Помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR): як її виправити найпростішими методами?
Ні для кого не секрет, що дуже часто при вході на певний ресурс або при авторизації на сайті користувач отримує повідомлення про помилку SSL (SSL_ERR_PROTOCOL_ERROR), а запитана сторінка не відкривається. Чому? Це ми зараз і з'ясуємо, а заразом розглянемо можливі причини її виникнення та найпростіші методи усунення.
Що означає і як із нею боротися
Взагалі кожен користувач повинен чітко розуміти, що нічого критичного в появі такого збою немає. Просто з якихось причин комп'ютерна система не може підключитися до віддаленого сервера через протокол SSL, який є захищеним з'єднанням.
Як відомо, повідомлення, що містить рядок «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: помилка протоколу SSL», вказує на те, що захищене (безпечне) з'єднання чимось блокується. Чим саме, ось так одразу сказати досить складно, проте з упевненістю можна стверджувати, що є кілька основних причин. Що це за причини і як привести систему до тями, зараз і буде розглянуто.
Крім того, відразу варто зазначити, що такі неполадки в основному з'являються при вхідній аутентифікації, скажімо, в соціальні мережі на кшталт «ВКонтакте», на поштові сервери типу Mail.Ru, у пошукові системи на кшталт Google і т.д. ситуації є.
Перевіряємо систему на віруси
Код 107 на конкретну причину не вказує. Проте вважається, що одним з можливих варіантів, що найчастіше зустрічаються, може стати пошкодження файлу HOSTS внаслідок впливу вірусів або шкідливих кодів.
Що робити в такій ситуації, здається, вже зрозуміло. Бажано перевірити систему не штатним сканером, а якоюсь портативною незалежною утилітою. На жаль, деякі віруси можуть "висіти" і в оперативній пам'яті, тому для вірності варто використовувати завантажувальні диски на кшталт Kaspersky Rescue Disc, які завантажують власний інтерфейс ще до старту Windows та проводять повну комплексну перевірку.
Встановлюємо дату та час
Багатьом це може здатися дивним, проте помилка SSL "ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR" може бути наслідком неправильно встановленої дати та часу. Справа в тому, що на сервері є свої параметри, а при підключенні до нього через захищене з'єднання виконується звірка. У разі виявлення невідповідності сервер ідентифікує спробу підключення як небезпечну та блокує його.
В цьому випадку необхідно встановити правильні параметри, але тільки робити це необхідно не через налаштування самої операційної системи, а через BIOS з наступним перезавантаженням комп'ютерного терміналу або ноутбука.
Оновлюємо операційну систему
Іноді проблема появи збоїв при підключенні SSL може полягати в тому, що в системі не встановлені останні оновлення.
Щоправда, це стосується Windows XP з обов'язковою інсталяцією Service Pack 3. Установка відповідного оновлення в багатьох випадках вирішує проблему.
Відключаємо перевірку в антивірусі
Досить часто трапляється проблема, що полягає у блокуванні SSL-з'єднання антивірусними пакетами. Найчастіше це властиво пакету Eset Smart Security, починаючи з п'ятої версії.
Щоб вирішити цю проблему, рекомендується відключити в антивірусі перевірку HTTPS і SSL, а також використовувати список винятків для внесення до нього браузерної програми. В інших антивірусах така ситуація теж може виявлятися. Загалом, вихід той самий.
Використовуємо список винятків брендмаеура
Список винятків стане в нагоді і при зміні налаштувань брендамауера. В основному це стосується помилки ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR Google-сервісів, самої пошукової системи або навіть браузера.
Як уже зрозуміло, потрібно зайти в налаштування безпеки та внести до списку дозволених вузлів відповідний Інтернет-додаток. Також бажано почистити файли «куки» та кеш у браузері Google Chrome, якщо він використовується за замовчуванням. Можна спробувати в браузері встановити автоматичні налаштування проксі-сервера, але це не завжди потрібно. За ідеєю, проблема має зникнути.
Вибираємо браузер
Тепер кілька слів про переваги в плані Інтернет-браузерів. Не всі вони є рівнозначними, і проблема, коли раптом ні з того, ні з цього з'являється помилка SSL «ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR», може бути пов'язана саме з таким програмним забезпеченням. Правда, тут ситуація більша зі застарілим ПЗ, тому бажано оновити версію браузера, що використовується за замовчуванням, до останньої.
Однак, як вважають деякі фахівці, в ідеалі краще використовувати стандартний Internet Explorer, хоча він багатьом і не подобається. У десятій версії Windows такої проблеми немає. Там і браузер Edge, що прийшов на зміну стандартному «Експлореру», потужніший. Проте стандартний браузер Windows при налаштуваннях і налаштуваннях, встановлених за замовчуванням, таку проблему не створює (хіба що лише за зміни самим користувачем).
Висновок
Як бачимо, помилка SSL (ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR), хоч і є досить поширеною, проте усувається найпростішими способами. До того ж, вона жодним чином не пов'язана з неполадками самої «операційки». Загалом усе зводиться або до оновлення системи або відповідного ПЗ, або до відключення деяких типів перевірок.
