Часто задаваемые вопросы и известные проблемы, касающиеся Skype. Что делать с ошибкой "к сожалению, не удалось подключиться к Скайп"? К сожалению в настоящий момент skype недоступен

Что делать, если Скайп выдает вот такую ошибку соединения?

Когда мы вводим логин и пароль в программе Skype, происходит отправка данных на сервер для проверки. Если символы введены правильно, сервер сообщает о том, что операция прошла успешно или о том, что проверить данные не удалось.

Наиболее известные и часто встречающиеся проблемы установки соединения:

Разберем каждый пункт подробно.

1. Наличие интернета — легко можно проверить, зайдя на любой сайт. Если сайты не открываются, значит, скорость интернета слишком мала или он вовсе отсутствует. Для устранения причины нужно узнать скорость интернета или связаться с провайдером вашего региона.
2. Устаревшая версия программы Skype мешает интенсивному общению и доставляет немало хлопот. Нужно следить за обновлениями и своевременно менять устаревшие версии на новые. Для этого установленную программу Skype нужно удалить с ПК, перезагрузить систему, а затем установить самую современную версию. Многие пользователи, скачав пару лет установочный дистрибутив, так ни разу и не попытались обновить или заменить его.

Перед загрузкой новой версии старая программа Скайп должна быть полностью удалена с компьютера, ни одной ее папки не должно остаться, иначе могут возникнуть иные проблемы. Типичные действия, которые нужно произвести:

После скачивания проверьте год издания. Если он совпадает с текущим, значит, вы скачали именно то, что нужно.

Некоторые пользователи устанавливают новую версию без удаления старой. Это возможно, но нежелательно.

Важно иметь в виду, что не на всех устройствах новейшая версия программы Skype будет работать без глюков. Если вы столкнулись с проблемой нормальной работы программы после установки самой последней версии, попробуйте воспользоваться более надежной, также работоспособной 7.14.0.106.

Если после апробации нескольких версий программа выдает ту же ошибку, ищем проблему далее.

Ручной сброс настроек браузера:

• закрываем все работающие программы, в том числе проводник;
• запускаем проблемный браузер;
• нажимаем Alt, выбираем «сервис» в качестве пути;
• в открывшемся окне выбираем «свойства», вкладка «дополнительно» и «сброс»;
• отмечаем опцию «удалить личные настройки» и снова жмем на клавишу сброса;
• обязательно перезагружаем браузер, перезагрузки компьютера не требуется.

Автоматический сброс настроек брандмауэра осуществляется при помощи специальной утилиты от компании Microsoft «Fix it» . Для автоматического сброса настроек потребуется скачать и запустить программу на своем компьютере. Далее следовать всем направляющим инструкциям по порядку.

Блокировка Skype брандмауэром или антивирусом

Сбой в настройках встроенного системного браузера Internet Explorer может привести к ошибкам разного рода при запуске программ, установленных на вашем компьютере. К ним относится и ошибка «не удалось установить соединение» в Скайпе. Часто подобная проблема решается очень просто — путем сброса настроек в Internet Explorer. Если вы не хотите, или не знаете, как правильно настроить основной браузер системы, можно временно отключить его.

Выполнить это можно следующим образом:

Если после отключения или сбросе настроек брандмауэра скайп продолжает выдавать надпись «не удалось установить соединение», возможно, аналогичную процедуру следует проделать с антивирусником, установленным на вашем ПК. Чаще всего проблема блокировки программы Skype антивирусником возникает тогда, когда на нем установлены дополнительные функции, подобные «родительскому контролю» и т.п. Для установки соединения на Скайпе антивирусник должен быть временно отключен.

Проблема с запуском скайпа может заключаться в излишней загруженности устаревшими данными. Именно они могут мешать программе быстро запускаться и нормально работать. Все ненужные файлы требуется в такой ситуации удалить вручную. Выполняем следующие действия:

После этого вы увидите на экране таблицу с файлами и папками. Именно их и нужно удалить, предварительно выделив. Теперь следует перезапустить программу Skype.

Очень часто невозможно добиться нормального соединения в программе Скайп, если ограничен доступ к доменам skype.com. Что ограничивает доступ, можно легко проверить, запустив специальный тест. Ограничителями доступа могут быть брандмауэр, администратор сети, провайдер домашнего региона. Увидев источник проблемы, решайте ее, обратившись к системному администратору, провайдеру, или самостоятельно измените настройки блокирующих Skype программ.

Статус серверов скайп можно проверить на определенных онлайн-сервисах, и если они работают без нарушений, значит, проблема кроется в вашей системе.

Ошибки в работе серверов системы Skype возникают очень редко, и нужно лишь немного подождать, пока проблема не будет устранена разработчиками.

Во всех остальных случаях , когда проблема «не удалось установить соединение» имеет место, и устранить ее не получается, могут быть повреждены файла ОС, например, база данных или элементы конфигурации. Иногда помогает нахождение поврежденных файлов и их удаление. Если при запуске других проблем, установленных на компьютере, у вас возникают подобные проблемы периодически, вам следует вызвать мастера по ремонту ПК на дом.

Ознакомившись со статьей, вы сможете определить, по какой причине ваша программа Скайп не запускается.

• 
  


• Почему последняя версия Skype для Android (6.0+) аварийно завершает работу при просмотре веб-страниц в Chromium?
  Компонент Chromium в Android System WebView, скорее всего, устарел. .

• Почему мгновенные сообщения внезапно перестали отправляться?
  Убедитесь, что у вас есть подключение к Интернету. Если у вас есть подключение к Интернету, перезапустите приложение.


• Почему я не вижу более старые сообщения в групповом чате с включенной историей чатов?
  


• Где найти мой идентификатор в Skype?
  Откройте Мой профиль и прокрутите список вниз до пункта Скайп .

• Проблемы, связанные с предоставлением общего общения с файлом или фотографией в Skype для Linux.
  Если вы не можете поделиться определенным файлом или фотографиями в чате Skype, возможно, что в имени файла есть специальный символ. Попробуйте переименовать файл или фотографию, чтобы удалить Специальный символ и снова поделиться им.


• При попытке изменить раскладку клавиатуры с помощью сочетания клавиш в Linux откроется меню "файл" Skype.
  Вы можете изменить данное сочетание клавиш на другое сочетание клавиш в Linux.


• Проблемы, возникающие при поиске определенного текста в беседе Скайп
  При поиске иногда требуется нажать на результат поиска дважды, чтобы фокус переместился на найденное сообщение.


• При вызове и использовании панели набора номера для выбора звуковых сигналов для сенсорного ввода они не будут работать, если во время звонка включены субтитры.
  Чтобы устранить эту проблему, просто отключите субтитры: > выберите Параметры >аватара > с субтитрами , а затем отключите параметр для отображения субтитров для всех голосовых и видеозвонков. .

  Примечание . Если вы не можете показывать субтитры для всех голосовых и видеозвонков, но включили субтитры для отдельного звонка, то при запуске нового звонка с вашим абонентом вы решите эту проблему.



• Некоторые пользователи, использующие Skype для веб-сайтов в EDGE, могут столкнуться с тем, что он не был очищен после отправки сообщения.
  Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.
• Языки с письмом справа налево
  Существует известная неполадка поддержки языков с письмом справа налево в Skype (версии 8) для рабочего стола Windows и Skype для Интернета. Пользователям, использующим языки с написанием справа налево, мы предлагаем последнюю версию Skype для Windows 10 (версии 14), которая полностью поддерживает эти языки.


• Skype не отображается как один из вариантов при попытке разрешить использование камеры и микрофона в параметрах macOS Mojave .
  Чтобы устранить проблему, выполните эти две команды:
  • tccutil reset Microphone com.skype.skype
  • tccutil reset Camera com.skype.skype


• При выходе из Skype для Linux приложение забывает мои учетные данные, хотя это параметр отключен.
  Вы можете устранить эту проблему, установив пакет gnome-keyring с помощью диспетчера пакетов в дистрибутиве Linux.
• Функция прикрепления в Skype для Linux не запускается автоматически должным образом .
  Мы работаем над решением этой проблемы, чтобы устранить ее в ближайшее время.


• При демонстрации экрана в Скайп для Linux не отображается красная граница экрана
  Красная граница, показывающая демонстрируемый экран, в Скайп для Linux сейчас не отображается.
• Пользователи Linux с графическим сервером Wayland не могут демонстрировать свой экран
  Дистрибутивы Linux с графическим сервером Wayland (например, Ubuntu 17.10) не поддерживают демонстрацию экрана. В качестве обходного решения вы можете использовать операционную систему на Xorg вместо Wayland.

Некоторые пользователи Skype для Windows жалуются, что при запуске программы «главная страница» недоступна. Ошибка выглядит примерно так:

В данный момент главная страница Skype недоступна. Чтобы ознакомиться с новостями и уведомлениями, загляните сюда чуть позже. Начать разговор по Skype очень просто: выберите контакт и начните говорить. Чтобы позвонить на стационарный или мобильный телефон или отправить SMS. Просто введите нужный номер.

Как я заметил, столкнувшись с этой проблемой, многие пользователи думают, что Скайп перестал работать. Но спешу обрадовать - это не так. Практически, данная ошибка никак не влияет на работоспособность Скайпа, ведь по-прежнему можно звонить, пользоваться чатом и отправить файлы. Для этого просто нажмите в списке контактов на имя собеседника и вместо страницы с ошибкой вы увидите привычное окно переписки.

Почему главная страница Skype недоступна?

• Установлена операционная система Windows XP
  На главной странице Skype используется современный сертификат безопасности, который не поддерживается браузером IE для Windows XP. По этой причине, пользователи этих систем не могут устранить ошибку и единственное что могут сделать - просто игнорировать её.
• Возникли неполадки на сервере Skype
  Во время критических неполадок на серверах Skype, главная страница также может быть недоступна. Как правило, обо всех этих ошибках я пишу на блоге, поэтому смотрите последние новости и проверьте, если в данный момент отсутствуют подобные неполадки.
• Не установлена последняя версия Internet Explorer
  Если у вас установлена операционная система Windows Vista или выше, убедитесь, что установлена последняя версия Internet Explorer:
  • Windows Vista: Internet Explorer 9
  • Windows 7 и выше: Internet Explorer 11
• Заблокирован доступ к серверу Skype
  Чтобы узнать если это так, используйте сервис проверки доступа к Скайпу и убедитесь, что браузер успешно может соединиться к домену apps.skype.com (именно на этом домене размещена главная страница).

Пользователи Skype довольно часто сталкиваются с проблемой того, что стартовая страница сервиса не хочет загружаться в программе. Владелец аккаунта при этом видит уведомление, что главная страница Скайп недоступна по причине отсутствия на данный момент подключения к Интернету. Мало кто знает, что работа этой программы тесно связана с не особо популярным браузером Internet Explorer и многие проблемы напрямую зависят от неполадок в нем.

Что делать если главная страница Skype недоступна

Алгоритм действий предельно прост:

• Полностью выйдите из программы. Сделать это можно, кликнув правой кнопкой мышки на иконку приложения в трее и выбрав команду «Выход из Skype».
• Запустите Internet Explorer и откройте вкладку «Сервис».
• В этом разделе следует активировать панель «Работать автономно».

Зачастую этих нескольких шагов бывает достаточно для того, чтобы стартовая страница снова начала нормально отображаться. Данный способ решения проблемы стоит опробовать в первую очередь и уже после - предпринимать другие меры.

Следующая инструкция:

• Первый шаг - стандартный, следует полностью выйти из приложения.
• Запустите на ПК функцию «Выполнить» (она находится в меню «Пуск»).
• В появившемся окошке необходимо написать «%AppData%\Skype» без кавычек и подтвердить свое действие, нажав на кнопку «Ок».
• В этой папке следует найти файл под названием shared.xml и удалить его.
• Перезапустите приложение и проверьте по-прежнему ли Skype недоступен.

Обратите внимание, что перемещение данного файла в Корзину приведет к удалению всей истории сообщений!

Если ни один из указанных методов вам не помог, попробуйте обновить Скайп до более новой версии.

Главная страница Скайп недоступна - это довольно распространенная проблема среди пользователей, многие сталкиваются с подобным неудобством. При этом контакты и страницы переписки работают корректно, но сама главная страница недосягаема, часто появляется уведомление об отсутствии доступа к сети.

На самом деле это скорее недоработка самого Skype, так как слишком у большого количества пользователей возникает вопрос «Почему недоступна главная страница Скайпа?». Если копнуть немного глубже, то оказывается, что ошибка – это ещё один камень в огород Internet Explorer (зачастую). Скайп и IE очень тесно взаимодействую,т и браузер помогает подгружать материал на главную страницу. Если по каким-либо причинам на данном этапе присутствуют сбои, то мы увидим сообщение Главная страница Skype недоступна».

Соответственно полученной информации, необходимо производить корректировку, в первую очередь, именно в браузере. Несмотря на общее недовольство IE, чтобы устранить проблему придется немного потерпеть.

Главная страница Скайп недоступна, что делать?

Способ 1: настройка IE

Главная страница Скайп недоступна, что делать? Для начала необходимо будет произвести настройку IE. Сама настройка максимально простая, нужно позволить браузеру работать автономно, то есть без участия пользователя. Это несколько плохо, так как добавляет ещё один процесс в память компьютера, тем более, что помимо Skype, больше применения для обозревателя нет.

Итак, если главная страница Skype недоступна, необходимо произвести следующие действия:

1. Полностью выйдите из приложения, также проверьте, чтобы ни в трее, ни в окне уведомлений не было свернутой программы. Лучше дополнительно изучить и вкладку «Процессы» в «Диспетчере задач»;
2. Запустите браузер IE;
3. Клик на вкладку «Сервис»;
4. В выпадающем меню выберите пункт «Работать автономно».

Это первый вариант, почему недоступна главная страница Скайпа, он же и ключевой. Благодаря таким нехитрым действиям можно вернуть правильную обработку программы. Иногда процедуры недостаточно и её следует выполнять вместе со следующей инструкцией, хотя проверить работоспособность можно и на этом этапе.

Способ 2: обновление файла главной страницы

Следующий метод, если главная страница Скайп недоступна, что делать – это обновить сам файл, который отвечает за данную функцию. Конечно же, создавать его вручную мы не будем, так как для этого необходимы серьёзные навыки и подготовка, но подобного не требуется. Нам необходимо только удалить старый файл. Разумеется, предварительно следует полностью закрыть саму программу.

1. Для очистки файла следует перейти в системный раздел, обычно C;
2. Затем выбрать «Пользователи» и следовать в папку с активной учетной записью, она называется соответственно нику;
3. Далее необходимо выбрать категорию «AppData», но она является по умолчанию скрытой, поэтому следует настроить обозреватель;

1. Нажмите на «Упорядочить», кнопка находится сверху в окне, и выберите «Параметры папок»;
2. Установите флажки снизу списка возле пункта «Показывать скрытые папки…»;

1. Далее перейдите в «Roaming»;
2. Найдите элементы в группе «Skype»;

1. Удалите файл xml;

1. Снова запустите Skype.

Альтернативный вариант, который поможет несколько быстрее добраться в нужный раздел, заключается в нажатии Win + R и внесении в строку %AppData%Skype.

Смысл в том, что после удаления, Skype самостоятельно проверит наличие файла, когда выяснится, что он отсутствует, то приложение создаст его заново, уже с новыми параметрами, которые, вероятно, будут работать правильно.

Наименее заманчивый способ устранения проблемы – полная переустановка Скайп. Главным недостатком является то, что полностью удаляется история переписки, именно данный нюанс не позволяет рекомендовать метод повсеместно.

Чтобы застраховаться от удаления важных личных данных, следует предварительно сохранить всю эту информацию. Найти её можно в том же месте, где и сам файл shared.xml, с этим мы уже разобрались ранее. Просто скопируйте файлы из папки в любой другой раздел.

1. Теперь перейдите в «Панель управления» из Пуск;
2. Выберите «Программы и компоненты»;
3. Найдите среди перечня элементов Skype;
4. Клик по кнопке «Удалить», следуйте инструкции по удалению;

1. Загрузите файл с оф сайта https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/ ;
2. Установите приложение.

Альтернативный и менее радикальный вариант, который также способен помочь - обновление. Перейдя в характерную вкладку и проверив, нет ли доступных обновлений, может не потребоваться переустановка. Тоже самое следует выполнить и с браузером, довольно часто он очень стар, так как обновления приходят вместе с компонентами Windows. Сам центр обновлений обычно отключен и браузер устарел, обновите его, вероятно, проблема уйдет.

Даже с тем учетом, что главная страница не несёт крайне важной функции в жизни Skype, она существенно пугает многих пользователей. С большой долей вероятности какой-то способ окажет позитивное воздействие на программу. Единственным возможным противовесом является антивирус, который включает в себя интернет защиту. Иногда настройки файла hosts блокируют подключение. Отключите активную защиту сети в антивирусе и снова попробуйте перезапустить программу. Также перейдите в C:WindowsSystem32driversetc, запустите через блокнот файл hosts и удостоверьтесь, что нет записи с ссылкой на домены или поддомены программы.

Правильная организация и корректная настройка Skype позволяет более плодотворно использовать время и не тратить излишние нервы на всевозможные ошибки.

Если у Вас остались вопросы по теме «Почему главная страница Скайп недоступна и как устранить проблему?», то можете задать их в комментариях