Інтернет

А також забезпечують підсистеми або. Функціональні та забезпечують підсистеми інформаційних систем

ПИТАННЯ ДО ІСПИТУ ЗА ПИСОМ

Визначення інформаційної системи.

Інформаційна система це- Сукупність організаційних, технічних, програмних та інформаційних засобів, об'єднаних в єдину систему з метою збирання, зберігання, обробки та видачі інформації.

Принципи системного підходу до створення ІВ.

відповідно до якого будь-яка система являє собою сукупність взаємопов'язаних-

них об'єктів (елементів), що функціонують спільно для досягнення спільної мети.

Для системи характерна зміна станів об'єктів, які з плином часу

мені відбуваються в результаті взаємодії об'єктів у різних процесахі з зовніш-

ній середовищем. В результаті такої поведінки системи важливе дотримання наступних принципів.

емерджентності, тобто цілісності системи на основі загальної структури, ко-

де поведінка окремих об'єктів розглядається з позиції функціонування всієї

гомеостазису, тобто забезпечення стійкого функціонування системи та

досягнення спільної мети;

адаптивності до змін зовнішнього середовища та керованості за допомогою воз-

дії на елементи системи;

навченості шляхом зміни структури системи відповідно до зміни

цілей системи

Система управлінняявляє собою сукупність взаємодіючих

структурних підрозділів економічної системи (наприклад, на промисловому перед-

прийнятті: дирекція, фінансовий, виробничий, постачальницький, збутовий та ін.

ли), які здійснюють наступні функціїуправління:

планування- функція, що визначає мету функціонування економічно-

ської системи на різні періоди часу (стратегічний, тактичний, оперативний

планування);

облік– функція, що відображає стан об'єкта управління в результаті ви-

виконання господарських процесів;

контроль- функція, за допомогою якої визначається відхилення облікових даних

них від планових цілей та нормативів;

оперативне керування- функція, що здійснює регулювання всіх хо-

дійових процесів з метою виключення виникаючих відхилень у планових та

облікових даних;

аналіз– функція, що визначає тенденції у роботі економічної системи та

резерви, що враховуються під час планування на наступний тимчасовий період.

Структура інформаційної системи

Ця структура охоплює життєвий цикл програмних засобіввід концепції задумів через визначення та об'єднання процесів для замовлення та постачання програмних продуктівта послуг. Крім того, дана структурапризначена для контролю та модернізації даних процесів.

Процеси, визначені у цьому стандарті, утворюють безліч загального призначення. Конкретна організація, залежно від своєї мети, може вибрати відповідне підмножина процесів до виконання своїх конкретних завдань. Тому цей стандарт слід адаптувати для конкретної організації, проекту чи додатку. Цей стандарт призначений для використання як у випадку програмних засобів, що окремо поставляються, так і для програмних засобів, що вбудовуються або інтегруються в загальну систему.

Основні процеси життєвого циклу.............................................. .................................................. .................................................. ............................... 7

5.1 Процес замовлення. .................................................. .................................................. .................................................. .................................................. .......... 7

5.2 Процес постачання............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ......... 9

5.3 Процес розробки............................................... .................................................. .................................................. .................................................. ..... 12

5.4 Процес експлуатації............................................... .................................................. .................................................. .................................................. 18

5.5 Процес супроводу............................................... .................................................. .................................................. ................................................ 19

Функціональні та забезпечують підсистеми ІВ.

Зазвичай виділяють функціональні та забезпечують підсистеми. Функціон-

альні підсистеми ЕІС інформаційно обслуговують певні види діяльно-

сті економічної системи (підприємства), характерні для структурних підрозділів

економічної системи та/або функцій управління. Інтеграція функціональних під-

систем в єдину систему досягається за рахунок створення та функціонування забезпеч-

підсистем таких, як інформаційна, програмна, математична, технічна

ська, технологічна, організаційна та правова підсистеми.

Функціональні та забезпечують підсистеми ІВ

Автоматизована інформаційна системамає функціональну та забезпечує підсистеми.

Функціональна підсистемазабезпечує виконання завдань та призначення інформаційної системи. Зазвичай в інформаційній системі функціональна частина розбивається на підсистеми за функціональними ознаками:

рівень предметної діяльності, наприклад управління (вищий, середній, нижчий);

Вид керованого ресурсу (матеріальні, трудові, фінансові тощо);

Сфера застосування (банківські, фондовий ринок тощо);

Функції керування та період управління.

З погляду реалізації функцій управління виділяють підсистеми:

Планування;

Регулювання (оперативне управління);

Склад які забезпечують підсистем ІВ.

Підсистеми ЕІС, що забезпечують, є спільними для всієї ЕІС незалежно від

конкретних функціональних підсистем, у яких застосовуються ті чи інші види забезпечення. Склад підсистем, що забезпечують, не залежить від обраної предметної області. До складу підсистем, що забезпечують, входять підсистеми організаційного, правового, технічного, математичного, програмного, інформаційного, лінгвістичного та

технологічного забезпечення

Підсистема «Організаційне забезпечення» (ГО)є однією з найважливіших підсистем ЕІС, від якої залежить успішна реалізація цілей та функцій системи.

У складі організаційного забезпечення можна виділити чотири групи компонентів.

Перша група включає найважливіші методичні матеріали, що регламентують процес створення та функціонування системи:

Загальногалузеві керівні методичні матеріали щодо створення ЕІС,

Типові проектні рішення

Методичні матеріали щодо організації та проведення передпроектного обстеження на підприємстві,

Методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації.

Другий компонент у структурі організаційного забезпечення ЕІС є сукупність коштів, необхідних для ефективного проектування та функціонування ЕІС (комплекси завдань управління, включаючи типові пакети прикладних програм,

типові структури управління підприємством, уніфіковані системи документів,

загальносистемні та галузеві класифікатори тощо)

Третьою компонентою підсистеми організаційного забезпечення є технічна документація, одержувана у процесі обстеження, проектування та впровадження

системи: техніко-економічне обґрунтування, технічне завдання, технічний та робочий проекти та документи, що оформляють поетапну здачу системи в експлуатацію.

Четвертим компонентом підсистеми організаційного забезпечення є

«Персонал», в якій представлено організаційно-штатну структуру проекту, яка визначає зокрема склад головних конструкторів системи та фахівців з функціональних підсистем управління.

Модель Захмана.

використовувані дані (що?)

процеси та функції (як?)

місця виконання цих процесів (де?)

організації та персоналії-учасники (хто?)

керуючі події (коли?)

цілі та обмеження, що визначають роботу системи (навіщо?)

Інформаційна система = програмні та технічні засоби + методи + персонал -> досягнення поставленої мети АБО задоволення потреб

8. Структура та склад ІС: функціональна та забезпечує (інформаційне, лінгвістичне, програмне, технічне, математичне, організаційне, правове, кадрове, ергономічне, методичне забезпечення) підсистеми.

Виділяють функціональнуі забезпечуєчастини ЕІС. Склад цих частин регламентується ГОСТом та іншими керівними та методичними матеріалами щодо створення ЕІС.

Функціональна частина ЕІС , що реалізує економіко-організаційну модель управління об'єктом, складається з комплексу адміністративних, організаційних та економіко- математичних методів, що забезпечують вирішення завдань планування, обліку та аналізу показників для прийняття управлінських рішень.

Функціональна частина містить ряд підсистем, конкретний склад яких залежить від особливостей тієї чи іншої ЕІС . Ці підсистеми виділяються відповідно до конкретних цілей і включають комплекси або конкретні завдання, що вирішуються в процесі функціонування ЕІС.

Підсистеми, що забезпечують, є спільними для всієї ІС незалежно від конкретних функціональних підсистем, у яких застосовуються ті чи інші види забезпечення. Склад що забезпечують під систем залежить від обраної предметної області та має: інформаційне, лінгвістичне, технічне, програмне, математичне, організаційне, правове.

а) Інформаційне забезпечення(ІВ) ІС включає систему класифікації та кодування інформації, систему нормативно-довідкової документації (НСД або НСІ), оперативну документацію, систему організації, ведення, зберігання, внесення змін до нормативну документацію, і навіть масиви даних на технічних носіях.

Всю інформацію ЕІС поділяють на вхідну, вихіднийі проміжну. Вхідну інформацію складають вихідні дані для вирішення завдань ЕІС, у тому числі первинні, нормативно-довідкові та проміжні. Вихідна інформація представляє результат розв'язання задач і використовується для вирішення інших задач ЕІС як вхідна.

Вхідна та проміжна інформація складає інформаційну базу ЕІСяка містить дані, необхідні для управління об'єктом, і покликана забезпечувати регулярну та ефективну реалізацію функцій ЕІС.

Під час розробки інформаційного забезпечення виконуються такі основні роботи: передпроектне обстеження, розробка технічного та робочого проектів, підготовка нормативно-довідкової інформації (НДІ) та формування інформаційної базиЕІС.

Вихідними даними для створення інформаційного забезпечення ЕІС є матеріали передпроектного обстеження, що містять відомості про існуючій системіуправління, системі документообігу, діючих класифікаторах, техніко-економічній інформації, нормах та нормативах, системі первинних документів, а також вимоги до системи кодування, класифікації та інформаційної бази, що визначаються завданнями управління.

2. Лінгвістичне забезпечення (ЛВ) являє собою сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, що використовуються в інформаційних системах, а також правил формалізації природної мови, що включають методи стиснення і розкриття текстової інформації для підвищення ефективності автоматизованої обробки інформації.

Кошти, що входять до підсистеми ЛВ, поділяються на дві групи: традиційні мови(природні, математичні, алгоритмічні, мови моделювання) та призначені для діалогу з ЕОМ(інформаційно-пошукові, мови СУБД, операційних середовищ, мови пакетів прикладних програм)

3. Технічне забезпечення складається з пристроїв: вимірювання, перетворення, передачі, зберігання, обробки, відображення, реєстрації,

введення/виведення інформації та виконавчих пристроїв. Центральне місце серед усіх технічних засобівзаймає ЕОМ.

4. Програмне забезпечення являє собою сукупність програм, що дозволяють здійснювати функціонування комплексу технічних засобів та реалізують вирішення завдань у різних ЕІС. В склад програмного забезпеченнявходять загальносистемніі спеціальніпрограми.

До загальносистемного програмного забезпеченнявідносяться операційні системи обчислювального комплексу, призначені для розширення функціональних можливостейЕОМ, автоматизації планування черговості обчислювальних робіт, контролю та управління процесом обробки даних, а також автоматизації робіт програмістів.

Спеціальне програмне забезпеченняпредставляє систему програм з метою реалізації необхідних функцій управління в рамках ЕІС, що розробляється математичних і організаційних моделей. Воно включає пакети прикладних програм, що здійснюють організацію та обробку даних.

5. Математичне забезпечення включає сукупність математичних методів, моделей та алгоритмів для вирішення завдань управління та обробки інформації.

6. Організаційне забезпечення являє собою сукупність

методів та засобів, що регламентують діяльність персоналу в умовах функціонування ЕІС. Організаційне забезпечення включає сукупність методичних та керівних матеріалів за різними стадіями розробки та впровадження ЕІС (передпроектне обстеження, вибір автоматизованих завдань, їх впровадження та ін.).

7. Правове забезпечення являє собою сукупність правових норм, що регламентують відносини при створенні та впровадженні ЕІС та визначальних правовий статус результатів її функціонування.

Залежно від цілей дослідження чи проектування ЕІС функціональні і підсистеми, що забезпечують, можуть піддаватися подальшому поділу аж до елементарних частин – елементів ЕІС. Так, наприклад, функціональні підсистеми можуть поділятися на комплекси завдань, завдання, окремі розрахунки, техніко-економічні показники тощо. Програмне забезпечення може бути поділено на загальносистемне та спеціальне, а ті, у свою чергу, поділяються на окремі програми, програмні модулі, оператори тощо.

Глибина поділу ЕІС на частини, а отже, склад та зміст елементів можуть бути різними залежно від цілей та критеріїв функціонування ЕІС. Крім того, склад елементів за інших рівних умов істотно залежить від сфери дії ЕІС. Так, наприклад, склад елементів ЕІС підприємства суттєво відрізняється від ЕІС корпорації чи концерну, є також відмінності у складі елементів ЕІС Підприємства машинобудування від ЕІС транспортного підприємства, підприємства зв'язку тощо.

Підсистеми ЕІС, що забезпечують, є спільними для всієї ЕІС незалежно від конкретних функціональних підсистем, в яких застосовуються ті чи інші види забезпечення. Склад підсистем, що забезпечують, не залежить від обраної предметної області. До складу підсистем, що забезпечують, входять підсистеми організаційного, правового, технічного, математичного, програмного, інформаційного, лінгвістичного та технологічного забезпечення.

Підсистема « Організаційне забезпечення » (ГО) є однією з найважливіших підсистем ЕІС, від якої залежить успішна реалізація цілей та функцій системи. У складі організаційного забезпечення можна назвати чотири групи компонентів.

· Загальногалузеві керівні методичні матеріали зі створення ЕІС;

· Типові проектні рішення;

· Методичні матеріали з організації та проведення передпроектного обстеження на підприємстві;

· Методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації.

Другим компонентом у структурі організаційного забезпечення ЕІС є сукупність засобів, необхідних для ефективного проектування та функціонування ЕІС (комплекси завдань управління, включаючи типові пакети прикладних програм, типові структури управління підприємством, уніфіковані системи документів, загальносистемні та галузеві класифікатори тощо).

Третім компонентом підсистеми організаційного забезпечення є технічна документація, одержувана у процесі обстеження, проектування та впровадження системи: техніко-економічне обґрунтування, технічне завдання, технічний та робочий проекти та документи щодо поетапної здачі системи в експлуатацію.

Четвертим компонентом підсистеми організаційного забезпечення є документ «Персонал», де представлено організаційно-штатну структуру проекту, що визначає, зокрема, склад головних конструкторів системи та фахівців з функціональних підсистем управління.

Підсистема « Правове забезпечення » (ПрО) призначена для регламентації процесу створення та експлуатації ЕІС, яка включає сукупність юридичних документів з констатацією регламентних відносин щодо формування, зберігання, обробки проміжної та результатної інформації системи.

До правових документів, що діють на етапі створення системи, належать: договір між розробником та замовником; документи, що регламентують відносини між учасниками процесу створення.

До правових документів, створюваних на етапі застосування, належать: характеристика статусу створюваної системи; правові повноваження підрозділів ЕІС; правові повноваження окремих видів процесів опрацювання інформації; правові відносини користувачів у застосуванні технічних засобів.

Підсистема « Технічне забезпечення » (ТО) представляє комплекс технічних засобів, призначених для обробки даних ЕІС. До складу комплексу входять електронні обчислювальні машини, що здійснюють обробку економічної інформації, засоби підготовки даних на машинних носіях, засоби збору та реєстрації інформації, засоби передачі даних каналами зв'язку, засоби накопичення та зберігання даних та видачі результатної інформації, допоміжне обладнання та організаційна техніка.

Підсистема « Програмне забезпечення » (ПЗ) включає сукупність комп'ютерних програм, описів та інструкцій щодо їх застосування на ЕОМ (рис. 1.4).

Програмне забезпечення ділиться на два комплекси: загальне (операційні системи, операційні оболонки, компілятори, інтерпретатори, програмні середовищадля розробки прикладних програм, системи управління базами даних, мережеві програмиі т.д.) та спеціальне (прикладні програми, розроблені для конкретних завдань у рамках функціональних підсистем, та контрольні приклади).

Підсистема « Математичне забезпечення » (МО) – це сукупність математичних моделей та алгоритмів для вирішення завдань та обробки інформації із застосуванням обчислювальної техніки, а також комплекс засобів та методів, що дозволяють будувати економіко- математичні моделізадач управління. До складу МО входять:

· Засоби МО (засоби моделювання типових завдань управління, методи багатокритеріальної оптимізації, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін);

· Технічна документація (опис завдань, алгоритми вирішення завдань, економіко-математичні моделі);

· Методи вибору МО (методи визначення типів завдань, методи оцінки обчислювальної складності алгоритмів, методи оцінки достовірності результатів).

Підсистема « Інформаційне забезпечення » (ІВ) – це сукупність єдиної системикласифікації та кодування техніко-економічної інформації, уніфікованої системи документації та інформаційної бази (рис.

1.5).

До складу ІВ включаються два комплекси: компоненти позамашинного інформаційного забезпечення (класифікатори техніко-економічної інформації та документи) та внутрішньомашинного інформаційного забезпечення (макети, або екранні форми, для введення первинних даних в ЕОМ або виведення результатної інформації, структура інформаційної бази: вхідних, вихідних файлів) , бази даних).

Центральним компонентомінформаційного забезпечення є база даних,через яку здійснюється обмін даними різних завдань. База даних забезпечує інтегроване використання різноманітних інформаційних об'єктів у функціональних підсистемах.

Підсистема «Лінгвістичне забезпечення» (ЛО) включає сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, що використовуються в інформаційних системах, а також правил формалізації природної мови, що включають методи стиснення та розкриття текстової інформації з метою підвищення ефективності автоматизованої обробки інформації та полегшення спілкування людини з ЕІС. Мовні засоби, включені в підсистему ЛВ, поділяються на дві групи:

1) традиційні мови (природничі, математичні, алгоритмічні мови, мови моделювання);

2) мови, призначені для діалогу з ЕОМ (інформаційно-пошукові мови, мови СУБД, мови операційних середовищ, вхідні мови пакетів прикладних програм).

Підсистема "Технологічне забезпечення" (ТО) ЕІС відповідає поділу ЕІС на підсистеми за технологічними етапами обробки різних видів інформації:

· Первинної та результатної інформації (етапи технологічного процесу збору, передачі, накопичення, зберігання, обробки первинної інформації, отримання та видачі результатної інформації);

· Організаційно-розпорядчої документації (етапи отримання вхідної документації, передачі на виконання, етапи формування та зберігання справ, складання та розмноження внутрішніх документів та звітів);

· технологічної документації та креслень (етапи введення в систему та актуалізації шаблонів виробів, введення вихідних даних та формування проектної документації для нових видів виробів, видачі на плоттер креслень, актуалізації банку державних та галузевих стандартів, технічних умов, нормативних даних, підготовки та видачі технологічної документації за новими видами виробів);

· баз даних та знань (етапи формування баз даних та знань, введення та обробки запитів на пошук рішення, видачі варіанту рішення та пояснення до нього);

· науково-технічної інформації, державних стандартів та технічних умов, правових документів та справ (етапи формування пошукових образів документів, формування інформаційного фонду, ведення тезаурусу довідника ключових слівта їх кодів, кодування запиту на пошук, виконання пошуку та видачі документа або адреси зберігання документа).

Всі підсистеми, що забезпечують, пов'язані між собою і з функціональними підсистемами. Підсистема «Організаційне забезпечення» визначає порядок розробки та впровадження ЕІС, організаційну структуру ЕІС та склад працівників, правові інструкції для яких містяться у підсистемі «Правове забезпечення».

Функціональні підсистеми визначають склади завдань та постановки завдань, математичні моделі та алгоритми вирішення яких розробляються у складі підсистеми «Математичне забезпечення» і які, у свою чергу, є базою для розробки прикладних програм, що входять до складу підсистеми «Програмне забезпечення».

Функціональні підсистеми, компоненти МО та ПЗ визначають принципи організації та склад класифікаторів документів, склад інформаційної бази. Розробка структури та складу інформаційної бази дозволяє інтегрувати всі завдання функціональних підсистем у єдину економічну інформаційну систему, що функціонує за принципами, сформульованими у документах організаційного та правового забезпечення.

Об'ємні дані потоків інформації разом з розрахунковими даними щодо ступеня складності алгоритмів і програм, що розробляються, дозволяють вибрати і розрахувати компоненти технічного забезпечення. Вибраний комплекс технічних засобів дає змогу визначити тип операційної системи, а розроблене програмне, інформаційне забезпечення дозволяє організувати технологію обробки інформації на вирішення завдань, які входять у відповідні функціональні підсистеми.

Підсистема Організаційне забезпечення (ОО) є однією з найважливіших підсистем ЕІС, від якої залежить успішна реалізація цілей та функцій системи. У складі організаційного забезпечення можна назвати чотири групи компонентів.

· Загальногалузеві керівні методичні матеріали зі створення ЕІС;

· Типові проектні рішення;

· Методичні матеріали з організації та проведення передпроектного обстеження на підприємстві;

· Методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації.

Третім компонентом підсистеми організаційного забезпечення є технічна документація, одержувана у процесі обстеження, проектування та впровадження системи: техніко-економічне обґрунтування, технічне завдання, технічний та робочий проекти та документи, що оформляють поетапну здачу системи в експлуатацію.

Четвертим компонентом підсистеми організаційного забезпечення є Персонал , де представлена організаційно-штатна структура проекту, що визначає, зокрема, склад головних конструкторів системи та фахівців з функціональних підсистем управління.

Підсистема Правове забезпечення (ПРО) призначена для регламентації процесу створення та експлуатації ЕІС, яка включає сукупність юридичних документів з констатацією регламентних відносин щодо формування, зберігання, обробки проміжної та результатної інформації системи.

Підсистема Технічне забезпечення (ТО) є комплексом технічних засобів, призначених для обробки даних в ЕІС. До складу комплексу входять електронні обчислювальні машини, що здійснюють обробку економічної інформації, засоби підготовки даних на машинних носіях, засоби збору та реєстрації інформації, засоби передачі даних каналами зв'язку, засоби накопичення та зберігання даних та видачі результатної інформації, допоміжне обладнання та організаційна техніка.

Підсистема Математичне забезпечення (МО) - це сукупність математичних моделей та алгоритмів для вирішення завдань та обробки інформації із застосуванням обчислювальної техніки, а також комплекс засобів та методів, що дозволяють будувати економіко-математичні моделі завдань управління. До складу МО входять: засоби МО (засоби моделювання типових завдань управління, методи багатокритеріальної оптимізації, математичної статистики, теорії масового обслуговування та ін.); технічна документація (опис завдань, алгоритми розв'язання задач, економіко-математичні моделі); методи вибору МО (методи визначення типів завдань, методи оцінки обчислювальної складностіалгоритми, методи оцінки достовірності результатів).

Підсистема Програмне забезпечення (ПЗ) включає сукупність комп'ютерних програм, описів та інструкцій щодо їх застосування на ЕОМ (Опис ПЗ; Текст програми; Опис налаштування програм; Опис ПЗ; Текст програми; Опис налаштування програм; ТЗ на програмування; Пояснювальна записка; Загальний описпрограми; специфікація програм; Керівництво програміста; Інструкція користувача; Опис контрольного прикладу)

ПО ділиться на два комплекси: загальне (операційні системи, операційні оболонки, компілятори, інтерпретатори, програмні середовища для розробки прикладних програм, СУБД, мережеві програми тощо) та спеціальне (сукупність прикладних програм, розроблених для конкретних завдань у рамках функціональних підсистем , та контрольні приклади).

Підсистема Інформаційне забезпечення (ІВ) - це сукупність єдиної системи класифікації та кодування техніко-економічної інформації, уніфікованої системи документації та інформаційної бази (Опис ІО; Опис технологічних процесів; Опис організації ІБ; Опис вхідних повідомлень; Опис систем класифікації та кодування; Опис вихідних повідомлень; Форми документів ;Опис структури масивів).

До складу ІВ включаються два комплекси: компоненти позамашинного інформаційного забезпечення (класифікатори техніко-економічної інформації та документи) та внутрішньомашинного інформаційного забезпечення (макети/екранні форми для введення первинних даних в ЕОМ або виведення результатної інформації, структура інформаційної бази: вхідних, вихідних файлів, бази) даних).

Центральним компонентом інформаційного забезпечення є база даних, якою здійснюється обмін даними різних завдань. База даних забезпечує інтегроване використання різноманітних інформаційних об'єктів у функціональних підсистемах.

Підсистема Лінгвістичне забезпечення (ЛО) включає сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, що використовуються в інформаційних системах, а також правил формалізації природної мови, що включають методи стиснення та розкриття текстової інформації з метою підвищення ефективності автоматизованої обробки інформації та полегшення спілкування людини з ЕІС. Мовні засоби, включені до підсистеми ЛВ, поділяються на дві групи: традиційні мови (природничі, математичні, алгоритмічні мови, мови моделювання) та мови, призначені для діалогу з ЕОМ (інформаційно-пошукові мови, мови СУБД, мови операційних середовищ, вхідні мови пакетів прикладних програм).

Підсистема Технологічне забезпечення (ТО) ЕЯС відповідає поділу ЕІС на підсистеми за технологічними етапами обробки різних видів інформації:

· первинної та результатної інформації (етапи технологічного процесузбору, передачі, накопичення, зберігання, обробки первинної інформації, отримання та видачі результатної інформації);

· технологічної документації та креслень (етапи введення в систему та актуалізації шаблонів виробів, введення вихідних даних та формування проектної документації для нових видів виробів, видачі на плоттер креслень, актуалізації банку ГОСТів, ОСТів, технічних умов, нормативних даних, підготовки та видачі технологічної документації з но9им видам виробів);

· науково-технічної інформації, ГОСТів та технічних умов, правових документів та справ (етапи формування пошукових образів документів, формування інформаційного фонду, ведення тезаурусу довідника ключових слів та їх кодів, кодування запиту на пошук, виконання пошуку та видачі документа або адреси зберігання документа) .

Всі підсистеми, що забезпечують, пов'язані між собою і з функціональними підсистемами. Підсистема Організаційне забезпечення визначає порядок розробки та впровадження ЕІС, організаційну структуру ЕІС та склад працівників, правові інструкції для яких містяться у підсистемі Правове забезпечення .

Функціональні підсистеми визначають склади завдань та постановки завдань, математичні моделі та алгоритми вирішення яких розробляються у складі підсистеми. Математичне забезпечення і які, у свою чергу, є базою для розробки прикладних програм, що входять до складу підсистеми Правове забезпечення .

Об'ємні дані потоків інформації разом з розрахунковими даними щодо ступеня складності алгоритмів і програм, що розробляються, дозволяють вибрати і розрахувати компоненти технічного забезпечення. Вибраний комплекс технічних засобів дозволяє визначити тип операційної системи, а розроблене програмне, інформаційне забезпечення дозволяє організувати технологію обробки інформації для вирішення завдань, що входять у відповідні функціональні підсистеми.

У будь-якій фірмі бажано мати кілька локальних ІС різного призначення, які взаємодіють між собою та підтримують управлінські рішення на всіх рівнях. На рис. 3.8 показаний один із таких варіантів. Між локальними ІС організуються зв'язки різного характеру та призначення. Одні локальні ІС можуть бути пов'язані з великою кількістюпрацюючих у фірмі систем і мати вихід у зовнішнє середовище, інші пов'язані тільки з однією або декількома спорідненими. Сучасний підхід до організації зв'язку ґрунтується на застосуванні локальних внутрішньофірмових комп'ютерних мереж з виходом на аналогічну ІС іншої фірми або підрозділ корпорації. При цьому користуються ресурсами регіональних та глобальних мереж.

На основі інтеграції ІВ різного призначення за допомогою комп'ютерних мереж у фірмі створюються корпоративні ІС. Подібні ІС надають користувачеві можливість працювати як із загальнофірмовою базою даних, так і з локальними базами даних.

Розглянемо роль корпоративної ІВ у фірмі щодо формування вартості продукції, що випускається.

Інформаційні системиу фірмі, підтримуючи всі стадії випуску продукції, можуть надавати інформацію різного ступеня подробиці для аналізу, в результаті якого виявляються етапи, де відбувається наднормативне збільшення вартості продукції. І тут може бути обрано стратегію зменшення вартості продукції. Результати вжитих заходів, у свою чергу, позначаться в інформаційній системі. Знову можна використовувати отриману інформацію для аналізу. І так доти, доки не буде досягнуто поставленої мети.

Приклад 3.15.Фірма може різко скоротити витрати, пов'язані зі зберіганням сировини та напівфабрикатів, домовившись із постачальниками про щоденні поставки. Відомості про вироблені поставки будуть враховані інформаційною системою, з якої буде отримано інформацію для прийняття рішень на відповідному рівні управління.

Інформаційна система може мати найбільший ефект, якщо фірму розглядати як ланцюг дій, у яких відбувається поступове формування вартості вироблених товарів чи послуг. Тоді з допомогою інформаційних систем різного функціонального призначення, включених у цей ланцюг, можна впливати на стратегію прийняття управлінських рішень, вкладених у збільшення доходів фірми.

Підсистеми, що забезпечують, є спільними для всієї ІС незалежно від конкретних функціональних підсистем, в яких застосовуються ті чи інші види забезпечення. Склад підсистем, що забезпечують, не залежить від обраної предметної області і має (рис. 3.4): функціональну структуру, інформаційне, математичне (алгоритмічне та програмне), технічне, організаційне, кадрове, а на стадії розробки ІВ додатково - правове, лінгвістичне, технологічне та методологічне забезпечення , а також інтерфейси із зовнішніми ІС.

Загалом роботу ІВ у контурі управління визначають її функціональна структура та інформаційне забезпечення; поведінка людини - організаційна та кадрова; функції автомата - математичне та технічне забезпечення.

Функціональна структура(рис. 3.5) є перелік реалізованих нею функцій (завдань) і відбиває їх соподчиненность. Під функцією ІВ розуміється коло дії ІВ, вкладених у досягнення приватної мети управління. Склад функцій, що реалізуються в ІВ, регламентується ГОСТом і поділяється на інформаційні та керуючі функції.

Інформаційніфункції – це централізований контроль ( 1- вимірювання значень параметрів, 2 - вимірювання їх відхилень від заданих значень) та обчислювальні та логічні операції 3 - тестування працездатності ІВ та 4 - підготовка та обмін інформацією з іншими системами). Керівникифункції повинні здійснювати: 5 - пошук та розрахунок раціональних режимів управління, 6 - реалізацію заданих режимів управління.

Інформаційне забезпечення- це сукупність засобів та методів побудови інформаційної бази (рис. 3.6). Воно визначає способи та форми відображення стану об'єкта управління у вигляді даних всередині ІВ, документів, графіків та сигналів поза ІВ. Інформаційне забезпечення поділяють на зовнішнє та внутрішнє.

Математичне забезпеченняскладається з алгоритмічного та програмного (рис. 3.7). Алгоритмічнезабезпечення являє собою сукупність математичних методів, моделей та алгоритмів, що використовуються в системі для вирішення завдань та обробки інформації. Програмнезабезпечення складається із загального (ОС, транслятори, тести та діагностика та ін., тобто все те, що забезпечує роботу «заліза») та спеціального (прикладне програмне забезпечення, що забезпечує автоматизацію процесів управління в заданій предметній галузі).

Технічне забезпеченняскладається (рис. 3.8) з пристроїв: вимірювання, перетворення, передачі, зберігання, обробки, відображення, реєстрації, введення/виведення інформації та виконавчих пристроїв.

Кадрове забезпечення - це сукупність методів та засобів щодо організації та проведення навчання персоналу прийомам роботи з ІВ. Його метою є підтримка працездатності ІВ та можливості її подальшого розвитку. Кадрове забезпечення включає методики навчання, програми курсів і практичних занять, технічні засоби навчання та правила роботи з ними і т.д.

Організаційне забезпечення -це сукупність засобів та методів організації виробництва та управління ним в умовах впровадження ІВ. Метою організаційного забезпечення є: вибір та постановка завдань управління, аналіз системи управління та шляхів її вдосконалення, розробка рішень щодо організації взаємодії ІВ та персоналу, впровадження завдань управління. Організаційне забезпечення включає методики проведення робіт, вимоги до оформлення документів, посадові інструкції і т.д.

Це є однією з найважливіших підсистем ІВ, від якої залежить успішна реалізація цілей і функцій системи. До його складу входить чотири групи компонентів.

Перша група включає найважливіші методичні матеріали, що регламентують процес створення та функціонування системи (загальногалузеві керівні методичні матеріали зі створення ІВ, типові проектні рішення, методичні матеріали з організації та проведення передпроектного обстеження на підприємствах; методичні матеріали з питань створення та впровадження проектної документації).

До другої групи відносять сукупність засобів, необхідних для ефективного проектування та функціонування ІВ (комплекси завдань управління, включаючи типові пакети прикладних програм; типові структури управління підприємством; уніфіковані системи документів; загальносистемні та галузеві класифікатори тощо).

У третю групу входить технічна документація, одержувана у процесі обстеження, проектування та впровадження системи (техніко-економічне обґрунтування; технічне завдання; технічний та робочий проекти та документи, що оформляють поетапну здачу системи в експлуатацію).

До четвертої групи належить підсистема, у якій представлено організаційно-штатний розклад, що визначає, зокрема, склад фахівців із функціональних підсистем управління.

Правове забезпеченняпризначено для регламентації процесу створення та експлуатації ІВ, яка включає сукупність юридичних документів з констатацією регламентних відносин з формування, зберігання, обробки проміжної та результуючої інформації системи.

Лінгвістичне забезпечення(ЛО) являє собою сукупність науково-технічних термінів та інших мовних засобів, що використовуються в інформаційних системах, а також правил формалізації природної мови, що включають методи стиснення і розкриття текстової інформації для підвищення ефективності автоматизованої обробки інформації. Кошти, що входять до підсистеми ЛВ, поділяються (рис. 3.9) на дві групи: традиційні мови (природні, математичні, алгоритмічні, мови моделювання) та призначені для діалогу з ЕОМ (інформаційно-пошукові, мови СУБД, операційних середовищ, вхідні мови пакетів прикладних) програм).

Технологічне забезпечення(Electronic Data Processing - EDP) ІС відповідає поділу І на підсистеми за технологічними етапами обробки різних видів інформації:

Первинної інформації (етапи технологічного процесу збирання, передачі, накопичення, зберігання, обробки первинної інформації, отримання та видачі результатної інформації);

Організаційно-розпорядчої документації (етапи отримання вхідної документації, передачі на виконання, етапи формування та зберігання справ, складання та розмноження внутрішніх документів та звітів);

Технологічної документації та креслень (етапи введення в систему та актуалізації шаблонів виробів, введення вихідних даних та формування проектної документації для нових видів виробів, видачі на плоттер креслень, актуалізації банку ГОСТів, ОСТів, технічних умов, нормативних даних, підготовки та видачі технологічної документації за новими видам виробів);

Баз даних та знань (етапи формування баз даних та знань, введення та обробки запитів на пошук рішення, видачі варіанту рішення та пояснення до нього);

Науково-технічної інформації, ДСТУ та технічних умов, правових документів та справ (етапи формування пошукових образів документів, формування інформаційного фонду, ведення тезаурусу довідника ключових слів та їх кодів, кодування запиту на пошук, виконання пошуку та видачі документа або адреси зберігання документа).

Технологічне забезпечення розвинених ІС включає підсистеми: OLTP - оперативної обробки даних транзакційного типу, яка забезпечує високу швидкістьобробки великої кількості транзакцій, орієнтованих на фіксовані алгоритми пошуку та обробки інформації БД; OLAP – оперативний аналіз даних для підтримки прийняття управлінського рішення.

Технології OLAP забезпечують:

Аналіз та моделювання даних в оперативному режимі;

Роботу із предметно-орієнтованими сховищами даних;

реалізацію запитів довільного вигляду;

Формування системи знань про предметну область; та ін.

Інтерфейси із зовнішніми ІС(Interfaces) забезпечують обмін даними, розширення функціональності додатків за рахунок програмного інтерфейсу Application Program Interface, API та доступу:

Об'єктам Microsoft Jet (БД, електронні таблиці, запити, набори записів та ін.) у програмах мовами Microsoft Access Basic, Microsoft Visual Basic- DAO (Data Access Object);

Реляційним БД під. управлінням WOSA ( Microsoft Windows Open Standards Architecture) - ODBC (Open Database Connectivity);

Компонентна модель об'єктів - COM (Component Object Model), що підтримує стандартний інтерфейсдоступу до об'єктів та методів обробки об'єктів незалежно від їх природи, місцезнаходження, структури, мов програмування;

Локальним та віддаленим об'єктам інших додатків на основі технології маніпулювання Automation (OLE Automation), що забезпечує взаємодію сервера та клієнта;

Об'єктам ActiveX(елементів керування OLE та OCX) для їх включення до веб-додатків при збереженні складного форматування та анімації; та ін.

Інформаційна система підтримує роботу наступних категорій користувачів (User):

Кінцеві користувачі (End Users, Internal Users) - управлінський персонал, фахівці, технічний персонал, які за своєю діяльністю використовують інформаційні технологіїуправління;

Адміністрація ІС, у тому числі:

конструктор або системний аналітик (Analyst) – забезпечує управління ефективністю ІВ, визначає перспективи розвитку ІВ;

адміністратор додатків (Application Administrator) - відповідає за формалізацію інформаційних потреб бізнес-додатків, управління ефективністю та розвитком бізнес-додатків;

адміністратор даних (Data Base Administrator) - здійснює експлуатацію та підтримку якісних характеристик ІБ (БД);

адміністратор комп'ютерної мережі(Network Administrator) – забезпечує надійну роботу мережі, керує санкціонованим доступом користувачів, встановлює захист мережевих ресурсів;

Системні та прикладні програмісти (System Programmers, Application Programmers) - здійснюють створення, супровід та модернізацію програмного забезпечення ІВ;

Технічний персонал (Technicians) – забезпечує обслуговування технічних засобів обробки даних;

Зовнішні користувачі (External Users) – споживачі вихідної інформації ІВ, контрагенти.