E-maile wyzwalające: jak nie mówić „dziękuję”. Dlaczego tak ważne jest, aby podziękować w biuletynie e-mailowym? Pomysły na list „Dziękujemy za zakup”.

Wyrażając wdzięczność danej osobie, okazujesz jej szacunek i szczególne podejście. Słysząc „dziękuję” w naszym imieniu, czujemy się szczęśliwi i zainspirowani.

Kiedy, jak i dlaczego dziękować subskrybentom Twojego newslettera e-mailowego, opowiemy Ci w naszym artykule na przykładach znanych marek.

Dziękujemy za subskrypcję

Powitaj nowych użytkowników i podziękuj za subskrypcję. Daj im znać, że doceniasz ich zainteresowanie Twoją firmą.

Dobrym gestem wdzięczności może być kupon rabatowy, który jednocześnie zwiększy szansę na dokonanie zakupu.

Przedstaw swoją markę nowicjuszowi, opowiedz mu szczegółowo o newsletterze: kiedy wychodzi podsumowanie wiadomości, kiedy są wyprzedaże itp. Możesz też poprosić go, aby samodzielnie wybierał tematy ustawienia poczty e-mail mailingi. Tak wygląda sklep z odzieżą i dodatkami Neimana Marcus wita nowych subskrybentów.

Dziękujemy za zakup

Kiedy klient kupuje produkt lub zamawia usługę, jest to najlepszy moment, aby za to podziękować. Takie listy w żadnym wypadku nie będą wyglądać na przypodobanie się. Połącz przyjemne z pożytecznym: dziękujemy za zakup w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Statystyki dotyczące e-maili z podziękowaniami potwierdzają, że zostały one przeczytane i kliknięte. Według firmy Remarketing List „Dziękujemy za zakup” ma średnio współczynnik otwarć na poziomie 42%, współczynnik kliknięć na poziomie 18%, a liczba powtórnych zakupów z listu sięga 10%. Dla jasności, oto statystyki dotyczące średnich współczynników otwarć i współczynników klikalności we wszystkich branżach: średni współczynnik otwarć – 10%, współczynnik klikalności – 2%.

Pomysły na list z podziękowaniami za zakup:

1. Ulec poprawie prosty tytuł

Temat powinien od razu informować kupującego, czego dotyczy e-mail. Najbardziej efektywne opcje nagłówków to: „Dziękujemy za zamówienie”, „Potwierdzenie zamówienia”. Możesz dodać swoją nazwę użytkownika i nazwę firmy: „Alina, dziękuję za zamówienie w sklepie Złoty pantofelek„Od razu jest więc jasne, od kogo pochodzi list.

1. Daj kupon rabatowy

Po dokonaniu zakupu przez kupującego nie należy czekać bezczynnie, aż będzie chciał coś kupić ponownie. W swoim liście z podziękowaniami podaj zniżkę na kolejny zakup jak to robi piekarnia Genialni piekarze w poniższym przykładzie.

Statystyki pokazują, że kupony rabatowe mogą ponad trzykrotnie zwiększyć współczynnik konwersji. Upewnij się, że e-mail z kuponem zawiera datę ważności. Może to być 5-10 dni. Nie ustawiaj zbyt długiego okresu, bo użytkownik może odłożyć zakup na później i o nim zapomnieć.

1. Polecić inne towary

List wdzięczności za zakup może zawierać przyjazne rekomendacje dotyczące innych produktów. W sprzedaży taktyka ta od dawna znana jest jako cross-sell - cross-selling, gdy przy zakupie aparatu sprzedawca oferuje kartę pamięci, a przy zakupie laptopa - mysz.

1. Poproś o ocenę swojego zakupu

Wraz z wdzięcznością za zakup pokaż subskrybentowi, że zależy Ci na jego opinii. Poproś go o ocenę zakupionego produktu lub napisz swoją recenzję.

Dziękujemy za aktywność w sieciach społecznościowych

Email marketing nie jest jedynym kanałem komunikacji, poprzez który Twoi klienci pozyskują informacje. Istnieją również sieci społecznościowe. Firma Marka Analityka regularnie prowadzi badania w sieciach społecznościowych w Rosji. Z ich danych wynika, że ​​grono aktywnych autorów liczy 37 milionów osób. Autorzy ci wygenerowali 588 milionów wiadomości w ciągu miesiąca.

Aktywni autorzy tworzą treści publiczne, kształtując w ten sposób opinię i nastroje społeczne. Stają się autorytetami dla wielu użytkowników w danym obszarze. Dla każdej firmy ważne jest pozyskanie lojalnych autorów, którzy mogą wpływać na opinie użytkowników.

Nie zapomnij podziękować swoim subskrybentom za polubienie i udostępnienie informacji o Twojej firmie na sieci społecznościowe. Oto, jak robi to firma zajmująca się naturalnymi suplementami herbaty cytrusowej PRAWDA Cytrus. Dzielą subskrybentów na trzy grupy w miarę wzrostu ich aktywności w sieciach społecznościowych: True Fan, Super Sharer, Social VIP i rozdzielają bonusy zgodnie z tymi statusami.

Dziękujemy za udział w seminarium lub webinarze

Jeśli użytkownik wziął udział w Twoim wydarzeniu, online lub offline, jest to kolejny powód, aby wysłać list z wdzięcznością.

Co może zawierać?

• Wyniki wydarzenia: o gościach i ekspertach, o spostrzeżeniach uczestników itp.
• Dzięki sponsorom.
• Filmy, zdjęcia. Przypomną każdemu, kto był obecny, uroczystą lub kameralną atmosferę. Poza tym każdy z nas lubi szukać siebie na zdjęciach z takich wydarzeń. A ci, którzy byli nieobecni, zobaczą, jak było dobrze i następnym razem na pewno im tego nie zabraknie.
• Przydatne materiały. Może to być e-book, pomocne listy kontrolne, film lub podcast nadawany przez Ciebie.

Dziękuj właśnie tak!

Częściej mów „dziękuję” swoim subskrybentom, a zawsze znajdzie się powód.

Jeśli wziąć pod uwagę rocznicę założenia firmy, wydaje się, że jest to Twoje święto. Ale jeśli kopniesz głębiej, to Twoi klienci utrzymują Twoją markę przy życiu. Odpowiedni będzie więc e-mail „Dziękujemy, że jesteś z nami”.

Na większości witryn i stron docelowych brakuje strony z podziękowaniami. Właściciele takich zasobów tracą z tego powodu część swoich zysków i grupa docelowa. Ale prawidłowo wykonana strona z podziękowaniami może sprzedawać równie dobrze, jak Twój menedżer sprzedaży!

W tym artykule dowiesz się, czym jest strona z podziękowaniami i jak ją wykorzystać, aby rozwiązać swoje problemy marketingowe. Przyjrzyjmy się także kilku udanym przykładom.

Strona z podziękowaniami to strona, którą odwiedzający witrynę widzi po wykonaniu docelowej akcji - wypełnieniu formularza, dokonaniu zakupu, zapisaniu się do newslettera.

Co zwykle dzieje się, gdy dana osoba wypełnia formularz lub składa zamówienie? Najczęściej widzi wiadomość w stylu „Dziękujemy za zamówienie! Nasz menadżer skontaktuje się z Tobą.” Z jednej strony jest to prawdą - przynajmniej podziękowali tej osobie za jego wysiłek. Ale z drugiej strony człowiek jest zmuszony czekać. Wyobraź sobie, że tak byłoby w prawdziwym sklepie: chcesz wybrać produkt, a kierownik odpowiada: „Czekaj”…

Marketerzy tracą tym samym świetną okazję do pozyskania ciepłego leada, nawiązania z nim komunikacji, a nawet zwiększenia ROI za pomocą takiego narzędzia upsellowego. Bardzo często klienci napisz w specyfikacji technicznej na stronie internetowej Jednym z punktów jest utworzenie strony z podziękowaniami.

Powiedzmy jeszcze więcej: w ogromie Runeta niewiele osób tworzy taką stronę. Tysiące firm traci doskonałą okazję do zbudowania dobrych relacji z potencjalnymi klientami. Dlatego jeśli poświęcisz czas na zaprojektowanie strony z podziękowaniami, możesz w mgnieniu oka pokonać konkurencję.

Dzięki stronie z podziękowaniami możesz to dodatkowo zrobić zachęcić odwiedzających do dokonania zakupu. Już teraz, po wypełnieniu formularza kontaktowego, są Tobą zainteresowani i są gotowi kupić coś innego lub dowiedzieć się o Tobie więcej. Jeśli zaoferujesz coś dodatkowego, zadziała to na Twoją korzyść – w tej chwili osoba jest zrelaksowana, zainteresowana, w lekkiej euforii i jest gotowa do dalszej interakcji z Tobą.

Pozostaje tylko poprawnie go sformatować tę stronę aby wciągnąć odwiedzającego głębiej w lejek sprzedażowy.

Z jakich elementów powinna składać się idealna strona z podziękowaniami?

1. "Dziękuję" . Właśnie dlatego jest to strona z podziękowaniami, ponieważ musisz podziękować danej osobie za jej wysiłki. Jest to obowiązkowe i jest to pierwszy i główny element strony. W końcu to po prostu dobre maniery.
2. Potwierdzenie prawidłowego działania. Przekonaj gościa, że ​​zrobił wszystko poprawnie. Uspokój go i powiedz, co będzie dalej.

Przykładowo jak to robią w LPgeneratorze:

Nie potrafię powiedzieć, co mają idealna strona, ale tekst potwierdzenia znajduje się tutaj. Wniosek został przyjęty – powiadamiają o tym subskrybenta.

Również tutaj możesz wyszczególnić produkty, które były objęte zamówieniem (jeśli klient dokonał zakupu) lub opisać wartość oferty.

1. Wezwanie do działania. Czego chcesz od gościa? Żeby zapisał się do newslettera? Dodałeś swój adres do swojej książki adresowej? Kupiłeś coś jeszcze? Stwórz kompetentne wezwanie do działania i zachęć go do podjęcia tego działania.
2. Instrukcje, co dalej robić. Na przykładzie LPgeneratora również widzimy to: wyjaśniają, że odwiedzający musi sprawdzić swoją pocztę – list tam dotrze.

Nie zostawiaj gościa w ciemności. Wyjaśnij, co należy dalej zrobić. Przyzwyczaj je do sprawdzania poczty elektronicznej i czytania listów. Jeśli chcesz zrobić kolejny krok (pobierz darmowa książka, wpisz kod promocyjny) – także napisz to wszystko, skieruj osobę na właściwy trop.

Nawiasem mówiąc, nie każdy wie, jak dodać adres do książki adresowej. Więc możesz o tym porozmawiać tutaj!

1. Przyciski mediów społecznościowych. Zaproś użytkownika do znajomych i komunikuj się z Tobą w sieciach społecznościowych. Plus jeden subskrybent Twoich stron i kolejny lojalny klient w przyszłości.

Nie ma potrzeby stosowania wszystkich tych elementów. Można testować, bo jak w przypadku każdej hipotezy, nie da się tego zrobić bez weryfikacji. W każdym przypadku, w każdym biznesie może zadziałać coś innego. Ale minimalny „zestaw” to „podziękowanie”, wezwanie do działania i instrukcje. Dobry tekst, ciekawe zdjęcie i ładny design zadziałają tylko na Twoją korzyść. Powierz tworzenie wygląd dziękuję stronom projektant stron internetowych i powierz tekst marketerowi lub copywriter .

Metody aplikacji

Strona z podziękowaniami może pomóc Ci w podjęciu decyzji cała seria zadania. Można go na przykład wykorzystać do:

Jak skonfigurować statystyki strony z podziękowaniami

Ponieważ odwiedzenie strony z podziękowaniami następuje natychmiast po pozostawieniu żądania w witrynie lub wykonaniu innego działania powodującego konwersję, jest to bardzo ważny etap interakcji z potencjalny klient. Logiczne jest, że powinniśmy to wziąć pod uwagę podczas analizy. Jak to zrobić?

Przyjrzyjmy się stronom z podziękowaniami, które mogą zainspirować Cię do stworzenia własnych.

Dziękujemy za zgłoszenie

Na przykład firma Convertmonster na swojej stronie z podziękowaniami dziękuje za zgłoszenie i oferuje subskrypcję ich stron w sieciach społecznościowych. Proste podziękowania i proste, jasne wezwanie do działania. Jest też wyjaśnienie, co będzie dalej.

Dziękujemy za zamówienie

UniBlog zasugerował pobranie książki. Po wypełnieniu prostego dwupolowego formularza zobaczyłem podziękowanie i krótkie instrukcje– spodziewaj się książki na poczcie.

Szczerze mówiąc, tę stronę można było ulepszyć: zarówno pod względem wyglądu, jak i treści. Ale ogólnie wszystko jest jasne, zwłaszcza że ich grupą docelową są marketerzy.

Dziękujemy za subskrypcję

Sklep internetowy Vans nie tylko dziękuje Ci za subskrypcję. Potwierdza sukces, udziela dokładnych wskazówek co dalej i zaprasza do dalszych zakupów. Wszystko bardzo prosto, w przyjemny, przyjazny sposób. Idealny jasny tekst, projekt strony jest zgodny z projektem witryny.

Dziękujemy za subskrypcję

Na koniec chciałbym podać przykład strony z podziękowaniami z serwisu Glavred.

Wszystko jest jasne „według Feng Shui” zgodnie ze stylem informacyjnym. Potwierdzenie udanej akcji, opis tego, co będzie dalej, krótkie instrukcje i zadzwoń - jeśli coś się stanie, jesteśmy w kontakcie. Przyciski nawigacyjne umożliwiają powrót do korzystania z usługi lub dokonanie zmian w adresie.