Гаряча лінія МТС. Номер для корпоративних клієнтів та юридичних осіб

Деякі питання важко вирішити без допомоги довідкової служби МТС, але не завжди вдається додзвонитися з першого разу, тому компанія МТС передбачила кілька варіантів зв'язку з оператором МТС Росії:

Задати питання оператору МТС по телефону, набравши номер підтримки або вибрати інший спосіб зв'язку – вирішувати вам.

Як зателефонувати з мобільного?

Ми вже коротко описали основний спосіб зв'язку з оператором мережі МТС - за допомогою дзвінка з мобільного. Тепер варто детальніше розібратися в цьому способі і деяких інших з перерахованих - додаткова інформація допоможе уникнути маси проблем, яким властиво виникати при переході «від слів до справи».

Отже, ми говоримо про способи зв'язатися з «живим» оператором, тобто не з роботизованою системою, а реальною людиною, робота якої – уважно вислухати вашу проблему та допомогти у її вирішенні, орієнтуючись на особливості конкретної ситуації. Тепер покроково.

Щодо самого очікування на лінії, то найкраще вирішувати свої проблеми з оператором у першій половині будь-якого буднього дня, в ідеалі - до обідньої перерви. У цей час вам навряд чи доведеться чекати понад 2-3 хвилини. У другій половині дня, а тим більше у вихідні - мережа перевантажена. Усі хочуть вирішувати свої питання саме в цей час, тому що воно найзручніше, але саме це і заважає якнайшвидшому вирішенню. Мережа банально перевантажена в один час і довго простоює - в інший.

Як зв'язатись з іншою мережею?

Тепер розберемо ситуацію, коли ви не абонент МТС, але вам дуже потрібно додзвонитися до оператора МТС. Так буває, наприклад, коли один із членів сім'ї хоче відновити номер телефону, SIM-карта якого була втрачена разом із телефоном.
Ситуацій може бути безліч, але суть одна – ви не абонент МТС, але потрібно якнайшвидше (бажано без грошових витрат) додзвонитися до служби підтримки цього оператора.

Вихід із ситуації дуже простий - наберіть з мобільного номер 8-800-250-0890 і натисніть клавішу дзвінка. Для абонентів інших мереж за замовчуванням передбачено перенаправлення в чергу до «живого» оператора, проте алгоритм роботи сервісу регулярно оновлюється, тому ви можете зіткнутися, наприклад, командне меню.
Як правило, нічого складного немає: вам просто потрібно вибрати команду під назвою «Технічна підтримка», після чого ви будете перенаправлені до оператора.

Зверніть увагу, що дзвінки за номером 8-800-250-0890 можливі для всіх абонентів. існуючих мереж, але тільки на території Росії – для зв'язку з оператором МТС за межами РФ передбачено інший номер. Плата за дзвінок за вказаним номером не стягується компанією МТС, зняття коштів можливе лише з ініціативи оператора вашої мережі, але більшість великих компаній цього не роблять.

Як зателефонувати до корпорації?

Якщо ви є власником або відповідальною за корпоративний номер особою, і хочете зв'язатися з оператором – немає сенсу чекати зайвий час! Об'єднати рахунки, здійснити основні операції, дізнатися про актуальні дані та багато іншого можна за допомогою спеціального корпоративного номера. Все дуже просто: наберіть із мобільного 8-800-25-00-990 та натисніть на клавішу виклику.

У деяких ситуаціях потрібно зв'язатися з оператором МТС техпідтримки стільникового зв'язку. Однак сьогодні це зробити трохи складніше, ніж здається. Більшість сервісів МТС автоматизовані, оскільки більшість проблем можна вирішити за допомогою автоматичної служби або на сайті компанії, де представлено рішення для багатьох випадків. Але іноді треба знати, як зв'язатися з оператором, номер якого відомий далеко не кожному.

Зв'язок із оператором МТС безкоштовно

Один із способів, як зв'язатися з оператором безкоштовно – дзвінок на короткий номер 0890 . Однак спосіб це досить проблематичний, тому що доведеться прослухати багато інформації від автоматичної служби підтримки. Потім після натискання певної послідовності клавіш служба переведе абонента в режим очікування, який може затягнутися на час від декількох хвилин до цілої години.

Більше простим способомстане багатоканальний офіційний телефонкомпанії - 88002500890 . Цей номер також є безкоштовним. Тут додзвонитися до оператора буде набагато простіше.

Після дзвінка на номер абонент почує автоінформатор. Як тільки почнете прослуховувати автоматичне голосове меню, натисніть спочатку кнопку 1, а після кнопку 0. Після того, як автоматична служба підтримки запропонує вам оцінити роботу співробітника колл-центру, необхідно натиснути кнопки 1 або 0. Протягом декількох хвилин після цього абонента зв'яжуть з оператором.

Важливо зважати на той факт, що додзвонитися на багатоканальний телефон підтримки абонентів можна з будь-якого телефону, крім мобільного, підключеного до МТС. Якщо інших засобів зв'язку поруч немає, абоненту доведеться зв'язуватися зі службою підтримки за допомогою короткого номера.

Як зв'язатися за допомогою короткого номера

Додзвонитися до "живої" людини досить складно, оскільки зв'язатися з оператором МТС із мобільного одночасно намагаються кілька тисяч абонентів. Усім їм потрібна допомога оператора у різних питаннях.

Щоб зв'язатися з оператором МТС, необхідно прослухати меню автоінформатора і набрати певну послідовність клавіш. Щоб прискорити і спростити процес, при цьому не прослуховувати масу непотрібної інформації, достатньо запам'ятати комбінацію клавіш, яка допоможе зв'язатися зі службою техпідтримки.

Після того, як увімкнувся запис автоінформатора, абонент може відразу натиснути послідовно:

• кнопку 2;
• потім 0;
• потім він буде перенаправлений у меню оцінки роботи операторів;
• тут можна відразу натиснути клавішу 1 або 0 без різниці.

Інші номери підтримки МТС

Для власників корпоративних карток МТС існує альтернативний спосібзв'язатися з оператором безкоштовно – номер, який необхідно набрати 88002500990 .

Як зв'язатися з оператором МТС у роумінгу

Часто виникає потреба зв'язатися з оператором, перебуваючи в роумінгу. Якщо абонент МТС перебуває у Росії, але з домашньому регіоні, то довідкова служба МТС буде доступна за тими самими номерами, що й удома.

Якщо абонент перебуває за межами країни, але користується СІМ-картою МТС, для зв'язку з оператором існує ще один безкоштовний номер. Щоб зв'язатися зі службою підтримки, необхідно з мобільного набрати +74957660166 . Дуже важливо набирати телефон саме у міжнародному форматі, тобто з використанням +7, тому що тільки у цьому випадку дзвінок буде безкоштовним. Якщо ж набрати номер в іншому форматі, дзвінок буде коштувати так само, як будь-який інший дзвінок у роумінгу за тарифним планом, підключеним на цьому номері.

Альтернативні засоби зв'язку

Існує кілька шляхів вирішення проблеми, якщо зв'язатись з оператором не вдалося або просто немає часу чекати на лінії. У такому разі рішенням може стати електронна службапідтримки. На сайті МТС існує форма зворотнього зв'язкуна допомогу абонентам. Тут можна поставити своє питання, але й відповіді теж доведеться почекати, хоча час очікування на порядок менший, ніж у випадку із "живим" оператором.

Деякі питання можна вирішити за допомогою особистого кабінетуна сайті МТС. Абонент може самостійно змінити тарифний план, запросити деталізацію дзвінків та платежів. Це значно заощаджує час і дозволяє розвантажити телефонні лініїоператорів для вирішення найважливіших та нестандартних питань.

Крайній випадок, який вимагає негайної допомоги фахівця, передбачає особисте звернення до сервісний центрчи салон зв'язку МТС. Тут абоненту потрібно пред'явити паспорт або будь-який інший документ, що засвідчує особу. Після цього фахівець компанії МТС особисто допоможе розібратися в проблемі, що виникла, і проконсультує абонента з усіх питань, що у нього виникли. Цей спосіб не найзручніший, але вважається одним з найшвидших і найнадійніших.

Деякі проблеми зі стільниковим зв'язком можна вирішити лише за допомогою спеціалістів служби техпідтримки. Дані спеціалісти мають доступ до білінгової системи, і при необхідності можуть надіслати ту чи іншу заявку до тієї чи іншої технічної або фінансової служби. Власна гаряча лінія є у кожного оператора стільникового зв'язку, зокрема і МТС. Як додзвонитися фахівцям техпідтримки з тих чи інших телефонних номерів- Розкаже наш огляд.

Телефон гарячої лінії МТС

0890 або 8-800-250-0890

Номер телефону гарячої лінії для абонентів МТС

Гаряча лініяМТС здатна вирішити будь-яку проблему абонента. Додзвонитися сюди може будь-яка людина, яка має у своєму розпорядженні мобільний або міський телефон. Номер гарячої лінії вказаний на кожному комплекті із підключенням – достатньо взяти упаковку з-під SIM-карти та покрутити її в руках. На одній із сторін обов'язково буде вказано номер довідкової служби (на нових сімках не вказується). До речі, все дзвінки сюди здійснюються абсолютно безкоштовно.

Один із найперших номерів довідкової служби – 0890 . Запам'ятати ці цифри нескладно, але якщо є труднощі із запам'ятовуванням, слід занести їх у свою телефонну книгу. Ще одне місце, де вказано телефон абонентської служби МТС, це абонентський договір - той самий папірець, який всі підписують не дивлячись. Саме там можна зустріти номер довідкової служби.

Нещодавно у компанії МТС з'явився універсальний номер у звичному для багатьох форматі, що набирається через «вісімку». Він є дублером короткого номера 0890. 8-800-250-0890 . Набираючи цей номер, ми потрапляємо в ту саму довідкову службу, яка працює за коротким номером 0890. Дзвінки з телефонів МТС на даний номерздійснюються абсолютно безкоштовно. Здійснюючи дзвінок, потрібно бути готовим пробиратися по гіллястим голосовому меню – уважно вслухайтеся у підказки голосового помічниката дотримуйтесь його вказівок.

Дзвонивши на гарячу лінію МТС, слід розуміти, що всі консультанти можуть бути зайняті - таке часто відбувається в години пік, коли до довідкової служби намагається додзвонитися величезна кількість абонентів. Потрібно виявити терпіння та дочекатися відповіді оператора. Якщо немає сил терпіти і чекати, спробуйте зателефонувати пізніше – часто трапляється так, що вже за півгодини час очікування відповіді фахівців не перевищує однієї хвилини. В

Ви знаходитесь в міжнародному роумінгу, і у вас виникли проблеми зі зв'язком чи тарифікацією? Зв'язуватися з місцевими операторами зв'язку немає жодного сенсу – вони не вирішують проблеми гостьових абонентів. Вам потрібно телефонувати на гарячу лінію МТС. Але номери 0890 і 8-800-250-0890, які стали рідними, можна забути – в роумінгу вони марні. Якщо ви зібралися в далеку подорож, запишіть у телефонну книжку номер +7-495-766-0166 .

Дзвінки на нього здійснюються абсолютно безкоштовно з будь-якої точки світу- дзвоніть і ставте потрібні вам питання.

Гаряча лінія МТС для абонентів інших операторів

Для того щоб додзвонитися на гарячу лінію МТС з інших операторів зв'язку (з інших мобільних або стаціонарних телефонів), потрібно використовувати номер 8-800-250-0890. Щодо короткого номера 0890, то він доступний виключно з номерів МТС – дзвонити на нього з номерів інших операторів марно.

Інтернет техпідтримка клієнтів МТС

Отримати відповіді на запитання можна і через Інтернет, на офіційному сайті МТС. Тут є розділ Допомога та обслуговування, в якому опубліковані відповіді на найчастіші запитання. Тут висвітлюються і деякі заплутані питання, знайти відповіді на які буває складно. Якщо даний розділне допоміг, можна натиснути на кнопку "Задати питання"та заповнити відповідну анкету. Тут вказується:

• Тип звернення;
• Регіон;
• Тема питання (зі списку);
• Текст питання (у довільному порядку);
• Контактна інформація (зокрема адреса електронної пошти).

Користуючись цією формою, описуйте свою проблему повністю, щоб отримати докладну відповідь. Також потрібно пам'ятати, що це не онлайн-помічник, і миттєву відповідь тут отримати неможливо – чекайте, вам обов'язково дадуть відповідь!

При спробі зателефонувати оператору МТС розумієш, що компанія передбачила всі варіанти, щоб максимально обмежити можливість «живої» розмови клієнта з оператором. Безліч питань вирішується під час відвідування сайту МТС або отримання інформації від автоінформатора. Іноді потрапляєш у становище, коли необхідно зателефонувати на номер оператора МТС і вникнути у проблему може тільки жива людина, а роботу це не під силу. Ось тут і виникає необхідність спілкування "наживо".

Як зателефонувати до «живого» оператора МТС

Якщо Ви вже намагалися зв'язатися з оператором компанії МТС, то, можливо, дійшли невтішного для себе висновку, що це зробити непросто. Тим не менш, є варіанти додзвонитися на гарячу лінію і поговорити зі співробітником служби підтримки, хоч і доведеться запастися терпінням і зачекати на з'єднання:

«Дзвінок на офіційний телефон оператора для абонентів МТС»Як клієнт компанії в Росії, Узбекистані або Білорусії, можна зателефонувати за двома безкоштовним номерам 08460 чи 0890 .

Для отримання з'єднання зі співробітником служби підтримки слід дочекатися голосового меню та натиснути кнопку 2 після 0 . Вас з'єднають із оператором, але треба почекати деякий час. Але якщо треба, наберіться терпіння.