Немає каналу із вибраним номером триколор тв. Помилка "0" на "Триколор ТБ" – що робити, як виправити? Як знайти унікальний номер DRE ID

Фахівцям служби підтримки абонентів "Триколор ТВ" найчастіше ставлять питання, пов'язане з тим, що прийом теле- та радіоканалів відсутній, а на телевізорі з'являється напис "Немає доступу", "Кодований канал", "Помилка "0" або "Немає сигналу" .

Помилка "0" на "Триколор ТБ"

Що робити, якщо на екрані телевізора з'явилося повідомлення?

Найчастіше помилка "0" виникає тоді, коли зникає доступ до перегляду каналів. Зазвичай це відбувається через збій у роботі програми приймача. Причин може бути багато, аж до перепаду напруги в електромережі.

У будь-якому випадку, якщо виникає помилка "0" на "Триколор ТВ", що робити - радять фахівці. Насамперед на якийсь час відключити ресивер від живлення. Потім знову увімкнути. Ця процедура триває близько п'яти хвилин. При використанні модуля умовного доступу вийняти його потрібно, а потім поставити назад в приймач.

Дуже часто замість повідомлення про помилку "0" на екран відображається інформація у вигляді "Кодований канал DRE". При цьому ефірні трансляції дивитись неможливо.

То що означає помилка "0" на "Триколор ТБ"? Відповідь слід шукати у причинах неполадок. Існують універсальні способи для вирішення цієї проблеми, які підходять для всіх видів приймачів, які використовуються для прийому каналів, що надаються "Триколор ТБ". Їх можна використовувати, коли не відображаються канали, але працює "Інфоканал".

Виправлення помилки "0"

Якщо виявлено помилку "0" на "Триколор ТВ", як виправити самостійно?

Спочатку слід перевірити, чи не закінчилася раптом передплата послуг пакета. Робиться це в особистому кабінеті на офіційному сайті або меню самого ресівера. Якщо термін підписки закінчився, це цілком може викликати подібну помилку.

Можливо, у приймачі неправильно встановлено картку доступу, тому потрібно перевірити правильність його встановлення у відповідному гнізді приймача. Якщо замість картки використовується модуль умовного доступу, перевірку слід провести в ньому.

Якщо картка вставлена ​​правильно, при натисканні на пульті дистанційного керування кнопки №ID на екран телевізора буде виведене повідомлення з відображенням її номера.

Також при появі помилки не зайве спробувати скинути налаштування приймача на заводські. Іншими словами, обнулити їх.

Цю операцію можна зробити самостійно. Потрібно увійти в меню ресивера та перейти до розділу "Налаштування". Потрібно ввести чотиризначний код - набираємо чотири нулі 0000. Після цього необхідно знайти "Заводські налаштування" та вибрати рядок "Видалення налаштувань", заодно і список каналів. Нічого небезпечного в цій операції немає, після перезавантаження ресивера за допомогою автопошуку канали можна знайти знову. Найчастіше після цього помилка зникає.

Якщо підписка закінчена, і якщо канали з пакета "Єдиний" не приймаються, можна пошукати безкоштовні канали. Зазвичай вони перебувають у самому кінці списку.

У ситуації, коли приймач був вимкнений тривалий час, теж може виникнути проблема з помилкою "0", як тільки ресивер буде увімкнено. Як усунути помилку "0" на "Триколор ТБ"?

Слід не вимикати приймач, а залишивши його увімкненим на вісім годин, дочекатися, поки помилка зникне. Найчастіше це відбувається набагато раніше, за годину-півтори. Але це тільки в тому випадку, якщо і антена, і приймач у справному стані.

Інші причини появи помилки

Якщо з'явилася помилка "0" на "Триколор ТВ", що робити, якщо причиною помилки "0" виявилася погана якість або низький рівень сигналу від супутника? Або ж відсутність ключів активації. Якщо просто залишити приймач на тривалий термін включеним, це вже не допоможе.

Можна або надіслати запит до служби підтримки, або спробувати налагодити антену самостійно.

Потрібно пам'ятати, що коли очікується активація ресивера, його потрібно включити на перший канал - тобто на 1ОРТ, і жодний інший. Незалежно від того, чи є на ньому трансляція чи ні.

При несправності модуля умовного доступу може виникнути така помилка. Для визначення версії встановленого програмного забезпечення на ресивері потрібно, натиснувши на пульті дистанційного керування, увійти до розділу "Статус". Відновити програмне забезпечення можна самому, тоді як ремонт краще надати спеціалізованому сервісному центру.

У більшості випадків помилка "0" з'являється також при перевантаженні супутникового приймача.

Як усунути проблему

Розібравшись із питанням, що таке помилка "0" на "Триколор ТВ", виконуємо кілька дій для її усунення самостійно:

• Зачекати деякий час (зазвичай 8-10 хвилин), і канал, швидше за все, розпочне трансляцію самостійно.
• Здійснити перезавантаження приймача, вимкнувши його на 3-5 хвилин і знову ввімкнувши.

Так у яких ситуаціях найчастіше з'являється дана помилка.

На телевізорі відображається повідомлення "Немає сигналу"

По-перше, спочатку потрібно постаратися визначити, ким видано це повідомлення – телевізором чи ресівером. Слід натиснути на дистанційному пульті на кнопку Ок - при сприятливому результаті на екрані повинні з'явитися канали "Триколор ТВ". Інакше з'явиться напис, що список каналів порожній (що означає помилка "0" на "Триколор ТВ").

Якщо приймач нормально реагує на натискання кнопки, причина помилки може ховатися:

1. Якщо використовується невеликого діаметра (від 50 до 60 см) або встановлена ​​вона погано і неправильно налаштована, сигнал може бути відсутній у зв'язку з проявом атмосферних опадів. Це може бути дощ, і сніг, навіть щільні хмари.
2. Може збитися налаштування антени. Наприклад, через сильний вітер або хуртовину. Прийде або самостійно виправити налаштування супутникової антени, або викликати фахівця.

Як настроїти антену самостійно

В принципі, нічого складного в налаштуванні немає. Потрібно лише змінювати положення антени та стежити за екраном телевізора. Двигати антену слід поступово, повільно, буквально сантиметром. Як тільки на каналі "Інфо" з'явиться зображення, антену потрібно зафіксувати.

Якщо викликати сигнал, що показує, спеціальну шкалу, натиснувши двічі червону кнопку "F1" або "i" на пульті, внизу екрана зліва буде сила сигналу, а праворуч - його якість. Щоб канали приймалися стабільно, необхідно щоб рівень сигналу був не менше ніж 70 %.

Буває така ситуація, коли якісь канали не відображаються, з'являється повідомлення про те, що сигналу немає, інші показуються нормально. Причиною цього може бути те, що змінилися транспондери - частоти, на яких транслюються канали. Потрібно пересканувати їх або в режимі ручного або автоматичного пошуку.

Потрібно увійти в меню і вибрати "Пошук каналів "Триколор ТВ". Потім сканувати канали.

Можлива поява помилки і у разі виходу з ладу антени. Тоді доведеться замінити сам конвертор.

Якщо причина у тому, що пошкоджено коаксіальний кабель, необхідно замінити кабель. Ремонтувати його можна, але якість сигналу може бути гіршою. Місце з'єднання кабелю може викликати додаткові перешкоди прийому каналів.

Приймач не реагує, коли натискається кнопка "Ок"

• Якщо використовується приймач GS 8306, часто відбувається випадкове переміщення виходів самого ресивера. Справа в тому, що на пульті дистанційного керування в лівій його верхній частині є кнопка, ненавмисне натискання якої призводить до зміни виходів, зображення зникає. Перевірити, який вихід зараз активний можна візуально по індикатору. RCA – зображені дзвіночки, HDMI – індикатор світиться у нижній своїй частині.
• Можливо, що причина помилки – сам телевізійний приймач. Необхідно перевірити, чи не підключений випадково комутований вхід неправильно. Потрібно знайти на пульті дистанційного керування кнопку "Ресурси" та натиснути так, щоб вихід відповідав вибраному режиму - Scart, HDMI або RCA.

Якщо на екрані телевізійного приймача з'являється один із таких написів, як "Кодований канал DRE", "Немає доступу", "Помилка "0", то перевіряємо наступне:

Активність підписки "ТБ Триколор". Помилка "0" на другому ресивері також перевіряється через особистий кабінет на офіційному сайті, або в розділі "Особистий кабінет" ресивера.

Передплата послуг активна

1. Слід переконатися, що ресивер визначає смарт-картку "Триколор".
2. Чи визначає він ID-номер супутникового приймача.

Пункт меню приймача "Статус"

Якщо ID-номера немає, то:

• Якщо використовується ресивер, що використовує для прийому каналів смарт-карту - моделі GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N, потрібно, попередньо відключивши приймач від мережі, вийняти карту, переконатися в правильності її встановлення, вставити назад у мережу харчування.
• Якщо приймач працює без карти, а це ресивери, що використовують MPEG2 – GS 8300, GS 8300M, найімовірніше, що зламався модуль доступу. Доведеться звернутися до сервісного центру, де модуль відремонтують.

Якщо ID-номер визначено і підписка не закінчилася, то:

• Необхідно скинути налаштування до заводських, перевантажити ресивер, після чого активується майстер налаштування та канали проскануються заново.
• Якщо приймач не був включений довше трьох діб, доведеться отримати активаційні ключі заново. Для цього, перевантаживши ресивер, його слід увімкнути на каналі "Інфоканал", і якщо він показує, то перейти на канал "Кінопоказ" - після чого канали зазвичай самі розкодуються.

Щоб надалі не з'являлася помилка "0" на "Триколор ТВ", що робити, якщо ресивер таки вимкнувся, при від'їзді на тривалий термін, наприклад? Потрібно знову активувати ключі.

Для запобігання появі повідомлення про помилку надалі слід іноді залишати ресивер включеним у мережу, наприклад, на ніч.

На запитання Чому не вказують деякі канали Тріколор Тв? заданий автором Соман Григоряннайкраща відповідь це Отже, беріть на замітку.












Джерело:

Відповідь від Анастасія Топичканова[Новичок]
Кодований канал DRE Цьому може бути кілька причин:
Банальне зависання ресивера – його необхідно увімкнути у включеному стані з розетки і включити через пару хвилин. Якщо після включення за кілька хвилин не почав показувати, то дивимося інші пункти.
Можливо, ви не сплатили платний пакет за цей період (пам'ятаємо, що у “Триколор ТВ” є кілька платних пакетів: “Оптимум”, “Супер-Оптимум”, “НТВ-ПЛЮС Наш футбол”, “Нічний”). Перевірити дату закінчення підписки можна на головній сторінці сайту оператора, вбивши ID свого ресивера.
Технічна несправність ресивера, з цієї причини звертайтеся за консультацією до свого дилера "Триколор ТВ".
Підвисання при перемиканні каналів Ця проблема виникає у ресиверів нового покоління серії 8300. Швидше за все в налаштуваннях виставлений відео формат 16:9 (це можна зробити за допомогою кнопки на пульті абсолютно випадково і навіть не знати про це), щоб виправити цю ситуацію необхідно зайти меню, потім системні установки, налаштування відео та поміняти формат на 4:3.
Погана якість зображення (“сипається картинка”) Цьому може бути кілька причин:
Якщо на безкоштовних каналах (центральне телебачення) погано показує, а платний пакет показує без перешкод, це проблема в обладнанні і необхідно звернутися до свого дилера “Триколор ТВ”.
Якщо погано показують всі канали або пише, що немає сигналу, то необхідно візуально перевірити цілісність кабелю та тарілки, і ще звернути увагу, чи не з'явилися нові перешкоди навпроти тарілки (як правило це дерева та інші рослини). Також можливі короткочасні переривання прийому під час поганої погоди, але це не означає, що як тільки з'являються хмаринки на небі і у Вас погано показує телевізор, це нормально, це означає, що у Вас погано налаштована тарілка або інші технічні проблеми з тарілкою, звертайтеся до настроювальників для вирішення цих проблем.
Якщо причину самостійно виявити та усунути не вдалося, зверніться за допомогою до свого дилера “Триколор ТВ”.
Загальне зависання ресівера серії 8300 Якщо ресивер часто зависає, то швидше за все в нього встановлена ​​стара прошивка (версію ПЗ можна дізнатися, зайшовши в меню, потім умовний доступ). Нова та стабільна версія: 1.0.157. Для переналаштування ресивера та оновлення програмного забезпечення звертайтеся за допомогою до свого дилера “Триколор ТВ”.
Загальне зависання обладнання будь-якої серії Швидше за все, ресивер просто необхідно перезавантажити. Для цього у ввімкненому стані видерти з розетки та включити через пару хвилин.
Якщо жоден із перерахованих способів реанімації Вам не допоміг, то залишається лише звернутися до свого дилера “Триколор ТВ”

class="eliadunit">

Перед вами далеко не повний перелік питань, що виникає у абонентів супутникового оператора. ТРИКОЛОР ТБ".

Спробуймо все розглянути по порядку, в рамках можливого звичайно.

Компанія "Триколор ТВ" (НСК), як правило, не поспішає повідомляти нам про проблеми з апаратурою та авральні профілактичні роботи. Як дізнатися?

Можна також зателефонувати найближчому дилеру (сусіду) і поцікавитися, як працює його особиста антена:) Повірте, це найнадійніший спосіб.

Можна зателефонувати до "Триколору ТВ". Телефони служби підтримки: 8-812-332-34-98 або 8-812-332-02-63 або 8-812-332-34-80. Оплата за міжмісто.

Спробуємо розібратися, ЧОМУ НЕ ПРАЦЮЄ ТРИКОЛОР, якщо це не вина оператора.

Насамперед, давайте дізнаємось ідентифікаційний номер вашого ресівера або DRE ID.

Як знайти унікальний номер DRE ID?

Щоб знайти унікальний номер DREID вашого приймача, необхідно визначити його модель. Модель приймального обладнання вказано на його лицьовій панелі.

Наприклад:

GS-7300	GS-8302	GS-8304

У нижньому рядку телевізора повідомлення, що з'явилося на екрані, Ви легко знайдете DRE ID - 12 або 14 цифр.

Наприклад:

Якщо після необхідних дій номер DRE ID не відображається на екрані телевізора, Вам необхідно зробити наступне:

Крок 1. Якщо у Ваш приймач встановлена ​​смарт-картка, її необхідно вийняти з картоприймача і відразу встановити назад. На приймачі GS-8306HD картка ставиться чіпом донизу.

ID номер також вказаний на самій карті- зазвичай праворуч під штрихкодом, але в будь-якому випадку її номер повинен відображатися і в меню приймача при її правильній установці та працездатності.

Якщо смарт-карта вбудована в приймач (моделі DRE 4000, DRE 5000, DRS 5001, DRS 5003, DRE 7300, GS 7300, GS 8300m), відразу переходьте до Кроку 2.

Крок 2. Після цього перезавантажте приймач і виконайте вказівку з пошуку DRE ID ще раз.

Крок 3. Якщо номер DRE ID так і не відобразився на екрані Вашого телевізора, Вам необхідно звернутися до найближчого сервісного центру або до авторизованого дилера «Триколор ТВ.

Цей номер нам знадобиться надалі.

1). Повідомлення "КОДОВАНИЙ КАНАЛ DRE" виводиться на екран у таких випадках:

а)Повідомлення виводиться тільки на каналах платного пакета "Оптимум", таких як "Телеподорожі", "Кінопоказ" та ін. Федеральні канали працюють.

• Підписка була оплачена вчасно через платіжний термінал або єдиною карткою оплати, а пакет "ОПТИМУМ" так і не запрацював.

• Можливо, Ваші гроші потрапили до особистого кабінету абонента, але система не знає, що з ними робити. Вам потрібно зайти в особистий кабінет через сайт www.tricolor.tv та вказати системі мету платежу.

• Ще одна можлива причина: платіжний апарат зняв комісію за операцію та перерахував не всю потрібну суму.

• І найголовніше! Починаючи з 14.01.2013 р. НСК Триколор ТВ запровадила нове правило - підтвердження персональних даних:

б)Повідомлення відображається на всіх каналах.

У сякщо підписка Триколор ТВ активна:

Перевірте чи бачить ваш ресивер смарт-карту Триколор ТБі чи визначиться ID номер супутникового ресивера. Зайдіть у меню ресивера, пункт меню « Статус». Якщо номер ID відсутній.

• якщо ваш ресівер зі смарт-картою (моделі GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), відключіть ресівер з мережі електроживлення, вийміть смарт-карту зі слота картоприймача, перевірте, чи правильно вона вставлена. Для моделі приймача GS-8306HD смарт-карта вставляється чіпом униз.

• якщо ваш ресівер без смарт-карти Тріколор ТБ (усі ресівер формату MPEG2, GS 8300, GS 8300M), швидше за все, неполадка пов'язана з виходом з ладу вбудованого модуля доступу Тріколор ТБ, такий ресівер потребує ремонту.

Ресивер визначає ID номер та підписка активна.

• Приймач тривалий час було вимкнено з мережі. Якщо ваш супутниковий приймач був більше 3-х діб вимкнений з мережі електроживлення, канали могли закодуватися. Годинник у знеструмленому ресивері зупиняється. При включенні ресівера в мережу відбувається підстроювання ходу годинника ресівера і супутника. Доки внутрішній годинник ресивера розходяться з годинником супутника, сигнал, з технічних причин, не може бути розкодований. У цьому випадку слід отримати ключі активації. Лікування – включити приймач на одному з кодованих каналів та почекати. Можна так само відключити ресивер з мережі електроживлення на одну хвилину, потім увімкніть назад. Подивіться, чи показує Інфоканал Тріколор ТБ. Потім переключіть супутниковий ресивер на канал Кінопоказ. Залиште ресівер на цьому каналі від 8 до 24 годин. Після цих маніпуляцій канали Триколор ТБ повинні розкодуватися. У майбутньому намагайтеся раз на тиждень залишати ресивер включеним на одному з каналів Тріколор ТВ на 8 годин (наприклад, можна це робити вночі)

• Приймач не зареєстрований. Перевірити реєстрацію можна на сайті "Триколор ТВ", у вікні синього кольору праворуч написано: "ТЕРМІНОВО ПЕРЕВІРТЕ СТАТУС ВАШОГО ПРИЙМАЛЬНИКА!". Введіть 12 цифр ідентифікаційного номера у вікно. Якщо виводиться відповідь, що Ваш приймач зареєстрований, то швидше за все з моменту реєстрації ресивера до моменту, коли Ви включили його до настроєної антени, пройшло більше 4 діб, наприклад, ви не встигли встановити та налаштувати антену. Необхідно зателефонувати зі стаціонарного телефону до служби технічної підтримки 8-812-332-34-98, назвати ідентифікаційний номер Вашого приймача та попросити про повторну активацію з супутника. Дзвінок платне.

• І найголовніше! ЗАТ НСК "Триколор ТВ" згідно п 4.14 у новій редакції "Умов надання послуг" ввела нове правило:

  Через два роки з моменту закінчення перегляду телеканалів пакета « Оптимум» НСК залишає за собою право виконувати технічні роботи, пов'язані із забезпеченням мовлення телеканалів пакету « Базовий». Термін цих робіт не може перевищувати 60 днів. У період проведення технічних робіт НСК не гарантує прийому телеканалів пакету «Базовий».Тобто якщо абонент не продовжував пакет ОПТИМУМ" протягом двох років - "безкоштовний" пакет " БАЗОВИЙ"можуть відключити або він буде працювати не стабільно, поки абонент не оплатить пакет" ОПТИМУМ". Ось вам і обіцяний "Безкоштовний"" БАЗОВИЙпакет до кінця життя супутника.

в)Ряд проблем під час роботи ресивера "Триколор" пов'язані з номером версії програмного забезпечення ресивера. Натисніть кнопку "Статус" на пульті ресивера. Перевірте номер версії.

Для приймачів GS-8306HD/ 8305HD 1.1.001 і 1.2.001 . . При цьому у вас працювати не будуть.

Для приймачів GS-9303HD актуальні версії ПЗ мають номер 0.30.104 . Як самостійно оновити прошивку читайте. При цьому якщо ви не оновилися до останньої версії ПЗ - HD каналиу вас працювати не будуть.

Для приймачів GS-8304 1.2.6 . Як самостійно оновити прошивку читайте. (УВАГА!!! якщо даний приймач не знаходить канали і пише "Список Пуст" - терміново оновлюйтесь!!!)

Для приймачів GS-8302 актуальна версія ПЗ має номер 0.20.107 . Як самостійно оновити прошивку читайте.

Для приймачів GS-8300(M/N) актуальна версія ПЗ має номер 1.1.170 . Як самостійно оновити прошивку читайте.

Примітка: Якщо після завантаження нового ПЗ супутниковий ресивер GS-8300(M/N) перестав реагувати на команди з пультадистанційного керування, необхідно зробити таке: натисніть одночаснокнопки TV/RADIO та CHANNEL + на передній панелі приймача,потім натисніть кнопку STANDBY на пультіДУ .

Для приймачів DRE/DRS/GS-7300/ 4000 /5000/5001/5003 актуальна версія ПЗ має номер 3.4.69 . Як самостійно оновити прошивку читайте. Відомо, що оновлення з версії 3.015 до 3.032 проходить без проблем. Якщо версія програмного забезпечення Вашого приймача нижче, ніж 3.015, наприклад, 2.091, то автоматичне оновлення не відбудеться, а ресивер, швидше за все, працює з наріканнями або зовсім не працює. Зверніться до спеціаліста для встановлення свіжого п.о. Втім, якщо ви почуваєтеся в змозі, скачайте з мережі інтернет програму DRE BURNER та софт для версій 3.015 та 3.032 Процедура нескладна, проте, при недотриманні низки простих правил, ресивер можна "вбити".

2). Повідомлення "НІ СИГНАЛУ".

Необхідно з'ясувати, чи видається це повідомлення супутниковим ресівером або телевізором.

Найпростіший спосіб зробити це, взяти в руки пульт дистанційного керування супутникового ресівера, і натиснути клавішу «ОК», ресивер повинен відреагувати на натискання цієї клавіші, на екрані телевізора повинен з'явитися список каналів «Триколор ТБ», або напис говорить про те, що список каналів порожній.

Ресивер реагує на натискання "ОК"

І тут може бути кілька причин напису «немає сигналу»:

а ) Найімовірніша причина над ресивері, а настроюванні (юстуванні) антени.

антена не виставлена ​​на супутник

антена збилася з налаштування. Причини: сильні вітри, кронштейн антени, що хитається. Закріпіть кронштейн.

Зміна параметрів мовлення телеканалів. При цьому повідомлення "НІ СИГНАЛУ" може виводитися не на всіх каналах. Скиньте ресивер до заводських налаштувань, після перезавантаження, запуститься майстер початкового налаштування, проскануйте канали по новій.

Процедура налаштування антени з приладом

Інструкція з самостійного встановлення антени "Триколор ТВ" -

б ) Порушення в кабелі, що з'єднує ресивер та конвертер антени.

перевірте на ресівері - кабель від антени має бути підключений до гнізда "LNB IN".

при увімкненому ресивері від'єднайте провід від конвертера антени. Тестером виміряйте напругу на роз'ємі. За відсутності порушень у кабелі величина напруги дорівнює 18 або 13 вольтам.

установка тв розеток дуже часто призводить до появи повідомлення "Немає сигналу". Використовуйте кінцеві розетки. SAT/TV" або "SAT/TV/RADIO".

дуже часто при використанні декількох ресиверів від однієї антени, в розрив антенного кабелю встановлюють дільник сигналу. Не всі дільники пропускають супутниковий сигнал. Правильно використовувати дільник із смугою частот від 5 до 2300 мегагерц (зазвичай цей параметр вказано прямо на дільнику). Крім того, такий дільник повинен пропускати постійну напругу.

в ) У ресивері встановлені параметри супутника та/або антени.

Для ресивера ТРИКОЛОР ТВ параметри антени такі:

• антена - 1
• тип LNB - Одиночний
• Нижня частота – LNB 10750
• Живлення LNB - Увімкнено
• Назва супутника – Eutelsat W4

Щоб перевірити правильність налаштувань ресивера ТРИКОЛОР ТВ, увійдіть у панель системних установок ресівера.

Ресивер не реагує на натискання "ОК"

а ) У цьому випадку можна припустити, що повідомлення про відсутність сигналу видається вашим телевізійним приймачем. Причиною відсутності сигналу може бути те, що ви комутуєте не той вхід телевізора, до якого підключений супутниковий ресивер. Якщо ресивер підключений до телевізора за допомогою RCA (дзвіночки), Scart або HDMI кабелем. На пульті дистанційного керування телевізора, необхідно знайти клавішу «Source», яка активізує той чи інший вхід телевізійного приймача, і перемкнеться на необхідний вхід.

б ) У випадку з ресивером GS 8306частою проблемою буває випадкове перемикання виходів ресивера GS 8306, клавішею « Вх.сигн», розташованої в лівій - верхній частині пульта дистанційного керування GS 8306. Визначити те який вихід ресивера в даний момент активізований, можна по індикації, якщо горить верхня частина індикатора (індикатор розташований на передній панелі, ліворуч) - задіяний вихід RCA(дзвіночки), горить нижня частина індикатора – задіяний вихід HDMI-вихід.

3). Чому на екрані квадратики?

а) Найчастіше це неточне налаштування антени або відведення налаштування антени з часом.

• Запросіть спеціаліста.

• Підлаштуйте антену самостійно. Для цього в меню ресівера увійдіть в меню "Ручний пошук". У правому нижньому кутку екрана – дві шкали. Нас цікавить нижня шкала якості. Далі йдемо до антени і не послаблюючи її кріплення, по черзі, не докладаючи великих зусиль, натискаємо на краї антени та спостерігаємо за шкалою якості. Помічаємо момент, коли рівень якості зростає. Все що залишилося зробити - це трохи послабити кріплення антени і підправити її положення у бік збільшення рівня якості. Більш детально- .

б) Налипання снігу та бруду на конвертері антени.

в) Вкрай несприятливі погодні умови.

г) Недостатній розмір супутникової антени чи деформація антени.

д) Безперешкодне проходження сигналу можуть заважати дерева, що підростають з часом перед антеною.

е) Будь-яке поєднання цих факторів.

4). На панелі ресивера світиться "8888"

Мабуть, найсумніший випадок, коли без ремонту у стаціонарній майстерні не обійтися. Сервісний центр Триколор ТВ у м.Ізбербаш знаходиться

5). На панелі ресивера світиться "BOOT"

Збій у пам'яті ресивера. Як правило, ресивер після переустановки програмного забезпечення "оживає". Зверніться до свого дилера.

6). На панелі ресивера світиться " "

Ресивер скинувся у меню початкової установки. Виконуйте вказівки на екрані телевізора, натискаючи кнопку "ДАЛІ".

7). Ресивер погано "слухається" пульта, не перемикає канали, і взагалі поводиться дивно.

Вимкніть ресівер із розетки 220 вольт і через хвилину знову увімкніть. У переважній більшості випадків це допомагає. Якщо канали перемикаються з передньої панелі ресивера, а з пульта не перемикаються, спробуйте замінити батареї в пульті. Якщо це не допомагає, то, швидше за все, пульт вийшов з ладу. Майте на увазі, що продавець не зобов'язаний змінювати несправний пульт, оскільки гарантія на пульт не розповсюджується.

Якщо перераховані заходи не мали ефекту, має сенс скинути ресивер в заводські установки. Для цього увійдіть у меню ресивера, потім в панель "Налаштування", і нарешті в панель "Заводські установки", де для скидання потрібно натиснути кнопку червоного кольору на пульті. Іноді допомагає.

Також вам допоможуть наступні матеріали нашого сайту

Принцип роботи найбільшого оператора супутникового телебачення Росії полягає у наданні безлічі пакетів каналів, куди входять рішення HD-якості. "Не показують канали HD на Тріколор ТБ, що робити?" – популярний запит до служби підтримки, який вимагає додаткового розгляду та може бути самостійно виправлений.

Оформляючи низку підписок, користувач має щомісячно вносити певну суму на особовий рахунок для подальшої оплати конкретної послуги. Застосування в процесі трансляції зображення складного технічного обладнання може спричинити непередбачений збій, який може стати причиною відсутності зображення на каналах HD формату. У цьому матеріалі ми докладно розглянемо цю проблему, виявимо способи діагностики та оперативного усунення несправності.

Пропали HD канали на Тріколор ТБ у 2019 році

Розоритися, чому не показують HD канали Тріколор ТВ досить непросто. Причиною відсутності зображення та звуку можуть стати ряд технічних та програмних несправностей, які можна самостійно діагностувати. Найчастіша причина зникнення HD каналів – відсутність оплати пакету послуг.

У цьому випадку необхідно перевірити статус вашого облікового запису, це можна зробити такими способами:

• перейшовши до відповідного розділу офіційного сайту оператора супутникового телебачення;
• скориставшись функціоналом панелі керування Триколор, де можна не тільки подивитися баланс, але й додатково налаштувати список послуг, що надаються.

Офіційний сайт Триколор ТБ дозволяє дізнатися про заборгованість на вашому рахунку та оперативно перевірити його. Для цього необхідно ввести у відповідну форму номер вашого особистого договору, ID смарт-картки чи обладнання. Номер договору вказується в паперовій копії документа і може бути втрачений, тому користувачі переважно користуються другим варіантом оплати послуг.

Унікальний ID присвоюється кожній випущеній смарт-карті або ресиверу і виступає як ідентифікатор вашого рахунку. Цей код складається з комбінації 12 чи 14 цифрових символів залежно від року випуску пристрою.

Подивитися номер можна на карті, або на звороті приймача.

Ввівши дані у відповідні поля, ви будете перенаправлені на сторінку оплати. Будьте уважні, кошти спочатку переводяться на загальний особовий рахунок, після чого їх потрібно перенаправити на конкретний пакет обслуговування. Користувачі, що починають, Триколор ТВ часто припускаються такої помилки, що призводить до блокування деяких пакетів обслуговування.

Перевести кошти на пакет HD-каналів можна в кабінеті, для цього:

1. Пройдіть процес авторизації та відкрийте меню «Підписка»;
2. Виберіть потрібний пакет HD-каналів та натисніть кнопку «Поповнити рахунок» або «Сплатити»;
3. Кошти будуть автоматично перенаправлені із загального рахунку на рахунок послуги. Підтвердіть дії.

Рекомендується прив'язати пластикову дебетову карту для автоматичної оплати послуг. Кошти зніматимуться щомісяця, а система в автоматичному режимі продовжуватиме послуги. Так ви зможете убезпечити себе від примусового блокування телебачення.

Якщо послуга HD-каналів була заблокована раніше, для її повторної активації може знадобитися кілька годин, попередньо рекомендується перезавантажити обладнання. Якщо після закінчення цього часу нічого не змінилося і канали не показують - варто звернути увагу на можливі технічні несправності.

Розглянемо їх у вигляді таблиці:

1. HD-мовлення змінило формат передачі. Ця процедура сприяє загальному поліпшенню якості обслуговування трансляції та потребує заміни обладнання на сучасне. Цей процес відбувається безкоштовно та супроводжується акційними пропозиціями;
2. Ресивер 8306 поширений серед клієнтів і використовує вбудовану карту умовного доступу до центру FULL HD, технічні роботи або програмні несправності читання ключів шифрування можуть стати причиною неможливості відображення каналів HD-формату. Рекомендується перезавантажити пристрій та скинути програмні установки до заводського рівня;
3. Потрібний канал не входить до пакета обслуговування. Детальну інформацію щодо актуальних тарифних планів можна дізнатися у відповідному розділі офіційного сайту або в панелі управління. Цей пункт часто дозволяє відповісти на запитання: «Куди пропав канал Хісторі на Тріколор ТБ?»;
4. При установці нового обладнання HD потрібне додаткове переналаштування вашої антени. HD-сигнал використовує спеціальні протоколи шифрування та дешифрування, інструкція з ручного налаштування може бути переглянута у відповідному інформаційному розділі сайту Триколор.

Що робити, якщо зник пакет «Єдиний»

Якщо у вас зникли канали 2 на Тріколор ТВ пакет «Єдиний», а вказані вище інструкції не допомагають вирішити проблему – зв'яжіться з офіційною службою підтримки будь-яким доступним способом. Зробити це можна як через телефон, так і за допомогою власних віртуальних сервісів. Чітко сформулюйте своє питання і повідомте фахівця, що у вас зникли HD канали і перерахуйте спроби з відновлення трансляції. Консультант вивчить ваше запитання та скаже, що робити у такому разі. Вам залишається лише чітко дотримуватися встановлених інструкцій.

Думаю багатьом користувачам супутникового телебачення Триколор ТВ знайома ситуація, коли вмикаєш приставку, а на телевізорі немає сигналу від неї. Що робити, куди тікати, кому дзвонити?
Без паніки! Зараз ми з Вами самостійно у всьому розберемося, виявимо причину і навіть поправимо.
Для початку подивіться чи увімкнулися телевізор і ресівер. Потім подивіться на екран телевізора, що там відбувається.
Існують два варіанти розвитку подій. Спочатку давайте визначимося, що розуміється під поняттям «Немає сигналу».

Випадок 1. На екрані написано "Немає сигналу" (No signal)

Це найчастіша ситуація. Викликана вона у 75% випадків тим, що було неправильно обрано джерело відеосигналу на телевізорі. Найчастіше це роблять діти, коли грають із пультом. Щоб виправити ситуацію, треба спочатку глянути на задній частині корпусу телевізора - в який його роз'єм включений приймач Триколор ТВ. Усі порти підписано і навіть мають свою нумерацію.

Далі треба взяти в руки пульт і знайти кнопку, яка перемикає джерела відео-сигналу. Зазвичай ця кнопка називається Sourceабо Input.

У відповідь на це дію ТБ повинен видати таке або схоже меню, в якому будуть перераховані всі входи:

Вибираємо той із них, до якого включено приставку Тріколор ТБ. Зазвичай після цього проблема успішно вирішується.

Примітка:На старих моделях телевізорів, де крім композитного входу (тюльпанів) та SCART жодних інших роз'ємів немає, перемикання відеовходу здійснюється кнопкою «TV/AV». Перемкніть телевізор на AV-вхід, і перевірте, чи не з'явилося зображення з приставки. На деяких моделях ТБ є кілька AV-входів (наприклад, фронтальний та тиловий), тоді кнопку «AV» доведеться натиснути кілька разів, для перемикання між ними.

Також обов'язково перевірте, що супутниковий ресивер точно увімкненоі працює. Іноді може статися і таке, що індикатор живлення на ньому горить, а пристрій не запускається. Тоді теж горітиме напис «Немає сигналу» на телевізорі. Спробуйте перезапустити його, відключивши електроживлення і включи його заново.
Якщо це не допомогло і повідомлення і при спробі ввімкнути Tricolor TV, все одно пише "Немає сигналу", тоді спробуйте замінити кабель між приймачем і телевізором. Він зазвичай валяється на підлозі і піддається деструктивному впливу дітей та свійських тварин - його то перетиснуть, то погризуть.

Випадок 2. Не показують ТВ канали

Якщо ж сам інтерфейс ресівера доступний і відображається список каналів, але при цьому немає зображення і Триколор пише «немає сигналу» на всіх каналах, то швидше за все проблема в обладнанні.

Причому причиною можуть бути налаштування супутникового ресивера, пошкоджений траспондер, неправильно встановлена ​​антена. Почніть з перевірки самої антени чи не згорнуло її вітром чи чимось іншим. Джерелом проблеми, коли немає сигналу, може бути і порваний або перегнутий коаксіальний кабель від антени до приймача. Уважно огляньте його на предмет пошкодження.
Якщо напис «Немає сигналу» відображається лише на деяких каналах, а інші при цьому працюють без проблем, це може бути викликано або технічними роботами у оператора, або зміною частоти у ТВ-каналу. Спробуйте зайти на веб-сайт оператора і почитати в новинах, чи немає профілактичних робіт або змін окремих каналів.