Komputer

Konfiguracja Internet Explorera do pracy na ETP. Typowe błędy podczas pracy przez Internet Explorer

Sbierbank AST to elektroniczna platforma przeznaczona do składania zamówień na potrzeby państwowe i gminne. Stanowi ponad 50,56% partii. Ponad 32% wolumenu kontraktów ze wszystkich platform elektronicznych zostało zawartych na platformie Sberbank. Przez pierwszą połowę 2018 AST z Sbierbanku jest również liderem zarówno pod względem liczby lotów, jak i wolumenu kontraktów.

PJSC Sberbank jest wyłącznym założycielem platformy elektronicznej. Siedziba główna znajduje się w Moskwie. Firmą kieruje Doradca Prezesa Sbierbanku N. Andreev. CJSC „AST-Sbierbank” została wielokrotnie uznana za firmę roku w dziedzinie technologii informatycznych.

Platforma elektroniczna AST Sbierbank - obszary działalności

Platforma elektroniczna Sbierbank-AST prowadzi 5 głównych obszarów działalności:

Organizacja zamówień elektronicznych w ramach 44-FZ.
Komercyjne zakupy Sberbank AST pod 223-FZ. Prowadzenie aukcji na zakup towarów, wybór wykonawców i usługodawców dla PJSC Sbierbank, PJSC Rostelecom, Federal State Unitary Enterprise Russian Post itp.
Sprzedaż nieruchomości. Na platformie elektronicznej są Aukcja upadłości Sberbank AST(można kupić majątek upadłych przedsiębiorstw), a także sprzedaż majątku państwowego i komunalnego zgodnie z dekretem rządu Federacji Rosyjskiej nr 2488 z dnia 04.12.2015
Organizacja przetargów na zakup gospodarstw krajowych. Obszar ten przewiduje świadczenie usług na rzecz głównych graczy rynkowych w celu optymalizacji działań zakupowych.
Definicja wykonawców. Za pomocą zautomatyzowanego systemu przetargowego wybierani są wykonawcy do remontu (zgodnie z dekretem rządowym nr 615).

AST reguluje ustawa federalna nr 223 „O zamówieniach”. Określa podstawy, przepisy i zasady działań zakupowych.

Akredytacja dla Sbierbanku AST przeprowadzone zgodnie z art. 61 FZ nr 44 z dnia 04.05.2013. Potencjalni uczestnicy muszą wypełnić wirtualną ankietę i załączyć odpowiednie dokumenty.

Tutaj możesz zarejestrować się i zostać pełnoprawnym oferentem, uzyskać wyczerpujące informacje na temat głównych obszarów działalności, zadawać pytania specjalistom i przejść szkolenie (możesz zostawić zgłoszenie w podsekcji "Harmonogram seminariów").

Funkcje rejestracji na stronie

Aby w pełni pracować w zautomatyzowany system wnioskodawca musi uzyskać akredytację. Wniosek zostanie rozpatrzony w ciągu 5 dni. Akredytacja pozwala na przeprowadzanie transakcji przez 3 lata, następnie użytkownik musi ponownie przejść procedurę rejestracji.

Rejestracja użytkownika na platformie handlowej Sbierbank-AST obejmuje następujące kroki:

Zdobycie EDS. Akredytowane centra certyfikacji (w sumie jest ich 8) zajmują się składaniem podpisu elektronicznego. Na mocy właściwości techniczne praca platformy bez EDS jest niemożliwa. Podpis elektroniczny można wystawić każdemu pracownikowi.
Wypełnienie wirtualnej ankiety na oficjalnej stronie internetowej. Potencjalni uczestnicy posiadający EDS mogą od razu wypełnić wniosek o otwarcie konta na platformie uniwersalnej.

Kwestionariusz zawiera następujące sekcje:

informacje o podmiocie gospodarczym ( indywidualny, przedsiębiorca indywidualny lub osoba prawna);
dane rejestrowe, znak odniesienia do małej firmy, adres prawny i pocztowy, dane kontaktowe;
dane rachunku bieżącego (nazwa banku obsługującego, rachunek korespondencyjny, BIC, rachunek bieżący podmiotu gospodarczego);
informacje o sygnatariuszu (imię i nazwisko, stanowisko, numer telefonu, adres) E-mail);
informacje identyfikacyjne (login i hasło, słowo kontrolne lub fraza).

Użytkownik musi dołączyć do wniosku odpowiedni pakiet dokumentów:

Dla przedsiębiorców indywidualnych: wyciąg i paszport USRIP;
Dla osoby prywatnej: NIP i paszport;
W przypadku LLC: dokumenty rejestracyjne, wyciąg z Jednolitego Państwowego Rejestru Osób Prawnych, nakaz/decyzja o założeniu spółki, dokument potwierdzający uprawnienia sygnatariusza.
Podpisanie kwestionariusza EDS, wpisanie captcha i przesłanie wniosku do przetworzenia.
Po kliknięciu linku wysłanego na adres e-mail wraz z kodem aktywacyjnym. W oknie, które się otworzy, należy wprowadzić login i hasło z aplikacji, kod aktywacyjny i kliknąć „Podpisz i wyślij”. Od tego momentu wniosek jest przesyłany do operatora do rozpatrzenia.

Jeśli zatwierdzone, wysłane e-mail, zawierający numer konta do udziału w przetargach Sbierbank AST. Podobne informacje są dostępne na koncie osobistym Sbierbank AST.

Dobrze wiedzieć!

Aby wziąć udział w zamówieniu, konieczne jest zapewnienie bezpieczeństwa aplikacji dla Sbierbank AST. Innymi słowy konieczne jest zasilenie konta w systemie w wysokości do 5% wolumenu kontraktu. Szczegóły dotyczące przelewu pieniędzy można pobrać na swoje konto osobiste.

Zmiana EDS

Zastępując podpis elektroniczny, użytkownik musi:

zainstaluj nowy certyfikat główny na komputerze;
przejdź do strony internetowej utp sberbank ast;
wybierz sekcję „Uczestnicy”;
przejdź do podrozdziału „Wniosek o rejestrację użytkownika”;
wybierz nowy podpis z listy;
wypełnić formularz (częściowe informacje są pobierane automatycznie z certyfikatu);
podpisać dokument kodem PIN;
dołączyć dokument – podstawa uprawnień właściciela certyfikatu;
wysłać dokument do przetworzenia.

Zmieniając certyfikat na Sberbank AST, klient może pozostawić nazwę użytkownika i hasło, a także informacje o kodzie, takie same.

Z nieprawidłowym Praca EDS mogą wystąpić następujące błędy:

„Wtyczka niedostępna”. Wtyczkę do Sberbank AST należy pobrać ze strony internetowej producenta. Jego poprawne działanie jest możliwe tylko wtedy, gdy zainstalowany jest certyfikat główny urzędu certyfikacji.
„Błąd otwierania skarbca”. Występują, gdy ustawienia przeglądarki są nieprawidłowe.
„Błąd autoryzacji na koncie osobistym przez EDS”. Konieczne jest ponowne wypełnienie wniosku o rejestrację certyfikatu.

Programy szkoleniowe dla klientów i kontrahentów

Szkolenie z zakresu zamówień w ramach 44-FZ pozwala uzyskać szczegółowe informacje na temat procedury składania zamówienia i udziału w przetargach. Odbywa się zarówno osobiście, jak i zdalnie. Praktykowane są następujące formaty zdobywania wiedzy:

seminaria (odbywają się w 60 miastach Federacji Rosyjskiej; można zarejestrować się na stronie);
kursy na odległość;
szkolenia twarzą w twarz;
zdalne gry biznesowe;
sesje indywidualne;
testowanie.

W ramach szkolenia można uzyskać porady od ekspertów zakupowych, wykładowców MFEI, przedstawicieli ministerstw i resortów.

Ważny!

Szkolenie w zakresie zamówień 44 ustaw federalnych dla klientów w pełnym i niepełnym wymiarze czasu pracy wraz z wydaniem certyfikatu można odbyć w Moskwie. Kształcenie na odległość 44 ustawy federalne, kursy dotyczące 44 ustaw federalnych dla specjalistów ds. zamówień publicznych o objętości 40, 72, 120, 144 godzin z wydaniem certyfikatu. Kursy 44 FZ 256 godz. z wydaniem dyplomu. Warunki na stronie „Aukcja otwarta”: https://open-torg.ru.

Pomoc techniczna

Użytkownicy mogą uzyskać pomoc techniczną i doradczą od działu pomocy technicznej.

Według opinii klientów czas oczekiwania nie przekracza 1 minuty. Pisemny wniosek można również wysłać na adres: sberbank-ast.ru lub [e-mail chroniony].

Elektroniczna platforma handlowa cieszy się dużym zainteresowaniem wśród klientów i kontrahentów. Jest wyposażony w szeroką funkcjonalność i dodatkowe funkcje dla użytkowników (szkolenia, zapoznanie się z najnowszą analityką na rok 2018, pomoc ekspercka). Klient może uzyskać porady w zakresie akredytacji, pracy z EDS oraz procesu zamówień od momentu utworzenia zgłoszenia do zawarcia umowy za pomocą pojedynczych telefonów ACT.

Innowacje w pracy z kontami specjalnymi

Od 1 października 2018 r. zmieniły się zasady zabezpieczania wniosków i prowadzenia kont specjalnych. Zgodnie z nowymi przepisami bank otwiera konto, gdy jest przekonany, że dostawca jest akredytowany w którymkolwiek z zakładów zatwierdzonych przez rząd Federacji Rosyjskiej. Ponadto teraz musisz uważnie monitorować dostępność wystarczającej kwoty zabezpieczenia na specjalnym koncie, ponieważ pod koniec przyjmowania wniosków ETP wysyła powiadomienie do banku o zablokowaniu pieniędzy w celu zabezpieczenia wniosku, a bank blokuje tę kwotę na koncie uczestnika, jeśli istnieje. Jeżeli uczestnik aktywnie wyszukuje kontrakty i stawia zakłady na kilka procedur jednocześnie, wówczas ETP może nie powiadomić uczestnika o braku środków i nie będzie możliwości zasilenia konta.

Aby w pełni współpracować z elektroniczną platformą handlową Sberbank AST, musisz zainstalować specjalną wtyczkę do tworzenia i weryfikowania podpisu elektronicznego - wtyczkę Crypto Pro EDS Browser. Integruje się z przeglądarką, jest używany podczas pracy ze stronami obsługującymi autoryzację lub weryfikację poprzez podpis elektroniczny. Czasami jednak podczas wchodzenia na stronę internetową witryny do handlu elektronicznego pojawia się błąd, taki jak „Wtyczka Sberbank AST jest niedostępna” i nie będziesz mógł się zalogować. Dlaczego tak się dzieje i jak rozwiązać problem?

Możliwe przyczyny awarii

Jeśli wtyczka nie jest dostępna podczas wchodzenia na platformę elektroniczną Sbierbank AST, istnieje kilka prawdopodobnych powodów:

używasz niezgodnej lub przestarzałej przeglądarki;
wtyczka nie jest zainstalowana;
certyfikat główny urzędu certyfikacji, który wystawił podpis elektroniczny, nie jest zainstalowany w systemie operacyjnym;
nieprawidłowe ustawienia przeglądarki.

Nawet podczas logowania do Sberbank AST wtyczka nie jest dostępna, może to wynikać z używania nieobsługiwanych systemów operacyjnych, w szczególności Windows XP i Windows Vista.

Używasz niezgodnej lub przestarzałej przeglądarki

Internet Explorer wersja 11 lub nowsza;
Google Wersje Chrome 42 i powyżej;
Opera (oparta na Chromium);
Firefox (wymaga najnowszej aktualnej wersji);
Safari (tylko MacOS).

Obsługiwana jest również przeglądarka Internet Explorer w wersji 8–10, ale wtyczka może czasami ulegać awariom. I teoretycznie praca z takim oprogramowaniem nie jest bezpieczna – dane użytkownika można dosłownie wykraść ze względu na brak dodatków chroniących wymianę danych kryptograficznych (a tak właśnie jest CSP CryptoPro z podpisami elektronicznymi).

Wtyczka nie jest zainstalowana

Jeśli podczas wchodzenia do Sberbank AST przeglądarka pisze, że wtyczka nie jest dostępna, należy również sprawdzić, czy w ogóle jest zainstalowana. Listę zainstalowanych można wyświetlić w dodatkach przeglądarki.

Opinia eksperta

Władimir Anatolijewicz Sorokin

Akredytowany Specjalista ds. Witryn

Jak zainstalować brakującą wtyczkę?

Pobierz samo narzędzie do instalacji z oficjalnej strony CryptoPro https://www.cryptopro.ru/products/cades/plugin i zainstaluj je jak każdy inny program na komputerze. Przed instalacją zaleca się zamknięcie wszystkich przeglądarek internetowych, jeśli podczas procesu instalacji pojawi się komunikat serwisowy, zezwól na integrację wtyczek. Następnie pamiętaj, aby ponownie uruchomić komputer.

W niektórych przeglądarkach internetowych po uruchomieniu pojawi się komunikat informujący, że wtyczka CryptoPro EDS Browser jest zainstalowana i wymaga aktywacji. Tutaj wystarczy postępować zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie. W tym samym Google Chrome Domyślnie wszystkie wtyczki innych firm, które nie są instalowane ze sklepu z aplikacjami, są blokowane i musisz je włączyć ręcznie.

Nieprawidłowe ustawienia przeglądarki

Co zrobić, jeśli mówi, że wtyczka Sberbank AST nie jest dostępna, ale jest zainstalowana i używana jest kompatybilna przeglądarka obecna wersja? Najczęściej dzieje się tak podczas korzystania z Internet Explorera lub Google Chrome, ponieważ aby w pełni działać z wtyczką, musisz zmienić w nich niektóre ustawienia.

Tak więc w Google Chrome musisz włączyć NPAPI(obsługa modułów Netscape). Ta opcja jest domyślnie wyłączona począwszy od 42. wersji przeglądarki. Aby go włączyć, potrzebujesz:

w pasek adresu wpisz chrome://flags i naciśnij Enter;
menu się otworzy zaawansowane ustawienia, gdzie należy znaleźć i zaznaczyć element #enable-npapi;
Pamiętaj, aby ponownie uruchomić przeglądarkę, aby nowe ustawienia zaczęły obowiązywać.

W przeglądarce Internet Explorer konieczne jest wyłączenie wszystkich drobnych dodatków, z wyjątkiem wtyczki CryptoPro EDS Browser. Do tego potrzebujesz:

wybierz „Usługa” w menu głównym Internet Explorera;
przejdź do "Konfiguruj dodatki";
wybierz kolejno każdy element i kliknij „Wyłącz” u dołu okna;
Pamiętaj, aby ponownie uruchomić przeglądarkę.

Jak pokazuje praktyka, awarie w Internet Explorerze najczęściej występują z powodu dodatków Skype, poczty Yahoo, wyszukiwania Yahoo, wyszukiwania MailRu. Nie jest konieczne usuwanie ich z systemu.

Certyfikat główny nie jest zainstalowany

Jednym z powodów, dla których wtyczka nie jest dostępna w Sbierbank AST podczas korzystania z Internet Explorera 11, może być to, że certyfikat główny nie jest zainstalowany w systemie. Możesz go otrzymać od przedstawiciela centrum certyfikacji, które wystawiło podpis elektroniczny. Z reguły podaje się go razem z rutokenem, na którym rejestrowany jest EDS. Instalacja certyfikatu odbywa się poprzez proste dwukrotne kliknięcie pliku certyfikatu, po czym system wyśle żądanie zezwolenia lub zakazu jego instalacji.

Po dodaniu certyfikatu głównego do systemu operacyjnego należy ponownie uruchomić komputer. Nawiasem mówiąc, podczas pracy z Sberbank AST przeglądarka może wyświetlić komunikat o wygaśnięciu certyfikatu. Najczęściej dzieje się tak, gdy data jest nieprawidłowo ustawiona na komputerze.

W sumie, jeśli podczas wchodzenia na elektroniczną platformę handlową Sberbank AST przeglądarka wyświetla komunikat, że wtyczka nie jest dostępna, może być kilka przyczyn tego stanu, wszystkie najczęstsze omówiono powyżej. Jeśli żaden z te decyzje nie pomogło, powinieneś skontaktować się z pomocą techniczną Sbierbank AST. W takim przypadku wskazane jest wskazanie używanego systemu operacyjnego, przeglądarki i jej wersji, gdzie i kiedy został wydany podpis elektroniczny.

Najczęstszy błąd podczas pracy z systemem transakcyjnym. Aby wyeliminować ten błąd, użytkownik musi zainstalować wtyczkę CryptoPro Browser i dokonać odpowiednich ustawień.

Jak zainstalować wtyczkę CryptoPro.

Pobierz wtyczkę ze strony producenta Pobierz
Zainstaluj program, klikając pobrany plik (znajdziesz go w sekcji „Do pobrania”).
Na początku instalacji odpowiedz "Tak" w oknie z pytaniem "Zainstaluj wtyczkę CryptoPro EDS Browser-plugin".
Program rozpocznie instalację, po jej zakończeniu otrzymasz powiadomienie o pomyślnej instalacji wtyczki.
Aby wtyczka działała poprawnie, należy ponownie uruchomić przeglądarkę.
W przyszłości przy przejściu do formularza weryfikacji ES (sekcja „Rejestracja - Uzyskiwanie i weryfikacja podpisu elektronicznego http://utp.sberbank-ast.ru/Main/Util/TestDS”) oraz przy wchodzeniu Obszar osobisty użytkownika, przeglądarka zażąda dostępu do magazynu certyfikatów. Po wyświetleniu monitu kliknij „OK”

WAŻNY! Aby wtyczka CryptPro Browser działała poprawnie, musisz mieć zainstalowany na komputerze główny certyfikat Urzędu Certyfikacji. Jeśli podczas pracy z USP system wyświetla następujący komunikat:

„Błąd podpisywania danych. Stało się Błąd wewnętrzny w łańcuchu certyfikatów.

Musisz zainstalować certyfikat główny urzędu certyfikacji.

Wtyczka niedostępna w przeglądarce Internet Explorer

Aby naprawić błąd, wymagane są te same manipulacje, co w poprzednim błędzie. Ponadto musisz wyłączyć wszystkie niestandardowe dodatki:

uruchom IE.
wpisz „Usługa”, a następnie „Konfiguruj dodatki”, „Wł. i wyłącz. nadbudówki”.
Wybierz dodatki związane ze Skype, QIP, Mail, Yandex, Rambler, Google, Yahoo itp. i wyłącz je.
uruchom ponownie IE.

Błąd otwierania magazynu: błąd Sbierbank-AST

Ten błąd występuje, gdy system osobistego magazynu certyfikatów ulegnie awarii. Dzieje się tak, jeśli przeglądarka w systemie Sbierbank-AST jest nieprawidłowo skonfigurowana. Najpierw musisz sprawdzić witrynę ES za pomocą Activex, a następnie zaktualizować ten komponent. Ale głównym powodem niepowodzenia jest niedokładne działanie biblioteki Capicom. Aby go zainstalować, wykonaj następujące czynności:

pobierz i rozpakuj archiwum z oprogramowaniem;
przejdź do folderu i uruchom plik z funkcji „Administrator”;
Otworzy się okno kreatora instalacji, kliknij Dalej;
potwierdzić zgodę na zasady licencjonowania Microsoft, a następnie Dalej;
kliknij Przeglądaj, aby zainstalować aplikację,
Wybierz folder systemowy System 32, kliknij OK, a następnie Dalej;
aby rozpocząć proces instalacji, kliknij Zainstaluj;
po zakończeniu procesu kliknij Zakończ.

Jeśli aplikacja jest zduplikowana, ponieważ mogła zostać zainstalowana wcześniej, pojawi się komunikat o błędzie. Następnie możliwe jest pobranie pliku z rozszerzeniem msi z oficjalnej strony Microsoftu według opisanego wcześniej schematu. Następnie Capicom musi zostać zarejestrowany. Do tego w wiersz poleceń wpisuje się:

c:\windows\system32\regsvr32.exe capicom.dll

i naciśnij klawisz ENTER na klawiaturze.

Proces rejestracji został zakończony.

Błąd dostawcy krypto w ETP Sberbank-AST

Ten błąd występuje, jeśli użytkownik nie został akredytowany na tym ETP. Konieczne jest wpisanie danych i kopii niezbędnych dokumentów w specjalnej formie i przesłanie tych informacji. Odpowiedź otrzymasz w ciągu 1-5 dni.

Aby pomyślnie przejść akredytację, musisz:

Zainstaluj CryptoPro (patrz sekcja „Sberbank-AST: wtyczka niedostępna”);
Skonfiguruj CryptoPro. Uruchom narzędzie jako administrator. W zakładce "Sprzęt" otwórz "Konfiguruj czytniki", następnie "Dodaj", wybierz ten, którego potrzebujesz z listy;
Tutaj kliknij „Ustaw typy mediów”, a następnie „Dodaj”, wybierz Dżakarta lub Etoken.

Zainstaluj certyfikat osobisty.

Zaloguj się do CryptoPro;
W opcji „Usługa” kliknij „Wyświetl certyfikaty w kontenerze”, a następnie „Przeglądaj”;
Wybierz odpowiedni certyfikat, opcję „Certyfikat do wglądu”, „Właściwości”, „Zainstaluj certyfikat”

Jeśli nie widzisz certyfikatu

Jeśli po wejściu Certyfikat EDS system wyświetla komunikat: „Ten certyfikat nie jest powiązany z użytkownikiem systemu. Aby powiązać ten certyfikat,

Na tej stronie wprowadź swój login i wprowadź osobiste konto użytkownika w serwisie.
Jeśli po ponownym wejściu na konto osobiste system nie wyświetla już komunikatu pokazanego na powyższym rysunku, oznacza to, że powiązanie certyfikatu powiodło się.
Jeżeli podczas wchodzenia na swoje konto osobiste za pomocą certyfikatu EDS przez „Single Login Page” lub ponownego wchodzenia przez „Starą stronę logowania”, system nadal wyświetla komunikat, że „certyfikat nie jest powiązany z użytkownikiem”, w związku z tym , powiązanie certyfikatu nie przeszło automatycznie i trzeba wypełnić wniosek o rejestrację nowego użytkownika.

Procedura rejestracji:

na stronie " Sbierbank-AST» przejść do zakładki „Uczestnicy”, następnie „Rejestracja”, kliknąć „Złóż wniosek” w polu „Rejestracja użytkownika uczestnika (nowy certyfikat podpisu elektronicznego)”;
w wybranym certyfikacie część pól zostanie wypełniona automatycznie, pozostałe należy wypełnić ręcznie.

Podczas ponownej rejestracji musisz wymyślić nową nazwę użytkownika i wprowadzić ją łacińskimi literami.

Jeżeli wybrany certyfikat posiada funkcję administratora, to dane zostaną przeniesione automatycznie. W Inaczej, poprzez konto osobiste, dokonuje tego inna osoba z firmy, posiadająca funkcje administratora. Jeżeli firma nie posiada takiej osoby, wówczas wniosek składany jest do w formie elektronicznej: [e-mail chroniony]

Capicom (Capicom)

Capicom to wbudowane narzędzie do sprawdzania podpisów elektronicznych, przeglądania i odszyfrowywania danych certyfikatów, dodawania i usuwania certyfikatów. Procedura instalacji tej funkcji jest opisana w sekcji Sbierbank-AST.

Jak zaktualizować EDS w Sbierbank-AST?

EDS lub elektroniczny podpis cyfrowy niezbędne do elektronicznego podpisywania dokumentów. Jest to ważne, aby zagwarantować autentyczność informacji i samego podpisu właściciela. Jeśli EDS jest nieaktualny, należy go zaktualizować.

Procedura aktualizacji EDS:

ponowna akredytacja nie jest wymagana;
w ciągu 5 dni organizacja przesyła wszystkie zmienione informacje i dokumenty (jeśli istnieją), informując o wygaśnięciu starego EDS;
podczas wymiany EDS jest on zarejestrowany Nowy użytkownik, z wpisem informacji o tym w rejestrze. Osoba upoważniona firmy jest informowana za pośrednictwem konta osobistego.

Oto najczęstsze błędy napotykane przez użytkowników Sbierbank-AST. Mamy nadzieję, że te rekomendacje pomogą uniknąć ich w systemie transakcyjnym.

Handel online wymaga zainstalowania specjalnego dodatku, który umożliwia tworzenie i weryfikację elektronicznego podpisu cyfrowego. Działa synchronicznie z przeglądarką internetową, która obsługuje autoryzację lub potwierdzanie działań za pomocą podpisu cyfrowego. Czasami pojawia się błąd, w którym pojawia się powiadomienie „Wtyczka Sberbank AST jest niedostępna”.

Elektroniczny podpis cyfrowy służy do zarządzania uniwersalną platformą handlową Sbierbank-AST. Po instalacji wtyczka CryptoPro jest szybko integrowana z przeglądarką. Jest kompatybilny z większością programów - Internet Explorer, Google Chrome, Safari, Opera. Wtyczka jest obsługiwana przez wszystkie systemy operacyjne przeznaczone na komputery PC. Dodatek jest również kompatybilny z wieloma mobilnymi systemami operacyjnymi. Podpis służy do poświadczania takich danych:

dokumenty pobrane z komputera użytkownika;
dane autouzupełniania;
dokumenty elektroniczne;
korespondencja biznesowa.

Możliwe przyczyny awarii

Błąd podczas otwierania magazynu „Błąd Sberbank AST” może wystąpić z następujących powodów:

Przeglądarka jest przestarzała. Instrukcje opisują wersje programów, na których można zainstalować dodatek. Niektóre starsze wersje również obsługują wtyczkę, ale zdarzają się częste awarie. Praca z taką przeglądarką jest niebezpieczna – dane mogą zostać udostępnione osobom trzecim.
Wtyczka nie jest zainstalowana. Listę pobranych rozszerzeń można wyświetlić w ustawieniach przeglądarki internetowej. Jeśli brakuje wtyczki, jest ona pobierana z oficjalnej strony. Przed rozpoczęciem instalacji zatrzymaj wszystkie aplikacje na komputerze. Po zakończeniu instalacji komputer zostanie ponownie uruchomiony.
Wybrany złe ustawienia przeglądarka. Jeśli rozszerzenie jest dodane, ale niedostępne, warto zmienić niektóre ustawienia. Google Chrome aktywuje narzędzie obsługi wtyczek Netscape. W przeglądarce Internet Explorer wszystkie dodatkowe wtyczki są dezaktywowane. Wszystkie czynności wykonujemy za pomocą menu znajdującego się w prawym górnym rogu strony.
Brak certyfikatu głównego. Możesz go otrzymać w centrum certyfikacji, które wystawia podpis elektroniczny. Instalacja jest wykonywana przez podwójne wciśnięcie kliknij plik lewym przyciskiem myszy. System prosi o potwierdzenie akcji lub zakaz pobierania. Po zainstalowaniu certyfikatu uruchom ponownie komputer. Przeglądarka może zgłosić, że certyfikat wygasł. Oznacza to, że na komputerze została ustawiona niewłaściwa data.

Jeśli żaden z powyższych powodów nie został zidentyfikowany, musisz skontaktować się z pomocą techniczną platformy transakcyjnej. Nazwiska w wiadomości system operacyjny i przeglądarki, data wystawienia podpisu elektronicznego.