Що робити з помилкою "на жаль, не вдалося підключитися до Скайпу"? Часті питання та відомі проблеми, що стосуються Skype Додаток скайп буде недоступний.

Як і з будь-якою іншою комп'ютерною програмою, при роботі зі Скайпом у користувачів можуть виникати різні проблеми, пов'язані як із внутрішніми неполадками Skype, так і зовнішніми негативними факторами. Однією з таких проблем є недоступність головної сторінки в самому популярному додаткудля спілкування. Давайте з'ясуємо, що робити, якщо Головна сторінкав програмі Skypeнедоступна.

Самої частою причиноюНедоступність головної сторінки в Скайпі - відсутність підключення до Інтернету. Тому, перш за все, потрібно перевірити, чи працює ваш модем, чи інший засіб підключення до всесвітньому павутинню. Навіть якщо модем не вимкнено, спробуйте відкрити будь-яку веб-сторінку в браузері, якщо вона теж недоступна, це означає, що, дійсно, проблема криється у відсутності підключення до інтернету.

І тут потрібно виявити конкретну причину відсутності зв'язку, і вже, з неї, планувати свої дії. Інтернет може бути відсутнім з таких найпоширеніших причин:

• апаратна поломка (модем, роутер, мережева карта, і т.д.);
• неправильне налаштування мережі у Windows;
• вірусне зараження;
• проблеми на стороні провайдера

У першому випадку, якщо ви, звичайно, не професійний майстер, слід віднести несправний вузол сервісний центр. У разі неправильного налаштування мережі Windows, потрібно зробити її конфігурування, згідно з рекомендаціями провайдера. Якщо ви це не можете зробити самі, знову ж таки, зверніться до фахівця. У разі вірусного зараження системи обов'язково слід просканувати комп'ютер антивірусною утилітою.

Також від мережі ви можете бути відключені провайдером. Ця ситуація може бути причиною технічних проблем. У цьому випадку залишається тільки чекати, поки оператор їх вирішить. Також відключення від зв'язку може бути викликане несплатою за послуги зв'язку. Вас не підключать до інтернету, доки ви не заплатите встановлену суму. У будь-якому випадку, для уточнення причин відсутності зв'язку, зв'яжіться з оператором, що надає послуги зв'язку.

Зміна статусу в Skype

Перш за все, перевірте, який у вас стоїть статус у Skype. Це можна подивитися в лівому верхньому кутку вікна, біля вашого імені та аватара. Справа в тому, що іноді проблеми з доступністю головної сторінки бувають, коли користувач має статус «Не в мережі». У цьому випадку, натисніть на значок статусу, у вигляді зеленого кружка, і поміняйте його на статус «В мережі».

Установки Internet Explorer

Не кожен користувач знає, що Скайп працює, використовуючи браузер Internet Explorer . Тому, неправильні налаштуванняЦей веб-браузер може призвести до недоступності головної сторінки в Skype.

Перш ніж розпочати роботу з налаштуваннями IE, повністю закриваємо програму Скайп . Далі запускаємо браузер IE. Потім відкриваємо розділ меню «Файл». Перевіряємо, щоб навпроти пункту «Працювати автономно» не стояла галочка, тобто не було увімкнено автономний режим. Якщо він таки включений, то треба зняти галочку.

Якщо з автономним режимомвсе гаразд, тобто причина проблеми в іншому. Клацаємо по знаку шестерні у верхньому правому кутку браузера, і вибираємо пункт «Властивості оглядача».

У вікні властивостей оглядача, переходимо у вкладку «Додатково», і там тиснемо на кнопку «Скинути».

У новому вікні встановлюємо галочку навпроти значення «Видалити Особисті налаштування», та підтверджуємо своє бажання обнулити браузер, натиснувши на кнопку «Скинути».

Після цього налаштування браузера скинуться до тих, що були за умовчанням, що, можливо, сприятиме відновленню показу головної сторінки в Скайпі. Потрібно зазначити, що при цьому ви втратите всі налаштування, які виставляли після встановлення IE. Але в той же час зараз у нас досить мало користувачів використовують даний браузер, Отже, швидше за все, скидання ні на що негативно не вплине.

Як бачимо, причини недоступності головної сторінки в Скайп можуть бути зовсім різними, і рішення вони теж мають різні. Головна порада: не поспішайте одразу щось видаляти, а скористайтеся найпростішими рішеннями, наприклад, змініть статус. І вже, якщо ці прості рішенняне допоможуть, то поступово ускладнюйте їх: обнулюйте налаштування Internet Explorer, видаляйте файл shared.xml, встановлюйте Skype, і т.д. Але в деяких випадках вирішити проблему з головною сторінкою допомагає навіть просте перезавантаження Скайпу.

Користувачі Skype часто стикаються з проблемою того, що Стартова сторінкасервісу не хоче завантажуватись у програмі. Власник облікового запису при цьому бачить повідомлення, що головна сторінка Скайп недоступна через відсутність на Наразіпідключення до Інтернету. Мало хто знає, що робота цієї програми тісно пов'язана з не особливо популярним браузером Internet Explorer і багато проблем безпосередньо залежать від неполадок у ньому.

Що робити, якщо головна сторінка Skype недоступна

Алгоритм дій гранично простий:

• Повністю вийдіть із програми. Зробити це можна, клікнувши правою кнопкоюмишки на іконку програми в треї та вибравши команду «Вихід із Skype».
• Запустіть Internet Explorer і відкрийте вкладку Сервіс.
• У цьому розділі слід активувати панель «Працювати автономно».

Найчастіше цих кількох кроків буває достатньо, щоб стартова сторінка знову почала нормально відображатися. Цей спосібвирішення проблеми варто випробувати насамперед і вже після - вживати інших заходів.

Наступна інструкція:

• Перший крок - стандартний, слід повністю вийти із програми.
• Запустіть на ПК функцію "Виконати" (вона знаходиться в меню "Пуск").
• У віконці необхідно написати %AppData%Skype без лапок і підтвердити свою дію, натиснувши на кнопку Ок.
• У цій папці слід знайти файл під назвою shared.xml та видалити його.
• Перезапустіть програму і перевірте, чи Skype, як і раніше, недоступний.

Зверніть увагу, що переміщення даного файлуу Кошик приведе до видалення всієї історії повідомлень!

Якщо жоден із вказаних методів вам не допоміг, спробуйте оновити Скайп до новішої версії.

Деякі користувачі Skype для Windows скаржаться, що під час запуску програми «Головна сторінка» недоступна. Помилка виглядає приблизно так:

На даний момент головна сторінка Skype недоступна. Щоб ознайомитися з новинами та повідомленнями, загляньте сюди трохи пізніше. Почати розмову Skype дуже просто: виберіть контакт і почніть говорити. Щоб зателефонувати на стаціонарний або мобільний телефонабо надіслати SMS. Просто введіть номер.

Як я помітив, зіткнувшись із цією проблемою, багато користувачів думають, що Скайп перестав працювати. Але поспішаю порадувати – це не так. Фактично, дана помилканіяк не впливає на працездатність Скайпа, адже, як і раніше, можна дзвонити, користуватися чатом і відправити файли. Для цього просто натисніть у списку контактів на ім'я співрозмовникаі замість сторінки з помилкою ви побачите звичне вікно листування.

Чому головна сторінка Skype недоступна?

• Встановлено операційну система Windows XP
  На головній сторінці Skype використовується сучасний сертифікатбезпеки, який не підтримується браузером IE для Windows XP. З цієї причини користувачі цих систем не можуть усунути помилку і єдине, що можуть зробити - просто ігнорувати її.
• Виникли проблеми на сервері Skype
  Під час критичних несправностей на серверах Skype, головна сторінка також може бути недоступною. Як правило, про всі ці помилки я пишу на блозі, тому дивіться останні новиниі перевірте, якщо на даний момент відсутні подібні проблеми.
• Не встановлено останню версія Internet Explorer
  Якщо у вас встановлена ​​операційна система Windows Vistaабо вище, переконайтеся, що інстальовано останню версію Internet Explorer:
  • Windows Vista: Internet Explorer 9
  • Windows 7 та вище: Internet Explorer 11
• Заблоковано доступ до сервера Skype
  Щоб дізнатися якщо це так, скористайтеся сервісом перевірки доступу до Скайпу і переконайтеся, що браузер успішно може з'єднатися до домену apps.skype.com(саме на цьому домені розміщена головна сторінка).

Нижче ви знайдете список помилок (згодом список поповнюватиметься):

Реєстраційні дані не розпізнані

Вибачте, що введені вами реєстраційні дані не розпізнані. Перевірте свій логін Skypeі пароль та повторіть спробу.

Комбінація логіну та пароля не знайдена

Така комбінація логіну та пароля не знайдена. Перевірте дані та спробуйте ще раз.

Багато невдалих спроб підключення

Занадто багато невдалих спроб підключення, зачекайте 1 хвилину і спробуйте ще раз.

Інтернет втомився та заснув

Інтернет, як і людина, може втомитися та заснути. Дочекайтеся, поки він прокинеться, і спробуйте ще раз.

Логін Skype не є адресою ел. пошти

Помилка. Ваш логін Skype не є адресою ел. пошти. Спробуйте ще раз або виберіть інший метод входу до Skype.

Помилка передачі даних

Вхід неможливий через помилку передачі даних. Спробуйте перезавантажити Skype. Якщо проблема не вирішена, зверніться до відділу обслуговування клієнтів Skype.

Спробуйте перезавантажити Skype. Якщо проблема не вирішена, зверніться за допомогою на сторінку підтримки клієнтів.

Виникла помилка. Спробуйте ще раз.

На жаль, сталася помилка. Спробуйте ще раз.

Система недоступна

Не вдається запустити Skype, оскільки ваша система недоступна. Перезавантажте комп'ютер і спробуйте ще раз.

Помилка бази даних

Помилка бази даних. Закрийте Skype і увійдіть ще раз.

Обліковий запис припинено

Під час спроби входу в систему стався збій. З метою безпеки дія вашого облікового запису тимчасово зупинена. Щоб отримати додаткові дані, натисніть тут.

Вже знаходитесь у Skype на цьому комп'ютері

Неможливо відкрити Skype. Ви вже знаходитесь у Skype на цьому комп'ютері. Вийдіть зі Skype і повторіть спробу.

Не вдалося встановити з'єднання

Не вдалося встановити з'єднання.

Ви занадто молоді

На жаль, ви не можете увійти до Skype, використовуючи дані свого облікового запису Microsoft, оскільки ви ще не досягли віку, з якого у вашій країні дозволяється використовувати Skype.

На жаль, ви не можете увійти до Skype, використовуючи дані свого облікового запису в Facebook, оскільки ви ще не досягли віку, з якого у вашій країні дозволяється використовувати Skype.

Ваш пароль змінено

Ваш пароль змінено. Щоб продовжувати користуватися Skype, ви повинні пройти авторизацію з новим паролем. Цей захід безпеки вжито для захисту вашого рахунку Skype.

Ви вийшли зі Skype. Можливо, причина в помилці з'єднання, або ви змінили пароль на іншому комп'ютері. Увійдіть у Skype ще раз.

Увага!

Як переконатися, що логін і пароль правильні?

1. Переконайтеся, що верхній регістр клавіатури не включений (клавіша Caps Lock). Справа в тому, що при увімкненому верхньому регістрі пароль може бути введений неправильно. Наприклад, якщо пароль "moi_parol_007" ввести з увімкненим Caps Lock , то отримаємо "MOI_PAROL_007", що відрізняється від першого і Скайп не буде його приймати. Тому, перед тим як вводити пароль, переконайтеся, що верхній регістр вимкнено, а якщо ні, то натисніть клавішу Caps Lock , щоб перейти у нижній регістр.
2. Перевірити та переконатися, що розкладка клавіатури переключена на потрібну мову. Наприклад, якщо пароль "moi_parol_007" ввести за допомогою російської клавіатури, то отримаємо "ьщш_зфкщд_007". Ось чому при авторизації потрібно переконається, що була обрана потрібна мова розкладки клавіатури. У Windows і Linux розкладка змінюється за допомогою комбінації Alt+Shift, а в Mac OS X-Cmd+Space.
3. Вибрати правильний тип облікового запису. Справа в тому, що Скайп дозволяє авторизуватися за допомогою Логіна Скайп, Облікового запису Майкрософт і Facebook. Але кожна з них має різні дані для авторизації. Тому, якщо у вас з'являється інша форма авторизації, натисніть на посилання «Увійти в систему під іншою обліковим записом» та виберіть правильну.
4. Якщо з пунктами 1, 2 і 3 все гаразд, значить потрібно дізнатися в чому проблема: все-таки це неправильний пароль, або щось ще? Для цього переходимо на сторінці login.skype.com/login та вводимо свій логін та пароль - якщо і там отримали помилку "Помилка ідентифікації. Перевірте правильність логіну та введіть пароль ще раз"означає логін або пароль дійсно неправильні і доведеться відновити доступ до облікового запису.

Як виходити зі Скайп?

Щоб переконатися, що програма Скайпа була повністю закрита, відкрийте «Диспетчер завдань», натиснувши комбінацію клавіш Ctrl+Shift+Esc і у списку процесів спробуйте знайти процес «Skype.exe» або «SkypePM.exe». Якщо його немає, то програма була успішно закрита. А якщо такий процес був знайдений, натисніть правий клік на нього і виберіть «Завершити дерево процесів».

Як встановити останню версію Skype?

1. Перейдіть на сторінку Остання версія Skype
2. Виберіть операційну системуз списку
3. Скачайте та встановіть Скайп

Як змінити серійний номер диска?

1. Завантажте безкоштовну програму(Вона не потребує встановлення)
2. Запустіть файл із правами адміністратора (правий клік → запуск від імені адміністратора)
3. Виберіть системний диск(швидше за все C:) зі списку «Disk (Hard/Floppy)»
4. У полі Serial Number змініть пару цифр або латинських букв
5. Натисніть кнопку «Change» та перезавантажте комп'ютер

Як видалити файли проблем?

• 
  


• Чому остання версія Skype для Android (6.0+) аварійно завершує роботу під час перегляду веб-сторінок у Chromium?
  Компонент Chromium в Android System WebView, швидше за все, застарів. .

• Чому миттєві повідомлення раптово перестали надсилатися?
  Переконайтеся, що у вас є підключення до Інтернету. Якщо у вас є підключення до Інтернету, перезапустіть програму.


• Чому я не бачу більше старих повідомлень у груповому чаті з включеною історією чатів?
  


• Де знайти мій ідентифікатор у Skype?
  Відкрийте Мій профільі прокрутіть список вниз до пункту Скайп.

• Проблеми, пов'язані з наданням спільного спілкування з файлом або фотографією в Skype для Linux.
  Якщо ви не можете поділитись певним файлом або фотографіями у чаті Skype, можливо, що в імені файлу є спеціальний символ. Спробуйте перейменувати файл або фотографію, щоб видалити Спеціальний символ і знову поділитись ним.


• При спробі змінити розкладку клавіатури за допомогою клавіш Linux відкриється меню "файл" Skype.
  Ви можете змінити це сполучення клавіш на інше поєднання клавіш в Linux.


• Проблеми, що виникають під час пошуку певного тексту в розмові Скайп
  Під час пошуку іноді потрібно натиснути на результат пошуку двічі, щоб фокус перемістився на знайдене повідомлення.


• Під час виклику та використання панелі набору для вибору звукових сигналівдля сенсорного введення вони не працюватимуть, якщо під час дзвінка включені субтитри.
  Щоб вирішити цю проблему, просто вимкніть субтитри: > виберіть Параметри>аватара> з субтитрами, а потім вимкніть параметр для відображення субтитрів для всіх голосових та відеодзвінків..

  Примітка. Якщо ви не можете показувати субтитри для всіх голосових та відеодзвінків, але увімкнули субтитри для окремого дзвінка, то при запуску нового дзвінка з вашим абонентом ви вирішите цю проблему.



• Деякі користувачі, які використовують Skype для веб-сайтів у EDGE, можуть зіткнутися з тим, що його не було очищено після надсилання повідомлення.
  Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми, щоб усунути її найближчим часом.
• Мови з листом праворуч наліво
  Існує відома проблема підтримки мов з листом справа наліво в Skype (версії 8) для робітника столу Windowsта Skype для Інтернету. Користувачам, які використовують мови з написанням справа наліво, ми пропонуємо останню версію Skypeдля Windows 10 (версія 14), яка повністю підтримує ці мови.


• Skype не відображається як один із варіантів під час спроби дозволити використання камери та мікрофона у параметрах macOS Mojave .
  Щоб вирішити цю проблему, виконайте ці дві команди:
  • tccutil reset Microphone com.skype.skype
  • tccutil reset Camera com.skype.skype


• При виході з Skype для Linux програма забуває мої облікові дані, хоча цей параметр вимкнено.
  Ви можете вирішити цю проблему, встановивши пакет gnome-keyring за допомогою диспетчера пакетів у дистрибутиві Linux.
• Функція прикріплення в Skype для Linux не запускається автоматично належним чином.
  Ми працюємо над вирішенням цієї проблеми, щоб усунути її найближчим часом.


• Під час демонстрації екрана в Скайп для Linux не відображається червоний кордон екрану
  Червона межа, що показує екран, що показується, в Скайп для Linux зараз не відображається.
• Користувачі Linuxіз графічним сервером Wayland не можуть демонструвати свій екран
  Дистрибутиви Linuxз графічним сервером Wayland (наприклад, Ubuntu 17.10) не підтримують демонстрацію екрану. Як обхідне рішення ви можете використовувати операційну систему на Xorg замість Wayland.