Компьютер

Криптокомпонент не істеу керектігі орнатылмаған. Ақпараттық ресурстық орталық yuzoo do

Жеткізуші порталы - бұл Мәскеудің Бірыңғай автоматтандырылған сауда ақпараттық жүйесінің (EAIST) ішкі жүйесі, онда жеткізушілер мемлекеттік тұтынушыларға өз ұсыныстарын орналастыра алады. Мақалада біз оның қандай мүмкіндіктер беретінін талдаймыз бұл жүйежеткізушіге хабарласыңыз және EAIST жүйесінде тіркеу қалай өтетінін кезең-кезеңімен қарастырыңыз.

EAIST жеткізуші порталы дегеніміз не

EAIST жүйесінің жеткізушілерінің порталы (аббревиатураның декодтауы – Бірыңғай автоматтандырылған Ақпараттық жүйесауда-саттық) www.zakupki.mos.ru веб-сайтында Мәскеу үкіметі Мәскеу мемлекеттік тапсырыс берушілерінің шағын көлемін сатып алу процедурасын автоматтандыру және шағын және орта бизнесті осындай сатып алуларға тарту үшін құрылған. Бұл қызмет EAIST электрондық дүкені деп те аталады.

Порталдың жұмысы Мәскеудің Бәсекелестік саясаты департаментінің 2014 жылғы 25 қыркүйектегі No 70-01-149 / 14 бұйрығымен бекітілген жеткізушілер порталын жүргізу ережесімен реттеледі.

Өкілетті тұлғаға арналған нұсқаулық

1 БАСТАУ
1.1 CRYPTOPRO CSP ОРНАТУ

CryptoPro CSP 3.6.

хабарламалар (1-сурет);

қондырғылар (2-сурет);

CSP 3.6 (сурет);

Анықтама көзі табылмады.).

«Аяқтау» түймесі.

EP-ден USB-коннекторға AWP;

(5-сурет);
5-сурет - CryptoPro CSP

(7-сурет);

қол қою аяқталды.
1.2 БРАУЗЕР КОНФИГУРАЦИЯСЫ

Жүйемен жұмысты бастау.

тізім.

бақылаушы»;
Ескерту:

«Қысқа»;

«OK» түймесін басыңыз.

15).

2 ЖЕКЕ КАБИНЕТКЕ КІРУ

сертификат).

әрекеттер:
17-сурет – Авторизация

компонент (18-сурет);
Ескерту:

сертификатты таңдау);

EP (19-сурет).

Ескерту:

ҚОЛДАР
Экспорттау үшін сізге қажет:

браузер »(71-сурет).

(73-сурет).

(74-сурет).

(75-сурет).

Сурет 76 - Экспортталған файлдың атын көрсету Өкілетті тұлғаға арналған нұсқаулар
1 БАСТАУ
1.1 CRYPTOPRO CSP ОРНАТУ
Бастамас бұрын бағдарламалық құралды орнату керек
CryptoPro CSP және негізгі ақпарат тасымалдаушысынан сертификатты орнатыңыз
пайдаланушының жеке куәлік қоймасы. Орнату үшін сізге тарату жинағы қажет
CryptoPro CSP 3.6.
Сізге келесі әрекеттерді орындау қажет:
? CryptoPro CSP 3.6 тарату жинағын іске қосыңыз. Сәлемдесу формасы ашылады
хабарламалар (1-сурет);
1-сурет - Сәлемдесу хабарламасы
? «Келесі» түймесін басыңыз. Бастауды растау пішіні ашылады
қондырғылар (2-сурет);
2-сурет - Орнатудың басталуын растау
? «Орнату» түймесін басыңыз. CryptoPro тарату жинағын орнату басталады
CSP 3.6 (сурет);
3-сурет - CryptoPro CSP 3.6 тарату жинағын орнату процесі
Орнату аяқталғаннан кейін орнатуды аяқтау пішімі ашылады
компьютерді қайта қосу қажеттілігінің белгіленген белгісі (Қате!
Анықтама көзі табылмады.).
4-сурет - Орнатуды аяқтау формасы
? «Иә, компьютерді қазір қайта іске қосыңыз» белгісін қойып, түймесін басыңыз
«Аяқтау» түймесі.
Компьютер қайта іске қосылады. Орнатуды қайта жүктегеннен кейін
CryptoPro CSP 3.6 аяқталады.
Содан кейін сертификатты импорттау үшін мына қадамдарды орындау керек
пайдаланушының жеке жады:
? кілт ақпаратының ортасын жабық кілттің контейнерімен қосыңыз
EP-ден USB-коннекторға AWP;
? Бастау мәзірінде - Барлық бағдарламалар - Crypto-Pro ішінде CryptoPro утилитасын таңдаңыз
CSP. Утилита пішіні «Жалпы» қойындысында ашылады. «Қызмет» қойындысына өтіңіз
(5-сурет);
5-сурет - CryptoPro CSP
? «Контейнердегі сертификаттарды қарау» түймесін басыңыз. Пішін ашылады
жабық кілт үшін контейнерді таңдау (6-сурет);
6-сурет - ES жеке кілті үшін контейнерді таңдау
? «Шолу» түймесін басыңыз. Кілттік контейнерді таңдауға арналған пішін ашылады
(7-сурет);
Сурет 7 - Кілт контейнерін таңдау
? контейнерді таңдап, «OK» түймесін басыңыз. Содан кейін «Келесі» түймесін басыңыз.
ES сертификатының деректерін қарау нысаны ашылады (8-сурет);
8-сурет - ES сертификатының деректері
? «Орнату» түймесін басыңыз. Сәтті туралы хабарлама бар пішін ашылады
сертификатты орнату (9-сурет);
9-сурет - Сертификат орнатудың сәтті аяқталуы
? «OK» түймесін басыңыз. Содан кейін «Аяқтау» түймесін басыңыз. Электронды орнату
қол қою аяқталды.
1.2 БРАУЗЕР КОНФИГУРАЦИЯСЫ
Жұмысты бастамас бұрын аяқтау керек келесі параметрлерді таңдаңызбраузер.
Жүйемен жұмысты келесі браузерлердің кез келгенінде жүзеге асыруға болады:
? ғаламтор Explorer нұсқасы 8-ден төмен емес;
? Mozilla Firefox 11-ден төмен емес нұсқалар;
? Google хромы 18.0.1025 нұсқасынан төмен емес.
Сипатталған параметрлер бұрын барлық жұмыс орындарында жасалуы керек
Жүйемен жұмысты бастау.
Mozilla Firefox және Google Chrome пайдаланады Интернет параметрлері Explorer. Сонымен
Internet Explorer үшін параметрлерді орнату жеткілікті (ол
әдепкі композицияға орнату пакетіЖүйе қолдайтын операциялық жүйелер
жүйелер), содан кейін жоғарыда көрсетілген браузерді пайдалануға болады
тізім.
Internet Explorer бағдарламасын конфигурациялау үшін келесі әрекеттерді орындау қажет:
? браузерде сайтты ашыңыз Автоматтандырылған жүйе«Масса жүйесі
теру арқылы қолтаңба кілті сертификаттарын беру «(СМБ). мекенжай жолағы smv.mos.ru;
? шолғыштың «Құралдар» мәзіріндегі «Интернет параметрлері» тармағын таңдап, ашыңыз
«Қауіпсіздік» қойындысы (7-сурет);
7-сурет - Браузерді конфигурациялау
? портал мекенжайын сенімді сайттар тізіміне қосыңыз:
? «Сенімді сайттар» қауіпсіздік аймағын таңдап, Сайттар түймесін басыңыз;
? ашылған терезеде (8-сурет) құсбелгіні алып тастаңыз «Осының барлық түйіндері үшін
аймақ серверді тексеруді қажет етеді (https :) және оң жағындағы Қосу түймесін басыңыз
«Аймаққа келесі түйінді қосу» өрістері;
8-сурет - Браузер конфигурациясы - Сенімді сайттар
? Сипаттар терезесіне оралу үшін Жабу түймесін басыңыз
бақылаушы»;
Ескерту:
Сенімді сайттарды қосу үшін сізде тиісті құқықтар болуы керек.
smv.mos.ru сайтын қосу керек
? қауіпсіз түйін аймағы үшін қауіпсіздік деңгейін орнатыңыз
«Қысқа»;
? «Басқа» түймесін және ашылатын «Қауіпсіздік параметрлері» терезесін басыңыз
(12-сурет - Браузер конфигурациясы - Қауіпсіздік параметрлері) келесіні орнатыңыз
параметрлерінде «Жүктеп алу қолтаңбасыз ActiveX басқару элементтері»Кіріңіз
«Қосу» күйін қойып, «OK» түймесін басыңыз;
9-сурет - Браузер параметрлері - Қауіпсіздік параметрлері
? «Интернет параметрлері» терезесінде жасалған параметрлерді сақтау үшін түймесін басыңыз
«OK» түймесін басыңыз.
? шолғыштың «Қызмет» мәзірінде «Режим параметрлері» тармағын таңдаңыз
үйлесімділік көріністері »(10-сурет);
10-сурет - Үйлесімділікті көру режимінің параметрлері
? параметрлерді орнату пішіні ашылады (11-сурет);
11-сурет - Үйлесімділікті көру режимінің параметрлері
? Жүйе бетінің веб-сайтын «Қосылған веб-сайттар» тізімінен алып тастаңыз
Үйлесімділік көрінісі »(тек ол жерде болса).
? «Барлық веб-сайттарды презентация режимінде көрсету
үйлесімділік «(тек олар бекітілген болса).
1.3 КРИПТО КОМПОНЕНТТЕРДІ ОРНАТУ.
Бірінші рет іске қосқан кезде сізге крипто компонентін орнату қажет, ол үшін веб-сайтқа өтіңіз
http://smv.mos.ru және басты беттегі «Авторизация» түймесін басыңыз (12-сурет).
12-сурет - Жүйенің негізгі беті
Криптографиялық компонентті жаңарту ұсынысы бар терезе ашылады (13-сурет)
13-сурет - Криптографиялық компонентті орнату ұсынысы бар терезе
«Орнату» түймесін басу керек, веб-беттегі хабарлама терезесі ашылады
(14-сурет), OK түймесін басып, орнату файлын сақтаңыз.
14-сурет - Веб-беттен алынған хабарлама
Браузерді жабыңыз, сақталған файлды іске қосыңыз және орнату диалогын орындаңыз (сурет
15).
15-сурет - Crypto компонентін орнату
2 ЖЕКЕ КАБИНЕТКЕ КІРУ
Уәкілетті тұлғаның жеке кабинетке кіруін жүзеге асырады
жеке пайдаланушы аты (логин) және пароль (кілт сертификатын алғанға дейін).
электрондық қолтаңба) және электрондық қолтаңбаны пайдалану (алғаннан кейін
сертификат).
Жеке кабинетке кіру үшін пайдаланушы Жүйе бетінің мекенжайын енгізуі керек
http://smv.mos.ru және шолғыштың «Өту» түймесін немесе «Enter» пернесін басыңыз. Содан кейін
Жүйенің негізгі бетінде экранның жоғарғы жағындағы Авторизация сілтемесін басыңыз
(Сурет 16- Жүйенің негізгі беті).
16-сурет - Жүйенің негізгі беті
Ашылған терезеде (17-сурет) келесі әрекеттердің бірін орындау керек
әрекеттер:
17-сурет – Авторизация
- егер пайдаланушыда әлі электрондық қолтаңба болмаса - логин мен парольді енгізіңіз және
Құпия сөзбен кіру түймесін басыңыз;
- пайдаланушының электрондық қолтаңбасы болса:
? электрондық қолтаңбасы бар ортаны USB портына қосып, түймесін басыңыз
электрондық пошта арқылы кіру түймесін басыңыз. Crypto орнату пішіні ашылады
компонент (18-сурет);
Ескерту:
Crypto компонентін орнату пішімі тек мына жағдайда ашылады
Криптографиялық компонент орнатылмаған. Crypto компонентін орнатқаннан кейін бұл
пішін ашылмайды. Жұмыс істеу үшін криптографиялық компонент қажет
Жүйе. Орнату пішіні жеке деректеріңізді бірінші рет енгізген кезде ашылады
шкафта немесе Crypto компоненттерінің нұсқасын өзгерткенде.
? «Орнату» түймесін басыңыз. Crypto компонентін және бағдарламалық құралды орнату басталады
орнату процесінің соңында орнатуды аяқтау пішіні ашылады;
? «Аяқтау» түймесін басыңыз. Жүйенің негізгі беті көрсетіледі;
? «Электрондық қолтаңбамен кіру» сілтемесін басыңыз. Таңдау пішіні ашылады
электрондық қолтаңба сертификаты (Қате! Анықтама көзі табылмады. 18- Пішін
сертификатты таңдау);
18-сурет – Сертификат таңдау нысаны
? тізімнен CA-дан алынған сертификатты таңдап, түймесін басыңыз
«ЖАРАЙДЫ МА». Жеке кілт контейнері үшін құпия сөзді енгізу пішімі ашылады
EP (19-сурет).
? ашылған диалогтық терезеде контейнерге арналған құпия сөзді / PIN-кодты енгізіңіз және
«OK» түймесін басыңыз. Сіз өзіңіздің жеке кабинетіңізге кіресіз.
19-сурет - Парольді / PIN-кодты енгізу диалогы әртүрлі нұсқаларбраузер
Ескерту:
Қажет болса, «Құпия сөзді / PIN кодын есте сақтау» құсбелгісін қоюға болады,
содан кейін электрондық қолтаңбаны кейіннен пайдаланған кезде пароль/ПИН-код
контейнерге сұрау салынбайды.
ЭЛЕКТРОНДЫҚ ТЕКСЕРУ КІЛТІ СЕРТИФИКАТЫН ЭКСПОРТТАУ
ҚОЛДАР
Экспорттау үшін сізге қажет:
1. Internet Explorer бағдарламасын ашыңыз. «Қызмет» мәзір тармағында «Сипаттар
браузер »(71-сурет).
71-сурет - Интернет опциялары
2. «Мазмұн» қойындысын таңдаңыз. «Сертификаттар» түймесін басыңыз (72-сурет).
72-сурет - Интернет сипаттарының «Мазмұны» қойындысы
3. Пайда болған тізімде қажетті сертификатты таңдаңыз. «Экспорттау» түймесін басыңыз.
«Сертификатты экспорттау шебері» жаңа терезесі пайда болады. «Келесі» түймесін басыңыз
(73-сурет).
73-сурет - Сертификатты экспорттау шебері
4. «Жоқ, экспорттамаңыз жеке кілт«Және «Келесі» түймесін басыңыз
(74-сурет).
74-сурет - Жеке кілтті экспорттау
5. "Base-64 кодталған X.509 файлдары (.CER)" таңдаңыз. «Келесі» түймесін басыңыз
(75-сурет).
75-сурет – Куәлік файлының пішімі
6. Экспортталған файлдың атын көрсетіңіз. Келесі түймешігін басыңыз (76-сурет).
76-сурет - Экспортталған файлдың атын көрсету

EAIST 2.0-де құжаттарға қол қою үшін келесі орнатылған компоненттер қажет:

1) CryptoPro CSP. Орнату үшін әкімші артықшылықтары, орнату нұсқаулары https://www.cryptopro.ru/sites/default/files/docs/csp36r3/instruction_csp_r3.pdf қажет.

3) Драйверлер шетелдік кілттер(жетондар). Rutoken үшін нұсқаулық http://www.rutoken.ru/manual/RutokenHowToUse.pdf болып табылады, орнату кезінде әкімші құқықтары қажет.

Құжатқа қол қою үшін келесі қадамдарды орындау қажет:

Қол қою формасын ашқан кезде төменгі сол жақ бұрыштағы «Барлығына қол қою» түймесін басыңыз:

Қол қойылатын құжаттардың мазмұнын тексеріңіз (бірнеше құжат болған жағдайда олардың арасында ауысу « түймелері арқылы жүзеге асырылады.< Предыдущий» и « Следующий >«), «Қол қою» түймесін басыңыз

Егер сізден сертификаттарға қол жеткізуді растау сұралса, «Иә» түймесін басыңыз (браузерге байланысты пішін әртүрлі болуы мүмкін):

Тізімнен сертификатты таңдаңыз, «Таңдау» түймесін басыңыз, қажет болса, қолтаңба кілті контейнерінен пин кодын енгізіңіз:

EAIST-те құжаттарға қол қою кезінде тек қол қою кезінде жарамды (мерзімі өткен немесе әлі келмегендер көрсетілмейді) ГОСТ Р 34.11 / 34.10-2001 қол қою алгоритмі бар сертификаттар көрсетіледі. Қажетті сертификат тізімде жоқ болса, сертификаттың орнатылғанын, оның жарамдылық мерзімі қандай, алгоритмі қандай екенін тексеру керек.

Сертификаттың орнатылғанын келесідей тексеруге болады: «Бастау - Бағдарламалар - CryptoPro - Сертификаттар» түймесін басыңыз, ашылған терезеде Сертификаттар-ағымдағы пайдаланушы - Жеке - Сертификаттар тармағын кеңейтіңіз.

Тізімде сертификат болса, оның әрекет ету мерзімі мен алгоритмін тексеріңіз, ол үшін сертификатты екі рет басыңыз.

Алгоритм:

Алгоритм ГОСТ-тан өзгеше болса немесе сертификаттың мерзімі өтіп кетсе, құжатқа басқа сертификатпен қол қою керек (жаңа кілтті сұрау).

Егер таңбалауыш орнатылған болса, бірақ сертификат тізімде жоқ болса, сертификатты орнату керек, ол үшін сертификат файлын екі рет басу керек немесе CryptoPro (Start-Programs-CryptoPro-) көмегімен кілттен ашу керек. Crypto-Pro CSP. Содан кейін контейнердегі Қызмет-Көру сертификаттарын таңдаңыз-Шолу-Кілтті таңдаңыз-Келесі-Сипаттар). Ашылған терезеде «Сертификат орнату» түймесін басыңыз:

Репозиторийдің орнын көрсетіңіз - «Ағымдағы пайдаланушы», «Келесі» түймесін басыңыз:

«Келесі дүкенде сертификаттарды орналастыру» тармағын таңдаңыз, «Шолу» түймесін басыңыз - «Жеке» таңдаңыз:

Енгізілген деректердің дұрыстығын тексеріңіз, «Аяқтау» түймесін басыңыз. Егер сізден сертификатты орнатуды растау сұралса, «Иә» түймесін басыңыз.

Егер қол қою кезінде сертификаттар тізбегін құруда қате орын алса және келесі хабарлама шығарылса:

Бұл жағдайда сіз түбірлік сенімді тұлғаларға қолтаңбаңызды берген куәландырушы орталықтың сертификатын жүктеп алып, орнатуыңыз керек. Ол үшін сертификатты кім бергенін анықтау керек

Шығарылған болса Федералдық қазынашылық, сертификаттарды мына сілтемеден жүктеп алуға болады: http://www.roskazna.ru/gis/udostoveryayushhij-centr/kornevye-sertifikaty/ (Түбірлік сертификат (квалификацияланған) / Түбірлік сертификат (білікті емес))

Электрондық Мәскеу үшін: http://uc-em.ru/ (жоғарғы сол жақ бұрышта - ТК уәкілетті тұлғасының куәлігі / «Электрондық Мәскеу» АҚ білікті SKPEP ТК)

Сертификат жүктеп алғаннан кейін ол сенімді түбірге орнатылуы керек, орнату жеке сертификатты орнатуға ұқсас, тек репозиторийді таңдау кезеңінде «Сенімді түбірлік сертификаттау органдарын» көрсету керек:

«Келесі дүкенде сертификаттарды орналастыру» тармағын таңдаңыз, «Шолу» түймесін басыңыз - «Сенімді түбірлік сертификаттау орталықтары» таңдаңыз:

Қате қайталанса немесе басқа қате орын алса, EAIST 2.0 техникалық қолдау қызметіне сұраныс жазуыңыз керек ( [электрондық пошта қорғалған]) мынадай мәліметтер қоса беріледі:

1) Қатенің скриншоты

2) Қолданылатын браузер, оның нұсқасы туралы ақпарат.

3) Қол қою үшін пайдаланылатын сертификаттың бірінші және соңғы қойындысының скриншоттары

4) Қол қою үшін пайдаланылатын куәліктің өзі. Сертификатты хатқа тіркеу үшін «Бастау - Бағдарламалар - CryptoPro - Сертификаттар» түймесін басу керек, ашылған терезеде Сертификаттар-ағымдағы пайдаланушы - Жеке - Сертификаттар тармағын кеңейтіңіз, сертификатты екі рет басыңыз, таңдаңыз «Мазмұны» қойындысы - «Файлға көшіру» түймесін басыңыз - «DER кодтауындағы X.509 файлдары (.CER)» пішімін таңдаңыз - файл атын көрсетіңіз - «Аяқтау» түймесін басыңыз. Алынған файлды архиватормен (ZIP, RAR) қысыңыз және хатқа тіркеңіз. Қосылған сертификаттағы ақпарат құпия емес, жабық кілт экспортталмайды және қолтаңбаны бұзу қаупі жоқ.

Мемлекеттік және муниципалдық қызметтер порталы – азаматтарға көмек көрсету, қоғамдық және жеке мәліметтерге қолжетімділікті қамтамасыз ету, сондай-ақ мемлекеттік ұйымдарға жүктемені азайту мақсатында құрылған анықтамалық-ақпараттық интернет-сервис.

Сайт құрылғалы бері оның функционалдығын жаңарту және кеңейту үнемі жүргізіліп келеді.

Дегенмен, үлкен жұмысқа қарамастан, 2020 жылы көптеген пайдаланушылар әлі де кейбір қателерге тап болуы мүмкін.

Мемлекеттік қызметтердегі мүмкін проблемалар

Порталмен жұмыс істеу кезінде жиі кездесетін мәселелер:

Қызметте авторизациялау деректерінің жоғалуы (логин және/немесе пароль). Егер мұндай жағдай туындаса, қажет бастапқы бет«Қалпына келтіру» терезесін басыңыз және нұсқауларды орындай отырып, жаңа құпия сөзді жасау процедурасынан өтіңіз. Жаңа деректермен сіз жеке шотыңызды қайта енгізуіңіз керек. Бұл мүмкін болмаса, порталды қолдау қызметіне хабарласу керек.
Паспорт деректері бақылаудан өтпейді. Тіркеу кезінде жеке кабинетте көрсетілген деректерді тексеру процедурасы, әдетте, бірнеше минутты алады, бірақ ол 5 күнге дейін созылуы мүмкін. Егер көрсетілген уақыт ішінде пайдаланушы нөмірді алмаса ұялы телефоннемесе мекенжай Электрондық поштаСәтті авторизация туралы хабарландырулар пайда болса, себебін көрсету үшін қолдау қызметіне хабарласу керек. Сіз құжатты Ресей Федерациясы Ішкі істер министрлігінің ресми сайтында өз бетіңізше тексере аласыз.
Авторизация қателері. Түзету үшін бұл мәселесайтқа сәтті кіру үшін енгізілген деректерді қайта қарау арқылы мүмкін болады. Ешқандай өзгерістер болмаса, тиісті түймені басу арқылы құпия сөзді қалпына келтіру керек. Егер авторизация электрондық пошта арқылы орындалмаса цифрлық қолтаңбаэлектрондық цифрлық қолтаңбаның түпнұсқалығын тексеру, орнату қажет бағдарламалық қамтамасыз етунемесе қолдау қызметіне хабарласыңыз.

ESIA дегеніміз не Мемлекеттік қызметтер

Бөлімге жіберудегі қате, әдетте, мұндай мәселенің негізгі себептері қосымшаға тіркелген қате файлдар, фотосуреттер және скриншоттар болуы мүмкін. Көбінесе сәтсіздіктердің себебі сайттағы техникалық жұмыс болуы мүмкін.

Авторизация мәселесін қалай шешуге болады

Егер пайдаланушы мемлекеттік және муниципалдық қызметтердің интернет-порталында өзінің жеке кабинетіне кіре алмаса, ақауды тауып, оны түзету қажет.

Әдетте, сайтқа кіру әрекеті кезінде авторизация қатесі туралы хабардың негізгі себептері:

пайдаланушы жолдарды толтыруға тырысатын қате деректер;
жарамсыз электрондық қолтаңба;
ескірген бағдарламалық жасақтама немесе оның толық болмауыдербес компьютерде.

Бірінші себеппен күресу үшін сіз сайтта авторизациялау үшін пайдаланылатын логин мен парольдің дұрыстығын тексеруіңіз керек, атап айтқанда:

барлық қажетсіз мәселелерді, тыныс белгілерін алып тастау керек;
енгізу тілін тексеру;
«Caps Lock» пернесін өшіріңіз немесе қосыңыз.

Мәскеу қалалық мүлік басқармасының веб-сайтында қалай тіркелуге және пайдалануға болады

Егер сіздің жеке кабинетіңізге кіру мүмкін болмаса, сіз кіруді қалпына келтіру функциясын пайдалануыңыз керек. жеке кабинет... Мұны істеу үшін өрістің астындағы «Қалпына келтіру» түймесін басып, нұсқауларды орындап, құпия сөзді өзгерту керек. Мұны сайтта тіркелу кезінде көрсетілген электрондық поштаны, телефон нөмірін немесе SNILS арқылы жасауға болады.

Жоғарыда көрсетілген қадамдар рұқсатты қалпына келтіруге көмектеспесе, қолдау қызметіне хабарласу керек. Сіз мұны мына мекенжайға өтініш жіберу арқылы жасай аласыз. Кері байланыс«Немесе телефон арқылы нөмірді сервистен білуге болады. Сондай-ақ, мамандандырылған аккредиттелген халыққа қызмет көрсету орталығына жеке келуге болады. Адамды анықтау және қатені түзету үшін төлқұжат пен SNILS алу керек.

Екінші мәселені шешу үшін esia.gosuslugi.ru және gosuslugi.ru сілтемелері арқылы мемлекеттік және муниципалдық қызметтер порталында жасалуы мүмкін электрондық цифрлық қолтаңбаның түпнұсқалығын тексеру қажет.

Егер пайдаланушы ЭСҚ-мен жұмыс істеу үшін «Криптокомпоненттік функцияны шақыру кезіндегі қате» хабарламасын алса, сонымен қатар арнайы бағдарламалық жасақтаманы орнату қажет, атап айтқанда жаңа нұсқасыплагин https://ds-plugin.gosuslugi.ru/plugin/upload/Index.sprжәне CryptoPro үшін драйверлерді жүктеп алыңыз.

Орындалған процедуралардан кейін қол жеткізу болмаған жағдайда, сіз жеке басын куәландыратын құжатпен және SNILS арқылы аккредиттелген орталыққа тікелей хабарласу арқылы жасалуы мүмкін сайттың қолдау қызметіне хабарласуыңыз керек. Порталда мекенжайларды, жұмыс уақытын, сондай-ақ байланыс телефондарын білуге болады. Сондай-ақ «Кері байланыс» бөлімінде қолдау қызметіне хабарласуға болады.

Мемлекеттік қызмет порталы арқылы некені бұзу туралы өтінішті қалай беруге болады

сервер қатесі

Бөлімге ақпаратты жіберу кезінде «Қосымшаның тұтастығын тексеру мүмкін болмады» қатесі орын алса, мәселе пайдаланушы деректерінде емес, Мемлекеттік қызметтің интернет-порталының жұмысында болуы мүмкін. Бұл жағдайда қол жеткізуді қалпына келтіру үшін тәуелсіз қадамдар жасау мүмкін емес. Біраз күту жеткілікті және сайт толық күшпен жұмыс істейді.

Сервердің дұрыс жұмыс істемеуін тексеру және оған көз жеткізу үшін қайту керек басты бетпорталына өтіп, беттің төменгі жағында орналасқан «Жаңалықтар» бөлімін табыңыз.

Ұстау туралы техникалық жұмыстарнемесе сайт жұмысында ақаулардың болуы, ақпарат тиісті бөлімде жарияланады. Мұндай деректер болмаған жағдайда, өтінімді жібермеу, ең алдымен, дұрыс емес ақпаратпен немесе қолданбаға тіркелген зақымдалған, үлкен немесе кішкентай файлдармен байланысты.

Фотосурет өлшемі дұрыс емес

Мемлекеттік немесе муниципалды қызметке сұрау салуды жіберу мүмкін еместігі өтінішке қоса берілген фотосуреттердің өлшемдерінің дұрыс еместігіне байланысты болуы мүмкін. Ең үлкен көлем асып кетсе немесе кеңейтім тым кішкентай болса, портал қолданбаны қабылдамауы немесе қабылдамауы мүмкін. Әдепкі бойынша, өлшемдері 3,5 * 4,5 см болатын суреттерді тіркеу керек.

Федералдық ақпараттық мекенжай жүйесі (FIAS) не және не үшін қажет

Фотосуреттің параметрлерін стандартқа қою арқылы тексеруге болады Paint редакторы, қарамастан кез келген компьютерде бар операциялық жүйе... Сіз оны «Бастау» бөліміне өтіп, «Стандартты» қойындысының сілтемесін басу арқылы таба аласыз. Редактордың өзінде «Өлшем» мәзірін ашып, қажетті параметрлерді тексеру керек.

Файл пішімі

Мемлекеттік қызметтер порталындағы 404 қате тіркелген файлдар ең төменгі өлшемнен аз немесе одан көп болса пайда болуы мүмкін максималды өлшем, олар қызметте әдепкі бойынша беріледі.

Жүктеп салынған құжаттың немесе фотосуреттің ең кіші пішімі 200 Кб болуы керек, ал сұраныс жіберу кезінде қате орын алатын ең үлкен өлшемі 500 Кб болуы керек. Әрбір кескіннің пішімі JPEG болуы керек, кеңейтімі 450 нүкте/дюймден аспауы керек.

Суреттер көрсетілген параметрлерге сәйкес келмесе, оларды компьютерде немесе желіде орнатылған кез келген редактордың көмегімен өңдеуге болады.

Мобильді қолданба арқылы жүктеп алыңыз

Мемлекеттік қызметтер порталында пайдалану кезінде «Қосымшаның тұтастығын тексеру мүмкін болмады» қатесі пайда болды. толық нұсқасысайтында мобильді құрылғы... Бұл бұл нұсқаның оңтайландырылмағандығына байланысты ұялы телефондарсондықтан сұрауды компьютер, планшет немесе ноутбук арқылы жіберу ұсынылады.

Мемлекеттік қызметтер порталында есептік жазбаны жою

-мен жұмыс істегенде мобильді қолданбалармынадай жағдай да туындауы мүмкін. Ақпаратты тексеруге жіберудің соңғы кезеңінде байланыс үзілуі мүмкін, бұл бөлімге сұрау жіберуге әкеп соғады және түймесі бар файл жеке кабинетте қалуы мүмкін. Бұл пайдаланушы, егер ол өтінішті қайта жібергісі келсе, оны жасай алмауымен бетпе-бет келуіне әкеледі. Мұндай қате болған жағдайда файлдарды қайта жіберу немесе ағымдағы файлды жою және жаңа қолданба жасау қажет.

Өтініш қарауға жіберілмесе, өтінішті қайта толтыру қажет. Өтініштің күйін мемлекеттік және муниципалдық қызметтер сайтындағы «Өңдеу» бөлімінде тексеруге болады.

Қолдау сұрауы

Жоғарыда аталған әдістердің ешқайсысы мемлекеттік ұйымдарға өтініш жіберуге көмектеспесе, сіз телефон арқылы қолдау қызметіне хабарласуыңыз немесе кері байланыс функциялары арқылы сұрау жіберуіңіз керек.

Екінші жағдайда, сайт әкімшісінен көмек алу үшін сізге:

Жеке логин мен парольді енгізу арқылы авторизациядан өтіңіз.
Жоғарғы сол жақ бұрышта «Қолдау» санатын табыңыз.
Сұрақтар тізімінде сіз өзіңізге қажет сұрақты таңдай аласыз және мәселені шешуге көмектесетін жауаппен таныса аласыз. Егер бұрын тиісті қолданбалар болмаса, «Сұрақ қою» түймесін басу керек.
Ашылған терезеде апелляцияның тақырыбы мен мәтінін енгізіңіз. Қателердің болуын растау үшін сұрауға сілтеме немесе скриншотты қосу ұсынылады.
Белгіленген нысан бойынша өтінішті толтырыңыз.
«Жіберу» түймесін басыңыз.

Жеткізуші порталындағы мәскеулік тұтынушылардың жұмысы көптеген сұрақтар тудырады. Олардың кейбіреулерін түсіндірейік.

Бұл мақалада сіз үйренесіз:

қажетті ұсыныс жеткізушінің порталында болмаған жағдайда не істеу керек;
кіру кезінде криптокомпонентті орнатқаннан кейін «Операцияны пайдаланушы тоқтатты» қатесі пайда болады. Қатені қалай шеше аламын?
Тапсырыс берушінің іс-әрекеті және үздік жеткізушіні анықтау критерийлері туралы құжат бар ма?
жосықсыз жеткізушілер тізіліміне енгізілген өнім беруші порталда жұмыс істей ала ма?
Портал барлық жасалған шарттар туралы ақпаратты олар жасалғаннан кейін де сақтайды ма?
шот-фактураны төлеу арқылы (келісім-шартсыз) сатып алуды жүзеге асыруға болады ма?

Жеткізушінің порталында қажетті ұсыныс болмаса ...

Егер сізді қызықтыратын тақырып бойынша Жеткізуші порталында ұсыныстар тіркелмеген болса, тапсырыс беруші Сізге қажетті қызметті көрсетуге дайын мердігерді табуға және оны Жеткізуші порталында тіркелуге шақыруға құқылы.

Криптокомпонентті орнатқаннан кейін жүйеге кіру кезінде «Операцияны пайдаланушы тоқтатты» қатесі пайда болады. Қатені қалай шеше аламын?

Қолдану керек интернет браузеріЖеткізуші порталындағы нұсқауларға сәйкес конфигурациялау арқылы Explorer. Бұл қате браузердің дұрыс емес параметрлеріне байланысты.

Ең жақсы жеткізушіні анықтау үшін тұтынушы әрекетінің құжаты және критерийлері бар ма?

Әзірше емес. Негізі, енді тапсырыс беруші кіммен қорытынды жасау керектігін өзі шешеді, содан кейін бөлім бақылау шараларын қабылдайды.

Белгілі бір объектіге ұсыныстар жасау мүмкін бе, яғни. ұсыныстың атауында осы объектінің нөмірін, оның мекен-жайын және басқа да белгілерін көрсетіңіз?

Пилоттық жоба аясында бұл мүмкін, ешқандай шектеулер жоқ.

Жосықсыз жеткізушілер тізіліміне енгізілген жеткізуші порталда жұмыс істей ала ма?

Ресми түрде бұл мүмкін. Бірақ «Электрондық дүкенде» және EAIST-те мұндай жеткізушілер туралы тапсырыс берушінің автоматты хабарламасы іске қосылуға дайындалуда. Қазір деректер FAS Russia тізілімімен қолмен тексерілуде.

Порталда орналастырылған тапсырыстар көлеміне шектеулер бар ма?

Мемлекеттік тапсырыс беруші тоқсан ішінде осы баптың 2-бөлігінің 14-тармағының негізінде аттас тауарларды (жұмыстарды, қызметтерді) жеткізуге «Өнім беруші порталында» тапсырыс беруге құқылы. 55 Заңының № 94-ФЗ 100 мың рубльден аспайтын сомаға; және баптың 2 бөлігінің 14.1-тармағының негізінде. № 94-ФЗ Заңының 55 - 400 мың рубльден аспайтын сомаға.

мүмкін жекепорталда жеткізуші болу керек пе?

Иә мүмкін. Ол үшін оның ЭСҚ болуы және порталда тіркеу процедурасынан өтуі қажет.

Порталда ұсыныс жарияланған кезде тізілім нөмірі беріледі ме, әлде оны жеткізушінің өзі көрсету керек пе?

Тіркеу нөмірі ЭСҚ қол қойылғаннан кейін бірден тағайындалады – автоматты түрде.

Порталда жасалған шарттар тізіліміне тіркелуім керек пе?

Иә, баптың 2 бөлігінің 14.1-тармағының негізінде жасалған шарттар. № 94-ФЗ Заңының 55, «Мемлекеттік шарттар тізілімінде 2.0» тіркелуі керек. Тіркеу автоматты түрде өтеді деп жоспарлануда, яғни келісім-шарт туралы ақпарат автоматты түрде « Электрондық дүкен«Мемлекеттік шарттар тізілімінде 2.0 »EAIST және ресми веб-сайтында.

Портал барлық жасалған шарттар туралы ақпаратты олар жасалғаннан кейін де сақтайды ма?

Иә, болады. V " Жеке кабинет«Тапсырыс берушінің өзі және оның ведомстволық бағынысты мекемелері жасасқан, жарамды және ресімделетін барлық шарттар туралы ақпаратты қарауға қолжетімді болады.

Порталдағы жеткізушінің ұсынысында көрсетілген баға ҚҚС есебімен көрсетілген бе?

Егер өнімге (жұмысқа, қызметке) ҚҚС мөлшерлемесі қолданылса, баға ҚҚС есебімен көрсетіледі. Ұсынысты орналастыру кезінде жеткізуші «ҚҚС» жолын толтырады және ҚҚС пайыздық мөлшерлемесін көрсетеді.

Порталда келісім-шарт кітапханасы құрылады ма?

Жоқ, жоспарланбаған. Шартты жеткізуші қамтамасыз етеді.

Сатып алуды шот-фактураны төлеу арқылы (келісімшартсыз) жасауға болады ма?

Жоқ, ол алмайды. Ішкі жүйе мұндай функционалдылықты қамтамасыз етпейді.

Мәскеу қаласының қазынашылығында төлеу үшін қағаздағы келісім-шарттардың қайталануы керек пе?

Жоқ қажет емес. Келісімді төлеу үшін сізге төлем тапсырмасы және келісімнің тізілім нөмірі қажет, ал оның мәтіні қажет болған жағдайда «Электрондық дүкенде» қарау үшін қолжетімді болады (Мәскеу қалалық қазынашылығына ресурсқа рұқсат берілген ). Жақын арада «Электрондық дүкен» мен «Банк-Клиент MGK» жүйесін біріктіру жүзеге асырылады. Осыдан кейін тапсырыс беруші шарт бойынша төлем жасау үшін жасалған ЭСҚ төлем тапсырмасына қол қоюы керек.

Білікті маман көмегін алыңыз «Госзаказ» жүйесі