Найповніший посібник з Google Forms, який ви бачили

Все ще складаєте брифи у Word? Жахливі незручні таблиці, які потрібно пересилати туди-сюди по 5 разів. Вам написав замовник – ви надсилаєте йому бриф. Він заповнив не так - знову відправляєте. Адже він уже вилучив його з комп'ютера. Це може тривати цілий день, забираючи час у вас та ваших клієнтів.

У цій статті я хочу розповісти вам про Google Forms. Це онлайн-сервіс для складання форм зворотного зв'язку, тестувань та опитувань. Він може допомогти всім, хто працює з клієнтами через Інтернет. Особливо копірайтерам.

Багато замовників бояться брифів як вогню. Заповнювати його довго та важко. Якщо ви трохи зменшите їхній дискомфорт – вони будуть вам вдячні.

До речі, це не тільки посібник зі складання брифу. Я досить детально розписав принципи роботи із сервісом. Ви можете створити в ньому будь-що.

Щоб ви не заблукали в керівництві, я зробив невеликий зміст:

Переваги брифу в Google Формах

• Це оригінально.Ви виділяєтесь серед конкурентів.
• Його не треба завантажувати. Ви надсилаєте замовнику посилання. Він заповнює бриф та натискає кнопку. Ви отримуєте відповіді.
• Він не загубиться.Бриф зберігається у хмарі. Навіть якщо ваш жорсткий диск згорить - анкета залишається і працюватиме.
• Не потрібні додаткові програми.Що якщо у вашого клієнта не встановлено Word? З Google Forms вас це не хвилює.
• Стильно виглядає.Усі звертають увагу на дизайн. Клієнти оцінять, якщо ви надішлете красивий і зручний бриф замість кривої таблиці.
• Частково автоматизуєпроцес отримання замовлень. Ви розміщуєте бриф на своєму сайті. Клієнт приходить, заповнює його та робить замовлення.
• Легко створюється.Дещо складніше таблиці в Word.
• Безкоштовний.Вам не треба платити за роботу із сервісом.

Ще сумніваєтеся, що онлайн-бриф - це круто? Просто подивіться цей приклад.

А потім на це.

Який ви більше хотіли б заповнити, якби були замовником?

Що таке Google Forms

Форми – це один із сервісів, прикручених хмарного сховища Google Drive. Щоб працювати з ним, вам потрібна лише поштова скринька Gmail. Створюйте зараз, якщо ще не створили, і давайте йти далі.

Працює програму через браузер. У ньому ви можете безкоштовностворити будь-яку кількість форм. Що таке форма? Фактично це окрема веб-сторінка, на якій розміщується опитування або анкета. З її допомогою ви можете зробити:

• Зручний бриф для клієнтів;
• Анкету для відгуків;
• Сторінку для збирання Email-адрес;
• Голосування для передплатників. Особливо актуально, якщо ви працюєте у кількох соціальних мережах.

Основи роботи з Google Формами

Система пропонує створити новий файл або використовувати існуючий. Навряд чи у вас є підготовлений шаблон для цього плагіна, тому простіше вибрати "No, create one".

Сервіс створить новий файл безпосередньо на вашому Google Диску. Якщо ви його перейменуєте або перенесете, не забудьте вказати новий шлях. У файлі записано шаблон складання звіту на основі запитань. Якщо потрібно щось підправити, це робиться в документі, а не у вікні плагіна. Для цього просто натисніть на посилання на нього.

Тут усе просто. В <<скобках>> вказується ім'я питання. Жодних посилань. Що у вас у питанні написано – то у дужки і треба помістити. Решта – звичайний текст для вашої зручності. Редагуйте його, як вам завгодно.

Ви можете відформатувати документ. Додати абзаци, роздільники. Що завгодно, хоч графіку. Я особисто рекомендую для початку додати порожні рядки між питаннями. Так набагато зручніше читати.

Коли закінчите редагування, поверніться до Google Forms і натисніть "Next".

На 3 етапі вам потрібно вибрати папку, в якій зберігатимуться звіти, створені за шаблоном. Вкажіть існуючу або створіть нову.

За промовчанням папка називатиметься "Form Publisher Output's Folder". Якщо перейменуєте, не забудьте вказати це у вікні плагіна.

Тепер потрібно вказати, як називати створювані звіти. За промовчанням вони отримуватимуть імена в дусі «Назва Вашої Форми – Номер». На мою думку, це зручно і нічого чіпати тут не треба. Але якщо не влаштовує – напишіть щось своє.

Останній крок дозволяє додати Email людей, яким потрібно надсилати повідомлення про появу нового звіту. Вкажіть свою адресу, щоб знати, коли хтось заповнив бриф.

Якщо вам потрібен не тільки документ, а й PDF-файл (чи мало), клацніть на посилання «pdf recipients» і поставте галочку навпроти "Keep a copy of PDF in Drive".

Усе. Тепер, коли клієнт заповнить ваш бриф, буде створено файл із відповідями на всі запитання. А ви отримаєте сповіщення по Email.

Form Publisher дає вам 100 безкоштовних спрацьовувань на місяць. Якщо ви отримуєте більше замовлень – купіть річну передплату за $24. Це не так багато.

Збираємо відгуки

Який відгук ви хотіли б більше? «Дякую, все круто!» чи розгорнутий, що описує результати вашої роботи?

Я часто зустрічав замовників, котрі просто не знають, як писати відгуки. Від цього і виходять марні «Мені все сподобалося, усім рекомендую». Тому клієнтів варто трохи підштовхнути у правильному напрямку. Як? Задати їм питання, звісно!

І знову на допомогу приходить Google Form. Зробіть просту анкету:

• Посада:
• Організація;
• Сайт;
• Що замовляли;
• Ефективність тексту (конверсія, ріпости, лайки);
• Оцініть роботу за 5-бальною шкалою;
• Сам текст відкликання.

Відповісти на кілька чітко поставлених питань набагато простіше, ніж самостійно продумати план і написати щось виразне. Своєю анкетою ви полегшуєте життя клієнту, заощаджуєте його час. І підвищуєте можливість отримати класний відгук, а не відвертий мотлох.

Додатково можна спитати, як клієнт вас знайшов. Статистика.

Висновки

Усі люди цінують гарний сервіс. Відправлений по email документ з питаннями - це "так собі" сервіс. А грамотно складена онлайн-анкета відразу впадає у вічі. Виділяє вас на тлі однакових конкурентів-копірайтерів. Заощаджує час. Не губиться на безкрайніх просторах жорсткого диска. Запам'ятовується, зрештою.

Спробуйте перенести свій бриф у Google Forms. Це не забере багато часу, але полегшить життя вам і вашим клієнтам. А може, стане тим недостатнім пунктом, який спонукає зробити замовлення саме вам, а не будь-кому ще.