Не можу зайти у "Плей Маркет". Можливі помилки та їх усунення

При спробі оновлення або завантаження будь-якої програми з Play Market іноді можна зіткнутися з помилкою «Очікування завантаження». У цій статті розповімо, чому вона виникає та як її виправити.

Позначена помилка може виникати з різних причин, починаючи від нестабільного/повільного інтернет-з'єднання або некоректної роботи зовнішнього накопичувачаі закінчуючи серйозним збоєм в окремих (передвстановлених) додатках чи операційній системі загалом. Далі розглянемо всі варіанти усунення помилки «Чекання завантаження» в Google Play Маркеті, рухаючись від найпростішого до складного і навіть екстреного.

Примітка:Якщо на вашому Android-смартфоні використовується антивірус або брандмауер (встановлений виробником або самостійно завантажений з магазину додатків, ролі тут не грає), перш ніж приступити до вирішення озвученої в заголовку статті завдання, відключіть його, а ще краще - видаліть. Помилка може виникати в тому числі з їхньої вини, і якщо це так, виконання запропонованих нижче рекомендацій не дасть позитивного результату.

Більшість помилок може виникати від невеликого збою в системі, виправити який допоможе банальне перезавантаження гаджета. Перезапустіть пристрій і спробуйте завантажити або оновити програму знову.

Спосіб 2: Пошук стабільного інтернет-з'єднання

Ще однією причиною може бути інтернет на пристрої, що некоректно працює. Виною цьому може послужити трафік, що закінчується або закінчився, на СІМ-карті або розрив WI-FI-з'єднання. Перевірте їхню роботу в браузері і, якщо все працює, переходьте до наступного способу.

Спосіб 3: Flash-карта

Також на роботу Плей Маркет може впливати встановлена ​​у пристрій флеш-картка. Переконайтеся в її стабільній роботі та працездатності за допомогою кард-рідера або іншого гаджета, або ж просто вийміть її та спробуйте завантажити потрібну програму.

Спосіб 4: Автооновлення програм у Play Market

При завантаженні нової програми повідомлення про очікування може також з'явитися через те, що в Наразіоновлюються раніше встановлені. Це може статися, якщо в налаштуваннях Гугл Плей вибрано автооновлення "Завжди"або "Тільки через WI-FI".

Тепер перейдемо до складніших рішень.

Спосіб 5: Очищення даних Play Market

Спосіб 6: Видалення та додавання облікового запису Google

1. Для того щоб стерти дані облікового запису Google з пристрою, «Налаштування»перейдіть до «Акаунти».



2. Наступним кроком зайдіть у "Google".



3. Тепер натисніть кнопку у вигляді кошика з підписом "Видалити акаунт", та підтвердіть дію повторним тапом по відповідній кнопці.



4. Далі, щоб відновити роботу облікового запису, знову зайдіть у пункт «Акаунти»і перейдіть в «Додати обліковий запис».



5. Із запропонованого списку виберіть пункт "Google".



6. Потім з'явиться вікно додавання облікового запису, де можна ввести існуючий або створити новий. Оскільки на даний момент у вас є обліковий запис, то у відповідний рядок введіть номер телефону або електронну пошту, яку вона раніше реєструвалися. Щоб перейти до наступного кроку, натисніть «Далі».

Якщо у вас виникли проблеми з доступом до сайту або додатку Google Playабо не вдається завантажити програму з миттєвим доступом, перевірте якість підключення. Ми рекомендуємо використовувати Wi-Fi або мобільну мережу з сильнішим сигналом. Якщо ви використовуєте Chromebook, перегляньте наші інструкції.

Ознаки слабкого інтернет-з'єднання

• Час очікування завантаження постійно закінчується, завантаження не починається або зупиняється на 0%.
• Google Play зависає, коли з'являється повідомлення "Завантаження...".
• Сторінки у браузері не відкриваються.

Переконайтеся, що пристрій підключено до мобільної мережі

Якщо індикатор відсутній, можливо, ви поза зоною дії мобільного Інтернету. Перейдіть в інше місце (наприклад, вийдіть на вулицю) та знову перевірте силу сигналу.

Примітка.Якщо ця проблема виникає часто, зверніться до оператора зв'язку.

Увімкніть та вимкніть режим польоту

Якщо ви виконали всі дії вище, але проблема не вирішена, зверніться до оператора мобільного зв'язку.

Переконайтеся, що пристрій підключено до мережі Wi-Fi

Перезавантажте маршрутизатор

Якщо пристрій підключено до домашньої мережі Wi-Fi знайдіть у посібнику до маршрутизатора інформацію про те, як перезавантажити його. Найчастіше це робиться так:

1. Відключіть роутер від електромережі та переконайтеся, що світлові індикаторина ньому згасли.
2. Зачекайте 30 секунд.
3. Знову підключіть маршрутизатор до електромережі та зачекайте 30 секунд, доки не засвітяться всі світлові індикатори.

Порада для просунутих користувачів.Переконайтеся, що брандмауер не блокує доступ до портів, що потрібні Google Play (TCP- та UDP-порт 5228).

Якщо ви виконали всі дії вище, але проблема не вирішена, зв'яжіться з інтернет-провайдером або власником мережі Wi-Fi.

Помилка "Час очікування закінчився" зазвичай виникає в тому випадку, якщо не зміг запуститися екземпляр компонента SQL Server Database Engine, неправильно вказано ім'я сервера або виникли проблеми з мережею та брандмауерами.

Текст повідомлення про помилку

У середовищі Середа SQL Server Management Studio повідомлення про цю помилку можуть бути такими.

"Неможливо підключитися до".

«Час очікування минув. Період очікування закінчився до завершення операції, або сервер не відповідає. ( Microsoft SQL Server, помилка: -2)"

Програма sqlcmdможе повертати такі помилки.

"Мережні інтерфейси SQL: помилка при пошуку вказаного сервера або екземпляра".

"Sqlcmd: помилка: власний клієнт Microsoft SQL Server: клієнт не може встановити з'єднання".

"Sqlcmd: помилка: власний клієнт Microsoft SQL Server: час очікування входу минув".

"Неможливо відкрити з'єднання з SQL Server".

«При з'єднанні з сервером сталася помилка. При підключенні до SQL Server ця помилка може бути викликана тим, що в стандартній конфігурації SQL Server не підтримує віддалені з'єднання».

Типові причини цієї помилки

Незвичайні помилки

Сервер з кількома IP-адресами

Клієнти, які працюють у, можуть отримати цю помилку при з'єднанні з іменованим екземпляром SQL Server, встановленому в кластері або на некластеризованому комп'ютері з кількома IP-адресами. Ця проблема може виникнути у всіх версіях SQL Server.

Причина

При підключенні до іменованого екземпляра на віддаленому комп'ютеріДля отримання кінцевої точки з'єднання (номера TCP-порту або іменованого каналу) клієнт використовує протокол UDP для з'єднання зі службою браузера SQL Server на комп'ютері SQL Server або кластері.

Брандмауери у клієнтах забороняють вільне зіставлення джерела для протоколу UDP. Це означає, що відповідь має прийти з тієї IP-адреси, на яку було надіслано запит. Якщо відповідь надходить з IP-адреси, відмінної від цільової, брандмауер клієнта видаляє пакет. Ця проблема може виникнути при підключенні до кластеризованого сервера або окремого комп'ютера, який має кілька IP-адрес.

У наступній таблиці описуються поєднання операційних систем, В яких може відбуватися пропуск пакетів UDP. Це перешкоджає з'єднанню з іменованим екземпляром SQL Server або з екземпляром SQL Server за промовчанням, який не прослуховує порт TCP 1433.

Рішення

Щоб уникнути цієї проблеми, необхідно виконати одну з таких дій.

Турецька або азербайджанська мова

Спроби встановлення з'єднання можуть завершуватися невдачею, якщо поточною мовою є турецька або азербайджанська, а ім'я сервера містить літеру "I". Щоб уникнути цієї проблеми, підключайтеся до сервера за допомогою IP-адреси. Якщо ім'я екземпляра містить літеру «I», у разі підключення вкажіть номер порту TCP/IP. Щоб підключитися до порту, використовуйте псевдонім.

Час очікування підключення закінчився в Google Play (гугл плей) на Android.

Варіант 1

Варіант 2

Варіант 3

У файлі /etc/hosts

Варіант 4

Варіант 5

1 . Видалити Freedom;
2
3
4 /system/ets/

Досить часто при спробі завантажити програму з Google Play або отримати оновлення для вже встановлених програмз'являється повідомлення наступного змісту: «Час очікування підключення закінчився». Сьогодні ми спробуємо з'ясувати причини, з яких виникає цей баг, та знайти способи усунення проблеми.

Варіант 1

Помилка може виникнути з вини провайдера через некоректну роботу DNS-серверів, коли сервер не може зіставити IP-адресу пристрою, що запитує інформацію, та доменне ім'яресурсу, якого звертається користувач. Вирішити проблему в цьому випадку можна, встановивши на Set DNS і вибравши GoogleDNS в налаштуваннях (права суперкористувача в PRO-версії програми не потрібні, скачати її можна безкоштовно). Якщо ви виходите в інтернет, користуючись Wi-Fi, достатньо вказати в налаштуваннях роутера 8.8.8.8 як DNSсервера.

Варіант 2

Можна спробувати змінити спосіб підключення, перейшовши з Wi-Fi на мобільний інтернет 3G чи навпаки. Можливо, причина виникнення проблеми у неполадках, що відбуваються в мережі, яку ви зараз використовуєте для виходу в інтернет. Врахуйте і той факт, що при роботі через Wi-Fi помилкаможе виникнути через некоректну роботу роутера (у нових моделей прошивка може бути недопрацьованою і утримувати баги, тому варто встановити альтернативний варіант, більш ранній та гарантовано працездатний).

Варіант 3

У файлі /etc/hostsможуть бути зайві адреси. Рядок повинен бути тільки один -127.0.0.1 localhost, а все інше необхідно видалити, після чого виконати збереження та перевірити роботу Google Play. Щоб почистити файл /etc/hosts необхідні root-права (процедуру їх отримання різних пристроївми неодноразово описували на сторінках нашого сайту).

Варіант 4

Причиною відсутності з'єднання може бути невірно встановлена ​​датана пристрої. В цьому випадку не працює не тільки маркет, а й інші сервіси Google- час дії сертифіката ще настав. Рішення елементарне – встановити правильну дату.

Варіант 5

З'єднання з Google Play неможливе, оскільки на пристрої встановлено фейкову програму Freedom для злому ігор, що дозволяє нечесним шляхом отримати гроші (предмети, ресурси). Ця програмазмінює файл hosts, що у /system/ets/ (про нього ми вже писали у пункті 3). Звідси й неможливість встановлення з'єднання. А тепер покрокова інструкціявирішення проблеми:
1 . Видалити Freedom;
2 . отримати права суперкористувача (root-права), якщо вони не отримані раніше;
3 . Встановити Root Explorer та наділяємо його правами суперкористувача;
4 . Знайти файл hosts у директорії /system/ets/за допомогою Root explorer, за допомогою редактора тексту відкрити цей файл, після чого все прописане там стерти і вбити лише один рядок: 127.0.0.1 localhost;

5 . Виконати збереження;

Якщо під час роботи з програмою на екрані відображається повідомлення " Сплив час очікування відповіді від шлюзу. Перевірте параметри мережі.", виконайте наступні дії:

1. Перевірте доступ до Інтернету

Для вирішення ситуації перевірте, чи доступний Інтернет, використовуючи веб-браузер Internet Explorer . Якщо доступу до Інтернетні, то зв'яжіться з вашим провайдером для отримання додаткової інформації. Повторіть спробу активації програми після відновлення роботи Інтернету.

2. Правильно настройте Мережевий екран

Якщо на вашому комп'ютері встановлено Мережевий екран, додайте в ньому дозвільне правило для процесу avp.exeабо відключіть Мережевий екранповністю.

Мережевий екран (брандмауер, firewall)призначений для забезпечення безпеки вашої роботи у локальних мережах та інтернеті. Мережевий екранявляє собою програмний комплекс, який перевіряє дані, що передаються через Інтернет або локальну мережу, і, залежно від параметрів Мережевого екранублокує або дозволяє цю мережеву активність.

3. Перевірте системну дату на комп'ютері

Про те, як перевірити, чи коректно встановлена ​​системна дата на вашому комп'ютері, ви можете дізнатися у статті KB3508.

4. Повторіть спробу активації за годину

5. Зверніться до Служби техпідтримки Лабораторії Касперського

Досить часто при спробі завантажити програму з Google Play або отримати оновлення для вже встановлених програм з'являється повідомлення наступного змісту: Час очікування підключення закінчився. Сьогодні ми спробуємо з'ясувати причини, з яких виникає цей баг, та знайти способи усунення проблеми.

Варіант 1
Помилка може виникнути з вини провайдера через некоректну роботу DNS-серверів, коли сервер не може зіставити IP-адресу пристрою, що запитує інформацію, та ім'я домену ресурсу, до якого звертається користувач. Вирішити проблему в цьому випадку можна, встановивши на пристрої та вибравши GoogleDNS в налаштуваннях (права суперкористувача в PRO-версії програми не потрібні, завантажити її можна безкоштовно). Якщо ви виходите в інтернет, користуючись Wi-Fi, достатньо вказати в налаштуваннях роутера 8.8.8.8 як сервер DNS.

Варіант 3
У файлі /etc/hostsможуть бути зайві адреси. Рядок має бути тільки один - 127.0.0.1 localhost, а все інше необхідно видалити, після чого виконати збереження та перевірити роботу Google Play. Щоб почистити файл /etc/hosts, необхідні root-права (процедуру їх отримання для різних пристроїв ми неодноразово описували на сторінках нашого сайту).

Працюючи з сервісом «Плей Маркет» нерідко виникають збої. При цьому з'являється попередження про помилку сервера або відсутність підключення. Незадоволені користувачі пишуть у службу підтримки повідомлення: "Не можу зайти до "Плей Маркет". У цій статті будуть розглянуті можливі причини таких збоїв та способи їх усунення".

Перезавантаження ОС

Користувачі часто скаржаться: «Не можу зайти до "Плей Маркету" на "Андроїді"». Справа в тому, що на мобільних пристроях нерідко відбувається зависання ОС. Для того, щоб вирішити проблему, необхідно виконати перезавантаження смартфона. Подібним способом можна усунути збої у роботі даного сервісута інших додатків.

Видалення зайвої інформації

Велика кількість непотрібних відомостей, збережених на телефоні, може бути причиною помилок у програмі Google Play. Користувачеві потрібно виконати скидання налаштувань утиліти:

• Для цього потрібно відкрити меню пристрою.
• Потім слід зайти в налаштування.
• Потім потрібно перейти на вкладку «Додатки» і вибрати програму Play Market.
• Випливе вікно управління. Користувачеві необхідно натиснути на кнопку «стерти дані».
• А щоб система розпізнала внесені зміни, потрібно перезавантажити мобільний телефон.

Видалення встановлених оновлень

Що робити користувачам, що публікують на форумах повідомлення, на кшталт: «не можу зайти в "Плей Маркет" на "Андроїді"»? Ви можете спробувати усунути збої шляхом видалення встановлених оновлень:

• Для цього, як і в другому методі, необхідно зайти в меню.
• Далі слід відкрити налаштування та вибрати рядок програми.
• Потім потрібно відзначити у списку програму Play Market і натиснути на посилання «видалити оновлення».

Буде виконано повернення програми до вихідного стану.

Скидання налаштувань утиліти «Сервіси Google»

Як зайти до «Плей Маркету», якщо вищезазначені способи не працюють? Іноді вирішити проблему допомагає скинути налаштування програми Google Services.

Щоб виконати цей захід, необхідно зайти в налаштування. Потім слід зазначити пункт «додатки». У списку встановлених програм потрібно вибрати "Сервіси Google". Далі слід натиснути на кнопку «очистити кеш».

Увімкнення програми «Диспетчер завантаження»

Якщо дана утилітадеактивовано, то помилки в роботі програми Play Market виникатимуть постійно. Щоб увімкнути диспетчер завантаження, необхідно відкрити меню пристрою. Потім потрібно здійснити перехід до розділу «Параметри».

Тут потрібно відзначити рядок «додатки» та перейти на вкладку «все». У списку встановлених програм слід вибрати "Диспетчер завантаження". Якщо програму зупинено, то потрібно натиснути на кнопку «ввімкнути». Після виконання зазначених дій необхідно перезавантажити мобільний телефон та перевірити роботу програми.

Видалення облікового запису Google

Варто враховувати, що при деактивації облікового запису вся важлива та потрібна інформаціябуде стерта. Перед виконанням цієї процедури слід створити резервну копію:

• Для цього потрібно зайти в налаштування.
• Потім слід перейти на вкладку «акаунти» і відзначити у списку потрібну обліковий запис.
• Потім потрібно клікнути за адресою поштової скриньки. Відкриється меню синхронізації.
• Користувачеві потрібно відзначити галочками потрібні пункти. За допомогою даного менюстворюються резервні копії особистих даних та контактів.
• Для того, щоб зберегти важливу інформаціюна пристрої, слід натиснути на кнопку «опції» і відзначити пункт «синхронізувати». Система створить резервні копії всіх утиліт.

Після виконання синхронізації потрібно деактивувати аккаунт Google. Як зайти до «Плей Маркет» після видалення облікового запису? При повторній авторизації користувачеві буде запропоновано відновити резервну копію. Необхідно натиснути на кнопку «ок». Після видалення та повторної активації облікового запису робота утиліти Play Market повинна бути нормалізована.

Усунення проблем із сумісністю програм

Одною з можливих причинтого, що власники пристроїв на Android пишуть "не можу зайти до Плей Маркету", є наявність конфліктуючих додатків. Подібні утиліти користувачі встановлюють самостійно. До числа шкідливих програмслід віднести програму Freedom, за допомогою якої користувачі здійснюють безкоштовну покупку ігрової валюти.

Редагування файлу "hosts"

У пошуках цікавих утиліт новачки заходять на неперевірені сайти. Після подібних візитів на форумах з'являються тисячі запитів: «не можу зайти до "Плей Маркету" з телефону», «зникли гроші на рахунку» та інше. Для того, щоб не вдаватися до повного скиданнявсіх налаштувань пристрою необхідно редагувати файл «hosts»:

• Користувачеві потрібно перейти до розділу «Параметри», позначити пункт «Програми» та перейти на вкладку «Встановлені».
• У списку утиліт слід вибрати шкідливу програму.
• Далі необхідно натиснути на кнопку «відключити».
• Потім видалити програму.

Не можна прати файли без попереднього припинення роботи утиліти. Після перезавантаження пристрою потрібно перевірити внесені зміни.

Повернення до заводського стану

Що робити, якщо перераховані вище способи не допомогли вирішити проблему? Щоб не турбувати службу підтримки численними повідомленнями на тему: "не можу зайти в Плей Маркет", можна спробувати усунути збої за допомогою скидання всіх налаштувань. Це досить радикальне рішення. Ця процедура допоможе усунути більшість проблем, пов'язаних із роботою встановлених програм і самої системи:

1. Для початку слід перейти до розділу "Параметри".
2. Потім слід зазначити пункт «відновлення та скидання». Відкриється нове вікно. Користувачеві потрібно натиснути на посилання «скидання налаштувань».

До початку виконання цієї процедури потрібно виконати резервне копіюванняважливі дані. Інформація, збережена на картку пам'яті, залишиться недоторканою. Далі слід перезапустити пристрій та відновити резервну копію контактів.

Перевірка з'єднання з Мережею

Найчастіше користувачі відправляють у службу підтримки повідомлення з текстом: "не можу зайти до "Плей Маркет", пише, підключення відсутнє". У разі причиною збоїв є відсутність з'єднання з Інтернетом. Необхідно перевірити налаштування мережі та перезапустити роутер.

Увімкнення облікового запису Google

Збої в роботі Play Market нерідко виникають через відключений обліковий запис. У подібних випадках користувачі відправляють у технічну підтримкузапити типу: "не можу зайти в "Плей Маркет", пише, необхідно увійти в акаунт". Щоб активувати обліковий запис, потрібно відкрити меню пристрою. Потім слід натиснути на іконку «налаштування».

Далі слід зазначити пункт «акаунти». Тут потрібно натиснути на посилання «додати». Користувачеві необхідно вказати адресу електронної скриньки та пароль. Після виконання зазначених дій необхідно перевірити роботу програми PlayМаркет.

Перевірка налаштувань часу та дати

За відсутності стабільного з'єднання з мережею не потрібно панікувати та створювати на форумах теми: «не можу зайти до "Плей Маркет", пише помилка сервера». Для початку слід перевірити налаштування часу та дати. Користувачеві потрібно зайти в меню.

Потім слід зазначити пункт «налаштування». Тут потрібно вибрати рядок «дата та час». Далі слід встановити часовий пояс та час. При цьому потрібно увімкнути синхронізацію з мережею.

Вимкнення налаштувань проксі-сервера

Побачивши напис про відсутність з'єднання, користувачі вбивають у пошук запити: «не можу зайти в "Плей Маркет", пише, час очікування підключення закінчився». Не варто витрачати час. У таких випадках необхідно перевірити роботу Wi-Fi. Якщо інші сайти та програми відкриваються без проблем, користувачі необхідно відключити проксі-сервер. Щоб виконати завдання, слід натиснути на кнопку «налаштування».

Далі слід переконатися, що біля пункту «проксі-сервер» висвічується слово «ні». При цьому опція "розширені параметри" має бути активована. Якщо напису немає, то користувачеві необхідно вимкнути налаштування проксі-сервера.

Встановлення статичного DNS

Якщо перераховані вище методи не працюють, то потрібно спробувати усунути проблему наступним способом. Користувачеві необхідно повернутися до розділу "Wi-Fi". Вибравши в списку точку доступу, потрібно натиснути кнопку «змінити мережу». Потім потрібно встановити прапорець у пункті "розширені параметри". Далі слід поставити галочку біля рядка "статична настройка IP".

Внизу є два поля DNS. Необхідно заповнити їх цифрами 8.8.8.8 та 8.8.4.4. Потім потрібно натиснути на кнопку «зберегти». Далі потрібно перезавантажити Wi-Fi на мобільному пристроїта повторно перевірити роботу програми Play Market.

Зміна настройок маршрутизатора

Встановлення параметра MTU - 1500 програмне забезпеченняроутера зазвичай здійснюється в автоматичному режимі. З цієї причини деякі програми взагалі не запускаються. Ця проблемавиникає на всіх пристроях, підключених до точки доступу. Можна змінити настройки MTU вручну. Це позбавить користувача необхідності створювати запити: «не можу зайти в "Плей Маркет", не працює Google Play».

Щоб змінити параметри MTU, потрібно перейти в налаштування роутера та відкрити розділ "network". Далі слід перейти на вкладку «WAN». Внизу можна побачити рядок "MTU size". У порожньому полі біля напису слід ввести 4 цифри. Користувачеві, який не має змоги зв'язатися з провайдером, слід зазначити один із кількох варіантів: 1420, 1460, 1500.

Далі потрібно зберегти налаштування та перезавантажити роутер. Для зміни MTU у програмному забезпеченні від Asus необхідно відкрити розділ "Інтернет". Поряд із рядком «додаткові параметри pppd» можна побачити 2 поля. Вони потрібно прописати цифру 1460.

Досить часто при спробі завантажити програму з Google Play або отримати оновлення для вже встановлених програм з'являється повідомлення наступного змісту: Час очікування підключення закінчився. Сьогодні ми спробуємо з'ясувати причини, з яких виникає цей баг, та знайти способи усунення проблеми.

Варіант 1
Помилка може виникнути з вини провайдера через некоректну роботу DNS-серверів, коли сервер не може зіставити IP-адресу пристрою, що запитує інформацію, та ім'я домену ресурсу, до якого звертається користувач. Вирішити проблему в цьому випадку можна, встановивши на пристрої та вибравши GoogleDNS в налаштуваннях (права суперкористувача в PRO-версії програми не потрібні, завантажити її можна безкоштовно). Якщо ви виходите в інтернет, користуючись Wi-Fi, достатньо вказати в налаштуваннях роутера 8.8.8.8 як сервер DNS.

Варіант 3
У файлі /etc/hostsможуть бути зайві адреси. Рядок має бути тільки один - 127.0.0.1 localhost, а все інше необхідно видалити, після чого виконати збереження та перевірити роботу Google Play. Щоб почистити файл /etc/hosts, необхідні root-права (процедуру їх отримання для різних пристроїв ми неодноразово описували на сторінках нашого сайту).

Сподіваємось, що наведена тут інформація буде вам корисна і допоможе вирішити проблему відмови у підключенні до Google Play.