Ұйымдағы ақпараттық жүйелердің түрлері. Стратегиялық ақпараттық жүйелер

3.6. АҚПАРАТТЫ БАСҚАРУ ЖҮЙЕЛЕРІЖӘНЕ БАҚЫЛАУ

3.6.1. Кәсіпорындарды басқарудың ақпараттық жүйелері (EMIS)

Негізгі ұғымдардың анықтамалары.Бұдан әрі пайымдауды түсіну үшін қажетті анықтамалардан бастайық.

Ақпарат – қоршаған әлем (заттар, құбылыстар, оқиғалар, процестер және т.б.) туралы білімнің белгісіздік, толық емес дәрежесін төмендететін, өз жасаушысынан алшақтап, хабарға айналатын ақпарат. Бұл ақпарат белгiлi бiр тiлде белгiлер түрiнде, оның iшiнде материалдық жеткiзгiште жазылғандар түрiнде көрсетiледi. Оларды адамдар ауызша, жазбаша немесе басқа жолдармен беру арқылы көбейтілуі мүмкін.

Ақпарат ұйымдарға мүмкіндік береді:

Ұйымның, оның бөлімшелерінің және олардағы процестердің ағымдағы жағдайын бақылау;

Ұйымның стратегиялық, тактикалық және операциялық мақсаттары мен міндеттерін анықтау;

Саналы және уақтылы шешімдер қабылдау;

Мақсатқа жетудегі бөлімдердің қызметін үйлестіру.

Ақпараттық қажеттілік – бұл жеке тұлғаның пән туралы білімі мен қоғамда жинақталған білім арасындағы айырмашылықты саналы түрде түсіну.

Деректер - белгілі бір түрлендірулер объекті деңгейіне дейін қысқартылған ақпарат.

Құжат – белгiлi бiр ережелер бойынша ресiмделген, белгiленген тәртiппен куәландырылған қағаз, дыбыс, электрондық немесе өзге де нысандағы ақпараттық хабарлама.

Құжат айналымы – құжаттарды құру, түсіндіру, беру, қабылдау, мұрағаттау, сонымен қатар олардың орындалуын бақылау және рұқсат етілмеген қол жеткізуден қорғау жүйесі.

Экономикалық ақпарат – бұл өндірістік және өндірістік емес сферадағы осы процестерді және адамдар тобын басқаруға қызмет ететін әлеуметтік-экономикалық процестер туралы ақпараттар жиынтығы.

Ақпараттық ресурстар – ақпараттық жүйеде бар ақпараттың барлық көлемі.

Ақпараттық технология – ақпаратты жинау, тасымалдау, жинақтау, өңдеу, сақтау, ұсыну және пайдалану әдістері мен тәсілдерінің жүйесі.

Автоматтандыру – адам әрекетін машиналар мен механизмдердің жұмысымен алмастыру.

Ақпараттық жүйе (АЖ) – ақпаратты жинау, беру, өңдеу және сақтау құралдарымен, сондай-ақ ақпаратпен осы әрекеттерді орындайтын персоналмен бірге ақпараттық тізбек.

Ақпараттық жүйелердің міндеті – ұйымның барлық ресурстарын тиімді басқаруды қамтамасыз ету үшін қажетті ақпаратты өндіру, ұйымды басқару үшін ақпараттық-технологиялық ортаны құру.

Әдетте басқару жүйелерінде үш деңгей бөлінеді: стратегиялық, тактикалық және операциялық. Басқарудың осы деңгейлерінің әрқайсысының өз міндеттері бар, оларды шешуде тиісті деректер қажет, бұл мәліметтерді ақпараттық жүйеге сұрау салу арқылы алуға болады. Бұл сұраныстар ақпараттық жүйедегі тиісті ақпаратқа жіберіледі. Ақпараттық технологиялар сұраныстарды өңдеуге және қолда бар ақпаратты пайдалана отырып, осы сұраныстарға жауап қалыптастыруға мүмкіндік береді. Осылайша, басқарудың әрбір деңгейінде тиісті шешімдер қабылдауға негіз болатын ақпарат пайда болады.

Ақпараттық технологияларды ақпараттық ресурстарға қолдану нәтижесінде кейбір жаңа ақпараттар немесе жаңа формадағы ақпараттар жасалады. Бұл ақпараттық жүйе өнімі деп аталады ақпараттық өнімдержәне қызметтер.

Ақпараттық өнім немесе қызмет дегеніміз - бұл кейбір қызметтер ақпарат мазмұнынақты және материалдық емес нысанда тарату үшін өндіруші қалыптастырған деректер жиынтығы түрінде тұтынушының пайдалануына беріледі.

Қазіргі уақытта ақпараттық жүйе компьютерлік технологияны қолдану арқылы жүзеге асырылатын жүйе ретіндегі пікір бар. Бұл олай емес. Ақпараттық технологиялар сияқты ақпараттық жүйелер де техникалық құралдарды қолданумен де, ондай қолданбай да жұмыс істей алады. Бұл экономикалық орындылық мәселесі.

Қолмен (қағаз) жүйелердің артықшылықтары:

қолданыстағы шешімдерді енгізудің қарапайымдылығы;

оларды түсіну оңай және оларды меңгеру үшін ең аз дайындық қажет;

техникалық дағдылар қажет емес;

олар әдетте икемді және бизнес-процестерге бейімделеді.

Автоматтандырылған жүйелердің артықшылықтары:

автоматтандырылған ақпараттық жүйеде ұйымда болып жатқан барлық нәрсені тұтас және жан-жақты көрсету мүмкін болады, өйткені барлық экономикалық факторлар мен ресурстар бір жүйеде көрсетіледі. ақпарат нысаныдеректер түрінде.

Корпоративтік АЖ әдетте жеке шешімдердің белгілі бір жиынтығы және оларды іске асыру компоненттері ретінде қарастырылады, соның ішінде:

Ақпаратты сақтаудың бірыңғай базасы;

Жиынтық қолданбалы жүйелерәртүрлі компаниялар және әртүрлі технологияларды пайдалана отырып жасалған.

Компанияның ақпараттық жүйесі (атап айтқанда, PMIS) мыналарды қамтамасыз етуі керек:

Белгілі бір тәжірибе мен білімді жинақтауға, оларды формальды процедуралар мен шешу алгоритмдері түрінде жалпылауға мүмкіндік беру;

Үнемі жетілдіру және дамыту;

Сыртқы ортадағы өзгерістерге және ұйымның жаңа қажеттіліктеріне тез бейімделу;

Адамның, оның тәжірибесін, білімін, психологиясын шұғыл талаптарға сай ету.

Сонымен, кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйесі (EMIS) болып табылады операциялық орта, ол менеджерлер мен мамандарды операцияны жоспарлауға, оларды жүзеге асыруға, тіркеуге және талдауға қажетті кәсіпорынның барлық бизнес-процестері туралы өзекті және сенімді ақпаратпен қамтамасыз ете алады. Басқаша айтқанда, PMIS - бұл бизнес-жоспарлаудан бастап кәсіпорын жұмысын талдауға дейінгі толық нарықтық циклдің сипаттамасын қамтитын жүйе.

ISUP міндеттері.Қазіргі жағдайда кәсіпорындарды басқару барған сайын тиімділікті талап етеді. Сондықтан кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйелерін (МБАЖ) пайдалану бизнесті дамытудың маңызды тұтқаларының бірі болып табылады.

PMIS шешетін нақты міндеттер көбінесе нақты кәсіпорындардың қызмет саласымен, құрылымымен және басқа ерекшеліктерімен анықталады. Мысал ретінде кәсіпорын – байланыс операторы үшін ISUP құру тәжірибесін және ТМД және алыс шетелдердің бірқатар кәсіпорындарында SAP R/3 жүйесінің серіктестерін енгізу тәжірибесін келтіруге болады. Сонымен қатар, ISUP кәсіпорынды басқарудың әртүрлі деңгейлерінде және оның әртүрлі қызметтерінде шешуі керек тапсырмалардың шамамен тізімі енді жалпыға бірдей танылған деп санауға болады. Ол 1-кестеде көрсетілген.

1-кесте.

PMIS негізгі міндеттері

3.6.2. Басқару жүйесіндегі ISUP орны

Қысқаша айтқанда, контроллинг басқарудағы шешім қабылдауды ақпараттық және аналитикалық қамтамасыз ету болып табылады. Өз кезегінде ақпараттық басқару жүйелері басқаруға арналған компьютерлік қолдау болып табылады. Контроллинг өз кезегінде кәсіпорынды басқару үшін ақпараттың негізгі жеткізушісі болып табылады. Мақсат ақпараттық қолдауконтроллинг – кәсіпорынның ағымдағы жағдайы туралы басшылықты ақпаратпен қамтамасыз ету және ішкі немесе сыртқы ортадағы өзгерістердің салдарын болжау. Сәйкес бақылаудың негізгі міндеттері 2-кестеде көрсетілген.

2-кесте.

Бақылаудың негізгі міндеттері

ISUP және контроллинг шешетін негізгі міндеттерді (3-кестеге сәйкес) салыстырайық (1-кесте мен 2-кестені қараңыз).

3-кесте

PMIS тапсырмаларын салыстыру және бақылау

3-кестеден кәсіпорынды басқарудың және қызмет көрсетудің әрбір деңгейі үшін шешілетін PMIS міндеттері кәсіпорынның белгілі бір саласындағы бақылау арқылы шешілетін міндеттерге сәйкес келетінін көруге болады (атап айтқанда, басқару жүйесіндегі бақылау). , қаржылық бақылау және т.б.).

Егер PMIS құрылымын қарастыратын болсақ, онда әрбір ақпараттық жүйеде болатын 5 негізгі модульді ажыратуға болады. Бұл қаржы-шаруашылық басқару, бухгалтерлік есеп және кадрлар, қойма, өндіріс, сауда (сату).

3.6.3. PMIS және контроллингті бірлесіп дамыту перспективалары

Болашаққа көз жүгірту үшін алдымен өткенге оралуға тырысайық.

Өздеріңіз білетіндей, ХХ ғасырдың басындағы өнеркәсіптік кәсіпорындарды басқару әдістерінің дамуы ең алдымен Г.Форд, Ф.Тейлор, Г.Гант, А.Файоль, Ю.Гастев және басқалардың есімдерімен байланысты.Бұл А. Файоль әкімшіліктің іс-әрекетін бірқатар функцияларға бөлген, оған ол болжау мен жоспарлауды, ұйымдық құрылымдарды құруды, топты басқаруды, менеджерлерді үйлестіруді және бақылауды жатқызды.

қорларды басқару моделі, 1915 жылы Ф.Харрис ұсынған оңтайлы реттілік өлшеміне арналған «квадрат түбір формуласына» әкелді, бірақ 1934 жылы Р.Уилсонның белгілі жұмысы жарияланғаннан кейін танымал болды, сондықтан жиі Вильсон моделі деп аталады. Тауарлы-материалдық қорларды басқару теориясы 1951 жылы К.Арроу (экономика бойынша болашақ Нобель сыйлығының лауреаты), Т.Харрис, Дж.Маршак еңбектерінің арқасында күшті серпін алды. 1952 жылы А.Дворецкий, Дж.Киефер, Дж.Вольфовицтің еңбектері жарық көрді. Орыс тілінде қорларды басқару теориясы Е.В. Булинская, Дж.Букан, Е.Кенингсберг, Ю.И. Рыжикова, В.А. Лотоцкий, А.И. Орлова, А.А. Колобова, И.Н. Омельченко және тағы басқалар.

Украина КСР Ғылым академиясының Киев кибернетика институтында орындалған Б.В. Гнеденко 1950 жылдары (1961 жылы бұл институтты В.М. Глушков басқарды). 1960 жылдардың басында АҚШ-та жұмыс басталды қорларды басқаруды автоматтандыру. 60-жылдардың соңы О.Уайттың жұмысымен байланысты, ол өнеркәсіптік кәсіпорындарды автоматтандыру жүйесін дамытумен бірге өндіріс, жабдықтау және өткізу бөлімшелерін кешен ретінде қарастыруды ұсынды. О.Уайттың басылымдарында жоспарлау алгоритмдері тұжырымдалған, бүгінгі күні белгілі MRP – материалдық талаптарды жоспарлау- 60-жылдардың аяғында және MRP II – өндірістік ресурстарды жоспарлау- 70-жылдардың соңы – 80-жылдардың басында. .

Бәрібір қазіргі заманғы ұғымдарменеджмент Америка Құрама Штаттарында пайда болды. Осылайша, жоспарлау және басқару әдісі Дәл уақытында(«дәл уақытында») 50-жылдары жапондық автомобиль концернінің кәсіпорындарында пайда болды және әдістері OPT оңтайландырылған технологияөндіріс орындары 70-жылдары Израильде құрылды. Тұжырымдама компьютерленген біріктірілген өндірістік CIM 1980 жылдардың басында пайда болды және икемді өндіріс пен оны басқару жүйелерін біріктірумен байланысты. Әдістері CALS – жабдықтау және логистикалық процесті компьютерлік қолдау 80-жылдары АҚШ-тың әскери департаментінде әскери техникаға тапсырыс беру, әзірлеу, өндірісті ұйымдастыру, жеткізу және пайдалану процесінде басқару мен жоспарлаудың тиімділігін арттыру мақсатында пайда болды. . Жүйе ERP – корпоративтік ресурстарды жоспарлауаналитикалық фирма ұсынады Gartner тобыаз уақыт бұрын, 90-жылдардың басында және оның өміршеңдігін растады. Жүйелер CRM- Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасыбасты назар өнімге емес, тұтынушыға бағытталған жоғары бәсекелес нарықта қажет болды. КСРО-да және Ресейде, ең алдымен, Басқару мәселелері институтында, Орталық экономика-математика институтында, Бүкілресейлік жүйелік зерттеулер ғылыми-зерттеу институтында, Ресей Ғылым академиясының Есептеу орталығында көп жұмыстар атқарылды.

Қазіргі уақытта кәсіпорынның ресурстарын жоспарлауға біртіндеп баса назар аударылуда (негізінде ERP жүйелері) жеткізу тізбегін басқару процестерін қолдауға және енгізуге ауысуда ( SCM жүйелері), Клиенттермен қарым-қатынас жасау басқармасы (CRM жүйелері) және электрондық бизнес (электрондық коммерция жүйелері).

Кәсіпорындарды басқару процесін автоматтандыруға арналған ресейлік бағдарламалық қамтамасыз ету нарығының даму тенденцияларын талдау негізінде оның серпінді дамып келе жатқаны және автоматтандыруды қажет ететін міндеттер ауқымы күрделене түсуі туралы қорытынды жасауға болады. Алдымен ресейлік кәсіпорындардың басшылары ең қарапайым тапсырмаларды, атап айтқанда, есеп процесін автоматтандыру міндетін қояды. Компаниялардың дамуымен, бизнес-процестердің күрделенуімен «өлімнен кейінгі есеп» ғана емес, сонымен қатар логистиканы басқару (логистикалық процестер), дебиторлармен және кредиторлармен жұмыс және басқа да көптеген іс-шараларды жүргізу қажеттілігі туындады. кәсіпорынның ішкі және сыртқы ортасының алдында тұрған мәселелерді шешу. Басқарудың осы қажеттіліктерін қанағаттандыру үшін олар корпоративтік ақпаратты басқару жүйелерін – бүкіл кәсіпорын қызметін қамтитын шешімдерді қолдана бастады.

Осылайша, «эволюция» нәтижесінде PMIS компьютерлік есеп пен қорларды басқарудың автоматтандырылған жүйесінен бүкіл кәсіпорынды басқарудың біріктірілген жүйесіне айналды.

Қазіргі уақытта нарықта стандартты PMIS-тің үлкен саны бар - жергілікті (құны 50 мың АҚШ долларына дейін) ірі интеграцияланғанға дейін (құны 500 мың АҚШ долларынан және одан да көп). Бұл ISUP стандартты шешімдерін жеткізуші фирмалар нақты кәсіпорындардың шарттарына «байлайды».

Айта кету керек, қазіргі уақытта ПМБЖ негізгі бөлігі стандартты шешімдер негізінде емес, әрбір жеке кәсіпорын үшін бір данада әзірленген. Мұны нақты кәсіпорындардың сипаттамаларын мүмкіндігінше толық есепке алу үшін кәсіпорындардың тиісті бөлімшелері жасайды.

Жұмыста ресейлік нарықта қолжетімді типтік жүйелердің классификациясы әзірленді. Біз PMIS негізгі түрлеріне сипаттама береміз.

· Жергілікті жүйелер. Әдетте, олар бір немесе екі саладағы әрекеттерді автоматтандыруға арналған. Көбінесе олар «қорап» деп аталатын өнім болуы мүмкін. Мұндай шешімдердің құны бірнеше мыңнан бірнеше ондаған мың АҚШ долларына дейін жетеді.

· Қаржылық менеджмент жүйелері. Мұндай шешімдер жергілікті шешімдерге қарағанда әлдеқайда үлкен функционалдылыққа ие. Дегенмен, олардың айрықша ерекшелігі - өндірістік процестерге арналған модульдердің болмауы. Ал егер бірінші санатта тек ресейлік жүйелер ұсынылса, мұнда ресейлік және батыс өнімдерінің арақатынасы шамамен тең. Мұндай жүйелерді енгізу уақыты бір жылға дейін, ал құны 50 000 доллардан 200 000 долларға дейін болуы мүмкін.

· Орташа интеграцияланған жүйелер. Бұл жүйелер өндірісті басқаруға және өндірістік процесті кешенді жоспарлауға арналған. Олар мамандандырылған функциялардың болуымен сипатталады. Мұндай жүйелер ішкі нарықта өздерінің мамандану саласында ірі батыс жүйелерімен бәсекеге қабілетті болып табылады, ал олардың құны ірі жүйелерге қарағанда айтарлықтай төмен (шамамен немесе одан да көп).

· Үлкен интеграцияланған жүйелер. Бүгінгі күні бұл ең функционалды дамыған және, тиісінше, ең күрделі және қымбат жүйелер MRPII және ERP басқару стандарттарын енгізетін . Өндірісті басқаруды автоматтандыруды ескере отырып, мұндай жүйелерді енгізу уақыты бірнеше жыл болуы мүмкін, ал құны бірнеше жүз мыңнан бірнеше ондаған миллион долларға дейін жетеді. Айта кету керек, бұл жүйелер ең алдымен ірі кәсіпорындар мен корпорацияларды басқару тиімділігін арттыруға арналған. бухгалтерлік есеп талаптары немесе кадрлық жазбаларбұл жағдайда фонға түседі.

· Конструкторларкоммерциялық бағдарламалық құрал, бағдарламалық құралдар жиынтығы немесе бизнес қолданбаларын салыстырмалы түрде жылдам (жалпы мақсаттағы бағдарламалау құралдарымен салыстырғанда) жасауға арналған арнайы бағдарламалау ортасы. Әрине, бұл жағдайда олар конструктор негізінде жатқан әдіснама мен жұмыс технологиясының инвариантына сүйенеді.

· Мамандандырылған шешімдер -негізінен OLAP технологиясын пайдалана отырып, корпоративтік шоғырландырылған есептілікті, жоспарлауды, бюджеттеуді, деректерді талдауды алуға арналған ( оn-линеаналитикалықбайналдыру- операциялық деректерді талдау , нақтырақ айтқанда, шешімді қолдау үшін көп нұсқалы операциялық деректерді талдау).

PMIS-тегі эконометриялық әдістер.Кәсіпорындардың нақты қажеттіліктерін талдау бухгалтерлік есеп функцияларын ғана емес, сонымен қатар болжау, сценарийлерді талдау және басқару шешімдерін қабылдауды қолдау мүмкіндігін беретін толыққанды жүйені құру үшін функциялардың типтік жиынтығын көрсетті. ERP жүйелері жеткіліксіз. Осы кластағы есептерді шешу аналитикалық жүйелер мен әдістерді қолдануды, бірінші кезекте эконометрикалық, осы жүйелер мен әдістерді PMIS-ке қосуды талап етеді.

Эконометриялық әдістер контроллердің ғылыми құралдарының маңызды бөлігі болып табылады, ал олардың компьютерлік орындалуы контроллингті ақпараттық қамтамасыз етудің маңызды бөлігі болып табылады. Контроллердің жұмысында эконометриялық әдістерді практикалық қолдануда сәйкес программалық жүйелерді пайдалану қажет. DISAN, PPAND сияқты жалпы статистикалық жүйелер, SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, және көбірек мамандандырылған Statcon, SPC, NADIS, REST(аралық деректер статистикасы бойынша), Матрицаторжәне көптеген басқалар.

Басқару мәселелерін шешуде ISUP.Қорытындылай келе, ең алдымен, PMIS бақылау мәселелерін шешуде даусыз маңызды рөл атқаратынын атап өтеміз. Контроллингті ақпараттық қамтамасыз ету мақсатында ISUP құрамына арнайы «Бақылау» модулі енгізілуі керек. Бұл жүйе тек бақылауды компьютерлік қолдауды ғана емес, басшылар мен мамандарды кәсіпорынның барлық бизнес-процестері туралы, операцияларды жоспарлауға, оларды жүзеге асыруға, тіркеуге және талдауға қажетті өзекті және сенімді ақпаратпен қамтамасыз ету үшін қажет. Бірақ ол сонымен қатар бизнес-жоспарлаудан бастап кәсіпорын қызметінің нәтижелерін талдауға дейінгі толық нарықтық цикл туралы ақпаратты тасымалдайтын жүйеге айналар еді.

Client-Server-Technologies компаниясы әзірлеген M-3 бағдарламалық пакеті (M-2 жүйесінің келесі буыны) енді жай ғана кәсіпорынды басқару жүйесі ретінде емес, шешім қабылдау ортасын қалыптастыратын өнім болып табылады. «М-3» кешенінде екпіннің ауысуы байқалады: тіркеу жүйесінен кәсіби талдау негізінде болжауды жүзеге асыруға мүмкіндік беретін құрылымға. Мұның негізі кәсіпорындардың қаржылық, өндірістік және басқа салаларында жедел шешімдер қабылдау құралын құруды көздейтін бақылау механизмін жүзеге асыру болып табылады.

Сонымен қатар, Батыс компанияларының тәжірибесі кәсіпорындардың ірі көпфункционалды топтарын (холдингтер немесе қаржылық-өнеркәсіптік топтар) басқаруды қолдаудың тереңдігімен ерекшеленетін ірі интеграцияланған жүйелерге сұраныстың біртіндеп өсіп келе жатқанын көрсетеді.

Ал егер отандық PMIS саласын дамыту және контроллингті өндірістік тәжірибеге кеңінен енгізу туралы айтатын болсақ. ресейлік ұйымдаржәне кәсіпорындар, ресейлік кәсіпорындардың көпшілігі үшін бизнесті толық көлемде ақпараттандыру кезеңі енді ғана басталып жатқанын мойындауымыз керек.

Әдебиет

1. Орлов А.И., Волков Д.Л. Ресурстарды басқарудағы эконометрикалық әдістер және телекоммуникациялық компанияның бизнес-ақпараттық қолдауы. // Приднипровский ғылыми висник. Донбасстың босатылуы. Экономика. № 109 (176). Төс 1998 ж
2. Виноградов С.Л. Бақылау басқару технологиясы ретінде. Тәжірибе жазбалары//Бақылау. 2002. № 2.
3. Карминский А.М., Дементьев А.В., Жевага А.А. Қаржы-өндірістік топтағы контроллингті ақпараттандыру // Контроллинг. 2002. № 2.
4. Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Бизнесте бақылау. Ұйымдардағы құрылыс бақылауының әдістемелік және практикалық негіздері. – М.: Қаржы және статистика, 1998. – 256 б.
5. Орлов А.И. Әлеуметтік-экономикалық модельдердегі тұрақтылық. – М.: Наука, 1979. – 296 б.
6. White O. U. Компьютерлер дәуіріндегі өндіріс пен қорларды басқару. - М.: Прогресс. 1978. - 302 б.
7. Компьютермен біріктірілген өндіріс және CALS-машина жасаудағы технологиялар. - М.: Қорғаныс өнеркәсібінің федералдық ақпараттық-талдау орталығы. 1999. - 510 б.
8. Любавин А.А. Ресейдегі контроллингті жүзеге асырудың заманауи әдістемесінің ерекшеліктері // Контроллинг. 2002. № 1.
9. Карпачев И. Сіз солға барасыз // Кәсіпорын серіктесі: корпоративтік жүйелер. 2000. № 10.
10. Орлов А.И. Эконометрика. - М.: Емтихан, 2002. - 576 б.
11. Орлов А.И. Контроллингті эконометриялық қамтамасыз ету // Контроллинг. 2002. № 1.
12. Гускова Е.А., Орлов А.И. Контроллинг мәселелерін шешудегі кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйелері // Контроллинг. 2003. № 1.

Бақылау сұрақтары

1. Басқарудағы ақпараттың рөлі қандай?
2. Ақпараттық жүйені компьютерлік технологияның көмегімен жүзеге асыру керек пе?
3. Кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйелері саласындағы негізгі анықтамаларды талқылаңыз.
4. ПМБЖ негізгі міндеттері қандай?
5. Контроллингтің мәні неде?
6. Контроллингтің негізгі міндеттері қандай?
7. ISUP басқару жүйесінде қандай орын алады?

Баяндамалар, рефераттар, ғылыми жұмыстардың тақырыптары

1. Ақпараттық массивтердің құрамы және қозғалысы.
2. PMIS даму тарихы.
3. Қағаз және электронды құжаттардың айналымы.
4. Ресейдегі контроллинг.
4. Ақпараттық жүйелердегі эконометриялық әдістер.
5. Кәсіпорынды басқарудағы Интернет пен корпоративтік компьютерлік желілердің рөлі.

операциялық менеджерлерге қолдау көрсету, ұйымның қарапайым қызметін бақылау. Бұл деңгейдегі жүйелердің негізгі мақсаты жалпы сұрақтарға жауап беру және ұйым арқылы транзакция ағындарын басқару болып табылады. Мұндай сұрақтарға жауап беру үшін ақпарат әдетте оңай қол жетімді, өзекті және дәл болуы керек.

Білім деңгейінің жүйелеріұйымдағы білім қызметкерлері мен деректер өңдеушілеріне қолдау көрсету. Білім деңгейі жүйелерінің мақсаты – іскерлік фирмаға жаңа білімді бизнеске біріктіруге көмектесу және ұйымға құжаттар ағынын басқаруға көмектесу.

Басқару жазықтығы жүйелеріорта буын басшыларының бақылау, басқару, шешім қабылдау және басқару қызметіне қызмет көрсетуге арналған.

Стратегиялық деңгейдегі жүйелер -бұл фирма мен бизнес ортасындағы стратегиялық зерттеулер мен ұзақ мерзімді трендтерді дайындайтын жоғары деңгейдегі басшыларға көмек көрсету құралы. Олардың негізгі мақсаты жұмыс жағдайындағы өзгерістерді бар ұйымдық мүмкіндіктермен сәйкестендіру болып табылады.

Ақпараттық жүйелерді функционалдық белгілеріне қарай да жіктеуге болады. Сату және маркетинг, өндіріс, қаржы, бухгалтерлік есеп және адам ресурстары сияқты негізгі ұйымдастырушылық қызметтерге өздерінің ақпараттық жүйелері қызмет етеді. Ірі ұйымдарда осы негізгі функциялардың әрқайсысының қосалқы функциялары да өздерінің ақпараттық жүйелеріне ие. Мысалы, өндірістік функцияда инвентарлық қорларды басқару, процесті бақылау, зауытқа техникалық қызмет көрсету, автоматтандырылған әзірлеужәне материалды жоспарлау талаптары.

Мысалы, сату функциясында күнделікті сату деректерін жазу және тапсырыстарды өңдеу үшін операциялық деңгейде сату жүйесі бар. Білім деңгейі жүйесі компанияның өнімдерін көрсету үшін сәйкес дисплейлерді жасайды. Басқару ұшақтарының жүйелері барлық коммерциялық аумақтар бойынша ай сайынғы сату деректерін қадағалайды және сатылымдар күтілетін деңгейден асатын немесе төмен түсетін аумақтар туралы есеп береді. Болжам жүйесі бес жылдық кезеңдегі коммерциялық үрдістерді болжайды - өндірістің, қаржының, бухгалтерлік есептің және адам ресурстарының стратегиялық деңгейіне қызмет етеді.

Әрбір жүйеде әртүрлі ұйымдық деңгейлер немесе бір уақытта бірнеше пайдаланатын құрамдас бөліктер болуы мүмкін.

Ұйымдастырудың төрт деңгейіне қызмет көрсететін ақпараттық жүйелердің алты негізгі түрін қарастырыңыз (2.1-кесте).

2.1-кесте – Ұйымда төрт деңгейде қолданылатын ақпараттық жүйелердің алты негізгі түрі

Осылайша, жалпы ақпараттық жүйелер әр деңгейдегі менеджерлерге олардың функциялары бойынша көмек көрсетуге арналған: сату және маркетинг; өндіріс; қаржы; бухгалтерлік есеп, адам ресурстары.

Стратегиялық деңгейде бұл атқарушы қолдау жүйелері (ESS). Басқару деңгейінде – басқарудың ақпараттық жүйелері (Management Information Systems – MIS) және шешімдер қабылдауды қолдау жүйелері (Decision Support Systems – DSS). Білім деңгейінде – білім жұмыс жүйелері (Knowledge Work System – KWS) және кеңсе автоматтандыру жүйелері (Office Automation Systems – OAS). Операциялық деңгейде – сұраныстарды диалогтық өңдеу жүйелері (Transaction Processing Systems – TPS).

Сонымен қатар, бұл жүйелердің әрқайсысы әртүрлі ұйымдық деңгейлермен және бір уақытта бірнешеумен қолданылуы мүмкін (2.2-кесте).

Кесте 2.2 – Ақпараттық жүйелердегі ақпараттық процестердің сипаттамасы

TPS әдетте басқа жүйелер үшін деректердің негізгі көзі болып табылады, ал ESS ең алдымен төменгі деңгейдегі жүйелерден деректерді қабылдаушы болып табылады. Жүйелердің басқа түрлері де бір-бірімен байланыса алады.

2.2-суретте ұйымдардағы жүйелердің әртүрлі типтері арасындағы байланыс көрсетілген. DSS және TPS, KWS және MIS арасындағы қарым-қатынастар белгісіз.

Сурет 2.2 – Ақпараттық жүйелер арасындағы байланыстар

Кейбір жағдайларда DSS бар жалпы ақпарат ағындарымен тығыз байланысты. Дегенмен, DSS көбінесе негізгі ұйымдық ақпараттық жүйелерден оқшауланған. DSS-тер соңғы пайдаланушыларға (бөлімшелерге немесе орталық бақылауда емес топтарға) арналған автономды жүйелер болып табылады, дегенмен олар функционалды қажет болғанда ұйымдық жүйелерге біріктірілген болса жақсырақ.

Шешім қабылдау деңгейінің әрқайсысында шешімдер құрылымдалған және құрылымдалмаған болып жіктеледі. Құрылымдалмаған шешімдер – онда шешім қабылдаушы пайымдауды, бағалауды және қолданба доменімен байланысты қамтамасыз етуі керек. Бұл шешімдердің әрқайсысы түпнұсқа болып табылады, оларды қабылдаудың қалыптасқан тәжірибесі мен тәртібі жоқ. Құрылымдық шешімдер, керісінше, күнделікті, қайталанатын және оларды қабылдаудың белгілі бір тәртібі бар, сондықтан олар әр жолы жаңа деп есептелмейді. Кейбір шешімдер жартылай құрылымды болып табылады; мұндай жағдайларда мәселенің бір бөлігінде ғана қабылданған процедураға сәйкес алуға болатын нақты жауап болады.

2.3-суретте бақылау деңгейлері, шешім қабылдау кезінде шешілетін міндеттер түрлері және оларды шешу үшін қолданылатын ақпараттық жүйелер көрсетілген. Тұтастай алғанда, операциялық басқару персоналы жеткілікті түрде жақсы құрылымдалған қиындықтарға тап болады. Керісінше, стратегиялық жоспарлаушылар өте құрылымдалмаған мәселелермен айналысады. Білім қызметкерлері тап болатын көптеген мәселелер де құрылымдалмаған. Дегенмен, ұйымның әрбір деңгейі құрылымдық және құрылымдалмаған проблемаларды қамтиды.

2.3-сурет – АЖ қолдауының әртүрлі түрлері әртүрлі түрлерішешімдер

ақпараттық процесс

Ақпараттық процесс (IP) түсінігін қарастырайық.Ресей Федерациясының Мемлекеттік стандарты «Ақпаратты қорғау. Қорғалған автоматтандырылған жүйелерді құру тәртібі» (ГОСТ Р 51583-2000) IP келесі анықтамасын береді: ақпараттық процесс- ақпаратты алу, құру, жинау, өңдеу, жинақтау, сақтау, іздеу, тарату және пайдалану процесі.

Басқаша айтқанда, АЖ – жүйенің ақпараттық күйлерін өзгертудің мақсатты түрде ұйымдастырылған процесі, оның нәтижесінде кеңістікте және/немесе уақытта пішіннің және/немесе мазмұнның өзгеруіне әкелетін ақпараттық түрлендірулер жүзеге асырылады.

IP – белгілі бір физикалық ортада осы мақсатқа бөлінген жүйелік ресурстарды пайдалана отырып жүзеге асырылатын мәліметтер мен ақпаратты түрлендіру операцияларының мақсатты жиынтығы.

IP әртүрлі болуы мүмкін:

Қарапайым (тізбекті) және күрделі (параллельді, тармақталумен, кері байланыспен);

Біртекті және гетерогенді (қолданылатын жүйе ресурстары және қызмет көрсету тәртібі бойынша);

Негізгі және көмекші.

Ақпараттық процесс түсінігінің ақпараттық өзара әрекеттесу түсінігінен айырмашылығы, ол жүйелер мен элементтердің өзара әрекеттесуінің құрылымдық және уақытша сипатын айқын көрсетеді.

Сыртқы және ішкі схемалардың жұмыс істеуі әрқашан белгілі бір ақпараттық процестерге негізделеді, олардың әрқайсысы деректер мен ақпаратты түрлендіру операцияларының белгілі жиынтығынан тұрады. Оларға әдетте деректер мен ақпаратты беру, алу, жинау, өңдеу, жинақтау, ақпаратты талдау және жалпылау және т.б. процестер жатады. Бұл процестер көбінесе АЖ құрылымын анықтайды, яғни іске асыратын қажетті ішкі жүйелер мен функционалдық модульдердің құрамын анықтайды. ақпараттық OIV операциялары да, сыртқы және ішкі тізбектердің жұмысын қамтамасыз ету операциялары да. Ақпараттық процестер АЖ қызмет етуінің жалпы процесінің негізін білдіретін басым болуы мүмкін және жалпы сипаттағы кез келген процесте орналасқан қосалқы қосалқы процестер. Бірақ кез келген жағдайда олар біртұтас болуы керек, оларды жүзеге асырудың нақты анықталған түпкі нәтижесіне сәйкес келеді. Сыртқы циклге қатысты типтік ақпараттық процестердің барлығын ішкі циклде жүзеге асыру мүмкін еместігі де анық. Керісінше, таза ішкі сипаттағы бірқатар нақты процестер (мысалы, ақпаратты жинақтау процесі) бар.

Осылайша, АЖ құрылымдық сипаттамалары жүйеде оның ХБ-мен өзара әрекеттесуі кезінде жүзеге асырылатын ақпараттық процестердің объективті қажетті тізімімен және оларды іске асыру негізінде байланысты деп айтуға болады. физикалық элементтержүйеге (ішкі жүйелерге) бөлінген берілген деңгейиерархиялық сипаттама.

6. Өте маңызды классификациялық белгі жүйенің даму және жұмыс істеу кезеңі (өмірлік циклінің кезеңі). Сонымен бірге, құрудың алғашқы кезеңдерінде жүйе модельдер, яғни ол туралы белгілі бір түрде абстракцияланған идеялар түрінде өмір сүреді. Кейінгі кезеңдерде жүйе физикалық болады, яғни ол макет, прототип, жаппай өндірілетін және басқарылатын өнім түрінде бейнеленеді. Әрбір даму кезеңі оны одан әрі жетілдіруге және дамытуға бағытталған АЖ зерттеудің өзіндік әдістері мен құралдарын анықтайды.

Негізгі жүйелік белгілердің орындалған нақтылануын ескере отырып, АЖ типтік бейнесін қалыптастыруға әрқашан өтуге болады. Жүйені формальды сипаттау үшін жүйенің белгілі міндеттеріне сүйене отырып, ақпаратты бейнелеудің объектілері мен формаларын, оны беру, өңдеу және түрлендіру әдістері мен құралдарын анықтау қажет, яғни ақпараттық процестерді келесідей бейнелеу қажет. агрегаттар негізгі операциялардеректер мен ақпаратты түрлендіру туралы.

Ол үшін біз белгілі формализацияны қолданамыз, оған сәйкес кез келген ақпараттық бірлік (деректер бірлігі) - I, тұтынушылық сапасына ие, мазмұнымен сипатталады - С, нысаны - Ф, кеңістіктік орналасуы - Л, және уақыт - Т, яғни жиынтық I = {С,Ф,Л,Т). Бұл сипаттамалардың әрқайсысы ақпараттық процесті жүзеге асыру барысында өзгеруі мүмкін. Ақпаратты түрлендірудің келесі түрлері бөлінеді:

Жаңа ақпаратқа әкелетін мазмұнды түрлендіру (мысалы, жазылған деректер негізінде шешім қабылдау);

Пішінді түрлендіру (мысалы, ақпараттық хабарламаларды кодтау (2.1 тармақ), ақпаратты ыңғайлы формада көрсету);

Кеңістіктегі түрлендіру (мысалы, кеңістіктің әртүрлі нүктелерінде алынған мәліметтерді біріктіру арқылы жинақтау, ақпаратты бір объектіден екіншісіне тасымалдау);

Уақыт бойынша түрлендіру (мысалы, уақыттың әртүрлі нүктелерінде алынған мәліметтерді біріктіру арқылы жинақтау, мәліметтерді сақтау).

Ақпараттық процестегі элементарлық әрекет орындалатын түрлендірулердің жалпы тізбегіндегі типтік буын болып табылатын мәліметтерді (ақпаратты) түрлендіру операциясы болып табылады. Стандартты процестерді жүзеге асыруда қолдануға болатын мәліметтер мен ақпаратты түрлендірудің негізгі операциялары: тіркеу, қалыптастыру, жинау, сақтау, іздеу, көбейту, көрсету, тарату және т.б.

Негізгі (негізгі) ақпараттық процестерге қысқаша талдау жасайық.

Ақпаратты тасымалдау процесі(нәтижесінде түрлендіру Л). Бұл процестің негізгі мақсаты ақпарат көзінен ақпарат көзіне тұтынушыға немесе жүйенің бір элементінен екіншісіне келісілген ақпараттық өзара әрекеттесу шеңберінде деректер мен ақпаратты беру болып табылады. Берілген ақпаратбұл процесте ақпараттық хабарлама деп аталады, бұл тұтынушы үшін оның тұтас, мағыналық сипатын көрсетеді. Бұл процесс байланыс және телекоммуникация жүйелерінде басым болып табылады және сигнал мен ақпаратты түрлендірудің келесі түрлерін орындайтын негізгі операциялар тізбегі болып табылады:

Ақпараттық хабарламаны тіркеу ( Ф,Т);

Ақпаратты кодтау( Ф,Т);

Сигналдың модуляциясы және берілуі – ақпаратты тасымалдаушы ( Ф) – 3;

Физикалық ортада таралуы ( Л);

Сигналды қабылдау және демодуляция ( Ф);

Ақпаратты декодтау ( Ф,Т);

Ақпараттық хабарлама дисплейі ( Ф) .

Ақпаратты алу процесіЛ,С). Бұл процестің аясында, әдетте, немқұрайлы ақпарат алмасу, оның негізгі мақсаты тиісті шешімдер қабылдау арқылы IVR көзінің күйі туралы ақпаратты алу болып табылады (объектіні анықтау, объектінің белсенділігін тану, объектінің координаттары мен траекториясын бағалау және т.б.). Бұл ақпаратқабылданған сигналдардың параметрлері бойынша бастапқы мәліметтерді жинақтау және өңдеу негізінде жүйеде алынады.

Қарастырылып отырған IP тармақталуы және кері байланысы бар. Бұл жағдайда бұл процесті жүзеге асырудың екі ықтимал режимін көрсетеді. Біріншісі - жүйенің «жаттығу» режимі, яғни объектіні зерттеу және оның мінез-құлқы туралы ақпаратты жинақтау режимі, оны кейінірек тұтынушыны қызықтыратын объектінің күйлері туралы шешім қабылдау кезінде қолдануға болады.

Екінші режим бұрын алынған ақпарат негізінде тікелей шешім қабылдауды жүзеге асырады. Кері байланыс процесті жүзеге асырудың осы режимдерін біріктіру мүмкіндігін сипаттайды.

IP жинау және деректерді өңдеу (нәтижесінде пайда болатын түрлендірулер С, Т). Бұл процестің мақсаты не есептеу мәселесін, не ақпараттық шешім қабылдау мәселесін шешу негізінде объектіден алынған мәліметтердің үлкен көлемін мағыналы талдау мен жалпылауды жүзеге асыру болып табылады. Мәселені шешу нәтижесінде оған қатысты жаңа ақпарат қалыптасады ағымдағы күйТұтынушыны қызықтыратын ақпарат көзі. Бұл процестің алдыңғысынан түбегейлі айырмашылығы мынада: мәліметтер жүйеде үйлестірілген және контактілі өзара әрекеттесу режимінде жиналады және жазылады (мысалы, деректерді тікелей енгізу арқылы) және есептеу мәселесін шешу шарттары белгілі және анық. алдын ала анықталған.

Мәліметтер мен ақпаратты жинақтау процесі(нәтижедегі түрлендірулер Ф,Т). Көптеген жағдайларда бұл процесс көмекші, кірістірілген қосалқы процесс болып табылады, бірақ кейбір жағдайларда оның дербес мәні бар және басым болады, мысалы, ең алдымен мәліметтер қорын, деректер қоймаларын және т.б. құруға және қолдауға бағытталған ақпараттық-анықтамалық жүйелерде.

Талдау мен синтезде ақпараттық процестерді құрамы, мақсаты мен құрылымы біршама бекітілген өзара әрекеттесетін жекелеген процедураларға бөлуге болады. Мысалы, тасымалдау процесінде түрлендіру, кодтау және декодтау, модуляция және демодуляция процедуралары ажыратылады. Бірнеше өзара әрекеттесетін ақпарат көздері мен тұтынушылары болған жағдайда алмасу процесіне қосымша коммутация, бағыттау және жүктемені шектеу процедуралары енгізіледі.

Іске асыру кезінде кез келген процедура орындалатын жұмыстардың жиынтығымен анықталуы мүмкін. «Жұмыс» ұғымы көп мағыналы, дегенмен процедураның құрамдас бөлігі және сәйкесінше ақпараттық процесс ретінде ол ұсынудың логикалық деңгейінде кеңінен қолданылады. Жалпылама жұмысты бағдарламалау технологиясында айқын көрінетін деректер бойынша әрекеттер арқылы көрсетуге болады. Бұл жағдайда кез келген әрекет үшін баптандыру шарттарын табу керек. Әрекеттер үшін кіріс және шығыс деректердің анықтамасы және олардың өзара байланысының логикасы деп аталады әрекет спецификациялары.Әрекеттердің объектісі деректер болып табылады, олар үшін спецификацияны орындау да пайдалы, яғни оларға белгілі бір әрекеттерді қолдану мүмкіндігін анықтау.

3. ЖҮЙЕЛІК ТӘСІЛДЕР. ЖҮЙЕЛІ ТАЛДАУ

Функционалдық атрибут ішкі жүйенің мақсатын, сонымен қатар оның негізгі мақсаттарын, міндеттерін және функцияларын анықтайды. Ақпараттық жүйенің құрылымы оның функционалдық ішкі жүйелерінің жиынтығы ретінде ұсынылуы мүмкін, ал функционалдық белгісі классификацияда пайдаланылуы мүмкін. ақпараттық жүйелер.

Өндірістік және коммерциялық объектілердің шаруашылық тәжірибесінде классификацияның функционалдық ерекшелігін анықтайтын типтік қызмет түрлері ақпараттық жүйелер, болып табылады: өндірістік, маркетингтік, қаржылық, кадрлық.

Өндірістік қызмет өнімді тікелей өндірумен байланысты және ғылыми-техникалық жаңалықтарды жасауға және өндіріске енгізуге бағытталған.

Маркетингтік әрекеттерге мыналар жатады:

• өнімді өндірушілер мен тұтынушылар нарығын талдау, өткізуді талдау;
• өнімді жылжыту бойынша жарнамалық науқанды ұйымдастыру;
• материалдық-техникалық жабдықтауды ұтымды ұйымдастыру.

Қаржылық қызмет бухгалтерлік, статистикалық, жедел ақпарат негізінде кәсіпорынның қаржылық ресурстарын бақылау мен талдауды ұйымдастырумен байланысты.

Кадр қызметі компанияға қажетті мамандарды таңдауға және орналастыруға, сондай-ақ әртүрлі аспектілер бойынша ресми құжаттаманы жүргізуге бағытталған.

Бұл қызмет бағыттары типтік жиынтықты анықтады ақпараттық жүйелер:

• өндірістік жүйелер;
• маркетинг жүйелері;
• қаржылық және бухгалтерлік есеп жүйелері;
• кадрлық жүйелер (адам ресурстары);
• серіктестік қызметінің ерекшеліктеріне байланысты көмекші функцияларды орындайтын басқа да түрлері.

Ірі фирмаларда негізгі функционалдық ақпараттық жүйе ішкі функцияларды орындау үшін бірнеше ішкі жүйелерден тұруы мүмкін. Мысалы, өндірістік ақпараттық жүйенің келесі ішкі жүйелері бар: қорларды басқару, процесті басқару, есептеуіш техника және т.б.

Ақпараттық жүйелердің түрлері

Ақпараттық жүйенің түрі оның кімнің мүддесіне қызмет ететініне және басқарудың қандай деңгейіне байланысты.

9.2-суретте классификацияның ықтимал нұсқаларының бірі көрсетілген ақпараттық жүйелербасқару деңгейлері мен қызметкерлердің біліктілік деңгейлерін ескере отырып, функционалдық негізде.

9.2-суреттен бақылау деңгейі жоғары болған сайын ақпараттық жүйені пайдалана отырып, маман мен басшының атқаратын жұмыстарының көлемі аз болатынын көруге болады.

Күріш. 9.2.

Дегенмен, бұл ақпараттық жүйенің күрделілігі мен интеллектуалдық мүмкіндіктерін және оның менеджердің шешім қабылдауындағы рөлін арттырады. Басқарудың кез келген деңгейіне барлығынан ақпарат қажет функционалдық жүйелер, бірақ әртүрлі көлемде және әртүрлі жалпылау дәрежесімен.

Пирамиданың негізі Ақпараттық жүйелер, оның көмегімен қызметкерлер – орындаушылар деректерді жедел өңдеумен, ал төменгі деңгейдегі менеджерлер – жедел басқарумен айналысады.

Пирамиданың жоғарғы жағында стратегиялық басқару деңгейінде Ақпараттық жүйелернашар құрылымдалған міндеттер жағдайында шешім қабылдауда топ-менеджерлердің қызметін қолдайтын олардың рөлін өзгертіп, стратегиялық болады.

Операциялық (операциялық) деңгейдегі ақпараттық жүйе

Операциялық деңгейдегі ақпараттық жүйе транзакциялар мен оқиғалар (шоттар, шот-фактуралар, жалақы, несиелер, шикізат пен материалдар ағыны) туралы мәліметтерді өңдейтін мамандар – орындаушыларды қолдайды. Бұл деңгейдегі АЖ мақсаты - ағымдағы жағдай туралы сұрауларға жауап беру және операциялық басқаруға сәйкес келетін фирмадағы транзакциялар ағынын қадағалау. Мұнымен күресу үшін ақпараттық жүйе оңай қол жетімді, үздіксіз жұмыс істеп, нақты ақпаратты қамтамасыз етуі керек.

Операциялық деңгейдегі міндеттер, мақсаттар мен ақпарат көздері алдын ала анықталған және жоғары құрылымдалған. Шешім берілген алгоритмге сәйкес бағдарламаланады.

Операциялық деңгейдегі ақпараттық жүйе фирма мен сыртқы орта арасындағы байланыс болып табылады. Жүйе дұрыс жұмыс істемесе, ұйым не сырттан ақпарат алмайды, не ақпарат бермейді. Сонымен қатар, жүйе басқа түрлері үшін ақпараттың негізгі жеткізушісі болып табылады ақпараттық жүйелерұйымда, өйткені ол операциялық және мұрағаттық ақпаратты қамтиды.

Бұл АЖ өшіру қайтымсыз жағымсыз салдарға әкеледі.

Мамандардың ақпараттық жүйелері

Ақпараттық жүйелерБұл қабат деректер ғалымдарына инженерлер мен дизайнерлердің өнімділігі мен өнімділігін арттыруға көмектеседі. Мұндайлардың міндеті ақпараттық жүйелер– жаңа ақпаратты ұйымдастыруға біріктіру және қағаз құжаттарын өңдеуге көмектесу.

Индустриалды қоғам ақпараттық қоғамға ауысқан сайын экономиканың өнімділігі осы жүйелердің даму деңгейіне көбірек тәуелді болады. Мұндай жүйелер, әсіресе жұмыс станциялары мен кеңсе жүйелері түріндегі, бүгінгі күні бизнесте ең жылдам дамып келе жатқан жүйе.

Осы сыныпта ақпараттық жүйелерекі топты ажыратуға болады:

• Ақпараттық жүйелеркеңсені автоматтандыру;
• Ақпараттық жүйелербілімді өңдеу.

Ақпараттық жүйелерқарапайымдылығы мен әмбебаптығына байланысты кеңсені автоматтандыруды кез келген ұйымдық деңгейдегі қызметкерлер белсенді қолданады. Көбінесе оларды орта білікті жұмысшылар пайдаланады: бухгалтерлер, хатшылар, кеңсе қызметкерлері. Негізгі мақсат – деректерді өңдеу, олардың жұмысының тиімділігін арттыру және кеңсе жұмысын жеңілдету.

Кеңселерді автоматтандыру АЖ әртүрлі аймақтардағы ақпарат қызметкерлерін байланыстырады және сатып алушылар, тұтынушылар және басқа ұйымдармен байланыста болуға көмектеседі. Олардың қызметі негізінен құжат айналымы, байланыс, жұмыс кестесін құру және т.б. Бұл жүйелер келесі функцияларды орындайды:

• әр түрлі мәтіндік процессорлардың көмегімен компьютерде мәтінді өңдеу;
• жоғары сапалы баспа өнімдерін өндіру;
• құжаттарды мұрағаттау;
• электрондық күнтізбелер және дәптерлеріскерлік ақпаратты сақтау;
• электрондық пошта және аудио пошта;
• бейне және телеконференция.

Ақпараттық жүйелербілімді өңдеу, соның ішінде сараптамалық жүйелер, жаңа өнімді әзірлеу немесе жасау кезінде инженерлерге, заңгерлерге, ғалымдарға қажетті білімді енгізу. Олардың жұмысы - құру жаңа ақпаратжәне жаңа білім. Мәселен, мысалы, инженерлік және ғылыми жобалау бойынша қолданыстағы мамандандырылған жұмыс станциялары жоғары деңгейде қамтамасыз етуге мүмкіндік береді техникалық әзірлемелер.

Орта буын басшыларының ақпараттық жүйелері

Ақпараттық жүйелербасқару деңгейлерін орта буын қызметкерлері мониторинг (тұрақты бақылау), бақылау, шешім қабылдау және басқару үшін пайдаланады. Бұлардың негізгі функциялары ақпараттық жүйелер:

• ағымдағы көрсеткіштерді өткенмен салыстыру;
• үшін мерзімді есептерді дайындау белгілі бір уақыт, операциялық деңгейде ағымдағы оқиғалар туралы есептерді шығарудан гөрі;
• мұрағаттық ақпаратқа қолжетімділікті қамтамасыз ету және т.б.

Кейбір АЖ тривиальды емес шешім қабылдауды қамтамасыз етеді. Ақпараттық қамтамасыз ету талаптары қатаң анықталмаған жағдайда, олар: «егер ... болса не болады?» Деген сұраққа жауап бере алады.

Бұл деңгейде екі түрі бар ақпараттық жүйелер: басқарушылық (басқару үшін) және шешімдерді қолдау жүйелері.

Басқару АЖ-ларының аналитикалық мүмкіндіктері өте аз. Олар күнделікті, апта сайынғы жағдай туралы ақпаратты қажет ететін менеджерлерге қызмет көрсетеді. Олардың негізгі мақсаты - компаниядағы күнделікті операцияларды қадағалау және мерзімді түрде қатаң құрылымдық қорытынды жасау стандартты есептер. Ақпарат операциялық деңгейдегі ақпараттық жүйеден келеді.

Басқарудың ерекшеліктері ақпараттық жүйелер:

• операцияларды бақылау деңгейінде құрылымдық және жартылай құрылымдық тапсырмалардың шешімдерін қабылдауды қолдау үшін қолданылады;
• бақылауға, есеп беруге және жедел жағдай бойынша шешім қабылдауға бағытталған;
• ұйымдағы бар деректерге және оның ағындарына сүйену;
• аналитикалық мүмкіндіктері төмен және икемсіз құрылымы бар.

Шешім қабылдауды қолдау жүйелерінәтижелерін алдын ала болжау қиын жартылай құрылымдалған тапсырмаларды орындайды. Олардың бірнеше үлгілері бар аналитикалық аппараты анағұрлым қуатты. Ақпарат басқарушылық және операциялық бөлімдерден алынады ақпараттық жүйелер. Бұл жүйелерді шешім қабылдауды қажет ететін барлық адамдар пайдаланады: менеджерлер, мамандар, талдаушылар және т.б. Мысалы, олардың ұсыныстары жабдықты сатып алу немесе жалға алу туралы шешім қабылдау кезінде пайдалы болуы мүмкін және т.б.

Техникалық сипаттамалар шешімдерді қолдау жүйелері:

• дамуын болжау қиын мәселелердің шешімін ұсыну;
• күрделі жабдықталған құралдармодельдеу және талдау;
• шешілетін тапсырмалардың тұжырымын және енгізілген мәліметтерді өзгертуді жеңілдету;
• икемді және күніне бірнеше рет өзгеретін жағдайларға оңай бейімделеді;
• пайдаланушыға бағытталған технология бар.

Стратегиялық ақпараттық жүйелер

Кез келген ұйымның (фирманың) дамуы мен жетістігі негізінен онда қабылданған стратегиямен анықталады. Стратегия перспективалық ұзақ мерзімді міндеттерді шешудің әдістері мен құралдарының жиынтығы ретінде түсініледі.

Бұл тұрғыда «стратегиялық әдіс», «стратегиялық құралдар», «стратегиялық жүйе» т.б ұғымдарды да қабылдауға болады. Қазіргі уақытта нарықтық қатынастарға көшуге байланысты компанияның даму стратегиясы мен мінез-құлқы мәселесіне үлкен көңіл бөліне бастады, бұл туралы көзқарастардың түбегейлі өзгеруіне ықпал етті. Ақпараттық жүйелер. Олар бәсекелестерден озып кетуге, сондай-ақ тұтынушылармен және жеткізушілермен тығыз қарым-қатынас орнатуға мүмкіндік беретін компанияның мақсаттарын, оның міндеттерін, әдістерін, өнімдерін, қызметтерін таңдаудың өзгеруіне әсер ететін стратегиялық маңызды жүйелер ретінде қарастырыла бастады. Жаңа түрі пайда болды ақпараттық жүйелер- стратегиялық.

Стратегиялық ақпараттық жүйе – ұйымның дамуының стратегиялық ұзақ мерзімді мақсаттарын жүзеге асыру бойынша шешімдер қабылдауды қолдауды қамтамасыз ететін компьютерлік ақпараттық жүйе.

Жаңа сапа пайда болған жағдайлар бар ақпараттық жүйелерқұрылымын ғана емес, сонымен қатар олардың өркендеуіне ықпал ететін фирмалардың профилін өзгертуге мәжбүр болды. Алайда, сонымен бірге белгілі бір функциялар мен жұмыс түрлерін автоматтандыруға байланысты жағымсыз психологиялық жағдай туындауы мүмкін, өйткені бұл қызметкерлер мен жұмысшылардың бір бөлігін қысқарту қаупін тудыруы мүмкін.

Ақпараттық жүйенің сапасын тұтыну нарығында бұрыннан бар өнімдерге ұқсас өнімдерді шығаратын компания мысалында кез келген ұйым қызметінің стратегиялық құралы ретінде қарастырайық. Бұл шарттарда басқа фирмалармен бәсекелесу қажет. Бұл жағдайда ақпараттық жүйені пайдалану не әкелуі мүмкін?

Бұл сұраққа жауап беру үшін фирманың сыртқы ортамен байланысын түсіну керек. 9.3-суретте сыртқы факторлардың фирмаға әсері көрсетілген:

• нарықта өз саясатын жүргізетін бәсекелестер;
• тауарлар мен қызметтерді сатып алудың әртүрлі мүмкіндіктері бар сатып алушылар;
• баға саясатын жүзеге асыратын жеткізушілер.

Фирма осы факторларды ескере отырып және мына стратегияларды орындау арқылы бәсекелестік артықшылықты қамтамасыз ете алады:

• ұқсас тауарлармен жақсы салыстырылатын жаңа тауарлар мен қызметтерді құру;
• компанияның тауарлары мен қызметтері бұрыннан бар аналогтармен салыстырғанда бірқатар ерекше белгілері бар нарықтарды табу;
• осы фирма үшін сатып алушылар мен жеткізушілерді қамтамасыз ететін және басқасына жүгінуді тиімсіз ететін осындай байланыстарды құру;
• сапасын жоғалтпай өнімнің өзіндік құнын төмендету.

Ақпараттық жүйелерстратегиялық деңгей аға менеджерлерге шешім қабылдауға көмектеседі құрылымдалмаған тапсырмалар, мысалы, жоғарыда сипатталғандар, ұзақ мерзімді жоспарлауды жүзеге асыру үшін. Негізгі міндет – сыртқы ортада болып жатқан өзгерістерді компанияның бар әлеуетімен салыстыру. Олар құруға арналған ортақ ортакүтпеген жағдайларда компьютерлік және телекоммуникациялық қолдау шешімдері. Ең жетілдірілген бағдарламаларды пайдалана отырып, бұл жүйелер кез келген уақытта көптеген көздерден ақпарат беруге қабілетті. Кейбір стратегиялық жүйелер шектеулі аналитикалық мүмкіндіктермен сипатталады.

Бұл ұйымдық деңгейде ақпараттық жүйелер көмекші рөл атқарады және басқарушыны шешім қабылдау үшін қажетті ақпаратпен жедел қамтамасыз ету құралы ретінде пайдаланылады.

Қазіргі уақытта стратегиялық құрылыстың жалпы тұжырымдамасы ақпараттық жүйелермақсат тұрғысынан ғана емес, функциялары жағынан да қолданудың жан-жақтылығына байланысты. Екі көзқарас бар: бірі, ең алдымен, өз мақсаттары мен оларға жету стратегияларын тұжырымдау керек, содан кейін ғана ақпараттық жүйені қолданыстағы стратегияға бейімдеу керек деген пікірге негізделген; екіншісі – ұйым мақсаттарды тұжырымдау және стратегиялық жоспарлау кезінде стратегиялық АЖ-ны пайдаланады. Шамасы, стратегиялық дамуға ұтымды көзқарас ақпараттық жүйелеросы екі көзқарасты синтездеу әдістемесі болады.

Компаниядағы ақпараттық жүйелер

Кез келген фирмада бір-бірімен өзара әрекеттесетін және барлық деңгейдегі басқару шешімдерін қолдайтын әртүрлі мақсаттарға арналған бірнеше жергілікті ақпараттық жүйелер болғаны абзал. 9.4-суретте осы опциялардың бірі көрсетілген.

Жергілікті АЖ арасында әртүрлі сипаттағы және мақсаттағы байланыстар ұйымдастырылады. Кейбір жергілікті IC-мен байланыстыруға болады үлкен мөлшеркомпанияда жұмыс істейтін және сыртқы ортаға қол жеткізе алатын жүйелер, басқалары тек бір немесе бірнеше байланысты. Байланысты ұйымдастырудың заманауи тәсілі басқа компанияның немесе корпорацияның бөлімшесінің ұқсас АЖ-ге рұқсаты бар жергілікті компанияішілік компьютерлік желілерді пайдалануға негізделген. Сонымен бірге олар аймақтық және жаһандық желілердің ресурстарын пайдаланады.

Компьютерлік желілердің көмегімен әртүрлі мақсаттағы АЖ интеграциясы негізінде кәсіпорында корпоративтік АЖ құрылады. Мұндай АЖ пайдаланушыға корпоративтік деректер қорымен де, жергілікті деректер базасымен де жұмыс істеу мүмкіндігін береді.

Өндірілген өнімнің өзіндік құнының қалыптасуына байланысты кәсіпорындағы корпоративтік АЖ рөлін қарастырайық.

Ақпараттық жүйелеркәсіпорында өндірістің барлық кезеңдеріне қолдау көрсете отырып, олар талдау үшін әртүрлі дәрежедегі егжей-тегжейлі ақпаратты ұсына алады, нәтижесінде өнімнің өзіндік құнының шамадан тыс өсуі байқалатын кезеңдері анықталады. Бұл жағдайда өнімнің өзіндік құнын төмендету стратегиясын таңдауға болады. Қабылданған шаралардың нәтижелері өз кезегінде ақпараттық жүйеде көрініс табады. Қайтадан алынған ақпаратты талдау үшін пайдалануға болады. Мақсатқа жеткенше және т.б.

Ақпараттық жүйе, егер фирма бірте-бірте өнімдерге немесе қызметтерге құндылық құрайтын қызмет тізбегі ретінде қарастырылса, ең тиімді болуы мүмкін. Сосын көмегімен ақпараттық жүйелеросы тізбекке кіретін әртүрлі функционалдық мақсаттарды ескере отырып, компанияның кірісін арттыруға бағытталған басқару шешімдерін қабылдау стратегиясына әсер етуге болады.

Барлық объектілер жүйе деп аталатынды көрсете алады.

Жүйе- бұл кейбір жалпы белгілермен, мақсаттармен, қасиеттермен, тіршілік ету, тіршілік ету, қызмет ету жағдайларымен және т.б. біріктірілген біртұтас тұтастықты құрайтын материалдық және материалдық емес объектілердің жиынтығы.

Жүйе жұмысы- уақыт бойынша бірізді болып табылатын шығысқа енгізілген ақпаратты өңдеу процесі.

Ішкі жүйекез келген жүйенің бөлігі болып табылады.

Жүйе сипаттары (IC қоса алғанда):

күрделілік- жүйе оның құрамдас бөліктерінің жиынтығына, олардың құрылымдық өзара әрекетіне, сонымен қатар ішкі және сыртқы байланыстардың күрделілігіне байланысты;

бөлінгіштік- жүйе белгілі бір сипаттамаларға сәйкес анықталған және нақты мақсаттар мен міндеттерге сәйкес келетін бірқатар ішкі жүйелерден немесе элементтерден тұрады;

тұтастықжүйелер – жүйенің барлық элементтерінің біртұтас жұмыс істеуін білдіреді;

жүйе элементтерінің әртүрлілігі және олардың табиғатындағы айырмашылық- қасиет элементтердің жұмыс істеуімен, олардың ерекшелігімен және дербестігімен байланысты;

құрылым - жүйе ішіндегі элементтер арасында орнатылған байланыстар мен қатынастардың болуын, жүйе элементтерінің деңгейлер мен иерархиялар бойынша бөлінуін анықтайды;

бейімделушілікжүйелер – жүйенің белгілі бір пәндік саланың жағдайына бейімделуін білдіреді;

интегралдық- жүйенің жаңадан қосылған компоненттермен немесе ішкі жүйелермен өзара әрекеттесу мүмкіндігін білдіреді.

Жүйелер бір-бірінен құрамы жағынан да, негізгі мақсаттары бойынша да айтарлықтай ерекшеленеді. Мұнда әртүрлі элементтерден тұратын және әртүрлі мақсаттарды жүзеге асыруға бағытталған бірнеше жүйелер берілген (1.1-кесте).

1.1-кесте – Әртүрлі жүйелердің мысалдары

Ақпараттық жүйетұлғаға оның қызметінің әртүрлі салаларында ақпараттық қолдау көрсететін бағдарламалық-техникалық құралдардың, сондай-ақ ұйымдық қамтамасыз етудің жиынтығы болып табылады. Оқырман назарын, әсіресе, ақпараттық жүйе тек бағдарламалық өнім мен желілік жабдығы бар компьютерлер ғана емес, сонымен бірге жүйенің жұмыс істеуіне арналған ережелер мен стандарттар тізбесі, басқару және басқаруға қатысатын персонал екендігіне ерекше назар аударғым келеді. оның барлық компоненттерін және осы жүйе басқаратын деректерді басқару.

Жаңа ақпараттық жүйені енгізетін кез келген компанияның басшылығы ең алдымен пайдаланушы, әкімші және деректер жеткізушісі кім болатынын, сондай-ақ жүйенің жұмысы қолданыстағы штаттық кестеге қалай сәйкес келетінін, қолданыстағы ережелерге сәйкес келетінін және, ақырында, жалпы компанияның ағымдағы мақсаттары мен миссиясына сәйкес келу. Осы сұрақтарға жауап бергеннен кейін ғана сіз қандай жабдық қажет болатынын және бағдарламалық жасақтама қанша тұратынын ойлай аласыз.

Сонымен, біз жиі кездеседі автоматтандырылғанақпараттық жүйелер – адамдардың өзін-өзі басқару процестеріне қатысуын талап ететін жүйелер. Адамның басқаруын қажет етпейтін жүйелер деп аталады автоматтыақпараттық жүйелер. Бұл автоматты жүйелерде пайдаланушылар жоқ дегенді білдірмейді, тек олардың жұмысы пайдаланушы әрекеттерімен бақыланбайды. Автоматты түрде жұмыс істейтін ақпараттық жүйелердің ең қолжетімді мысалдарының бірін атауға болады іздеу жүйелеріИнтернетте, мысалы, Google немесе Яндекс сияқты жаңа ақпаратты өз бетінше іздейтін және бар ақпаратты сұрыптайды және олардың пайдаланушылары тек сұраулар мен жауаптардың тұтынушылары болып табылады. Барлық ақпараттық жүйелерді шамамен алғанда жоғарыда аталған Интернет қызметтерін қамтитын ақпаратты іздеу жүйелеріне және пайдаланушылардың жүйе басқаратын ақпаратты түзету мүмкіндігі бар деректерді өңдеу жүйелеріне бөлуге болады.

Кездесу бойыншаақпараттық жүйелерді келесідей жіктеуге болады:

Автоматтандырылған басқару жүйелері(ACS) кәсіпорындағы бизнес-процестерді басқаруды автоматтандыру үшін қолданылады (АБЖ) қаржыдан, бухгалтерлік есеп пен жұмыс үрдісінен өндірістегі немесе өндірістік активтерге қызмет көрсетудегі нақты технологиялық процестерге дейін. Технологиялық процестерді автоматтандыратын жүйелердің деректер базасы (ТҚҚЖ), әдетте, жабдықтың паспорттық деректерін, оның жұмысына байланысты оқиғалар туралы мәліметтерді (тексерулер, жөндеулер), өлшеу нәтижелерін, сынақтарды және осы өндірістің барлығын басқаруға әсер ететін басқа ақпаратты қамтиды. нысандар. Автоматтандырылған басқару жүйелері төменде сипатталатындарды қоса алғанда, әртүрлі ішкі жүйелердің үлкен санынан тұрады. Бұл ішкі жүйелердің барлығы АБЖ үшін деректер көзі болып табылады. Кәсіпорынды басқарудың автоматтандырылған жүйесінде жинақталған ақпаратты кәсіпорын қызметінің тиімділігін талдау және болашақта оның дамуын жоспарлау үшін де пайдалану қажет.

Географиялық ақпараттық жүйелер(GIS) кеңістіктік деректер түрінде мақсаттар туралы ақпаратты сақтау мүмкіндігін қамтамасыз етеді және бұл ақпаратты пішінде көрсетеді электрондық карта. ГАЖ кеңістіктік сұраныстар тұрғысынан объектілермен жұмыс істеуге – берілген кеңістіктік критерийлерге сәйкес деректерді таңдауға мүмкіндік береді (берілген аумаққа жататындығы, көрсетілген нүктеден қашықтығы және т.б.).

Диспетчерлік басқару жүйелеріКомпанияның тиісті персоналына (диспетчерлеріне) кәсіпорынның өндірістік активтерін бақылау және қашықтан басқару, сондай-ақ авариялар мен басқа да күтпеген оқиғалардың дамуын бақылауды қоса алғанда, төтенше жағдайларды басқару мүмкіндігімен қамтамасыз етуге арналған.

Компьютерлік жобалау жүйелері(CAD, CAD) инженерлік жобалау персоналының негізгі құралы болып табылады. Мұндай жүйелер екі және үш өлшемді проекцияларда электронды түрде жобалау объектілерінің сызбаларын жасауға және оны қабылданған стандарттарға сәйкес және қажетті дәлдікпен жасауға мүмкіндік береді.

Қазіргі заманғы ақпараттық жүйелер күрделілігі мен жан-жақтылығына байланысты кез келген белгілі бір түрге жатқызу қиынырақ.

Ақпараттық жүйелер арасындағы корреляция ( IP)және ақпараттық технологиялар ( IT).

Ақпараттық технология- мәліметтер бойынша әртүрлі операциялар мен әрекеттердің процесі. Ақпараттық жүйедегі ақпаратты түрлендірудің барлық процестері ақпараттық технологиялардың көмегімен жүзеге асырылады.

Ақпараттық жүйе- құрамдас элементтері компьютерлер, компьютерлік желілер болып табылатын орта; бағдарламалық өнімдер, Дерекқор, адамдар, түрлі технологиялық және бағдарламалық құралдар және т.б.

Осылайша, ақпараттық технология ақпараттық жүйеге қарағанда кеңірек ұғым. Ақпараттық жүйенің функцияларын жүзеге асыру оған бағытталған ақпараттық технологияларды білмейінше мүмкін емес. Ақпараттық технология ақпараттық жүйенің шеңберінен тыс жерде де болуы мүмкін.

Ақпараттық жүйелердің қасиеттері:

күрделі жүйелерді құрудың жалпы принциптері негізінде кез келген АЖ талдауға, құрастыруға және басқаруға болады;

АЖ құру кезінде жүйелі тәсілді қолдану қажет;

IP – динамикалық және дамып келе жатқан жүйе;

АЖ заманауи технологиялар негізінде жүзеге асырылатын компьютерлік және телекоммуникациялық құрылғылардан тұратын ақпаратты өңдеу жүйесі ретінде қабылдануы керек;

АЖ-нің шығыс өнімі – бұл ақпарат, оның негізінде шешімдер қабылданады немесе әдеттегі операцияларды автоматты түрде орындау;

адамның қатысуы жүйенің күрделілігіне, деректердің түрлері мен жиынтықтарына, шешілетін міндеттердің ресімделу дәрежесіне байланысты.

Ақпараттық жүйедегі процестер:

сыртқы және ішкі көздерден ақпаратты енгізу;

келіп түскен ақпаратты өңдеу;

ақпаратты кейіннен пайдалану үшін сақтау;

ақпаратты пайдаланушыға ыңғайлы пішінде көрсету;

кері байланыс, яғни. өңделген ақпаратты ұсыну бұл ұйым, кіріс ақпаратты түзету үшін.

Қолдану аясын ескере отырып, олар мыналарды ажыратады: техникалық АЖ, экономикалық АЖ, гуманитарлық салалардағы АЖ және т.б.

Экономикалық ақпарат жүйесі ( EIS) белгілі бір экономикалық субъектінің нақты дүниедегі қызметі туралы ақпаратты жинау, сақтау, өңдеу және тарату уақытында жұмыс істейтін жүйе. EISжасанды интеллект әдістеріне негізделген деректерді өңдеу тапсырмаларын шешуге, кеңсе жұмысын автоматтандыруға, ақпаратты іздеу және жеке тапсырмаларды орындауға арналған.

Кәсіпорындарды басқарудың ақпараттық жүйелері ( ISUP) сонымен қатар басқару шешімдерін қабылдауға арналған бизнес-процестерді қоса алғанда, компанияның барлық деңгейдегі бизнес-процестерін автоматтандыруға арналған ашық интеграцияланған нақты уақыт режиміндегі автоматтандырылған жүйе ретінде де анықтауға болады.

Кәсіпорынды басқарудың ақпараттық жүйесін құрудың негізгі мақсаты - компанияның барлық ресурстарын барынша тиімді пайдалану және басқару шешімдерінің сапасын арттыру арқылы компанияның кірісін арттыру. Кәсіпорынды басқару АЖ әдетте «күрделі» болып табылады және кәсіпорын қызметінің барлық салаларын қамтиды.

Кәсіпорынды басқару АЖ кешенді, біртұтас ақпараттық кеңістікте кәсіпорындарды басқару қызметінің барлық негізгі аспектілерін – тауарларды (қызметтерді) өндіру үшін ресурстарды (қаржылық, адами, материалдық) жоспарлауды қамтамасыз ететін біріктірілген қосымшалардың (компоненттерінің) жиынтығын қамтиды. , жоспарлардың орындалуын жедел басқару (оның ішінде жеткізу, сату, келісім-шартты басқару), бухгалтерлік есептің барлық түрлері, шаруашылық нәтижелерін талдау.

1.1-кесте.– Ақпараттық жүйелерді классификациялау түрлері

Кәсіпорынды басқару АЖ-ға қойылатын негізгі талаптар:

1) Бірыңғай дерекқордағы мәліметтерді орталықтандыру;

2) Нақты уақыттағы жұмыс режиміне жақын;

3) Кез келген саладағы кәсіпорындар үшін ортақ басқару үлгісін сақтау;

4) Географиялық бөлінген құрылымдарды қолдау;

5) Кең ауқымды аппараттық-бағдарламалық платформалар мен ДҚБЖ жұмыс істеу.

6) Компанияның толық операциялық циклін басқаруға және бизнес-процестердің барлық фазаларын қамтуға мүмкіндік беру.

7) Пайдаланушының компанияны басқару жүйесін өзгерту мүмкіндігі.

Кәсіпорынды басқару АЖ операциялық, басқару және коммерциялық шығындарды қысқартуға, іске асыру циклін қысқартуға, тауарлық-материалдық қор айналымын арттыруға, негізгі қорларды пайдалануды жақсартуға және т.б.

Бір жүйедегі барлық ақпарат ағындарының жаһандық интеграциясы оңтайлылықты қамтамасыз етеді ақпаратты пайдалану, басқарушылық шешімдерді қабылдау тиімділігіне және нарықтық өзгерістерге әрекет ету жылдамдығына тікелей әсер ететін 1 .

ISUP пайдаланылғандарды азайтуға және біріктіруге мүмкіндік береді Аппараттық құрал, «клиент-сервер» технологиясы мен ақпараттық жүйенің интеграциясы арқасында, компаниялар топтарындағы процестерді біріктіру (біріктіру немесе қосылудан кейін), адам ресурстары туралы мәліметтерді біріздендіру, персонал санын қысқарту (бухгалтерлік есеп функцияларымен айналысады) және ақпараттық жүйеге қолдау көрсету).

Сонымен қатар, MIS қамтамасыз етеді бір реттік жақсартылған деректер жинау, бұл қайталауды болдырмайды. Ол кез келген уақытта қызығушылық процесінің жағдайын бағалауға мүмкіндік беретін функциялар емес, процестер контекстінде жүзеге асырылады. Біріктірілген басқару жүйелерін енгізу арқылы қамтамасыз етілетін мәліметтерді ұсынудың жалпылығы кәсіпорын басшылығына стандартты және мамандандырылған есептерді дайындаудың кеңейтілген мүмкіндіктерін береді. Барлық деректерді бір компанияның деректер базасында сақтау ақпараттың жоғары деңгейіне, сонымен қатар есеп беру ақпараты бойынша бір көзқарасқа кепілдік береді 2 .

Ресурстарды басқару жүйелері пайдаланушыларды тек тактикалық пайдалануды ғана емес, ақпаратты талдауға қайта бағдарлауға ықпал етеді, әртүрлі бөлімдердің деректерін біріктіруді жүзеге асырады, жүріп жатқан процестердің жүйелі көрінісін қамтамасыз етеді. Бухгалтерлік есеп пен есеп беру функциялары функционалдық ішкі жүйелерге тікелей беріліп, деректерді жаңарту тиімділігі мен олардың сенімділігін арттырады.

Сонымен қатар, ISUP-тердің де бірқатар кемшіліктері бар. Ең алдымен, бұл ERP жүйелерін енгізудің жоғары күрделілігі мен құны, оларды пайдалану әсері алдын ала белгісіз. Біріктірілген басқару жүйелерін енгізу кезінде бизнес-процестерді қайта құрылымдау қажеттілігі кәсіпорын үшін қосымша тәуекелдер мен шығындарды тудырады.

Оның үстіне, PMIS кемшіліктеріплюс бір қарағанда айқын көрінуі мүмкін. Сонымен, деректерді бір дерекқорда сақтау ақпараттық жүйенің өміршеңдігін төмендетеді, өйткені мәселелер барлық бөлімдерде бірден көрсетіледі. Дәл сол себепті бұзушылыққа байланысты тәуекелдер ақпараттық қауіпсіздікжүйелер. Пайдаланушы интерфейсіне қатысты жеткіліксіз икемді шешімдер жағдайында жүйедегі кіріс деректерінің көлемі мамандандырылған басқару жүйелерін 3 пайдаланумен салыстырғанда, нәтижесінде стандартты операцияларды орындау уақыты айтарлықтай ұлғаюы мүмкін.

Стандартты емес сұрауларды құруға арналған ISUP интерфейстерінің күрделілігі және деректер қорының үлкен көлемі орталық дерекқордың әртүрлі «жеңіл» проекциялары және сұрауларды құру және өңдеуге арналған өзіндік құралдары бар деректер қоймаларын құру қажеттілігіне әкеледі. Күрделі есептерді шығару үшін қажетті маңызды есептеу ресурстарының қажеттілігі және жұмыс станцияларының жоғары лицензиялық құны компанияларды көбірек пайдаланушыларға қолжетімділікті қамтамасыз ету үшін порталдар жасауға және оларда бұрыннан алынған есептерді орналастыруға мәжбүр етеді.

Компанияның процестерін тікелей басқарудағы персоналдың рөлін төмендету PMIS-ті өзіндік «қара жәшікке» айналдырады. Кейбір процестер қызметкерлерден жасырылады, бұл кәсіпорын жұмысында қателіктерді тудыруы мүмкін. Бухгалтерлік есеп қызметкерлерінің қысқаруымен бухгалтерлік есептің функциялары бухгалтерлік есеп операцияларын орындайтын қызметкерлерге ауысады. Бұл оларды қайта даярлауды, сондай-ақ тәжірибесіз пайдаланушылармен жұмыс істеуге интерфейстерді бейімдеуді қажет етуі мүмкін 4 .

Бизнес-процестердің, интерфейстердің, жұмыс үрдісінің және БААЖ-ны іске қосу кезінде қызметкерлердің өкілеттіктерінің бір мезгілде өзгеруі кейде алдымен компанияның өнімділігінің айтарлықтай төмендеуіне әкеледі - жаңа процестерді жөндеуге және қызметкерлер жаңа еңбек жағдайларына бейімделуге дейін (орташа, мұндай құлдырау кезеңі шамамен 6 айға созылады).

Ақырында, БААЖ әртүрлі өндірушілердің құрамдастарын пайдалануға әрқашан мүмкіндік бермейді, бұл компанияны жалғыз шешім жеткізушісіне тәуелді етеді. Бұл менеджмент жүйесінің қажетті икемділігін қамтамасыз етіп қана қоймайды, сонымен қатар жеткізушінің өнімін дамытуға және оның нарықтағы позициясына байланысты қосымша тәуекелдерді енгізеді.

Жақсы жұмысыңызды білім қорына жіберу оңай. Төмендегі пішінді пайдаланыңыз

Білім қорын оқу мен жұмыста пайдаланатын студенттер, аспиранттар, жас ғалымдар сізге алғыстары шексіз.

Жоспар

1. Ақпараттық жүйе түсінігі

2. Корпоративтік ақпараттық жүйе

3. Басқарудың автоматтандырылған жүйесі

4. ERP жүйелері (Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау жүйесі)

5. БҒМ өндірісті басқару жүйесі

1. Ақпарат туралы түсінікұлттық жүйе

Ақпараттық жүйе (АЖ) термині кең мағынада да, тар мағынада да қолданылады.

Жалпы алғанда, ақпараттық жүйе қажет адамдарды дер кезінде дұрыс ақпаратпен қамтамасыз етуге арналған техникалық, бағдарламалық және ұйымдастырушылық қамтамасыз етудің, сондай-ақ персоналдың жиынтығы бар.

Тар мағынада ақпараттық жүйе деректер қорын, ДҚБЖ және арнайы қолданбаларды қоса алғанда, кең мағынада АЖ құрамдастарының ішкі жиынын ғана атаңыз.

2. Корпорационалды ақпараттық жүйе

Корпоративтік ақпараттық жүйе (CIS)-- бизнес стратегиясы мен ақпараттық технологияларды біріктіретін басқару идеологиясы.

Корпоративтік ақпараттық жүйеірі және орта кәсіпорындардың, соның ішінде біртұтас басқаруды қажет ететін компаниялар тобынан тұратын корпорациялардың кәсіпкерлік қызметінің барлық түрлерін кешенді автоматтандыруға арналған ауқымды жүйе болып табылады.

Кез келген жылдам дамып келе жатқан компанияның басшылығы ерте ме, кеш пе, ақпаратты жүйелеу және осы ақпаратты өңдеуге қатысты процестерді автоматтандыру мәселесіне тап болады.

Егер компания дамуының бастапқы кезеңінде қызметкерлер стандартты кеңсе қосымшаларын пайдаланатын жағдай мүмкін болса, онда уақыт өте келе ақпарат көлемінің өсуі компанияның алдына заманауи Корпоративтік ақпараттық жүйені құру міндетін қояды.

Корпоративтік ақпараттық жүйені (ТМД) енгізу нәтижесі:

Компанияның ішкі басқару қабілетін, икемділігін және сыртқы әсерлерге төзімділігін арттыру;

· кәсіпорынның тиімділігін, оның бәсекеге қабілеттілігін, сайып келгенде табыстылығын арттыру;

сату көлемін ұлғайту;

шығындарды азайту;

Қойма қорларының азаюы;

· тапсырыстарды орындау мерзімдерін қысқарту;

Жабдықтаушылармен өзара іс-қимылды жақсарту.

Корпоративтік ақпараттық жүйені компанияның бөлімшелерінің 80%-дан астамын автоматтандыратын жүйе деп санауға болады.

Кәсіпорынның ақпараттық жүйелері жұмыс топтарына арналған жүйелердің эволюциясы болып табылады, олар ірі компанияларға бағытталған және географиялық дисперсті түйіндерді немесе желілерді қолдай алады. Негізінде олар бірнеше деңгейден тұратын иерархиялық құрылымға ие. Мұндай жүйелер серверлердің мамандануы немесе көп деңгейлі архитектурасы бар клиент-сервер архитектурасымен сипатталады. Мұндай жүйелерді жасау кезінде топтық ақпараттық жүйелерді әзірлеу кезіндегідей деректер базасының серверлерін пайдалануға болады. Дегенмен, үлкен ақпараттық жүйелерде Oracle, DB2 және Microsoft SQLсервер.

Топтық және корпоративтік жүйелер үшін жұмыс сенімділігі мен деректер қауіпсіздігіне қойылатын талаптар айтарлықтай артады. Бұл сипаттар дерекқор серверлеріндегі деректердің, сілтемелердің және транзакциялардың тұтастығын сақтау арқылы қамтамасыз етіледі.

Біріктірілген ақпараттық жүйенің ең маңызды ерекшелігі оның жұмыс істеу принциптерін икемді және жылдам қайта құрылымдауға қабілетті жабық, өзін-өзі реттейтін жүйені алу үшін автоматтандыру циклін кеңейту болуы керек.

ТМД басқаруды құжаттамалық қамтамасыз ету, ақпараттық қамтамасыз ету құралдарын қамтуы керек пәндік аймақтар, коммуникациялық бағдарламалық қамтамасыз ету, қызметкерлердің ұжымдық жұмысын ұйымдастыру құралдары және басқа да қосалқы (технологиялық) өнімдер. Бұдан, атап айтқанда, ТМД үшін міндетті талап бағдарламалық өнімдердің үлкен санын біріктіру болып табылады.

3. Автоматтандырылған басқару жүйесі

Айырмау:

1. Процесті басқарудың автоматтандырылған жүйесі немесе APCS-- өнеркәсіпте, энергетикада, көлікте техникалық объектілерді жедел басқару және бақылау мәселелерін шешеді

2. Өндірісті басқарудың автоматтандырылған жүйесі (ACS P)-- негізгі өндірістік процестерді, кіріс және шығыс логистикасын қамтитын өндірісті ұйымдастыру мәселелерін шешеді. Өндірістік қуаттарды ескере отырып, өндірісті қысқа мерзімді жоспарлауды, өнім сапасын талдауды, өндіріс процесін үлгілеуді жүзеге асырады. Бұл мәселелерді шешу үшін MIS және MES жүйелері, сонымен қатар LIMS жүйелері қолданылады.

Бұл мәселелерді шешу үшін кәсіпорынды басқарудың автоматтандырылған жүйесі немесе APCS – MRP, MRP II және ERP жүйелері қолданылады. Кәсіпорын жоғары оқу орны болса, АБЖ ЖОО бар.

Автоматтандырылған қозғалысты басқару жүйесі немесе ASUD - қаланың немесе тас жолдың жол желісіндегі көліктер мен жаяу жүргіншілер ағынын басқаруға арналған.

Көшелерді жарықтандыруды басқарудың автоматтандырылған жүйесі («ASU UO») – көшелерді жарықтандыруды орталықтандырылған басқаруды автоматтандыруды ұйымдастыруға арналған.

Қонақ үйлерді «автоматты басқару жүйесі». Осы атаумен қатар PMS мүлікті басқару жүйесі қолданылады.

4.ERP жүйелері(Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау жүйесі).

ERP жүйесінің функционалдығы:

· Қаржылық басқару.

· Жеке құрам менеджменті.

· Жеткізушімен қарым-қатынасты басқару

· Кәсіпорындардың көлік қызметін басқару (КТК).

・ Шешім техникалық қызмет көрсетужәне жөндеу.

· Энергияны сату шешімі.

5. БҒМ өндірісті басқару жүйесі

НЕГІЗГІ ФУНКЦИЯЛАР:

бөлімшелер бойынша өндірістік бағдарламаларды қалыптастыра отырып, өндірісті жедел жоспарлау;

өндірісті жедел есепке алу және материал ағындарын қадағалау;

өндірістік процесті нормативтік-анықтамалық қамтамасыз ету және өнім сапасын бақылау;

· технологияны басқару, оның ішінде өндіріске технологиялық карталардың бірліктері үшін технологиялық процестерді басқарудың автоматтандырылған жүйелерін қалыптастыру және беру;

· дайындамалар мен дайын өнімдер қоймаларын ақпараттық басқару, өнімді сертификаттау және жөнелту процестерін қолдау;

байланысты автоматтандыру жүйелерімен өзара әрекеттесу.

ЖҮЙЕНІҢ ЖАСАУ ПРИНЦИПТЕРІ ЖӘНЕ НЕГІЗГІ МҮМКІНДІКТЕРІ

Бөлімше деңгейінде өндірісті басқарудың барлық бизнес-процестерін автоматтандырудың кешенді тәсілі. Жүйенің модульдері өзара әрекеттестікте оперативті жоспарлау, өндіріс пен сапаны басқару, материалдық ағындарды есепке алу және жөнелту мәселелерін шешеді.

Технология мен сапаны енгізуді 100% бақылауға мүмкіндік беретін өнім сапасын басқарудың озық құралдарын пайдалану. Өнімдерді бөлшектік немесе партиялық сертификаттау мүмкіндігін іске асырды. Өндіріс бірлігінің ұзындығы бойынша сапа көрсеткіштерін егжей-тегжейлі көрсетуге мүмкіндік беретін ұзын металл бұйымдарының сапасын басқарудың өзіндік әдістері қолданылды.Жүйелік модульдердің автономдылығының жоғары дәрежесі, әмбебаптығы және ақауларға төзімділігі олардың көрші модульдерге қарамастан жұмысын қамтамасыз етеді. Бұл тапсырыс берушінің сұранысы бойынша жеткізу жинағын жасауға мүмкіндік береді. Шешім тиісті автоматтандыру жүйелерінің дайындығына немесе қолжетімділігіне қарамастан өз функцияларын орындайды. Бұл үшін қалыпты жұмыс режимінде байланысты жүйелердің негізгі функцияларын қайталау қамтамасыз етіледі және оларды автоматты түрде алу мүмкін болмаса, негізгі деректерді қолмен енгізу мүмкіндігі жүзеге асырылады.Жобаны іске асыру техникалық шешімдерге және ұйымдастырушылыққа бейімделуді қамтиды. кәсіпорында бар құрылым. Барлық байланысты автоматтандыру жүйелерімен өзара әрекеттесу интерфейстері құрылуда.

ЖҮЙЕНІҢ ҚҰРАМЫ ЖӘНЕ ҚЫЗМЕТ КӨРСЕТУ ПРИНЦИПТЕРІ

Шешім алты негізгі ішкі жүйенің негізінде құрастырылған: өндірісті жедел жоспарлау; өндірісті есепке алу және материалдың қозғалысын қадағалау; технологияны басқару; сапа менеджменті; қойманы басқару.

Операциялық өндірісті жоспарлаудың ішкі жүйесі

Цех бөлімшелері бойынша өндірісті жедел жоспарлауды, графигін құруды, жинақтауды және өндірістік бағдарламаларды оңтайландыруды қамтамасыз етеді. Процесс кәсіпорын ресурстарын басқару жүйесінен алынған тапсырыстар немесе цех диспетчерлерімен енгізілген сұраныстар негізінде жүзеге асырылады. Бөлімшелер бойынша өндірістік бағдарламалардың орындалуын және жаңартылуын бақылау нақты уақыт режимінде жүзеге асырылады. Диспетчерлік қызметкерлерді мәліметтермен қамтамасыз ету үшін есептердің кең ауқымы, есеп беру нысандары, өндірістік бағдарламалардың визуализациясы, бірлік бағдарламалары, өнімділік есептері және т.б. жүзеге асырылды.

Өндірістің есебі мен материал ағынын қадағалаудың ішкі жүйесі

Ол материал ағындарының қозғалысын бақылайды, өндірістік тапсырмалардың орындалуын бақылайды, процестің барысы туралы есептерді жасайды және ағымдағы жағдайды бейнелейді. Материалдық ағындарды есепке алу тапсырмалардың орындалуын және өнімнің жөнелтілуін қадағалауға негізделген. Осы ақпараттың, сондай-ақ сапа менеджменті ішкі жүйесі қалыптастыратын технологиялық паспорттардың және өнім сапасының паспорттарының негізінде орындалу барысы туралы есептер жасалады. технологиялық процесс.

Технологияларды басқарудың ішкі жүйесі

Өндірістің технологиялық режимдерін және өнім сапасын бақылау параметрлерін реттеуді жүзеге асырады. Кіші жүйе технологиялық нормативтік ақпараттың толық көлемін қамтиды, оның негізінде өндірістік бағдарламаның әрбір позициясына технологиялық талаптар қалыптасады және агрегаттардың технологиялық процестерін автоматты басқару жүйесіне беріледі. Параллельді түрде сәйкес бақылау параметрлері сапа менеджменті ішкі жүйесіне беріледі.

Сапа менеджменті ішкі жүйесі

Ол технологияны енгізуді, өнім сапасын автоматтандырылған бағалауды және сынақ зертханаларымен ақпараттық өзара әрекеттесуді бақылайды және бақылайды. Өнім сапасын бақылау екі кезеңде жүзеге асырылады. Бірінші кезеңде технологиялық режимдердің орындалу деңгейі анықталып, әрбір өнім бірлігіне технологиялық төлқұжат қалыптасады. Екінші кезеңде технологияны бұзбай өндірілген өнімдер үшін оның тұтынушылық қасиеттері математикалық статистика әдістерімен есептеледі. Статистикалық әдістермен сапаны бақылауға қойылатын талаптар кешені, атап айтқанда, бақылау лоттарын таңдау және бақылау диаграммаларын құру әдістері енгізілді.

Қойманы басқарудың ішкі жүйесі

Кіші жүйе қоймаларға жартылай фабрикаттар мен дайын өнімдерді қабылдауды, орналастыруды және қозғалысын, сертификаттарды, тізімдемелерді және ілеспе құжаттамаларды дайындауды есепке алады. Қойманы басқарудың ішкі жүйесінің жұмысы өндірістің әрбір бірлігімен орындалатын операциялардың жеке есебіне, олардың қоймаға түсу тарихын қадағалауға, жақсартуға, сапаны бақылауға және қоймадан жөнелтуге негізделген. Бөлшектерді есепке алумен қатар топтық интерфейстер (балқыту, партиялық) жүзеге асырылады.

ҚАТЫСТЫ АВТОМАТТАНДЫРУ ЖҮЙЕЛЕРІМЕН ӨЗАРА ӘСЕРІС

Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау (ERP) жүйесімен өзара әрекеттесу кеңейтілген өндіріс жоспарын импорттаудан және үйлесімді пішімдерге түрлендірілген есептерді экспорттаудан тұрады. Есепке жұмсалған материалдық-техникалық ресурстар, өнімді жөнелту, қуаттарды пайдалану, өнім сапасы туралы мәліметтер кіреді. Бұл ақпаратты пайдалану ресурстарды басқару тиімділігін арттыруға мүмкіндік береді. Қажет болған жағдайда кәсіпорында жұмыс істейтін кез келген автоматтандырылған жүйелермен интерфейстер әзірленеді (шешім қабылдауды қолдау, тұтынушылармен қарым-қатынасты басқару және т.б.). Сондай-ақ іргелес цехтардың өндірістік басқару жүйелерімен және әртүрлі типтегі және ұрпақтағы технологиялық процестерді басқарудың автоматтандырылған жүйелерімен өзара әрекеттесу пысықталды.

ПАЙДАЛАНУШЫЛАРМЕН ӨЗАРА Әрекеттесу. Персоналдың автоматтандырылған жұмыс орындары (технологтар, сапаны бақылаушылар, инженер-зертханашылар және т.б.) процесті нақты уақыт режимінде бақылауға мүмкіндік беретін интерфейспен жабдықталған. Жедел мониторинг кешенінің ақпараты интуитивті мнемоникалық диаграммалар мен кестелер түрінде берілген. Заманауи интранет технологияларын кеңінен қолдану, технологияларды пайдалану» жұқа клиент» құрылғыдан тәуелсіз қосымшаларды жасауға мүмкіндік берді, функциялардың артықтығын жеңілдетеді, техникалық көмекоперация кезінде. Жүйе қажетті деректерді іздеуге, ақпаратты статистикалық өңдеуге, графиктер мен кестелерді салуға және есептерді шығаруға арналған кеңейтілген құралдарды қамтиды. Пайдаланушылар үшін ақпаратты қолмен енгізу қажет болса, ыңғайлы жылдам енгізу формалары жасалады.

ЖҮЙЕНІҢ ТИІМДІЛІГІ

Жүйені енгізу қуаттарды пайдалануды оңтайландыруға, тоқтап қалулар мен тауарлық-материалдық қорларды қысқартуға, өнімділікті, өнім сапасын арттыруға, байланысты жүйелердің тиімділігін арттыруға негізделген айтарлықтай экономикалық нәтиже береді. Сонымен қатар, жүйені енгізу жалпы тәртіпті жақсартуға және шығын көздерін анықтауға ықпал етеді.

қорытындылар

Ақпараттық жүйе, Мәселені шешукәсіпорынды оперативті басқару, кәсіпорын туралы барлық мүмкін ақпарат жазылатын мәліметтер базасы негізінде құрылады. Мұндай ақпараттық жүйе бизнесті басқару құралы болып табылады және әдетте кәсіпорынның ақпараттық жүйесі деп аталады.

Жедел басқарудың ақпараттық жүйесі белгілі бір кәсіпорында болып жатқан бизнес-процестерді автоматтандыруға арналған көптеген бағдарламалық шешімдерді қамтиды.

Корпоративтік ақпараттық жүйе (CIS)компаниялардың, сондай-ақ біртұтас басқаруды қажет ететін корпорациялардың шаруашылық қызметінің барлық түрлерін кешенді автоматтандыруға арналған ауқымды жүйе болып табылады.

Автоматтандырылған басқару жүйесі немесе АБЖ-- басқаруға арналған аппараттық және бағдарламалық құралдар жиынтығы әртүрлі процестертехнологиялық процесс, өндіріс, кәсіпорын шеңберінде. ACS әртүрлі салаларда, энергетикада, көлікте және т.б. пайдаланылады. Автоматтандырылған термин автоматты терминнен айырмашылығы, адам операторының кейбір функцияларды, не ең жалпы, мақсат қою сипатындағы немесе мүмкін емес сақталуын атап көрсетеді. автоматтандыру.

Корпоративтік ақпараттық жүйелердің бір түрі - ERP класының шешімдері (Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау жүйесі).

Қазіргі заманғы ERP жүйелері біртұтас құруға арналған ақпараттық кеңістіккәсіпорын және өндіріске, сатуға және тапсырыстарды есепке алуға байланысты компанияның барлық ресурстарын тиімді басқару.

ERP (Кәсіпорын ресурстарын жоспарлау жүйесі) класс шешімдері қаржылық есепті, сатуды, өндірісті, материалдық ағындарды басқаруды, жоспарлауды және жеткізушілермен және серіктестермен өзара әрекеттесуді бір тізбекте біріктіретін компанияның барлық әкімшілік және операциялық қызметін басқаруға толық функционалдылықты қамтамасыз етеді.

MES класының толық масштабты шешімі (Өндірістік орындау жүйелері). Бір циклге кіретін жеке бөлімше немесе бөлімшелер тобы деңгейінде өндірісті басқару мәселелерінің бүкіл кешенін шешуге мүмкіндік береді. Жүйе осы класстың басқа белгілі шешімдерінен ескерумен ерекшеленеді нақты талаптарметаллургиялық өндіріс және металл бұйымдарының технологиясы мен сапасын басқарудағы мүмкіндіктерін кеңейту.

Ұқсас құжаттар

Корпоративтік ақпараттық жүйе (CIS) – бұл бизнес стратегиясы мен ақпараттық технологияларды біріктіретін басқару идеологиясы. Корпоративтік даму құралы ретінде корпоративтік стандарттар жүйесін құру. Корпоративтік стандарттау мәселелері.

сынақ, 27.01.2008 қосылған


Кәсіпорынның персоналды басқаруын автоматтандыру. MRP жүйесін енгізу кезінде туындайтын негізгі мәселелер. DOMINO автоматтандыру жүйесі. Барлық қолданыстағы автоматтандыру әдістерінің артықшылықтары мен кемшіліктерін талдау. Компанияның АТ қызметінің функциялары.

тәжірибе есебі, 19.01.2011 қосылған


Кәсіпорындағы ақпараттық жүйенің бағдарламалық және техникалық архитектурасы, талдау функционалдық. Қолданыстағы бизнес-процестерді автоматтандыру міндеттері мен сипаттамаларының жиынтығы. Жобаны әзірлеуді автоматтандыру: ақпаратты басқару.

диссертация, 11.08.2010 қосылған


Логистикалық ақпараттық жүйе түсінігі, оның функционалдық және ұйымдық құрылымы. Компьютерлік ақпараттық логистика. Логистикада заманауи IT технологияларды қолданудың ерекшеліктері мен мәселелері және олардың көмегімен ақпарат ағындарын өңдеу.

курстық жұмыс, 12/02/2010 қосылған


Қолданыстағы ақпараттық жүйелердің артықшылықтары мен кемшіліктері. Оңтайлы ақпараттық жүйені «СМУ Союз-Телефонстрой» мысалында іздеу. «Галактика-Экспресс» жүйесін енгізуден алынған экономикалық тиімділікті есептеу және жобаның өзін-өзі қайтару мерзімін анықтау.

Диссертация, 08.02.2009 қосылған


PARUS корпоративтік ақпараттық жүйесі заманауи кәсіпорында басқаруды үйлестіру және біріктіру ретінде. Компанияны басқарудың іскерлік логикасы. Клиент-сервер архитектурасы, масштабтау және модульдік. Web-технологиялармен және деректерді қорғаумен интеграция.

есеп, 03.03.2009 қосылды


Ұйымды басқарудағы автоматтандырылған ақпараттық жүйелер. Басқару және құжаттармен жұмыс. Құжат айналымы жүйелері нарығының жағдайы, жүйені таңдау критерийлері. Кеңсе автоматтандыру жүйелерінің салыстырмалы сипаттамасы.

курстық жұмыс, 18.10.2011 қосылған


Корпоративтік ақпараттық жүйе. Іске асыру процесі. BMS жүйелері. ТМД нарықтарында ұсынылған корпоративтік ақпараттық жүйелердің салыстырмалы сипаттамасы. Нарықта ұсынылған негізгі шетелдік, ресейлік ERP-жүйелер.

аннотация, 04.12.2008 қосылды


ЭАЖ түсінігі және классификациясы. Басқару жүйесі. Мәліметтерді өңдеу жүйелері. Ақпаратты басқару жүйелері. Шешім қабылдауды қолдау жүйелері. Заманауи ақпараттық жүйелер қатысушылардың жедел байланысы мен интеграциясын қамтамасыз етеді.

есеп, 17.04.2006 қосылған


Басқарудың ақпараттық жүйесі түсінігі және оның жалпы басқару жүйесіндегі орны. Ақпараттық жүйелердің түрлері және олардың мазмұны. Басқару түсінігі ақпараттық жүйе ретінде. Қаржыны басқару жүйесінің функциялары. Транзакциялар мен операцияларды жасауға арналған жүйелер.