Як перевірити айфон ремонтувався чи він ні. Перевірка функцій та фізичної складової

Специфіка роботи всесвітньої компанії Apple оперує основним правилом: у разі поломки не ремонтувати телефони, а замінювати їх на нові. Тепер у разі пошкодження камери або скла клієнту необхідно звертатися за підтримкою до офісів компанії у своєму місті. Нижче розповімо, як змінити айфон за гарантією на новий, та інші нюанси та тонкощі цієї процедури.

Першорядним завданням для вирішення цієї проблеми є перехід на офіційну сторінкукомпанії в розділ технічне обслуговування. Головне питання, Який турбує всіх любителів яблучної продукції, а яким чином діє повернення та термін гарантії після звернення та отримання нової сертифікованої в Росії моделі телефону.

Згідно з відгуками клієнтів, які вже успішно здійснили даний видпослуги, у багатьох на момент звернення термін гарантії спливав. На екрані часто висвічувався напис, який говорив про те, що тепер технічна підтримкапо телефону надається на платній основі (у деяких моментах потрібне застосування цінностей закону про захист прав споживачів).

Зважаючи на це було вирішено зателефонувати і проконсультуватися у фахівців Apple за терміном продовження гарантії і також, як правильно полагодити і відновити поломку. Представники компанії повідомили, що згідно із правовою документацією, протягом року людина може звернутися за допомогою після видачі нового телефону. Це є безперечним плюсом, тому що обнулюється та продовжується період обслуговування за гарантією власника.

Варто також ретельно вивчити представлений обсяг інформації на офіційному сайті, але про всяк випадок щоразу перевіряти її ще раз за допомогою телефонного дзвінкаоператору до служби підтримки.

Якщо стався нещасний випадок із телефоном, то у багатьох постає актуальне питання: «Зламався айфон на гарантії, куди слід звертатися?». Завжди варто вдатися до допомоги представників служби підтримки у вашому місті, відправити заявку та відремонтувати його або отримати новий.

Ви також можете зв'язатися зі спеціалістом будь-яким зручним способом. Пам'ятайте, що всі дані на пристрої обов'язково перезберігаються, тобто їх можна повернути на нову версіютелефону. І подальша заміна здійснюється абсолютно на безоплатній основі та без зайвих доплат.

Щоб на особистому прикладі зрозуміти, чи ваш телефон підлягає гарантійному обслуговуванню та заміні на інший, необхідно заглянути в розділ «Інформація про пристрій». Серійний номер пристрою повинен містити наступні латинські призначення: q3-q9 qc, qd, qf, qg, qh, qj.

Тобто розглянемо випадок на практиці. Якщо вашому телефону потрібна заміна скла iphone 7 plus за гарантією, немає необхідності бігти в сумнівний магазин за покупкою або робити замовлення через сайти. Можна лише звернутися до найближчого сервісний центрабо той, де раніше було здійснено покупку.

Так, тут можуть безкоштовно замінити батарею на нову після надання необхідного комплекту документів, підготовленого заздалегідь. Більш детальну інформацію про вищеописані дії розглянемо нижче.

Умовою вчинення є попередня сервісна перевірка, якщо підтверджується його несправність за гарантією, він змінюється безкоштовно.

Також вам потрібно продовжити термін нового отриманого телефону, який згідно правил компанії буде складати рік від моменту його отримання. А якщо говорити правильно, підтвердити у працівників компанія правдивість цього факту.

Якщо ви не покриваєте гарантією свого випадку з телефоном, краще піти і заплатити гроші в інший сервісний центр, щоб скоротити період очікування ремонту мобільного телефону.
Порядок звернення

Загальний порядок звернення умовно можна поділити на чотири етапи:

1. Після поломки попередньо необхідно уважно підготувати всі необхідні документи (інакше випадок у центр звернення підтримки клієнтів не вважатиметься успішно завершеним). Натомість варто провести підготовку пристрою до обміну на нову версію. Перед відвідуванням магазину Apple Store постарайтеся пройтись по нижченаведених пунктах на вимкненому пристрої.

• створення резервної копії: для безпеки та збереження всіх даних на мобільному пристрої;
• визначення пароля ID: ремонт телефонів у деяких випадках вимагає повного видаленнявсіх файлів та відключення служби «Знайти iPhone» під час використання пароля;
• наявність товарного чека: при необхідності підтвердити факт купівлі мобільного пристрою, що діє;
• наявність документа державного зразка: для підтвердження особистості: паспорт, права водія і т.д.

1. Принесіть телефон у діючий та сертифікований сервісний центр компанії Apple (є варіант також звернутися до свого оператора зв'язку). На офіційній сторінці виробника можна збільшити шанси швидко виправити поломку телефону: вибрати марку мобільного пристрою натисканням на відповідний розділ. Далі необхідно вибрати тему проблематики: фізичні пошкодження, акумулятор або стільниковий зв'язок. При розширенні нижнього вікна про ті чи інші напрямки ремонту Apple iPhoneпоказується поширені питання та короткі рішеннящодо їх усунення. Якщо заявлена ​​вами проблема не представлена ​​на сайті, варто запросити особисте спілкування безпосередньо з експертом з ремонту мобільної техніки поскаржитися на справність.

Потім через деякий час з вами зв'яжеться фахівець будь-яким зручним для вас способом ( електронна адреса, чати соціальних мережі т.д.).

1. Очікування ремонту телефону компанії Apple
2. При доставці пристрою до сервісного центру компанії ремонт може займати не більше 7 днів, відповідно до обумовлених у заяві правил.

Важливо! У деяких випадках виправлення помилок у роботі пристрою може відбутися того ж дня, і клієнт отримує на руки замінений телефон.

1. Якщо ви відносите мобільний телефоноператору, то тут питання щодо термінів варто обговорювати безпосередньо з представником.

Необхідна документація

Для обміну телефонних апаратів покупцю варто діяти в такий спосіб, подати документи по списку:

• серійний номертелефону марки iPhone (подивитися можна на його коробці);
• особистий серійний номер телефону, за яким визначаються всі тонкощі та нюанси процесу;
• і найголовніше – це пароль, який дозволить за необхідності входити на майданчик особистого кабінету.

Особливості процедури

Відповідно до ресурсів документів, опублікованих на сторінках світової мережі Інтернет, є низка вимог до дефектів мобільних пристроїв. Тобто, щоб копання зробила ремонт або заміну пристрою, його потрібно «зламати» правильним чином. Отже, гарантійному обслуговуванню, а також обміну на нову версію підлягають такі моделі телефонів:

• вузька тріщина на склі "без павутинки", яка повинна знаходитися в кутку;
• ефект, що проявився фронтальної камери, її усунення з потрібного місця;
• наявність зайвих елементів під екраном або «биті» пікселі (за попередньою заявкою користувачеві).

Що робити, якщо покупець реально сам винен?

До випадків, які підходять під негарантійний ремонт, належать такі види:

• підтверджене попадання рідини у пристрій користувачем;
• корозія пристрою усередині;
• серйозна механічна деформація дисплея;
• тріщина, з якої розходяться безліч дрібних тріщин та інші види тріщин;
• наявність сміття, яке витягується в ускладненому форматі;
• витерта поверхня скла, кнопки чи корпусу;
• знімання екрану (виключенням є здута батарея, на неї гарантія поширюється);
• сильно забитий динамік або мікрофон телефону.

Увага! Кожен випадок потрапляння рідини на пристрій Apple розглядається в індивідуальному порядку. Так як частина випадків не підлягає покриттю та оплаті ремонту за рахунок коштів гарантії та чиниться за часткову оплату клієнта (корозія екрану після потрапляння рідини або особисте підтвердження від власника телефону про те, що трапилося). Ви не можете змусити телефон плавати довгий час, а потім зобов'язати компанію зробити його заміну на новий.

Якщо користувач iPhone покаже сухий телефон без видимих ​​елементів корозій і наявністю білого або сірого маячка, можна залишитися на гарантії. У разі червоного індикатора такий момент неможливий.

Також можуть статися поодинокі випадки, коли він не повністю оплачується за рахунок гарантійних коштів, але його однаково змінюють на нову версію. Здавати телефон за будь-якої похибки або несправності – прямий обов'язок клієнта. Співробітники компанії самі визначать засоби вирішення проблеми: уточнять, як саме він зламався, що можна з цим зробити, чи потрібно купувати іншу модель, чи є можливість видати нову версію тощо.

Увага! Слід пам'ятати, що ці правила не застосовуються до користувачів-учасників програми AppleCare+. З цієї причини телефони можуть ремонтуватись або обмінюватись навіть у разі наявності явних механічних пошкоджень.

Через м'яку політику компанії Apple у них практично не буває випадків, коли незадоволені клієнти зверталися б до суду. Зазвичай вся справа дозволяється на етапі реалізації талону про звернення до гарантійного центру.

Пам'ятайте, що якщо у вас виявилася несправність iPhone до закінчення терміну гарантійного періоду, ви на повноправній основі можете звернутися до сервісного центру або спеціалізованого магазину. Після надання набору документів та оформлення чинного договору вам здійснять заміну зіпсованого апарату на новий.

Трапляються ситуації, коли телефон такої відомої марки, як Айфон, ламається і з'являється така проблема, як поміняти IPhone за гарантією на новий. Часто постають такі питання: чи є можливість у межах країни його обміняти чи так не можна? Як повернути гроші за айфон за гарантією?

Популярність Айфон все більше і більше набирає обертів, він став незамінним засобом зв'язку. Користувачі гідно оцінили його функціональність, є позитивні відгуки. Люди готові платити чималі гроші. Магазини побутової технікита електроніки (наприклад, Ельдорадо, Євромережа, МТС) пропонують великий вибір різних моделейАйфон. Усвідомлення того, що це недешеве придбання, змушує людей намагатися дбайливіше ставитися до нового телефону. Але всяке буває, колір не сподобався, марка. Або якщо виходить так, що дороге придбання псується, ламається, з'являється неясність – повернути, лагодити чи ні. Тоді скільки це в грошах вийде?

Як змінити айфон за гарантією на новий? Не завжди вдається устежити за своїм гаджетом, щоб з ним нічого не сталося. Наприклад, дитина може взяти телефон пограти - вирішив перевірити, як той плаває в акваріумі з рибками. Хлопець йшов кудись вулицею, розмовляв айфоном, не помітив сходинки і спіткнувся – телефон упав і розбився. Або через півроку після покупки, новий айфонстав трохи тупити - зарядний пристрійне «бачить», мимовільне вимкнення та включення. Дуже неприємні моменти життя. Постає рій питань у голові – що робити, куди звертатися? Купувати новий телефончи віддати у ремонт? Чи можна обміняти? і т.д.

Купівля нового Айфона замість старого для багатьох вже не по кишені. Якщо віддавати в ремонт, то тут теж своя проблема - оригінальних запчастин не купиш. А якщо спробувати з китайських сайтів замовити – гірше буде. Отже, треба спробувати його здати. А як і куди, здати айфон за гарантією? Правильним рішенням буде це заміна iphone за гарантією на новий у сервісному центрі.

Помилково вважають, що це довго і нудно. Буквально - прийшов, віддав поламаний несправний айфон (якщо він на гарантії), вручили новий і цілий, тієї ж моделі та ще й безкоштовно. Нічого більше не треба з ним віддавати - навушники, ні зарядку, ні коробку. Так, все ось так просто, швидко та економічно. У Росії це все нововведення, у Європі чи США – вже звичайна справа.

Головне, не нарватися на шахраїв – телефони можуть завезти неофіційні постачальники. Ризик полягає в тому, що гарантія, яка поширена на ці Айфони, ввезені на територію Росії законним способом, не поширюється. Отже, немає цього простого алгоритму, навпаки, більше проблембуде.

Не варто також забувати, що є певні обмеження. Пов'язані вони з тим, що не всякий зламаний телефон можна повернути.

Якщо причиною поломки стали перелічені нижче випадки, то безкоштовній замініАйфон не підлягає:

• виробник Айфон – американська компанія;
• айфон неправильно використовувався;
• потрапляла вода у пристрій;
• телефон вкрали, будь-який інший нещасний випадок;
• не читається серійний номер телефону;
• відремонтували не у сервісному центрі.

Якщо був дефект з перерахованого вище, то, на жаль, можна замінити працюючий пристрій тільки за умови виплати грошей.

Також якщо несправний акумулятор, погано батарея тримає; сколи, вм'ятини корпусу або будь-які захисні покриттявийшли з ладу – айфон теж не підлягає гарантійній заміні.

Термін обміну телефону

Коли виявлено поломку, ламають голову – зламався айфон на гарантії, куди звертатися? Не треба йти в магазин повертати, де його брали – це займе дуже багато часу, ще й марно. Необхідно відразу звернутися до сервісного центру – здавати телефон краще туди. Там зроблять обмін у найкоротші терміни.

Важливо знати:

1. Після покупки айфона, гарантія складає 1 рік, протягом якого можна зробити обмін на працюючий пристрій безкоштовно.
2. Після того, як було здійснено повернення айфону безкоштовно за гарантією, замінений айфон отримує гарантійний термін ще на 1 рік.

По суті, у покупця у запасі є 2 гарантійні роки. Обмін телефону відбувається в найкоротший термін. За законом, це 14 днів, а у сервісного центру цей час скорочується, чи не вдвічі – дуже швидко та оперативно.

Сталася неприємність – зламався улюблений айфон на гарантії, що робити?

Заміна непрацюючого айфону за гарантією на новий може здійснюватися:

• протягом гарантійного термінубезкоштовно;
• протягом гарантії платно;

Безкоштовна заміна здійснюється за умови, що в телефоні тільки виробничий шлюб (пікселі відійшли, камера змістилася передня або скол на склі). Якщо була вина власника телефону, тоді доведеться замінювати і трохи доплатити за цю заміну із власного гаманця. Сума не дуже велика, тож цією послугою можна скористатися.

Наприклад, у Катерини айфон 7 плюс. Він трохи побився – екран у «павутинці». Тут можна відремонтувати його. Здійснюється заміна скла iphone 7 plus за гарантією на нове, заплативши за ремонт.

Взагалі відмовити в заміні можуть тільки у випадках, якщо телефон зовсім поламаний (корпус погнутий, дисплей весь спотворений). Ще також відмовлять у заміні, якщо у айфона «начинки» сторонні, не «айфонівські».

Усі дії, пов'язані з обміном телефону на інший, трохи відрізняються, залежно від того:

1. Айфон належної якості без виробничого шлюбу.
2. Айфон неякісний, з дефектами (які не з вини покупця).

В обох випадках ніякого перерахунку не буде – від зміни кольору телефону такої самої марки вартість його не змінюється. Може статися так, що немає такої ж марки в наявності у продавця, але є інші айфони, вартість яких відрізняється. Тут доведеться зробити перерахунок вартості чи покупець вправі відмовитися від купівлі іншого телефона. Продавець поверне сплачені гроші.

Але іноді бувають такі випадки, коли людина придбала айфон за 30 тис. рублів, а пізніше, коли прийшла міняти його, ціна змінилася або у бік збільшення, або зменшення. Т. е. ціна змінюється на той же смартфон.

У випадку з уцінкою – покупець обмінює свій старий айфон на новий, а продавець має повернути гроші, які становлять цю різницю у ціні. Якщо коштував телефон 30 тис. рублів, за цю суму було куплено, а стало 25 тис., продавець віддає новий смартфонта 5 000 зверху.

Якщо ціна піднялася, то дії такі самі, але вже з боку покупця. Телефон коштував на момент покупки 23 тис. рублів, коли прийшов покупець його обмінювати, він став коштувати 25 тис. рублів. Покупець доплачує відсутні 2 тис. рублів.

Покупцеві при поверненні айфону необхідно, крім самого телефону, прихопити документи:

• свій паспорт;
• чеки про покупку (якщо вони збереглися).

Якщо не було збережено чеків або інших документів, що підтверджують придбання смартфона, то згідно з Постановою Уряду «Про правила продажу окремих видів товарів», покупець може послатися на свідків. Якщо таких немає, то можна попросити показати відео з камер відеоспостереження - це також буде доказом.

Крім паспорта та чеків, потрібно надати гарантійний талон, якщо смартфон на гарантії був неналежної якості.

Якщо телефон був куплений в інтернет-магазині

Все частіше люди користуються інтернет-послугами. І купівля різних речей, від найдрібніших і незначних, до великих і складних за своїми технічним характеристикамстає звичайною справою.

Телефон куплений в інтернеті онлайн, але через те, що покупця щось у ньому не влаштувало, з'являється потреба його повернути. За умови, що він справно працює, жодних дефектів немає, то можна звернутися до постанови Уряду РФ «Про затвердження Правил продажу товарів дистанційним способом».

Відповідно до цього закону:

1. Від будь-якого товару (крім індивідуальних замовлень) покупець має право відмовитися, тобто телефон повернути в будь-який час до передачі його в руки покупцю.
2. Якщо телефон уже був переданий – тоді це можна зробити протягом 7-денного терміну.
3. Айфон можна повернути, якщо зберігся його товарний вигляд, коробка не викинута, всі документи на місці, зберігся чек про оплату товару.

З огляду на ці положення все зробити правильно, то повернення айфону буде безпроблемним процесом.

Як обміняти свій айфон за гарантією на новий? Іноді доводиться стикатися з такими продавцями, яким нічого не доведеш – уперто не бажають щось робити. Прийти в магазин і обміняти телефон на інший стає дуже проблематично. Як би там не було, продавцю все одно доведеться прийняти телефон. Або обміняти на інший колір у разі, якщо він повністю справний, або для подальшої перевірки, якщо він бракований.

Перевірка необхідно зробити для того, щоб дізнатися - всьому виною тут людський фактор або все-таки це несправність виникла при збиранні телефону на заводі. Ця перевірка називається експертизою.

При цьому треба враховувати, що:

• продавець зобов'язаний згідно із законом прийняти телефон;
• покупець має право бути присутнім на експертизі;
• у разі незгоди з результатами покупець має право написати претензію.

Результати перевірки можуть бути або позитивними, тобто тут виробничий шлюб і продавець має здійснити обмін телефону. Якщо відповідь негативна, то покупцеві доведеться платити за ремонт свого смартфона зі своїх грошей.

Але з якихось причин продавець може не згоден з результатами перевірки. Він не вірить людині, що телефон має виробничі дефекти. У такому разі він може надіслати телефон на додаткову експертизу.

Якщо сумніви продавця підтвердилися, тоді покупцеві доведеться виплатити гроші за додаткову експертизу. Плюс до всього ще й заплатити за зберігання телефону у цього продавця.

Продавець навіть після перевірки відмовляється обміняти айфон? Можна написати претензію на ім'я директора магазину. Написати, розписатися, зробити копію. Оригінал залишається на руках продавця, а на копії попросити його поставити свій підпис.

Якщо не погоджується продавець розписатися, то можна схитрувати – надіслати цю заяву через Пошту ( заказним листом). У будь-якому випадку доведеться співробітникам магазину розписатися за доставку, тим самим підтвердивши обґрунтованість складання претензії.

Одним із засобів відновити справедливість – звернення до суду. Тому що продавці в магазині можуть почати посилатися на те, що при проведенні діагностики жодних поломок не виявлено і покупець нахабно бреше.

Отже, настав час йти скаржитися до суду на дії магазину. Найкраще найняти хорошого юриста для цього. Тоді вже точно магазин зобов'яжуть видати інший айфон замість старого.

Якщо продавець не погоджується повертати гроші за телефон, гарантія на який закінчилася або не була встановлена

У ситуації, коли в телефоні виник дефект, причому виробничого характеру, а гарантія на нього скінчилася, здається, що вже нічого зробити не можна.

Але насправді треба діяти так:

1. Проводиться експертиза рахунок покупця, тому що гарантія вже скінчилася, покупцеві доведеться довести, що несправність у телефоні – не його вина.
2. Якщо продавець у разі підтвердження виробничого шлюбу відмовляється від заміни – написати претензію, далі, якщо не допомогло, звертатися з позовом до суду.

Порядок дій такий самий, як і при заміні телефону на гарантії. Якщо гарантія на смартфон не була встановлена, то вона встановлюється за законом – становить 2 роки.

Як перевірити, чи був ви куплений новий iPhone(Активовано чи ні)?

Ви продали iPhone у закритій коробці, і продавець стверджує, що він новий. Перш ніж розпочинати роботу з новим смартфоном Apple, вам необхідно активувати його. Процедура активації включає підключення смартфона до SIM-картки, вставленої на сервери активації Apple. Для цього просто підключіться до Wi-Fi або використовуйте стільникову передачу даних.

І лише після того, як власник iPhone отримає підтвердження активації, він зможе використати свій пристрій.

Таким чином, якщо користувач одразу потрапляє на головний екран, коли смартфон увімкнено вперше, минаючи екрани привітання, активації та конфігурації, він вже використовується. У той же час, якщо після першої активації iPhoneз'явився екран вітання — це означає, що гаджет не використовувався. Справа в тому, що екран зі словом Hello різними мовами світу з'являється щоразу при перезавантаженні iPhone до заводських налаштувань або після процедури відновлення iOS в iTunes. Іншими словами, навіть розпакування закритої коробки та поява вітального екрана при включенні придбаного iPhone не гарантують, що смартфон новий.

Детальна відео-інструкція

Як перевірити, чи ви купуєте новий iPhone?

На веб-сайті Apple є розділ " », в якому ви можете швидко і без особливих зусиль перевірити, чи не використовувався раніше придбаний покупцем iPhone. Все, що користувач повинен знати для роботи з послугою, це серійний номер пристрою. Для активованих гаджетів цей номер можна знайти у " налаштування", У розділі " Основний", Пункт меню" Про цей пристрій«У разі, якщо смартфон зустріне користувача на екрані вітання, його серійний код можна знайти, натиснувши кнопку «i» у правому нижньому кутку.

ЯК ПЕРЕВІРИТИ АЙФОН ПЕРЕД ПОКУПКОЮ ВІД РУКИ 2018

Читайте також

Ще кілька очок для перевірки iPhoneпри покупці із рук. 1) Вимкніть телефон та увімкніть його.

Як перевірити iPhone за IMEI чи серійним номером | Yablik

Використання серійного номера (IMEI) iPhoneна деяких інтернет-сервісах можна визначити: прив'язка до iCloud (Apple.

Крім того, серійний номер iPhoneвказано на етикетці, розміщеній на задній панелі оригіналу.

Отже, щоб перевірити iPhone, виконайте такі дії:

1 . Перейдіть до розділу " Перевірка права на обслуговування та підтримку«На веб-сайті Apple.

2 . Введіть серійний номер iPhone у відповідному полі (як дізнатися серійний номер), введіть код, показаний на зображенні, та натисніть Продовжувати.

УВАГА:

Серійний номер iPhone NEVER містить літеру "O" (використовується цифра "0" (нуль).

3 . Якщо ви перевірите нібито новий iPhone (або офіційно відновлений (ref, refurbished) Apple) повідомлення " Вам потрібно активувати iPhone«Це справді підтверджує, що смартфон не мав історії і він справді новий.

Читайте також

Після активації у сервісі " Право на підтримку та підтримку«З'явиться (можливо, не одразу, але протягом 24 годин) передбачувана дата закінчення прав на обслуговування та ремонт, яка визначається додаванням 365 днів до дня активації. Іншими словами, щоб дізнатися дату першийактивація, відняти з передбачуваної дати рівно 1 рік.

ЗАМІТКА:Дані на сервері Apple можуть не змінюватися негайно, зазвичай, в інтервалі від 1 хвилини до 12 годин.

Якщо дата активації, яку ви проводили, відрізняється від зазначеної у сервісі " Перевірка права на обслуговування та підтримку», Тоді ви можете спокійно подати скаргу продавцю – смартфон був активований раніше, тобто, на жаль, ви не перший власник цього iPhone.

Відео огляд:

Давайте дамо приклад із життя. На пострадянському просторі часто використовується для продажу сірих (імпортованих незаконно) активованих iPhoneпід виглядом нових. Як це відбулося? Новий заблокований (прив'язаний до мобільного оператора) iPhone продається, наприклад, у США за досить низькою ціною. Вони купуються «бізнесменами» для подальшого розблокування (розв'язки від оператора) за певну плату.

Небагато власників пристроїв цікавляться умовами гарантійного обслуговування своїх гаджетів. Хтось спочатку вважає таку можливість утопією, а хтось, навпаки, має досвід гарантійного ремонту, але досвід негативний. Однак у випадку з технікою Appleгарантія – не міф, і звернутися по гарантійне обслуговування все-таки варто. Куди більший міф – стереотип про те, що «яблучні» гаджети не ламаються: ламаються ще як! Напевно, саме тому компанія забезпечує не тільки гарантійний ремонт своїх пристроїв, а й – не дивуйтесь – їхню повну заміну.

Умови, за яких можлива заміна iPhone за гарантією

Дійсно, якщо пристрій погано функціонує (є люфти, погано працює камера, пропадає мережа тощо), і в цьому немає вини власника, айфон можна без особливих проблем поміняти на новий. Ви можете претендувати на таку заміну, якщо:

• використовуєте гаджет менше року;
• ніколи його не ремонтували;
• акуратно використовували (телефон не має механічних пошкоджень, слідів залиття тощо);
• на телефоні немає встановленого неліцензійного програмного забезпечення.
• апарат має російську сертифікацію.

Що стосується останнього пункту, Справа в тому, що під гарантійне обслуговування на території нашої країни потрапляє тільки техніка з сертифікацією РСТ. «Американські» айфони позбавлені права на гарантійне обслуговування однозначно, ситуація з «європейськими» пристроями не така проста: сервісний центр може взяти їх на обслуговування, якщо на те буде його добра воля, але робити цього він не зобов'язаний.

Дізнатися, чи потрапляє ваш iPhone під гарантію, легко і просто: достатньо знайти в «Налаштуваннях» пункт «Про цей пристрій» і ввести серійний номер на сайті Apple. У відповідь система повідомить про наявність гарантії та її термін або про причини, з яких вона не поширюється на ваш апарат, наприклад, якщо він був придбаний за межами Росії.

Можливість платної гарантійної заміни

Навіть якщо ваш гаджет потрапляє під вказані обмеження, скажімо, його експлуатація була далека від акуратної і супроводжувалася падаючими, запливами та іншими екстремальними пригодами, у вас залишається можливість вигідно обміняти його на новий за додаткову плату. Ця послуга від Apple виручить у ситуаціях, коли вартість ремонту можна порівняти з вартістю нового пристрою. Єдина вимога при цьому - гаджет не повинен був насамперед ремонтуватися.

Чи зберігати чек на куплений айфон?

Особливість «яблучної» техніки в тому, що при покупці будь-якого пристрою з логотипом Apple для гарантійного обслуговування не потрібні ні чеки, ні гарантійні талони - достатньо знати серійний номер. Тим не менш, касовий чек все-таки варто зберегти, оскільки саме він служить підтвердженням факту покупки та вагомим аргументом для конкретного магазину прийняти апарат на обслуговування. Крім того, чек буде потрібно для розблокування iPhone, якщо ви випадково забудете пароль, відповіді на перевірочні питання або дані, вказані під час реєстрації в iCloud.

До слова про чеки: пристрої Appleза типом гарантії відносяться до однієї із двох груп. Для першої діє так звана гарантія за чеком (під неї потрапляють iPad, iPod, Mac, а також Apple Watchта Apple TV), для другої – гарантія з моменту активації (iPhone). При цьому під гарантію потрапляють не тільки сам апарат, а й усі його комплектуючі, а отже, навушники, що барахлять, наприклад, теж можна спокійно замінити на нові і справні.

І все ж таки головний спосіб уникнути проблем з гарантійним обслуговуванням техніки Apple - вибрати правильне місцепокупки. Тільки у перевіреного продавця ви придбаєте максимально безпроблемний апарат, знизивши кількість можливих слабких місць до заводського шлюбу.