні системиу фірмі, підтримуючи всі стадії випуску продукції, можуть надавати інформацію різного ступеня подробиці для аналізу, внаслідок якого виявляються етапи, де відбувається наднормативне збільшення вартості продукції. І тут може бути обрана стратегія зменшення вартості продукції. Результати вжитих заходів, у свою чергу, позначаться в інформаційній системі. Знову можна використовувати отриману інформацію для аналізу. І так доти, доки не буде досягнуто поставленої мети.

Інформаційна система може мати найбільший ефект, якщо фірму розглядати як ланцюг дій, у яких відбувається поступове формування вартості вироблених товарів чи послуг. Тоді за допомогою інформаційних системрізного функціонального призначення, включених у цей ланцюг, можна впливати на стратегію прийняття управлінських рішень, вкладених у збільшення доходів фірми.

Всі об'єкти можуть являти собою так звану систему.

Система- це утворює єдине ціле сукупність матеріальних та нематеріальних об'єктів, об'єднаних деякими загальними ознаками, призначеннями, властивостями, умовами існування, життєдіяльності, функціонування тощо.

Функціонування системи- процес переробки вхідної інформації у вихідну, що має послідовний характер у часі.

Підсистема- Частина будь-якої системи.

Властивості системи (в т.ч. ІВ):

складність- система залежить від безлічі компонентів, що входять до неї, їх структурної взаємодії, а так само складності внутрішніх і зовнішніх зв'язків;

ділимість- система складається з низки підсистем або елементів, виділених за певними ознаками та відповідають конкретним цілям та завданням;

цілісністьсистеми - означає те, що це елементи системи функціонують як єдине ціле;

різноманіття елементів системи та відмінність їх природи- властивість пов'язані з функціонуванням елементів, їх специфікою і автономністю;

структурність - визначає наявність встановлених зв'язків та відносин між елементами всередині системи, розподіл елементів системи за рівнями та ієрархіями;

адаптивністьсистеми – означає пристосованість системи до умов конкретної предметної галузі;

інтегрованість- означає можливість взаємодії системи з компонентами або підсистемами, що знову підключаються.

Системи значно відрізняються між собою як за складом, так і за основними цілями. Наведемо кілька систем, що з різних елементів і вкладених у реалізацію різних цілей (табл.1.1).

Табл.1.1 - Приклади різних систем

Інформаційна система– це сукупність програмних та апаратних засобів, а також організаційне забезпечення, які всі разом надають інформаційну підтримку людині у різних сферах її діяльності. Особливо хотілося б акцентувати увагу читача на тому, що інформаційна система – це не лише програмний продукт та комп'ютери з мережевим обладнанням, а й перелік регламентів та норм з експлуатації системи, персонал, задіяний у процесах управління та адміністрування всіх її компонентів та дані, якими ця система керує.

Керівництво будь-якої компанії, що впроваджує у себе нову інформаційну систему, має для себе визначити насамперед хто буде користувачем, адміністратором та постачальником даних, а також як експлуатація системи вписуватиметься в існуючий штатний розпис, узгоджуватиметься з чинними нормативними документами та, нарешті, відповідатиме поточним цілям та місії компанії в цілому. Тільки відповівши на ці питання, можна замислюватися про те, які будуть потрібні апаратні засоби, і скільки коштуватиме програмне забезпечення.

Отже, найчастіше ми стикаємося з автоматизованимиінформаційними системами – системами, які вимагають участі людей процесах управління собою. Системи, що не вимагають контролю з боку людини, називаються автоматичнимиінформаційними системами. Це не означає, що автоматичні системи не мають користувачів, а означає лише те, що їхня робота діями користувачів не управляється. З найдоступніших прикладів інформаційних систем, що працюють практично в автоматичному режимі, можна назвати пошукові системив інтернеті, такі як Google або Яндекс, які самостійно займаються пошуком нової та сортуванням існуючої інформації, а їх користувачі є лише джерелами запитів і споживачами відповідей. Всі інформаційні системи можна грубо поділити на інформаційно-пошукові, до яких і належать згадані вище інтернет-сервіси, і системи обробки даних, де користувачі вже мають можливість коригувати контрольовану системою інформацію.

По призначеннюінформаційні системи можна класифікувати на:

Автоматизовані системи керування(АСУ) використовуються для автоматизації управління бізнес-процесами на підприємстві (АСУП) від фінансів, бухгалтерії та документообігу і до конкретних технологічних процесів на виробництві або в обслуговуванні виробничих активів. У базі даних систем, що автоматизують технологічні процеси (АСУ ТП), як правило, містяться паспортні дані обладнання, дані про події, пов'язані з його експлуатацією (огляди, ремонти), результати вимірювань, випробувань та інша інформація, що впливає на управління всім цим виробничим господарством . Автоматизовані системи управління складаються з великої кількості різних підсистем, у тому числі тих, що будуть описані далі. Усі ці підсистеми є джерелами даних АСУ. Інформація, що накопичується в автоматизованій системі управління підприємством, повинна також використовуватись для аналізу ефективності діяльності підприємства та планування його розвитку у перспективі.

Географічні інформаційні системи(ГІС) дають можливість зберігати інформацію про цільові об'єкти у формі просторових даних та подавати цю інформацію у вигляді електронної картки. ГІС дозволяють працювати з об'єктами в термінах просторових запитів - відбирати дані відповідно до заданих просторових критеріїв (приналежність до заданої території, віддаленість від зазначеної точки тощо).

Диспетчерські системи керуванняпокликані надавати відповідному персоналу компанії (диспетчерам) можливість моніторингу та віддаленого оперативного управління виробничими активами підприємства, а також дозволяти керувати надзвичайними ситуаціями, зокрема контролювати розвиток аварій та інших непередбачених подій.

Системи автоматизованого проектування(САПР, CAD) – це основний інструмент персоналу, який займається інженерним проектуванням. Подібні системи дозволяють створювати креслення об'єктів проектування в електронному вигляді як у двох, так і тривимірних проекціях і робити це відповідно до прийнятих стандартів і з необхідною точністю.

Сучасні інформаційні системи все складніше відносити до якогось одного конкретного виду в силу їх складності та багатофункціональності.

Співвідношення між інформаційними системами ( ІС)та інформаційними технологіями ( ІТ).

Інформаційна технологія- процес різних операцій та дій над даними. p align="justify"> Всі процеси перетворення інформації в інформаційній системі здійснюються за допомогою інформаційних технологій.

Інформаційна система- середовище, складовими елементами якого є комп'ютери, комп'ютерні мережі, програмні продукти, бази даних, люди, різного роду технологічні та програмні засоби і т.д.

Таким чином, інформаційна технологія є більш ємним поняттям, ніж інформаційна система. Реалізація функцій інформаційної системи неможлива без знань орієнтованої її інформаційної технології. Інформаційна технологія може існувати і поза сферою інформаційної системи.

Властивості інформаційних систем:

будь-яка ІС може бути піддана аналізу, побудована та керована на основі загальних принципів побудови складних систем;

при побудові ІС необхідно використати системний підхід;

ІС є динамічною і системою, що розвивається;

ІС слід сприймати як систему обробки інформації, що складається з комп'ютерних та телекомунікаційних пристроїв, реалізовану на основі сучасних технологій;

вихідною продукцією ІВ є інформація, на основі якої приймаються рішення або виконуються автоматичне виконання рутинних операцій;

участь людини залежить від складності системи, типів та наборів даних, ступеня формалізації розв'язуваних завдань.

Процеси в інформаційній системі:

введення інформації із зовнішніх та внутрішніх джерел;

обробка вхідної інформації;

зберігання інформації для подальшого її використання;

виведення інформації у зручному для користувача вигляді;

зворотний, тобто. подання інформації, переробленої в даної організаціїдля коригування вхідної інформації.

З урахуванням сфери застосування виділяють: технічні ІС, економічні ІС, ІВ у гуманітарних галузях тощо.

Економічна інформаційна система ( ЕІС) є систему, функціонування якої у часі полягає у збиранні, зберіганні, обробці та поширенні інформації про діяльність якогось економічного об'єкта реального світу. ЕІСпризначені на вирішення завдань обробки даних, автоматизації конторських робіт, виконання пошуку інформації та окремих завдань, заснованих на методах штучного інтелекту.

Інформаційні системи управління підприємством ( ІСУП) можна визначити також як відкриту інтегровану автоматизовану систему реального часу з автоматизації бізнес-процесів компанії всіх рівнів, у тому числі і бізнес-процесів прийняття управлінських рішень.

Основна мета створення інформаційної системи управління підприємством - підвищення прибутку компанії за рахунок найбільш ефективного використання всіх ресурсів компанії та підвищення якості управлінських рішень, що приймаються. ІС управління підприємством зазвичай є «комплексною» і охоплює всі сфери діяльності підприємства.

ІС управління підприємством включають набір інтегрованих додатків (компоненти), які комплексно, в єдиному інформаційному просторі підтримують всі основні аспекти управлінської діяльності підприємств - планування ресурсів (фінансових, людських, матеріальних) для виробництва товарів (послуг), оперативне управління виконанням планів (включаючи постачання, збут, ведення договорів), всі види обліку, аналіз результатів господарської діяльності.

Табл.1.1.– Типи класифікації інформаційних систем

Основними вимогами до ІС управління підприємством є:

1) Централізація даних у єдиній базі;

2) Близький до реального часу режим роботи;

3) Збереження загальної моделі управління для підприємств будь-яких галузей;

4) Підтримка територіально-розподілених структур;

5) Робота на широкому діапазоні апаратно-програмних платформ та СУБД.

6) Дозволяють здійснювати управління повним операційним циклом компанії та охоплювати всі фази бізнес-процесів.

7) Можливість користувача змінювати систему управління компанією.

ІС управління підприємством дозволяють знизити операційні, управлінські та комерційні витрати, скоротити цикл реалізації, збільшити оборотність матеріальних запасів, покращити утилізацію основних фондів тощо.

Глобальна інтеграція всіх інформаційних потоків у рамках єдиної системи забезпечує оптимальне використання інформації, безпосередньо впливаючи на оперативність прийняття управлінських рішень та швидкість реакції на ринкові зміни 1 .

ІСУП дозволяють скоротити та уніфікувати використовуване апаратне забезпечення, за рахунок технології «клієнт-сервер» та інтеграції інформаційної системи, уніфікації процесів у групах компаній (після злиття або поглинання), уніфікації даних про кадрові ресурси, скорочення чисельності персоналу (зайнятого обліковими функціями та забезпечує підтримку інформаційної системи).

Крім того, ІСУП забезпечують одноразовий збір розширених даних, що виключає дублювання. Він здійснюється в розрізі процесів, а не функцій, що дозволяє в будь-який час оцінити стан процесу, що цікавить. Спільність представлення даних, що забезпечується при впровадженні інтегрованих систем управління, представляє менеджменту підприємства розширені можливості з підготовки стандартних та спеціалізованих звітів. Зберігання всіх даних у єдиній базі компанії гарантує високий рівень доступності інформації, і навіть єдину думку звітну информацию 2 .

Системи управління ресурсами сприяють переорієнтації користувачів на аналіз інформації, а не тільки тактичне використання, реалізують інтеграцію даних різних підрозділів, забезпечуючи системне бачення процесів, що відбуваються. Функції обліку та звітності переносяться безпосередньо у функціональні підсистеми, підвищуючи оперативність оновлення даних та їх достовірність.

У той же час ІСУП мають і ряд недоліків. Насамперед це висока складність та вартість впровадження ERP систем при невідомому заздалегідь ефекті від їх використання. Необхідність перебудови бізнес-процесів під час впровадження інтегрованих систем управління є причиною додаткових ризиків та витрат підприємства.

Крім того, недоліками в ІСУПможуть стати і очевидні здавалося б плюси. Так, зберігання даних у єдиній основі знижує живучість інформаційної системи, оскільки неполадки відбиваються одночасно всіх підрозділах. З цієї причини великі ризики, пов'язані з порушенням інформаційної безпекисистеми. У разі недостатньо гнучких рішень, пов'язаних з інтерфейсом користувача, в системі може значно збільшуватися обсяг введених даних і, як наслідок, час виконання стандартних операцій порівняно з використанням спеціалізованих систем управління 3 .

Складність інтерфейсів ІСУП для створення нестандартних запитів та величезні обсяги баз даних призводять до необхідності створення сховищ даних із різними «полегшеними» проекціями центральної бази та своїм інструментарієм створення та обробки запитів. Потреба у значних обчислювальних ресурсах, необхідних для генерації складних звітів, і висока ліцензійна вартість автоматизованих робочих місць змушують компанії створювати портали та розміщувати на них вже отримані звіти, щоб забезпечити доступ більшої кількості користувачів.

Зменшення ролі персоналу у безпосередньому управлінні процесами компанії перетворює ІСУП на своєрідний «чорний ящик». Частина процесів прихована від працівників, що може викликати помилки у роботі підприємства. Зі скороченням бухгалтерських службовців функції обліку перекладаються співробітників, виконують підлягають обліку операції. Це може вимагати їх перепідготовки, а також пристрої інтерфейсів для роботи з недосвідченими користувачами 4 .

Одночасна зміна бізнес-процесів, інтерфейсів, документообігу та повноважень співробітників при введенні ІСУП в експлуатацію іноді призводить спочатку до значного зниження продуктивності компанії - поки нові процеси не будуть налагоджені, а персонал не пристосується до нових умов роботи (в середньому, такий період спаду триває близько 6 місяців.

Нарешті, ІСУП який завжди дозволяють використовувати компоненти різних виробників, ставлячи компанію залежність від єдиного постачальника рішень. Не лише не забезпечує необхідної гнучкості системи управління, а й привносить додаткові ризики, пов'язані з розвитком продуктів постачальника та її становищем над ринком.

Надіслати свою гарну роботу до бази знань просто. Використовуйте форму, розташовану нижче

Студенти, аспіранти, молоді вчені, які використовують базу знань у своєму навчанні та роботі, будуть вам дуже вдячні.

План

1. Поняття інформаційної системи

2. Корпоративна інформаційна система

3. Автоматизована система керування

4. ERP системи (Enterprise Resource Planning System)

5. Система оперативного керування виробництвом MES

1. Поняття інформаціїційної системи

Термін інформаційна система (ІС) використовується як у широкому, і у вузькому значенні.

У широкому значенні інформаційна система є сукупність технічного, програмного та організаційного забезпечення, а також персоналу, призначена для того, щоб своєчасно забезпечувати належних людей належною інформацією.

У вузькому значенні інформаційною системою називають лише підмножина компонентів ІС у сенсі, що включає бази даних, СУБД і спеціалізовані прикладні програми.

2. Корпоративна інформаційна система

Корпоративна інформаційна система (КІС)- Управлінська ідеологія, що поєднує бізнес-стратегію та інформаційні технології.

Корпоративна інформаційна система- це масштабована система, призначена для комплексної автоматизації всіх видів господарської діяльності великих та середніх підприємств, у тому числі корпорацій, що складаються з групи компаній, що вимагають єдиного управління.

Керівництво будь-якої компанії, що швидко росте, рано чи пізно стикається з проблемою систематизації інформації та автоматизації процесів, що беруть участь в обробці цієї інформації.

Якщо на початковому етапі розвитку компанії можлива ситуація, коли співробітники використовують стандартні офісні програми, то згодом зростання обсягів інформації ставить перед компанією завдання створення сучасної Інформаційної Корпоративної Системи.

Результатом застосування Корпоративної Інформаційної Системи (КІС) стане:

· Підвищення внутрішньої керованості компанії, гнучкості та стійкості до зовнішніх впливів;

· Збільшення ефективності підприємства, її конкурентоспроможності, а в кінцевому рахунку - прибутковість;

· Збільшення обсягів продажів;

· Зниження собівартості;

· Зменшення складських запасів;

· Скорочення термінів виконання замовлень;

· Поліпшення взаємодії з постачальниками.

Корпоративною інформаційною системою може вважатися система, що автоматизує понад 80% підрозділів підприємства.

Корпоративні інформаційні системи є розвитком систем для робочих груп, вони орієнтовані великі компанії і можуть підтримувати територіально рознесені вузли чи мережі. Здебільшого вони мають ієрархічну структуру з кількох рівнів. Для таких систем характерна архітектура клієнт-сервер зі спеціалізацією серверів або багаторівнева архітектура. При створенні таких систем можуть використовуватися ті ж сервери баз даних, що і при створенні групових інформаційних систем. Однак у великих інформаційних системах найбільшого поширення набули сервери Oracle, DB2 і Microsoft SQL Server.

Для групових та корпоративних систем істотно підвищуються вимоги до надійності функціонування та збереження даних. Ці характеристики забезпечуються підтримкою цілісності даних, посилань і транзакцій на серверах баз.

Найбільш істотною рисою комплексної інформаційної системи має стати розширення контуру автоматизації для отримання замкнутої, саморегулюючої системи, здатної гнучко та оперативно розбудовувати принципи свого функціонування.

До складу КІС мають увійти кошти для документаційного забезпечення управління, інформаційної підтримки предметних областей, комунікаційне програмне забезпечення, засоби організації колективної роботи працівників та інші допоміжні (технологічні) продукти З цього, зокрема, випливає, що обов'язковою вимогою до КІС є інтеграція великої кількості програмних продуктів.

3. Автоматизована система керування

Розрізняють:

1. Автоматизована система управління технологічним процесом або АСУ ТП- Вирішує завдання оперативного управління та контролю технічними об'єктами в промисловості, енергетиці, на транспорті

2. Автоматизована система управління виробництвом (АСУ П)- Вирішує завдання організації виробництва, включаючи основні виробничі процеси, вхідну та вихідну логістику. Здійснює короткострокове планування випуску з урахуванням виробничих потужностей, аналіз якості продукції, моделювання виробничого процесу. Для вирішення цих завдань застосовуються MIS та MES-системи, а також LIMS-системи.

Автоматизована система управління підприємством або АСУП - Для вирішення цих завдань застосовуються MRP, MRP II та ERP-системи. У разі якщо підприємством є вищий навчальний заклад, має місце АСУ ВНЗ.

Автоматизована система управління дорожнім рухом або АСУД - призначена для керування транспортних засобів та пішохідних потоків на дорожній мережі міста або автомагістралі

Автоматизована система керування вуличним освітленням («АСУ УО») - призначена для організації автоматизації централізованого керування вуличним освітленням.

"Автоматична система управління" для готелів. Поряд із цією назвою використовується PMS Property Management System

4. ERP системи(Enterprise Resource Planning System).

Функціональні можливості ERP-системи:

· Управління фінансами.

· Управління персоналом.

· Управління відносинами з постачальниками

· Управління транспортною діяльністю підприємств (STC).

· Рішення щодо технічного обслуговуваннята ремонту.

· Збутове рішення для енергетики.

5. Система оперативного керування виробництвом MES

ОСНОВНІ ФУНКЦІЇ:

· Оперативне планування виробництва з формуванням виробничих програм для агрегатів;

· Оперативний облік виробництва та відстеження матеріальних потоків;

· Нормативно-довідковий супровід виробничого процесу та контролю якості продукції;

· Управління технологією, включаючи формування та передачу АСУ ТП агрегатів технологічних карт на виробництво продукції;

· Інформаційне управління складами заготовок та готової продукції, супровід процесів атестації та відвантаження продукції;

· Взаємодія з суміжними системами автоматизації.

ПРИНЦИПИ РЕАЛІЗАЦІЇ І КЛЮЧОВІ МОЖЛИВОСТІ СИСТЕМИ

Комплексний підхід до автоматизації всіх бізнес-процесів управління виробництвом на рівні підрозділу. Модулі системи у взаємодії вирішують завдання оперативного планування, управління виробництвом та якістю, обліку та диспетчеризації матеріальних потоків.

Застосування розвинених засобів управління якістю продукції, що дозволяють здійснювати 100% контроль виконання технології та якості. Реалізовано можливість поштучної чи попартійної сертифікації продукції. Використані оригінальні методики управління якістю довгомірної металопродукції, що дозволяють деталізувати показники якості за довжиною одиниці продукції. Високий ступінь автономності, універсальності та відмовостійкості модулів системи забезпечує можливість їх функціонування незалежно від суміжних модулів. Це дозволяє формувати комплект постачання за бажанням замовника. Рішення виконує свої функції незалежно від готовності чи наявності суміжних систем автоматизації. Для цього передбачено дублювання основних функцій суміжних систем у штатному режимі роботи та реалізовано можливість ручного введення ключових даних у разі неможливості їх автоматичного отримання. Реалізація проекту включає адаптацію до існуючих на підприємстві технічних рішень та організаційної структури. Створюються інтерфейси взаємодії з усіма суміжними системами автоматизації.

СКЛАД І ПРИНЦИПИ ФУНКЦІОНУВАННЯ СИСТЕМИ

Рішення будується з урахуванням шести основних підсистем: оперативного планування виробництва; обліку виробництва та стеження за матеріальними потоками; управління технологією; управління якістю; ведення складів.

Підсистема оперативного планування виробництва

Забезпечує оперативне виробниче планування, диспетчеризацію, складання та оптимізацію виробничих програм для агрегатів цеху. Процес здійснюється на основі замовлень, що надійшли із системи управління ресурсами підприємства, або заявок, запроваджених диспетчерами цеху. Спостереження за виконанням та актуалізація виробничих програм для агрегатів проводиться в режимі близькому до реального часу. Для надання даних диспетчерському персоналу реалізовано широкий спектр звітів, звітних форм, візуалізація виробничих програм, програм агрегатів, рапортів виконання тощо.

Підсистема обліку виробництва та стеження за матеріальними потоками

Здійснює стеження переміщенням матеріальних потоків, контроль виконання виробничих завдань, формування звітності про перебіг процесу, візуалізацію поточного стану. Облік матеріальних потоків будується з урахуванням стеження виконанням завдань і відвантаженням продукции. На основі даної інформації, а також технологічних паспортів та паспортів якості продукції, що генеруються підсистемою управління якістю, формується звітність про перебіг технологічного процесу.

Підсистема керування технологією

Здійснює регламентацію технологічних режимів виробництва та параметрів контролю якості продукції. Підсистема містить повний обсяг технологічної нормативної інформації, на підставі якої формуються та передаються в АСУ ТП агрегатів технологічні вимоги для кожної позиції виробничої програми. Паралельно проводиться передача підсистему управління якістю відповідних контрольних параметрів.

Підсистема керування якістю

Здійснює моніторинг та контроль виконання технології, автоматизовану оцінку якості продукції та інформаційну взаємодію з випробувальними лабораторіями. Контроль якості продукції здійснюється на дві стадії. На першій визначають рівень виконання технологічних режимів та формують технологічний паспорт кожної одиниці продукції. На другій стадії, для продукції виробленої без порушення технології розраховують її споживчі властивості методами математичної статистики. Реалізовано комплекс вимог щодо контролю якості статистичними методами, зокрема, методики виділення контрольних партій та формування контрольних карток.

Підсистема ведення складів

Підсистема здійснює облік надходження, розміщення та руху на складах напівфабрикатів та готової продукції, підготовку сертифікатів, інвентарної та супровідної документації. В основі роботи підсистеми управління складом лежить індивідуальний облік операцій, що виробляються з кожною одиницею продукції, відстеження історії їх надходження на склад, доопрацювань, контролю якості та відвантаження зі складу. Поряд із поштучним обліком реалізовані групові інтерфейси (плавка, партія).

ВЗАЄМОДІЯ З СУМІЖНИМИ СИСТЕМАМИ АВТОМАТИЗАЦІЇ

Взаємодія із системою управління ресурсами підприємства (ERP) полягає у імпорті укрупненого виробничого плану та експорті звітності, перетвореній на сумісні формати. Звітність включає дані про витрачені матеріально-технічні ресурси, відвантаження продукції, завантаження виробничих потужностей, якість продукції. Використання цієї інформації дозволяє підвищити ефективність управління ресурсами. У разі потреби проводиться розробка інтерфейсів із будь-якими автоматизованими системами, що функціонують на підприємстві (підтримки прийняття рішень, управління відносинами з клієнтами тощо). Також відпрацьовано взаємодію із системами управління виробництвом суміжних цехів та АСУ ТП різних типів та поколінь.

ВЗАЄМОДІЯ З КОРИСТУВАЧАМИ. Автоматизовані робочі місця персоналу (технологів, контролерів ВТК, інженерів лабораторій тощо) оснащуються інтерфейсом, що дозволяє здійснювати моніторинг технологічного процесу в режимі близькому до реального часу. Інформація комплексу оперативного моніторингу надається у вигляді інтуїтивно-зрозумілих мнемосхем та таблиць. Широке застосування сучасних Intranet-технологій, використання технології. тонкий клієнт» дозволило створити апаратно-незалежні програми, полегшити резервування функцій, технічну підтримкупід час експлуатації. У систему входять розвинені засоби пошуку необхідних даних, статистичної обробки інформації, побудови графіків та таблиць, формування звітності. У разі потреби ручного внесення інформації для користувачів створюються зручні форми швидкого введення.

ЕФЕКТИВНІСТЬ ЗАСТОСУВАННЯ СИСТЕМИ

Впровадження системи забезпечує значний економічний ефект, заснований на оптимізації завантаження потужностей, зменшенні простоїв та складських запасів, підвищенні продуктивності, якості продукції, ефективності суміжних систем. Крім того, впровадження системи сприяє загальному підвищенню дисципліни та виявленню джерел втрат.

Висновки

Інформаційна система, вирішальна задачаоперативного управління підприємством, що будується на основі бази даних, в якій фіксується вся можлива інформація про підприємство. Така інформаційна система є інструментом управління бізнесом і зазвичай називається корпоративної інформаційної системою.

Інформаційна система оперативного управління включає масу програмних рішень з автоматизації бізнес-процесів, що мають місце на конкретному підприємстві.

Корпоративної інформаційної системи (КІС)-- це масштабована система, призначена для комплексної автоматизації всіх видів господарську діяльність підприємств, і навіть корпорацій, потребують єдиного управління.

Автоматизована система управління або АСУ- Комплекс апаратних та програмних засобів, призначений для управління різними процесамиу межах технологічного процесу, виробництва, підприємства. АСУ застосовуються в різних галузях промисловості, енергетиці, транспорті і т. п. Термін автоматизована, на відміну від терміна автоматична підкреслює збереження за людиною-оператором деяких функцій, або найбільш загального, цілеспрямованого характеру, або автоматизації, що не піддаються.

Одним із різновидів Корпоративних Інформаційних Систем є рішення класу ERP (Enterprise Resource Planning System).

Сучасні ERP-системи призначені для побудови єдиного інформаційного просторупідприємства та ефективного управління всіма ресурсами компанії, пов'язаними з виробництвом, продажами та обліком замовлень.

Рішення класу ERP (Enterprise Resource Planning System) забезпечують повну функціональність для управління всією адміністративною та операційною діяльністю компанії, поєднуючи в єдиний ланцюжок фінансовий облік, процеси збуту, виробництва, управління матеріальними потоками, планування та взаємодії з постачальниками та партнерами.

Повномасштабне рішення класу MES (Manufacturing Execution Systems). Дозволяє вирішити весь комплекс завдань управління виробництвом лише на рівні окремого підрозділу чи групи підрозділів, які входять у єдиний цикл. Відмінністю системи від інших відомих рішень цього класу є облік специфічних вимогметалургійного виробництва та розширені можливості в управлінні технологією та якістю металопродукції.

Подібні документи

Корпоративна інформаційна система (КІС) – управлінська ідеологія, що поєднує бізнес-стратегію та інформаційні технології. Побудова системи корпоративних стандартів як інструмент корпоративного розвитку. Проблеми корпоративної стандартизації

контрольна робота , доданий 27.01.2008


Автоматизація управління персоналом підприємства. Основні проблеми, що виникають під час впровадження системи MRP. Система автоматизації ДОМІНО. Аналіз переваг та недоліків всіх існуючих способів автоматизації. Функції ІТ служби компанії.

звіт з практики, доданий 19.01.2011


Програмна та технічна архітектура інформаційної системи на підприємстві, аналіз функціональних можливостей. Комплекс завдань автоматизації та характеристика існуючих бізнес-процесів. Розробка проекту автоматизації: інформаційний менеджмент.

дипломна робота , доданий 08.11.2010


Поняття логістичної інформаційної системи, її функціональна та організаційна структура. Комп'ютерна інформаційна логістика. Особливості та проблеми використання сучасних IT-технологій у логістиці та обробці інформаційних потоків за їх допомогою.

курсова робота , доданий 02.12.2010


Переваги та недоліки існуючих інформаційних систем. Пошук оптимальної інформаційної системи на прикладі "РМУ Союз-Телефонбуд". Розрахунок економічного ефекту від впровадження системи "Галактика-Експрес" та визначення терміну окупності проекту.

дипломна робота , доданий 02.08.2009


Корпоративна інформаційна система ПАРУС як інтеграція та координація менеджменту на сучасному підприємстві. Бізнес-логіка управління фірмою. Архітектура "клієнт-сервер", масштабованість та модульність. Інтеграція з Web-технологіями та захист даних.

доповідь, додано 03.03.2009


Автоматизовані інформаційні системи під управлінням організацією. Управління та робота з документами. Стан ринку систем автоматизації документообігу, критерії вибору системи. Порівняльні характеристики систем автоматизації діловодства.

курсова робота , доданий 18.10.2011


Корпоративна інформаційна система. Процес застосування. BMS-системи. Порівняльні характеристики корпоративних інформаційних систем, які представлені на ринках СНД. Основні іноземні, російські виробництва ERP-системи, представлені на ринку.

реферат, доданий 04.12.2008


Поняття та класифікація ЕІС. Система управління. Системи обробки даних. Інформаційні системи керування. Системи підтримки прийняття рішень. Сучасні інформаційні системи забезпечують оперативність комунікації та інтеграцію учасників.

доповідь, додано 17.04.2006


Поняття системи управлінської інформації та її місце у загальній системі менеджменту. Види інформаційних систем та їх зміст. Поняття управління як інформаційної системи. Функції системи керування фінансами. Системи укладання угод та операцій.