Facebook тобын жылжыту: алға жылжытудың тиімді жолдары. Фейсбуктегі топты қалай дербес жылжытуға болады және Facebook-те топты жылжыту үшін не істеу керек

Бүгінгі таңда бизнесті Интернеттегі толыққанды өкілдігісіз елестету қиын, ол веб-сайт немесе әлеуметтік желілердегі топтар. Мария Широкова, Interium агенттігінің жоба менеджері компанияның Facebook пен ВКонтакте желісінде өз қауымдастығын қалай құруға және алға жылжытуға болатыны туралы егжей-тегжейлі әңгімелейді.

Бірнеше жыл бұрын, егер сіз қаласаңыз, сіз өзіңіздің тобыңызды әлеуметтік желіде минималды инвестициямен немесе тіпті оларсыз жарнамалай аласыз. Нәтижесінде жұртшылық жаңбырдан кейінгі саңырауқұлақтай өсіп, креативті мазмұн мен дұрыс көзқарас қауымдастық аудиториясын жылдам арттыруға мүмкіндік берді. Бүгінгі күні бұл процесс әлдеқайда күрделі және егер сізде қауымдастық желісі немесе басқа ресурстар болмаса, жылжытуға инвестиция қажет. Бірақ бұл бюджеттің көлемі сіздің қауымдастықтың аудиторияға жалпы тартымдылығымен анықталады.

Сіздің қауымдастықтың табыстылығын арттыратын факторлар:

1. Түпнұсқа шығармашылық мазмұн.

2. Қоғамдастықтың көрнекі тартымдылығы.

Бұған дизайнерлік мәзір дизайнын, жазбалар үшін мұқабалар мен кескіндерді, біркелкі визуалды презентация стилін және т.б. пайдалану кіреді.

3. Қауымдастықтың пайдаланушылар үшін пайдалы болу дәрежесі.

Мысалы, бұқаралық ақпарат құралдарындағы ашық жазбалар танымал, себебі олар өзекті ақпаратты береді, аналар немесе көлік әуесқойлары үшін кеңестер бар ашық жазбалар да маңызды. мақсатты аудитория... Көптеген коммерциялық брендтер мазмұнды қызықты ақпаратпен сұйылтады немесе жазылушыларға жеңілдіктер мен бонустар беру арқылы құндылықты қосады.

4. Мақсатты аудиторияның үмітіне сәйкестігі.

5. Тақырыптар мен қолдану саласы.

Оқыту курстарына, косметика мен макияжға, киім-кешек пен басқа да тұтыну тауарларына арналған ойын-сауық қоғамдары мен топтары аудиторияны көбірек тартады, өйткені олар көп адамдар үшін өзекті. Ал егер сіздің бизнесіңіз тар сегментке жататын болса, жазылушыларды жинау сәл қиынырақ болады.

Facebook тобын жылжыту

ВКонтакте тобын жылжыту

ВКонтакте тобын жылжыту үшін бірден бірнеше әдісті қолдануға болады:

Қауымдастықты жарнамалау пішімі таңбалар саны бойынша өте шектеулі. Бұл веб-нұсқада беттің бүйір жағында көрсетілетін баннер.

Топтарды жылжытудың қосымша әдістері

Бұл әдістер барлық дерлік әлеуметтік желілер үшін жарамды, олардың көпшілігі тегін, басқалары сіздің бюджетіңіздің айтарлықтай бөлігін үнемдейді.

1. Науқанға үлкен бюджеті жоқ адамдар үшін ең оңай жолы - достарын немесе мақсатты аудитория өкілдерін қоғамдастыққа шақыру. Әдіс қолайлы бастапқы кезең, бірақ, жалпы алғанда, бұл көп әсер етпейді. Дегенмен, шағын компаниялардың өкілдері жиі пайдаланады.

Бұл әдістің бөлек нұсқасы бәсекелестің немесе басқа суық негіздегі спам болып табылады, бірақ көп жағдайда бұл әдіс орынсыз және тітіркендіргіш болуы мүмкін.

4. Блогерлер мен пікір көшбасшыларын насихаттауға тарту. Facebook пен ВКонтакте-де бұл әдіс Instagram-дағыдай кең таралған емес, бірақ соған қарамастан ол өз жемісін бере алады.

5. Сәйкес емес трафик - бұл әдісті ұсынбаймын, бірақ ол орын алады. Бұл ақша, дауыс немесе басқа бонустар үшін жазылушыларды тартудың кез келген түрін қамтиды. Мұндай жазылымдар ешқашан сатылымға немесе жоғары белсенділікке айналмайды, көбінесе олар өлі салмақ болып табылады және боттардан аз ерекшеленеді.

Қорытындылай келе, айта кету керек: сіз өз тобыңызды жарнамалауды бастамас бұрын, оның сізге не үшін қажет екенін шешу керек пе? Әлеуметтік медианы жылжыту стратегиясы сіздің түпкілікті мақсатыңызға тікелей байланысты болады. Егер сізге сатылым қажет болса, жарнамалық акциялармен жеке жазбаларды жылжытуға баса назар аударылады, бірақ егер сіз топты әлеуметтік желілердегі толыққанды өкілдік ретінде пайдаланғыңыз келсе, мазмұн сапасына, модерация жылдамдығына көбірек назар аударуыңыз керек. , пайдаланушыға ыңғайлылық және басқа да нәрселер.

Facebook-те 1,4 млрд белсенді пайдаланушыларкүнделікті және айына 2,13 млрд, бұл әлеуметтік желіні әлемдегі ең танымал етеді. Ресейде ол пайдаланушылар саны бойынша рейтингте тек 4-ші орынды (ВЦИОМ бойынша) иеленсе де, аудиторияның «сапасы» бойынша көп жағынан жеңеді. Өйткені, Facebook-те тіркелуге тек 13 жастан бастап рұқсат етіледі, ал келешегі жоқ бизнес аудиториясы қуған тегін музыка мен фильмдер сияқты мазмұн жоқ. Осылайша, сайтта ақылы аудитория басым, бұл Facebook тобын жылжытуды кез келген бизнес үшін перспективалы бағыт етеді.

Компанияны Facebook-те жылжытудың айқын артықшылықтары келесі факторларды қамтиды:

• Мұнда түрлендіру әрекеттерін орындауға дайын аудиторияның көпшілігі ұсынылған.
• Орыс тілді сегментте әлі де төмен бәсекелестік бар.
• Жарнамалық құралдардың үлкен таңдауы.
• Клиенттерді тарту ғана емес, сонымен қатар бизнес үшін пайдалы байланыстар орнату мүмкіндігі.

Facebook-ті жылжыту үшін қай бизнес дұрыс?

Ең әлеуметтік өкілдері. Facebook Business желісіндегі желілер автокөлік, фармацевтика және ойын бизнесін, қаржы, спорт, білім беру, телекоммуникация және мейрамхана брендтерінің компанияларын табысты жылжыту мысалдарын ұсынады. Сондай-ақ, мұнда сіз ВКонтакте-ге қарағанда, сертификаттарсыз медициналық қызметтерді тиімді жарнамалай аласыз.

Facebook-ті жылжыту әдістері

Facebook жеке профильді тіркеуге, бизнес беттерін, топтар мен оқиғаларды жасауға мүмкіндік береді. Негізінде, жоғарылату үшін кез келген опцияны қолдануға болады - бәрі жылжыту объектісіне және алға қойылған мақсаттарға байланысты.

Facebook-ті сәтті жылжытуға 12 қадам

SMM үшін әмбебап рецепт жоқ, әрбір бизнес, әрбір компания, әрбір ұсыныс жеке қарастырылуы керек. Дегенмен, біз сізге табысқа жетелейтін бизнес бетін немесе Facebook тобын жылжыту бойынша бірнеше нұсқаулар бере аламыз.

1. Түпнұсқа мұқаба мен аватарды жасаңыз.Олар брендтің бет-бейнесі ғана емес, сонымен қатар жақсы жарнама алаңына айналады. Мұқаба өнімдер мен қызметтерді жылжытуға, топтарға, вебинарларға және басқа да іс-шараларға шақыруға мүмкіндік береді.
2. Жақсы мекен-жай тапболашақта Facebook-те парақшаны жылжытуда қиындықтар болмайды.
3. Салаңызға (қызмет, компания, базар, коммерциялық емес ұйым, мейрамханалар мен кафелер, дүкендер, саясат немесе стандарт) сәйкес келетін үлгіні таңдаңыз. Қойынды шарлауын өз қалауыңыз бойынша өзгертіңіз.
4. Әрекетке шақыру түймесін орнатыңыз.
5. Барлық өрістерді толтырыңыз.Ақпарат неғұрлым толық болса, соғұрлым ол пайдаланушылар арасында сенімділік тудырады.
6. Instagram профиліңізді бизнес бетіне байланыстырыңыз.Бұл Facebook Ads Manager көмегімен жарнамалық науқандарды жүргізуге, сондай-ақ олар бойынша нақты статистиканы жинауға мүмкіндік береді.
7. Топ пен бетті байланыстырыңыз.Бұл екі сайттың да қолжетімділігін және қатысуын арттырады.
8. Жылдам жауаптарды теңшеңізсондықтан пайдаланушылар күтпейді және компанияға адал болып қалады.
9. Тек сапалы мазмұнды жариялаңыз.Жаңа блог және топ материалдарын жариялаңыз, қызықты инфографика, тартымды бейнелер орналастырыңыз және қызықты талқылауларды бастаңыз.
10. Мұны жүйелі түрде орындаңыз.Статистикаға сәйкес, контентті күніне 1-2 рет жариялайтын беттер мен топтар 40%-ға көбірек тартылады.
11. Интернет-дүкенді алға жылжытсаңыз, өнімдерді қосыңыз.
12. Статистиканы қадағалау: мақсатты аудиторияңызды, топтың өсу динамикасын, қандай мазмұн максималды қызығушылық тудырғанын, қай уақытта пайдаланушылар ең белсенді екенін зерттеңіз.

Науқаныңызға сәттілік!

Гид тиімді жұмыс Facebook-тегі компаниялар: сайт таңдау (жеке бет, топ немесе компания беті), контент стратегиясы, жаңалықтар арнасын құру алгоритмі, ақылы жарнама және өнімділікті қадағалау.

Facebook және оның жеке Instagram, Whatsapp, Messenger ресейлік аудитория тұрғысынан әлі де өсуге мүмкіндігі бар жалғыз интернет-холдинг болуы мүмкін. Mediascope мәліметтері бойынша, 2017 жылдың тамызында Facebook қызметтері Runet-те Яндекс қызметтеріне қарағанда ұялы телефоннан көбірек пайдаланылды:

Facebook-те пайдаланушының жеке жаңалықтар арнасын қалыптастыруға арналған өз заңдары бар, бұл кәдімгі ВКонтакте немесе Instagram-ға қарағанда бизнесті жылжытуды қиындатады. Бірақ оларды бір рет түсініп, тенденцияларды ұстануды бастаған жөн, және сіздің бизнесіңіз үшін тиімді SMM жүргізу оңайырақ және әлдеқайда жағымды болады.

Facebook-те бизнесті қалай жылжытуға болады

ВКонтактедегідей, сіз компания үшін жасай аласыз:

• топ,
• жалпыға ортақ бет,
• немесе пайдаланып сату жеке шот.

ВК-дағы топтар мен жалпы беттердегі жазбалар бір жаңалықтар лентасында көрсетілсе ғана, Facebook-те топтың мазмұнын оған кіру немесе жаңа жазба туралы хабарландыруды көру арқылы ғана көруге болады. Facebook-тегі жалпыға ортақ беттерде ғана ақылға қонымды статистика бар, топтарда статистика азырақ, ал жеке аккаунттарда ол мүлде жоқ, ал ВК-да олардың парақшасының статистикасын бақылауға болады. тұрақты қолданушыегер оның 100-ден астам жазылушысы болса.

Бот немесе жеке бренд: жылжыту үшін жеке аккаунтты қалай пайдалануға болады

Сіз өзіңіздің жеке бетіңізді маркетингтік мақсатта пайдалана аласыз, бірақ есте сақтау қажет:

Жеке кабинет арқылы жарнамалау - жақсы құралегер сіздің жеке бизнесіңіз болса, өз беттеріңізді дамытуға инвестициялауға уақытыңыз бен қалауыңыз болса және, әрине, егер сізде кең мақсатты аудитория болса. Егер жалданған қызметкер өз аккаунтында немесе ботында көтерілумен айналысса, ол кеткенде ол өз парақшасын бермеу, яғни ештеңесіз қалу қаупі үлкен. Сонымен қатар, жеке кабинетте нақты тауарлар мен қызметтерді жылжыту орынсыз - бұл үшін топты немесе жалпыға ортақ бетті жасаған дұрыс.

Facebook тобы (тақырыптық қауымдастық)

Топты «тірі» ету үшін сізге көп уақыт пен күш жұмсау керек (пайдаланушының белсенділігін ынталандыру, тақырып бойынша пікірталас тудыру, спам мен тасқынның жоқтығына көз жеткізу), бірақ бұл тұрарлық - адал қауымдастық ұзақ уақыт бойы өздігінен бар және бренд сіздің өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді жылжыту үшін осы платформаны сәтті пайдалана алады. Топты құру кезінде мына қарапайым ережелерді орындаңыз:

1. Топты компанияның атымен атамаңыз - бұл жиіркенішті. Атау қоғамның болмысын көрсетуі керек. Сәтті мысалдар: Моцарелла әуесқойлары клубы (ірімшік өндіруші үшін), мәскеулік автокөлік жүргізушілері (автокөлік қызметтері желісі үшін), Финляндия туралы барлығы (Финляндияға арналған нұсқаулық үшін).
2. Достарыңызды топқа рұқсатсыз қоспаңыз - бұл негатив тудырады. Әсіресе тітіркендіргіш достар сізді «Топтарға қосқанда ашуланатындар тобына» жауап ретінде қосады (мұндай Facebook топтары да Сонда бар).
3. Өзіңіз жақсы мазмұн жасаңыз және қатысушыларды қоғамдастық өміріне тартыңыз (оларды пікірталастарға қатысуға және жазбаларыңызды жариялауға ынталандырыңыз). Жоғары сапалы UGC (пайдаланушы жасаған мазмұн), сарапшылар тобында болуы және пікірлес адамдармен байланысу мүмкіндігі - бұл қоғам табысының үш ингредиенттері.
4. Қатысушылардың белсенділігін көтеріңіз - олардың арасынан қауымдастық модераторларын таңдаңыз, үздіктерге сыйлықтар беріңіз, тек мүшелер үшін іс-шараларды (онлайн және офлайн) ұйымдастырыңыз. Бұл қалаған «жабық клуб» атмосферасын жасайды.
5. Артық пайдаланбаңыз жарнамалық посттар... Қатысушыларды тітіркендірмеу үшін жарнама пішімдерімен тәжірибе жасаңыз.

Егер сізде топ болса да, жалпыға ортақ бетсіз жұмыс істей алмайсыз. Facebook топтары, компания беттерінен айырмашылығы, шектеулі мүмкіндіктер:

• топты ақылы жарнама арқылы жылжытуға болмайды;
• топта компания атынан жаза алмайсыз;
• топқа хабарлама жіберу мүмкін емес;
• сіз топқа өнім карталарын қоса алмайсыз;
• топтағы жазбалар жаңалықтар арнасында көрсетілмейді.

Егер сіз оны ең басында айқын әсерсіз қолдауға дайын екеніңізге сенімді болмасаңыз, топты бастамаңыз - қысқа мерзімді әсермен болса да, тезірек жылжыту үшін компания бетін пайдаланған дұрыс.

Компания беті: дизайн және мазмұн

Компания беті топты пайдалы түрде толықтыра алады немесе қауымдастықты дамыту үшін ресурстарыңыз болмаса, оны ауыстыруы мүмкін - бұл жылдам және оңай процесс емес. Жалпыға қолжетімді бет - бұл Facebook-те брендті жылжытудың ең түсінікті құралы, оның нәтижесі дұрыс көзқараспен бірден көрінеді.

Жалпыға ортақ беттерде бірнеше бөлімдер (қойындылар) бар - фотосуреттер / бейнелер, оқиғалар, тауарлары бар дүкен, шолулар, арнайы ұсыныстар ... Facebook жалпыға қолжетімді беттердің стандартты дизайн нұсқаларын әзірледі. әртүрлі түрлерібизнес – компанияларға, мейрамханаларға, сайттарға, коммерциялық емес ұйымдар мен саясаткерлерге арналған қойындылар мен түймелердің тіркесімі. Мысалы, дүкеннің ерекше белгілеріне арналған үлгі маңызды нүктелербеттің келушісі үшін - шолулар, тауарлары бар витрина, арнайы ұсыныстар.

Дизайнерлік киім дүкенінің беті Масковна дүкеніжақсы жобаланған: тұтынушыға қажет нәрсенің бәрі бар (пікірлер, фотосуреттер, витрина), одан да көп - оқиғалар мен ақпараттық бюллетень жазылуы. Мұқаба бейне бет мазмұнын тамаша толықтырады. Дүкен тауарлары хабарламаларға қоса беріледі:

Өнім картасы интернет-дүкен сияқты барлық ақпаратты қамтиды және тапсырыс түймесі пайдаланушыны сайтқа апарады. Бұл формат 100-ге жуық тауар ассортименті бар шағын дүкендер үшін қолайлы.

Бренд бетінің барлық дизайн нұсқаларын пайдаланғаныңызға сенімді болыңыз - бұл бетті қызықты етеді және пайдаланушы, ең алдымен, онда қалады. Бетіңізге әрекетке шақыру түймесін қосыңыз.

Конференция беті сізді оқиғаға тіркелуге шақырады.

Facebook әрекетке шақыру түймелерінің бірнеше опцияларын ұсынады:

«Кітап», «Тапсырыс беру», «Қоңырау шалу», «Бағасын алу», «Видео көру», «Дүкен» т.б.

Сіздің парағыңызды табу оңай болатын бірегей бет мекенжайы туралы ұмытпаңыз. Ең дұрысы, егер барлық әлеуметтік желілердегі мекенжайлар бірдей болса, себебі:

Бірегей бет мекенжайын тек бір рет өзгерту мүмкін болады.

Facebook жалпы бетінің параметрлерін табу оңай емес

Facebook-те брендтік бетті іске қосу бойынша ондаған нұсқаулықтар бар, бірақ мұнда ең маңызды ережелердің кейбірі берілген:

1. Күніне үш пост шығарып үлгеріп, бір апта бойы жоғалып кетудің қажеті жоқ. Осы үш посттың шығуын аптасына алдын ала жоспарлаған дұрыс.
2. Әрбір пост компанияны ілгерілету үшін жұмыс істеуі керек және әрекетке шақыруды қамтуы керек - пікір қалдырыңыз, лайк басыңыз, сілтемеге өтіңіз, сатып алыңыз, хабарлама жазыңыз - жазылушылар сіздің парағыңызмен неғұрлым көп араласса, соғұрлым олардың арнасына төмендегілер арқылы кіру мүмкіндігіңіз болады. хабарламалар.
   
   
   Invisible шарап қызметі жазылушылар үшін қарапайым әрекеттерді орындайды. Мұндай шағын конкурстардың құны ең аз.
3. Жазбаларды иллюстрациялау үшін бейнелерді немесе gif файлдарын пайдаланыңыз - ешкім көп оқуды ұнатпайды. Бейнелерді тікелей Facebook-ке жүктеп салу ( Youtube немесе Vimeo-да ешқандай жолмен емес) және субтитрлері бар файлды тіркеңіз - егер пайдаланушы бейнені дыбыссыз көретін болса, олар көрсетіледі. Субтитр файлын бейнені жүктеп салу кезінде де, жарияланғаннан кейін де қосуға болады.
   
   
4. Беттегі жеке хабарламаларға дереу жауап беріңіз, бұл адамды сізге жазуға итермелейді (және жалпы жауап беру - компания «өте жауапты» деп тану және жасыл «онлайн» белгішесін беру үшін хабарламалардың 90% -ына жауап беруі керек). Мысалы, Tinkoff Bank чатты өткізіп алмасаңыз да, хабарламаларға өте жылдам жауап береді.
   
   
5. Жазбаларды мобильді құрылғыларға бейімдеңіз, әсіресе мәтіні бар жарнама макеттерін пайдалансаңыз. Пост Бехеровка gif-пен жақсы ойнап, оны сәттілікке айналдырады. Бірақ GIF тегі қосулы мобильді құрылғылармәтіннің бір бөлігін жабады.
   
   
6. Тікелей эфирге өтіңіз - сіз қазір жазылушылармен маңызды тақырыпты талқылай аласыз, сұрақтарға жауап беретін сарапшымен кездесу ұйымдастыра аласыз, қызықты оқиғадан трансляция жасай аласыз, байқау немесе сыйлықтар ұтысын жасай аласыз, ұсына аласыз. Жаңа өнім... Көрермендер қосыла алуы үшін тікелей трансляцияны алдын ала хабарлаңыз. Мысалы, Lancome жазылушыларды электрондық пошта ақпараттық бюллетенінде атақты адамдар кешінің онлайн-трансляциясына шақырды.
   
   
7. Бет мазмұнымен жұмыс істеуді жеңілдету үшін жариялау жоспарын жасаңыз. Ойлан мүмкін тақырыптаржәне форматтарын жариялаңыз, Google құжаттарындағы құжаттағы немесе смартфондағы жазбалардағы жазбалар үшін ақпаратты, фотосуреттерді/бейнелерді жинаңыз. Жазбаларыңызды алдын ала жазыңыз және оларды бір апта бұрын жариялауды жоспарлаңыз.
8. Келуші назарын қажетті ақпаратқа аудару үшін беттің жоғарғы жағындағы ең өзекті немесе танымал жазбаны бекітіңіз.
9. Пікірлерге, әсіресе теріс пікірлерге дереу, сыпайы және нақты жауап беріңіз. Бұл жағымсыз естіледі, бірақ көпшілігі оны жеңе алмайды.

Әрине, Facebook-тің бұлай істеп жатқаны ұят. Екінші жағынан, бұл брендтерді жазылушылармен өзара әрекеттесу үшін қызықты болатын сапалы мазмұнды жасауға ынталандыруы керек.

Facebook жарнамалары

1. Жарнаманы орнату және іске қосу алдында қарап шығыңыз Жарнама ережелеріжәне Қолдану ережелері Facebook. Оларда табиғаттан тыс ештеңе жоқ, бірақ бұл тіркелгіні бұғаттауға жол бермеуге көмектеседі: мысалы, Facebook-те пайдаланушының артық салмағы бар суреттерді жарнамада пайдалануға тыйым салынады. Мұндай жарнамалар автоматты түрде модерациялануы мүмкін, бірақ модераторлар ережелердің бұзылуын анықтап, жарнама тіркелгісіне тыйым сала алады.
2. Басқа елден және Қырымнан (анық себептермен) жарнамаларды жібермеңіз.
3. Жарнама тіркелгіңізге басқа адамдарды қажетсіз қоспаңыз - егер олардың тіркелгісі ережелерді бұзғаны үшін бұғатталған болса, сіз ешнәрсеге кінәлі болмасаңыз да, тәуекелге ұшырайсыз.

Facebook Messenger: бұл не үшін маңызды

Интернет-пайдаланушылардың қарым-қатынасы жедел мессенджерлерге жылдам ағып жатыр, және әлеуметтік желілеросы тенденцияға ілесу үшін барын салуда. Одноклассники-де TamTam, ВКонтакте-де VK мессенджері бар, ал Facebook-те Facebook Messenger әзірлейді. Сондай-ақ барлығына таныс Whatsapp, Viber, Telegram бар.

Бүгінгі брендтер үшін мессенджер клиентпен бірінші байланыс нүктесі де, ұзақ мерзімді байланыс болып табылады. Енді компанияның мессенджеріне хат жазу досыңызға жазғандай тез әрі оңай - неге оны пайдаланбасқа? Мессенджерде жарнамалау үшін сіз чат ботын пайдалана аласыз немесе менеджерлердің көмегімен тікелей пайдаланушы қолдауын ұйымдастыра аласыз.

Чат-боттар бренд аудиториясымен байланыстың көп бөлігін алады:

Әрине, барлық тапсырмаларды боттар шеше алмайды. Көптеген сервистік компаниялар (Tele2, Onetwotrip және т.б.) қамтамасыз етеді техникалық көмекжедел мессенджерлерде және бұл веб-сайттардағы және мобильді қосымшалардағы қолдаумен салыстырғанда барлығына әлдеқайда ыңғайлы:

• тұтынушылар жауаптарды өздеріне ыңғайлы жерде алады, ал келесі қиын жағдайда олар басқа жерлерге жазуды ойламайды (мессенджер әрқашан смартфонда болады, және сіз компанияға жылдам хат жазып, дәл солай тез жауап ала аласыз. - бізге басқа құралдар не үшін қажет?);
• хабаршыдағы байланыс журналының менеджерлері тұтынушылардың өзара әрекеттесу тарихын толық көре алады.

Клиентпен мүмкіндігінше тиімді жұмыс істеу үшін әлеуметтік желілердегі жазбалардағы пікірлерден, хаттар мен жеке хабарламалардан бұрын жинақталуы керек барлық ақпарат мессенджердің бір чатында жиналады.

Мессенджерлер, әрине, сатылымға перспективалы, ең бастысы - адамды компания жазуға ынталандыру. Әрі қарай сату - бұл технология мәселесі (яғни, клиент менеджерінің шеберлігі).

FB мессенджеріне үнемі қарау ыңғайсыз болса, Callibri мультивиджетін пайдалануға болады. Содан кейін сіз тек Callibri қойындысын ашық қалдыра аласыз және онда тек Facebook мессенджерінде ғана емес, сонымен қатар ВК, Одноклассники, Telegram немесе Viber-де жазғандармен сөйлесе аласыз.

Callibri виджеті пайдаланушы ашық чатты ұмытқанда немесе оның сұрағына жауап алу үшін сайтта болғысы келмегенде мәселені жояды.

Адам жауап алуды таңдаған бойда, әлеуметтік желідегі парақшасы немесе мессенджердегі лақап аты туралы ақпарат клиенттің картасына түседі, онда ол менеджер автоматты түрде немесе қолмен басқа да ақпаратты жинақтайды (жолдау көзі сайт, аймақ, телефон нөмірі, пошта мекенжайы). Менеджер үшін клиентпен хат алмасу бір терезеде жиналады:

Бұл консультациялар мен бірінші сатылым үшін ғана емес, клиентті тапсырыстың жай-күйі туралы хабардар ету және онымен егжей-тегжейлерді талқылау үшін ғана емес, сонымен қатар болашақта клиентпен байланыс үшін - оған тапсырыс беру қажеттілігін еске салу қажет болған кезде де пайдаланылуы мүмкін. жасау абоненттік төлем, ұсыныс қосымша қызметтержәне т.б. Диалогтан клиент үшін соңғы мерзімі бар тапсырманы құру өте оңай - кері қоңырау шалу, жеңілдікті талқылау, келісімшартты қайта қарау - кез келген нәрсе.

Виджет компанияға барлық сұрауларды бір терезеде біріктіреді және сұраныстармен ыңғайлы жұмыс істеуге мүмкіндік береді - бәрі бір жерде жиналғандықтан, ештеңе жоғалмайды, диалогтарды менеджерлер арасында таратып, олардың жұмысын бақылауға болады. Клиенттер, әдетте, өнім бойынша кеңес бермейтін бет әкімшілерін айналып өтіп, сату бөлімімен тікелей байланыса алады.

Бюджетіңіз тар болса, Facebook-те қалай жарнамалауға болады

SMM қазір өзінің танымалдылығының шыңында - жүздеген агенттіктер мен фрилансерлер әлеуметтік желілерде жарнамалық қызметтерді ұсынады. Әркімнің әртүрлі көзқарастары бар: біреу сатуға кепілдік береді, біреу мақсатты аудиторияға жетуге уәде береді, бірақ көбінесе SMM шығындары мердігерлердің компания өміріне жеткілікті түрде араласпауына және тіпті тұтынушыларды жаңылыстыруына байланысты ақталмайды. тұтынушылар әлеуметтік желілерден жылдам нәтиже күтеді және олармен жұмыс істеуге дайын емес кері байланыс(теріс, жазылушылар мен тұтынушылардың сұрақтары). Сіз тіпті ең аз бюджетпен Facebook-те жарнамалай аласыз. Бұған қалай қол жеткізуге болады:

1. Компания ішінде бетті орналастырыңыз.Тек сіз немесе сіздің қызметкерлеріңіз өнім немесе қызмет туралы дұрыс айта аласыз, сұрақтарға жауап бере аласыз, өндірісті жылдам суретке түсіре аласыз, сарапшының пікірін ала аласыз - бір сөзбен айтқанда контент жасай аласыз.
2. Санның артынан кетпеңіз.Табысты SMM үшін күніне үш пост жариялаудың қажеті жоқ – тіпті аптасына үш пост болса да жеткілікті. Жазылушылардың пікірлерімен және жеке хабарламаларымен жұмыс істеуді ұмытпаңыз.
3. Жазбаларыңызды жарнамалауға инвестиция салыңыз.Мақсатты жарнамаларды іске қосыңыз - геолокация, қызығушылықтар, жас және басқа да көптеген әлеуметтік-демографиялық қызығушылықтар бойынша дұрыс аудиторияны іздеңіз. Жиі басылатын қызықты жарияланымдар сіздің сайтыңызға келушілерді 3-7 рубль / басу үшін әкеле алады.
4. Науқаныңыздың тиімділігін қадағалаңыз.Хабарламалардағы сілтемелерді пайдаланыңыз және Яндекс.Метрика мен түрлендіруді қадағалаңыз Google аналитикасы... Facebook желісіндегі SMM нәтижесіне қарап, осы жарнама құралына ақша мен күш салудың дұрыстығын түсінуге болады.

Facebook желісіндегі SMM: пайдалы сілтемелер

1. Facebook беттер менеджері - мобильді қолданбабасқару үшін жалпыға ортақ беттер Android және iOS үшін.
2. Facebook жарнама менеджері- жарнамаларды басқаруға арналған мобильді қосымша

Facebook желісінде кәсіпқойлар да, әуесқойлар да белсенді түрде жарнамалауда. Жылжытудан нақты нәтижелерге қалай қол жеткізуге болады? Бір тырмаға қайта-қайта баспау қалай? Бұл туралы қазір сіздермен сөйлесетін боламыз.

Facebook-те жарнамалауды қалай бастау керек?

Бірінші қадам әрқашан бірдей - стратегияны тұжырымдау. Мұнда асықпа. Науқанның мақсаттарын және соңында не алғыңыз келетінін түсіну өзіңіз үшін маңызды. Бетті жасауды және дизайнды жоспарлаудасыз ба? Тоқта! Бәсекелестеріңізді зерттейтін кез келді. Зерттелген бәсекелестердің саны маңызды емес. Зерттеудің сапасы маңызды. Бәсекелестердің талдауын құрастыру формада салыстырмалы кесте Exel немесе World.

Көбірек терең сканерлеусоғұрлым жақсы өткізіледі.

Бәсекелестің Facebook парақшасын тексерген кезде мыналарға назар аударыңыз:

Стратегияны құрудың ең жақсы тәсілі - Әлем.

Қоғамдық Facebook тобының мысалы

Facebook желісіндегі жабық топ: ақпарат, мүшелер тізімі және әкімшілік көрінеді. Жарияланымдар көрінбейді

Бет:

• барлығына көрінеді - тіркелген Facebook пайдаланушылары да, емес;
• коммерциялық қызметке тамаша бейімделген (кез келген өнімді немесе қызметті сәтті сата аласыз);
• беттегі жанкүйерлер саны шектелмейді (белгілер сияқты);
• Жетілдірілген аналитика бар және сіз өзіңіздің парағыңыздың аудиториясын бәсекелестердің беттерімен бірден салыстыра аласыз,
• дауыс беру функциясы жоқ.

Желіде тіркелмегендер үшін MAVR компаниясының беті осылай көрінеді.

Жеке кабинет:

Коммерциялық мақсаттағы жеке шоттың мысалы. «Жиһазды» іздегеннен кейін пайда болған бірінші есептік жазба

Егер сіздің түпкілікті мақсатыңыз өнімдерді немесе қызметтерді сату, брендтің танымалдылығын арттыру, көшбасшыларды алу болса, Facebook парақшасы мен жарнамасы - ең жақсы нұсқа.

Жеке кабинетпен бәрі түсінікті. Бірақ бет үшін түрін анықтау керек. Facebook бизнес беттерінің 6 түрін ұсынады:

• Жергілікті компаниялар;
• Компания, ұйым немесе мекеме;
• Бренд немесе өнім;
• Орындаушы, топ немесе қоғам қайраткері;
• ойын-сауық;
• Жалпы идея немесе қауымдастық.

Facebook арқылы жылжыту мақсаттарына қарай, өнім түріне қарай бет түрін және санатты (бет тақырыбы) анықтаңыз.

Біріншіден, сіздің компанияңыздың физикалық мекенжайы болса, жергілікті компаниялар түрі тиімдірек болады. Мекенжайыңызды көрсете отырып, болашақта сізге келген және жазба қалдырғысы келетін пайдаланушылар тіркеле алады (мекен-жайыңызбен геолокацияны орналастырыңыз), бұл да сіздің парақшаңыздың жарнамасына айналады.

Екіншіден, «Жергілікті компаниялар» түріндегі «Пікірлер» опциясы бар, соның арқасында тұтынушыларыңыз кете алады. нақты шолулар, осылайша компанияның рейтингін көтеру.

МАҢЫЗДЫ! Бет дизайнының бастапқы кезеңдерінде өрістерді өткізіп алмаңыз. Неғұрлым көп деректер енгізсеңіз, соғұрлым жақсы. Есіңізде болсын, Facebook парақшасы веб-сайтпен бірге компанияның визит картасы болып табылады. Ал кейбір жағдайларда оны жылжыту сайттың болмауынсыз жүзеге асырылады.

Бетті немесе топты жобалаудың мақсаты - келушілер оларға бірінші рет келгенде, сізде қандай компания, қандай өнімдер немесе қызметтер бар екенін түсінуіне көз жеткізу.

Қалай жариялауға болады? Сіз нақты уақытта жариялай аласыз, Facebook-тің өзінде кейінге қалдырылған жариялауды пайдалана аласыз немесе әртүрлі пайдалана аласыз үшінші тарап қызметтері... Ең танымалы - SMM Planner.

Кеңес - кешіктірілген жариялауды таңдағанда, үшінші тарап қызметтерін пайдаланыңыз. smm менеджерлерінің көптеген бақылауларына сәйкес, мұндай жазбалар Facebook рейтингінде жақсырақ.

Евгения Крюкова

Facebook парақшаңыздың жанкүйерлерінің санын қалай көбейтуге болады? Оларды сізбен қарым-қатынас жасауға қалай жетесіз? Ал сіз бұл адамдарды қалай тұтынушы мен сатып алушыға айналдырасыз? Мұның бәрі туралы біздің толық қадамдық нұсқаулықтан оқыңыз.

16. Мұны жүйелі түрде орындаңыз.

Статистикаға сәйкес, күніне 1-2 рет контент жариялайтын брендтер аптасына бір рет немесе одан азырақ контент жариялайтындарға қарағанда 40%-ға көбірек белсенділік танытады.

17. Facebook мүмкіндіктерін қарастырайық

Facebook - бұл өте ерекше платформа. Төмендегі бейнеде біз оның төрт негізгі мүмкіндігі туралы сөйлесеміз:

18. Интернет-дүкеніңіз болса, өнімдерді қосыңыз

Және т.б. «Статистика» бөліміндегі қойындылардың әрқайсысын басыңыз. Осы ақпаратты зерттегеннен кейін сіз кең қамтуды алатын және пайдаланушыларыңыз арасында сұранысқа ие болатын ең жоғары сапалы мазмұнды жасай аласыз.

20. Сапалы брендтік кескіндерді пайдаланыңыз.

Компанияңыздың логотипі бар әдемі кескіндер өзіңіздің бірегей стильіңізді жасауға және брендіңізді пайдаланушылар алдында кәсіби және танымал етуге көмектеседі.

Назар аударыңыз:жазбалар үшін кескіндердің үлкен болуы керек - көлденең суреттер үшін 1200 x 630 пиксель және шаршы үшін 1200 x 1200 пиксель. Бұл өлшем үлкен экрандарды пайдаланатын пайдаланушылар ешқандай қолайсыздықты сезінбеуі үшін қажет. Мен бұл туралы мақаланың басында айттым.

21. Ең жақсы жарияланымдарыңызды бөлектеңіз

Ең көп лайк пен репост жинаған жазбалар ең көрінетін жерде болуы керек, сонда оларды әлі көрмегендер оны мүмкіндігінше тезірек жасайды. Жазбаны таспаның ең жоғарғы жағына бекіту үшін жоғарғы оң жақ бұрыштағы көрсеткіні басып, «Беттің жоғарғы жағында бекіту» пәрменін таңдаңыз.

22. Пайдаланушыларды сіздің жазбаларыңызды ұнатуға және бөлісуге шақырыңыз

Пайдаланушылардан сіздің постыңызға ұнайтын болса, оны ұнатуын немесе бөлісуін сұрау ұят емес. Өйткені, сіз оны жазуға күш салдыңыз және сыпайы түрде осындай алғыс сұрауға құқығыңыз бар.

23. Жазылушылары бар барлық әлеуметтік желілерде өз парақшаңызды ұсыныңыз

Мысалы, сіздің ВКонтакте желісіндегі жазылушыларыңыз неге сіздің Facebook парақшаңызға қосылуы керектігі туралы жазба жасаңыз. Олар сізді ВКонтакте желісінде оқығандықтан, бұл оларға ыңғайлырақ, бірақ сізді аудиторияның аз бөлігі қызықтыруы мүмкін.

24. Ақпараттық бюллетеньде өз бетіңізді алға жылжытыңыз

Егер сіз ақпараттық бюллетень жүргізіп жатсаңыз, ізбасарларыңызға Facebook парақшаңыз туралы және неге олар оған жазылу керек екенін айтыңыз. Егер сізде әлі пошта тізімі болмаса, дереунегізді жинауды бастаңыз. Сіз ең қуатты трафик пен ықтимал тұтынушы арналарының бірін елемейсіз.

25. Facebook желісінде басқа жұртшылықтың әкімшілерімен байланысыңыз

Және бірлескен маркетинг туралы келіссөздер жүргізіңіз. Олар сіздің парақшаңызды өз жазылушыларына, ал сізді олардың жазылушыларына ұсынуға мүмкіндік беріңіз. Егер сізде жазылушылар саны шамамен бірдей болса, тарату тізімімен және трафикті жинаудың кез келген басқа арналарымен де солай жасауға болады.