Rodzaje systemów informatycznych w organizacji. Strategiczne systemy informacyjne

3.6. SYSTEMY ZARZĄDZANIA INFORMACJĄI KONTROLA

3.6.1. Systemy informatyczne zarządzania przedsiębiorstwem (EMIS)

Definicje podstawowych pojęć. Zacznijmy od definicji niezbędnych do zrozumienia dalszego rozumowania.

Informacja - informacje o otaczającym świecie (obiektach, zjawiskach, zdarzeniach, procesach itp.), które zmniejszają istniejący stopień niepewności, niekompletności wiedzy, wyalienują się od swojego twórcy i stają się komunikatami. Informacja ta jest wyrażona w określonym języku w postaci znaków, także tych zapisanych na materialnym nośniku. Mogą być powielane przez ludzi drogą ustną, pisemną lub w inny sposób.

Informacje umożliwiają organizacjom:

Monitoruj aktualny stan organizacji, jej działów i procesów w nich zachodzących;

Określ strategiczne, taktyczne i operacyjne cele i zadania organizacji;

Podejmuj świadome i terminowe decyzje;

Koordynuj działania działów w osiąganiu celów.

Potrzeba informacyjna to świadome zrozumienie różnicy między indywidualną wiedzą na dany temat a wiedzą gromadzoną przez społeczeństwo.

Dane to informacje sprowadzone do poziomu obiektu pewnych przekształceń.

Dokument - wiadomość informacyjna w formie papierowej, dźwiękowej, elektronicznej lub innej, sporządzona według określonych zasad, poświadczona w określony sposób.

Zarządzanie dokumentami to system do tworzenia, interpretacji, przesyłania, odbierania, archiwizowania dokumentów, a także monitorowania ich wykonania i ochrony przed nieuprawnionym dostępem.

Informacja gospodarcza to zbiór informacji o procesach społeczno-gospodarczych, które służą do zarządzania tymi procesami i grupami ludzi w sferze produkcyjnej i pozaprodukcyjnej.

Zasoby informacyjne - cała ilość informacji dostępnych w systemie informacyjnym.

Informatyka to system metod i sposobów gromadzenia, przekazywania, gromadzenia, przetwarzania, przechowywania, prezentowania i wykorzystywania informacji.

Automatyzacja to zastępowanie działalności człowieka pracą maszyn i mechanizmów.

System informacyjny (IS) – obwód informacyjny wraz ze środkami gromadzenia, przesyłania, przetwarzania i przechowywania informacji oraz personel wykonujący te czynności z informacją.

Misją systemów informatycznych jest wytwarzanie informacji niezbędnych organizacji do zapewnienia efektywnego zarządzania wszystkimi jej zasobami, tworzenie środowiska informacyjno-technologicznego do zarządzania organizacją.

Zazwyczaj w systemach sterowania wyróżnia się trzy poziomy: strategiczny, taktyczny i operacyjny. Każdy z tych poziomów zarządzania ma swoje zadania, w rozwiązaniu których istnieje potrzeba odpowiednich danych, dane te można pozyskać poprzez odpytywanie systemu informatycznego. Żądania te kierowane są do odpowiednich informacji w systemie informatycznym. Technologia informatyczna umożliwia przetwarzanie żądań i, korzystając z dostępnych informacji, formułowanie odpowiedzi na te żądania. Tym samym na każdym szczeblu zarządzania pojawiają się informacje, które służą jako podstawa do podejmowania właściwych decyzji.

W wyniku zastosowania technologii informatycznych do zasobów informacyjnych powstaje nowa informacja lub informacja w nowej postaci. Ten produkt systemu informacyjnego nazywa się produkty informacyjne I usług.

Produkt lub usługa informacyjna to specyficzna usługa, w której niektóre Treść informacji w postaci zestawu danych, tworzonych przez producenta w celu dystrybucji w postaci rzeczywistej i niematerialnej, jest udostępniana konsumentowi.

Obecnie istnieje opinia o systemie informatycznym jako systemie realizowanym z wykorzystaniem techniki komputerowej. To nie jest prawda. Podobnie jak informatyka, systemy informatyczne mogą funkcjonować zarówno z wykorzystaniem środków technicznych, jak i bez takiego wykorzystania. Jest to kwestia wykonalności ekonomicznej.

Zalety systemów ręcznych (papierowych):

łatwość wdrożenia istniejących rozwiązań;

są łatwe do zrozumienia i wymagają minimum szkolenia, aby je opanować;

nie są wymagane umiejętności techniczne;

zazwyczaj są elastyczne i można je dostosować do procesów biznesowych.

Zalety systemów automatycznych:

w zautomatyzowanym systemie informacyjnym możliwe staje się całościowe i kompleksowe przedstawienie wszystkiego, co dzieje się w organizacji, ponieważ wszystkie czynniki ekonomiczne i zasoby są wyświetlane w jednym formularz informacyjny w formie danych.

Korporacyjny IS jest zwykle traktowany jako pewien zbiór prywatnych rozwiązań i elementów ich implementacji, w tym:

Zunifikowana baza przechowywania informacji;

Agregat stosowane systemy tworzone przez różne firmy i przy użyciu różnych technologii.

System informatyczny firmy (w szczególności PMIS) powinien:

pozwalają gromadzić pewne doświadczenia i wiedzę, uogólniać je w postaci sformalizowanych procedur i algorytmów rozwiązań;

Ciągle doskonalić się i rozwijać;

Szybko dostosowuj się do zmian w otoczeniu zewnętrznym i nowych potrzeb organizacji;

Spełnij pilne wymagania osoby, jej doświadczenia, wiedzy, psychologii.

Tak więc system informacji zarządzania przedsiębiorstwem (EMIS) jest Środowisko działania, który jest w stanie zapewnić menedżerom i specjalistom aktualną i rzetelną informację o wszystkich procesach biznesowych przedsiębiorstwa, niezbędną do planowania operacji, ich realizacji, rejestracji i analizy. Innymi słowy, PMIS to system, który zawiera opis pełnego cyklu rynkowego – od planowania biznesowego po analizę wyników przedsiębiorstwa

Zadania ISUP. Zarządzanie przedsiębiorstwami w nowoczesnych warunkach wymaga coraz większej efektywności. Dlatego wykorzystanie systemów informatycznych zarządzania przedsiębiorstwem (EMIS) jest jedną z najważniejszych dźwigni rozwoju biznesu.

Poszczególne zadania rozwiązywane przez PMIS są w dużej mierze zdeterminowane obszarem działalności, strukturą i innymi cechami konkretnych przedsiębiorstw. Jako przykłady można przytoczyć doświadczenie w tworzeniu ISUP dla przedsiębiorstwa – operatora telekomunikacyjnego oraz doświadczenia we wdrażaniu partnerów systemu SAP R/3 w wielu przedsiębiorstwach w WNP i daleko poza jego granicami. Jednocześnie przybliżoną listę zadań, które ISUP powinien rozwiązać na różnych poziomach zarządzania przedsiębiorstwem i dla różnych jego usług, można obecnie uznać za ogólnie uznaną. Pokazuje to tabela 1.

Tabela 1.

Główne zadania PMIS

3.6.2. Miejsce ISUP w systemie kontrolingu

W skrócie controlling to informacyjno-analityczne wsparcie podejmowania decyzji w zarządzaniu. Z kolei systemy zarządzania informacją to komputerowe wspomaganie controllingu. Z kolei controlling jest głównym dostawcą informacji do zarządzania przedsiębiorstwem. Cel wsparcie informacyjne controlling – dostarczanie kierownictwu informacji o aktualnym stanie rzeczy przedsiębiorstwa oraz przewidywanie konsekwencji zmian w środowisku wewnętrznym lub zewnętrznym. Główne zadania controllingu wg zostały przedstawione w tabeli 2.

Tabela 2.

Główne zadania controllingu

Porównajmy (zgodnie z Tabelą 3) główne zadania, które rozwiązuje ISUP i controlling (patrz Tabela 1 i Tabela 2).

Tabela 3

Porównanie zadań PMIS i controllingu

Z tabeli 3 wynika, że ​​zadania PMIS, rozwiązywane dla każdego poziomu zarządzania i obsługi przedsiębiorstwa, odpowiadają zadaniom rozwiązywanym przez controlling w określonym obszarze przedsiębiorstwa (czyli controlling w systemie zarządzania , controlling finansowy itp.).

Jeśli weźmiemy pod uwagę strukturę PMIS, możemy wyróżnić 5 głównych modułów, które są obecne w każdym systemie informacyjnym. Są to zarządzanie finansowo-gospodarcze, księgowo-kadrowe, magazynowe, produkcyjne, handlowe (sprzedaż).

3.6.3. Perspektywy wspólnego rozwoju PMIS i controllingu

Aby spojrzeć w przyszłość, spróbujmy najpierw wrócić do przeszłości.

Jak wiadomo, rozwój metod zarządzania przedsiębiorstwami przemysłowymi na początku XX wieku związany jest przede wszystkim z nazwiskami G. Forda, F. Taylora, G. Gantta, A. Fayola, Y. Gasteva i innych. Fayol, który podzielił działania administracji na szereg funkcji, którym przypisał prognozowanie i planowanie, tworzenie struktur organizacyjnych, kierowanie zespołem, koordynację menedżerów i kontrolę.

model zarządzania zapasami, co doprowadziło do „formuły pierwiastka kwadratowego” dla optymalnej wielkości rzędu, zaproponowanej przez F. Harrisa w 1915, ale stało się sławne po publikacji dobrze znanej pracy R. Wilsona w 1934 i dlatego jest często nazywane modelem Wilsona. Teoria zarządzania zapasami nabrała potężnego rozmachu w 1951 r. dzięki pracy K. Arrowa (przyszłego laureata Nagrody Nobla w dziedzinie ekonomii), T. Harrisa, J. Marshaka. W 1952 ukazały się prace A. Dworeckiego, J. Kiefera, J. Wolfowitza. W języku rosyjskim teoria zarządzania zapasami była rozważana w pracach E.V. Bulinskaya, J. Bukan, E. Keningsberg, Yu.I. Ryżikowa, W.A. Lototsky, A.I. Orłowa, AA Kolobova, IN. Omelchenko i wielu innych.

Należy zwrócić uwagę na prace nad stworzeniem ISUP, wykonane w Kijowskim Instytucie Cybernetyki Akademii Nauk Ukraińskiej SRR, utworzonym przez B.V. Gnedenko w latach 50. (w 1961 r. Instytut ten kierował V.M. Glushkov). Na początku lat 60. prace rozpoczęły się w Stanach Zjednoczonych na automatyzacja zarządzania zapasami. Koniec lat 60. wiąże się z twórczością O. White'a, który wraz z rozwojem systemów automatyki dla przedsiębiorstw przemysłowych zaproponował uwzględnienie w kompleksie działów produkcji, zaopatrzenia i marketingu. W publikacjach O. White'a sformułowano algorytmy planowania, dziś znane jako MRP - planowanie wymagań materiałowych- pod koniec lat 60. i MRP II - planowanie zasobów produkcyjnych- koniec lat 70-tych - początek lat 80-tych. .

Bynajmniej nie wszystko nowoczesne koncepcje zarządzanie pochodzi ze Stanów Zjednoczonych. Zatem metoda planowania i zarządzania Just-in-time("just in time") pojawił się w przedsiębiorstwach japońskiego koncernu samochodowego w latach 50-tych, a metody Technologia zoptymalizowana pod kątem OPT zakłady produkcyjne powstały w Izraelu w latach 70-tych. Pojęcie skomputeryzowana zintegrowana produkcja CIM powstała we wczesnych latach 80. i jest związana z integracją elastycznej produkcji i jej systemów zarządzania. Metody CALS - komputerowe wsparcie procesu zaopatrzenia i logistyki powstała w latach 80-tych w amerykańskim departamencie wojskowym w celu poprawy efektywności zarządzania i planowania w procesie zamawiania, opracowywania, organizowania produkcji, dostaw i eksploatacji sprzętu wojskowego. . System ERP - planowanie zasobów korporacyjnych oferowane przez firmę analityczną Grupa Gartnera nie tak dawno temu, na początku lat 90., a już potwierdził swoją żywotność. Systemy CRM- Menedżer ds. relacji z klientami stało się konieczne na wysoce konkurencyjnym rynku, gdzie nie skupiano się na produkcie, ale na kliencie. Wiele zrobiono w ZSRR i Rosji, przede wszystkim w Instytucie Problemów Kontroli, Centralnym Instytucie Ekonomiczno-Matematycznym, Ogólnorosyjskim Instytucie Badawczym Badań Systemowych i Centrum Obliczeniowym Rosyjskiej Akademii Nauk.

Obecnie kładzie się stopniowy nacisk na planowanie zasobów przedsiębiorstwa (w oparciu o Systemy ERP) zmierza w kierunku wspierania i wdrażania procesów zarządzania łańcuchem dostaw ( Systemy SCM), Menedżer ds. relacji z klientami (systemy CRM)) oraz e-biznes (systemy e-commerce).

Na podstawie analizy trendów rozwoju rosyjskiego rynku oprogramowania do automatyzacji procesu zarządzania przedsiębiorstwem możemy stwierdzić, że rozwija się on dynamicznie, a zakres zadań wymagających automatyzacji staje się coraz bardziej złożony. Na początku szefowie rosyjskich przedsiębiorstw najczęściej wyznaczają najprostsze zadania, w szczególności zadanie automatyzacji procesu księgowego. Wraz z rozwojem firm, komplikacją procesów biznesowych pojawiła się potrzeba nie tylko „księgowania pośmiertnego”, ale także zarządzania logistyką (procesy logistyczne), pracy z dłużnikami i wierzycielami oraz wielu innych działań mających na celu rozwiązywanie problemów stawianych przed środowiskiem wewnętrznym i zewnętrznym przedsiębiorstwa. Wychodząc naprzeciw tym potrzebom zarządczym zaczęli stosować korporacyjne systemy zarządzania informacją - rozwiązania obejmujące działalność całego przedsiębiorstwa.

Tym samym w wyniku „ewolucji” firma PMIS przekształciła się z komputerowej księgowości i zautomatyzowanego systemu zarządzania zapasami w zintegrowany system zarządzania całym przedsiębiorstwem.

Obecnie na rynku istnieje duża liczba standardowych PMIS - od lokalnych (koszt do 50 tys. USD) po duże zintegrowane (koszt od 500 tys. USD i więcej). Standardowe rozwiązania tych ISUP są „przywiązywane” przez firmy dostawców do warunków konkretnych przedsiębiorstw.

Należy zauważyć, że obecnie główna część PMIS opracowywana jest nie w oparciu o standardowe rozwiązania, ale w jednym egzemplarzu dla każdego przedsiębiorstwa z osobna. Dokonują tego odpowiednie wydziały przedsiębiorstw w celu jak najpełniejszego uwzględnienia cech konkretnych przedsiębiorstw.

W pracy opracowano klasyfikację typowych systemów dostępnych na rynku rosyjskim. Podajemy opis głównych rodzajów PMIS.

· Systemy lokalne. Z reguły służą do automatyzacji działań w jednym lub dwóch obszarach. Często mogą to być tak zwane produkty „pudełkowe”. Koszt takich rozwiązań waha się od kilku tysięcy do kilkudziesięciu tysięcy dolarów.

· Systemy zarządzania finansami. Takie rozwiązania mają znacznie większą funkcjonalność niż rozwiązania lokalne. Jednak ich cechą wyróżniającą jest brak modułów dedykowanych procesom produkcyjnym. A jeśli tylko rosyjskie systemy są reprezentowane w pierwszej kategorii, tutaj stosunek produktów rosyjskich i zachodnich jest w przybliżeniu równy. Czas wdrożenia takich systemów może wynosić nawet rok, a koszt może wynosić od 50 000 do 200 000 USD.

· Średnio zintegrowane systemy. Systemy te przeznaczone są do zarządzania zakładem produkcyjnym oraz zintegrowanego planowania procesu produkcyjnego. Charakteryzują się obecnością wyspecjalizowanych funkcji. Takie systemy są najbardziej konkurencyjne na rynku krajowym w swoim obszarze specjalizacji z dużymi systemami zachodnimi, a ich koszt jest znacznie (o rząd wielkości lub więcej) niższy niż dużych.

· Duże zintegrowane systemy. Do tej pory są to najbardziej rozwinięte funkcjonalnie, a zatem najbardziej złożone i drogie systemy, które wdrażają standardy zarządzania MRPII i ERP. Czas wprowadzenia takich systemów, biorąc pod uwagę automatyzację zarządzania produkcją, może wynosić kilka lat, a koszt waha się od kilkuset tysięcy do kilkudziesięciu milionów dolarów. Należy zauważyć, że systemy te mają na celu przede wszystkim poprawę efektywności zarządzania dużymi przedsiębiorstwami i korporacjami. wymagania księgowe lub Dokumentację personelu w tym przypadku znikają w tle.

· Konstruktorzy to komercyjne narzędzie programowe, pakiet narzędzi programowych lub specjalistyczne środowisko programistyczne do stosunkowo szybkiego (w porównaniu z narzędziami programistycznymi ogólnego przeznaczenia) tworzenia aplikacji biznesowych. Oczywiście w tym przypadku opierają się one na niezmiennej metodologii i technologii działania leżącej u podstaw konstruktora.

· Rozwiązania specjalistyczne - przeznaczone są głównie do pozyskiwania korporacyjnej skonsolidowanej sprawozdawczości, planowania, budżetowania, analizy danych z wykorzystaniem technologii OLAP ( on-jaineaanalitycznyPprzerabiać- analiza danych operacyjnych , dokładniej, wielowymiarowa analiza danych operacyjnych w celu wspomagania decyzji).

Metody ekonometryczne w PMIS. Analiza rzeczywistych potrzeb przedsiębiorstw wykazała, że ​​w celu stworzenia pełnoprawnego systemu, który zapewniałby nie tylko funkcje księgowe, ale także możliwość prognozowania, analizowania scenariuszy i wspomagania podejmowania decyzji zarządczych, typowy zestaw funkcji systemów ERP to za mało. Rozwiązanie tej klasy problemów wymaga zastosowania systemów i metod analitycznych, przede wszystkim ekonometrycznych, włączenia tych systemów i metod do PMIS.

Metody ekonometryczne są ważną częścią narzędzi naukowych kontrolera, a ich komputerowa implementacja jest ważną częścią informacyjnego wspomagania controllingu. W praktycznym wykorzystaniu metod ekonometrycznych w działaniu sterownika niezbędne jest zastosowanie odpowiednich systemów oprogramowania. Ogólne systemy statystyczne takie jak DISAN, PPAND, SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA i bardziej wyspecjalizowane Statcon, SPC, NADIS, REST(według statystyk danych interwałowych), Matrixer i wiele innych .

ISUP w rozwiązywaniu problemów controllingowych. Podsumowując, przede wszystkim zauważamy, że PMIS odgrywają niezaprzeczalnie ważną rolę w rozwiązywaniu problemów controllingowych. W celu wsparcia informacyjnego controllingu, w ISUP musi być zawarty specjalny moduł „Controlling”. Jest to konieczne, aby system zapewniał nie tylko komputerową obsługę controllingu, dostarczał menedżerom i specjalistom aktualnych i wiarygodnych informacji o wszystkich procesach biznesowych przedsiębiorstwa, niezbędnych do planowania operacji, ich realizacji, rejestracji i analizy. Ale stałby się również systemem niosącym informacje o pełnym cyklu rynkowym – od planowania biznesowego po analizę wyników przedsiębiorstwa.

Pakiet oprogramowania M-3 (kolejna generacja systemu M-2), opracowany przez firmę Client-Server-Technologies, nie jest już pozycjonowany po prostu jako system zarządzania przedsiębiorstwem, ale produkt stanowiący środowisko decyzyjne. W kompleksie „M-3” następuje przesunięcie akcentów: z systemu rejestracji na strukturę umożliwiającą realizację prognozowania w oparciu o profesjonalną analizę. Podstawą tego jest wdrożenie mechanizmu controllingu, który polega na stworzeniu narzędzia do podejmowania decyzji operacyjnych w obszarze finansowym, produkcyjnym i innych obszarach przedsiębiorstw.

Ponadto doświadczenia firm zachodnich pokazują, że stopniowo rośnie zapotrzebowanie na duże systemy zintegrowane, które wyróżnia głębokość wsparcia dla zarządzania dużymi wielofunkcyjnymi grupami przedsiębiorstw (holdingi lub grupy finansowo-przemysłowe).

A jeśli mówimy o rozwoju rodzimej branży PMIS i powszechnym wprowadzaniu controllingu do praktyki pracy organizacje rosyjskie i przedsiębiorstw, trzeba przyznać, że dla większości rosyjskich przedsiębiorstw etap pełnej informatyzacji biznesu dopiero się rozpoczyna.

Literatura

1. Orłow A.I., Volkov D.L. Metody ekonometryczne w zarządzaniu zasobami i wspomaganiu informacji biznesowej firmy telekomunikacyjnej. // Prydniprovsky naukowy visnik. Wydanie Donbasu. Gospodarka. nr 109 (176). Piersi 1998
2. Vinogradov S.L. Controlling jako technologia zarządzania. Uwagi praktyczne//Kontrolowanie. 2002. nr 2.
3. Karminsky A.M., Dementiev A.V., Zhevaga A.A. Informatyzacja controllingu w grupie finansowo-przemysłowej // Controlling. 2002. nr 2.
4. Karminsky A.M., Olenev N.I., Primak A.G., Falko S.G. Controlling w biznesie. Podstawy metodyczne i praktyczne budowania controllingu w organizacjach. - M.: Finanse i statystyka, 1998. - 256 s.
5. Orłow A.I. Zrównoważony rozwój w modelach społeczno-gospodarczych. – M.: Nauka, 1979. – 296 s.
6. White O. U. Zarządzanie produkcją i zapasami w dobie komputerów. - M.: Postęp. 1978. - 302 s.
7. Produkcja zintegrowana komputerowo i CAL-technologie w inżynierii mechanicznej. - M.: Federalne Centrum Informacji i Analiz Przemysłu Obronnego. 1999r. - 510 pkt.
8. Lyubavin AA Cechy nowoczesnej metodyki wdrażania controllingu w Rosji//Controlling. 2002. nr 1.
9. Karpachev I. Pójdziesz w lewo // Partner korporacyjny: systemy korporacyjne. 2000. nr 10.
10. Orłow A.I. Ekonometria. - M.: Egzamin 2002r. - 576 s.
11. Orłow A.I. Ekonometryczne wsparcie controllingu // Controlling. 2002. nr 1.
12. Guskova EA, Orłow A.I. Systemy informatyczne zarządzania przedsiębiorstwem w rozwiązywaniu problemów controllingu // Controlling. 2003. nr 1.

Pytania kontrolne

1. Jaka jest rola informacji w zarządzaniu?
2. Czy system informatyczny powinien być wdrażany przy pomocy technologii komputerowej?
3. Omów podstawowe definicje z zakresu informatycznych systemów zarządzania przedsiębiorstwem.
4. Jakie są główne zadania PMIS?
5. Jaka jest istota controllingu?
6. Jakie są główne zadania controllingu?
7. Jakie jest miejsce ISUP w systemie controllingowym?

Tematy raportów, abstraktów, artykułów naukowych

1. Budowa i ruch tablic informacyjnych.
2. Historia rozwoju PMIS.
3. Obieg dokumentów papierowych i elektronicznych.
4. Controlling w Rosji.
4. Metody ekonometryczne w systemach informatycznych.
5. Rola Internetu i korporacyjnych sieci komputerowych w zarządzaniu przedsiębiorstwem.

wspierać menedżerów operacyjnych, monitorować podstawowe działania organizacji. Głównym celem systemów na tym poziomie jest udzielanie odpowiedzi na często zadawane pytania oraz kierowanie przepływami transakcji w organizacji. Aby odpowiedzieć na tego rodzaju pytania, informacje muszą być ogólnie łatwo dostępne, aktualne i dokładne.

Systemy na poziomie wiedzy wspierać pracowników wiedzy i przetwarzających dane w organizacji. Celem systemów poziomu wiedzy jest pomoc firmie biznesowej w integracji nowej wiedzy z biznesem oraz pomoc organizacji w zarządzaniu przepływem dokumentów.

Systemy sterowania samolotem mają służyć czynnościom kontrolnym, zarządczym, decyzyjnym i administracyjnym kadry kierowniczej średniego szczebla.

Systemy na poziomie strategicznym - to narzędzie wspierające kadrę kierowniczą najwyższego szczebla, przygotowującą badania strategiczne i długoterminowe trendy w firmie i otoczeniu biznesowym. Ich głównym celem jest dostosowanie zmian warunków działania do istniejących możliwości organizacyjnych.

Systemy informacyjne można również klasyfikować według ich cech funkcjonalnych. Główne funkcje organizacyjne, takie jak sprzedaż i marketing, produkcja, finanse, księgowość i kadry obsługiwane są przez własne systemy informatyczne. W dużych organizacjach podfunkcje każdej z tych głównych funkcji mają również własne systemy informacyjne. Na przykład funkcja produkcyjna może mieć systemy zarządzania zapasami, kontroli procesu, utrzymania zakładu, zautomatyzowany rozwój i wymagania dotyczące planowania materiałów.

Na przykład funkcja sprzedaży ma system sprzedaży na poziomie operacyjnym do rejestrowania codziennych danych sprzedaży i przetwarzania zamówień. System poziomu wiedzy tworzy odpowiednie ekspozytory do prezentacji produktów firmy. Systemy płaszczyzny sterowania śledzą miesięczne dane sprzedaży dla wszystkich terytoriów handlowych i raportują terytoria, w których sprzedaż przekracza lub spada poniżej oczekiwanych poziomów. System prognoz przewiduje trendy handlowe w okresie pięciu lat - obsługuje strategiczny poziom produkcji, finansów, księgowości i zasobów ludzkich.

Każdy system może zawierać komponenty, z których korzystają różne poziomy organizacyjne lub kilka jednocześnie.

Rozważ sześć głównych typów systemów informatycznych obsługujących cztery poziomy organizacji (tabela 2.1).

Tabela 2.1 – Sześć głównych typów systemów informatycznych wykorzystywanych na czterech poziomach w organizacji

Dlatego też ogólne systemy informacyjne mają na celu wspomaganie menedżerów na każdym szczeblu w ich funkcjach: sprzedaży i marketingu; produkcja; finanse; księgowość i zasoby ludzkie.

Na poziomie strategicznym są to Systemy Wspomagania Kierownictwa (ESS). Na poziomie zarządzania - systemy informacji zarządczej (Management Information Systems - MIS) oraz systemy wspomagania decyzji (Decision Support Systems - DSS). Na poziomie wiedzy - systemy pracy z wiedzą (Knowledge Work System - KWS) oraz systemy automatyki biurowej (Office Automation Systems - OAS). Na poziomie operacyjnym – systemy dialogowego przetwarzania żądań (Transaction Processing Systems – TPS).

Ponadto każdy z tych systemów może być używany przez różne poziomy organizacyjne i kilka jednocześnie (tabela 2.2).

Tabela 2.2 - Charakterystyka procesów informacyjnych w systemach informatycznych

TPS jest zwykle głównym źródłem danych dla innych systemów, natomiast ESS jest przede wszystkim odbiorcą danych z systemów niższego poziomu. Inne rodzaje systemów również mogą komunikować się ze sobą.

Rysunek 2.2 przedstawia relacje między różnymi typami systemów w organizacjach. Relacje między DSS a TPS, KWS i MIS są niepewne.

Rysunek 2.2 - Relacje między systemami informacyjnymi

W niektórych przypadkach systemy DSS są ściśle powiązane z istniejącymi wspólnymi przepływami informacji. Jednak DSS są często izolowane od głównych systemów informacyjnych organizacji. DSS są zwykle samodzielnymi systemami zaprojektowanymi dla działów użytkowników końcowych lub grup, które nie są pod kontrolą centralną, chociaż oczywiście lepiej jest, jeśli są one zintegrowane z systemami organizacyjnymi, gdy jest to wymagane funkcjonalnie.

Na każdym z poziomów podejmowania decyzji decyzje są klasyfikowane jako ustrukturyzowane i nieustrukturyzowane. Decyzje nieustrukturyzowane — w których decydent musi zapewnić osąd, ocenę i komunikację z domeną aplikacji. Każda z tych decyzji jest oryginalna, nie ma ustalonej praktyki i procedury ich przyjmowania. Z drugiej strony decyzje strukturalne są rutynowe, powtarzalne i istnieje pewna procedura ich podejmowania, tak że nie są one za każdym razem traktowane jako nowe. Niektóre rozwiązania są częściowo ustrukturyzowane; w takich przypadkach tylko część problemu ma jednoznaczną odpowiedź, którą można uzyskać zgodnie z przyjętą procedurą.

Rysunek 2.3 przedstawia poziomy kontroli, rodzaje zadań do rozwiązania przy podejmowaniu decyzji oraz systemy informatyczne wykorzystywane do ich rozwiązywania. Ogólnie rzecz biorąc, personel zarządzania operacyjnego stoi przed dość dobrze ustrukturyzowanymi wyzwaniami. Natomiast planiści strategiczni zajmują się bardzo nieustrukturyzowanymi problemami. Wiele problemów, z którymi borykają się pracownicy wiedzy, jest również nieustrukturyzowanych. Jednak każdy poziom organizacji zawiera zarówno problemy strukturalne, jak i nieustrukturyzowane.

Rysunek 2.3 - Różne rodzaje wsparcia IS różne rodzaje decyzje

proces informacyjny

Rozważ koncepcję procesu informacyjnego (IP) Państwowy standard Federacji Rosyjskiej „Ochrona informacji. Procedura tworzenia chronionych systemów automatycznych” (GOST R 51583-2000) podaje następującą definicję IP: proces informacyjny- proces pozyskiwania, tworzenia, gromadzenia, przetwarzania, gromadzenia, przechowywania, wyszukiwania, rozpowszechniania i wykorzystywania informacji.

Innymi słowy, IP to celowo zorganizowany proces zmiany stanów informacyjnych systemu, w wyniku którego przeprowadzane są transformacje informacji, prowadzące do zmiany formy i/lub treści w przestrzeni i/lub czasie.

IP to celowy zestaw operacji przetwarzania danych i informacji realizowanych w określonym środowisku fizycznym z wykorzystaniem zasobów systemowych przeznaczonych do tego celu.

IP może mieć różne typy:

Proste (sekwencyjne) i złożone (równoległe, z rozgałęzieniami, ze sprzężeniem zwrotnym);

Jednorodne i heterogeniczne (pod względem wykorzystywanych zasobów systemowych i kolejności obsługi);

Główne i pomocnicze.

Pojęcie procesu informacyjnego różni się od pojęcia interakcji informacyjnej tym, że wyraźnie podkreśla ustrukturyzowany i czasowy charakter interakcji systemów i elementów.

Funkcjonowanie obwodów zewnętrznych i wewnętrznych zawsze opiera się na określonych procesach informacyjnych, z których każdy składa się z określonego zestawu operacji przetwarzania danych i informacji. Należą do nich zwykle procesy transmisji, ekstrakcji, gromadzenia, przetwarzania, gromadzenia danych i informacji, analizy i generalizacji informacji itp. Procesy te w dużej mierze determinują strukturę SI, czyli skład niezbędnych podsystemów i modułów funkcjonalnych realizujących zarówno operacje informacyjne OIV, jak i operacje zapewniające funkcjonowanie obwodów zewnętrznych i wewnętrznych. Procesy informacyjne mogą być dominujące, stanowiące podstawę całego procesu funkcjonowania SI, oraz pomocnicze podprocesy, zagnieżdżone w dowolnym procesie o charakterze ogólnym. W każdym razie muszą być całościowe, odpowiadające dobrze określonemu efektowi końcowemu ich wdrożenia. Jest też oczywiste, że nie wszystkie typowe procesy informacyjne związane z pętlą zewnętrzną można zaimplementować w pętli wewnętrznej. I odwrotnie, istnieje szereg specyficznych procesów (na przykład proces gromadzenia informacji), które są czysto wewnętrzne.

Można zatem argumentować, że cechy strukturalne SI wiążą się z obiektywnie niezbędną listą procesów informacyjnych zachodzących w systemie podczas jego interakcji z ZU, a ich realizacja oparta na elementy fizyczne system (podsystemy) przydzielony do podany poziom opis hierarchiczny.

6. Bardzo ważną cechą klasyfikacyjną jest etap rozwoju i eksploatacji (etap cyklu życia) systemu. Jednocześnie na wczesnych etapach tworzenia system istnieje w postaci modeli, czyli wyabstrahowanych wyobrażeń na jego temat w pewien sposób. Na późniejszych etapach system staje się fizyczny, tj. ucieleśniony w postaci layoutu, prototypu, masowo produkowanego i eksploatowanego produktu. Każdy etap rozwoju określa własne metody i środki badań własności intelektualnej w celu ich dalszego doskonalenia i rozwoju.

Biorąc pod uwagę dokonaną konkretyzację głównych cech systemu, zawsze można przystąpić do tworzenia typowego obrazu SI. Dla formalnego opisu systemu, w oparciu o znane zadania systemu, konieczne jest określenie obiektów i form reprezentacji informacji, metod i środków jej przekazywania, przetwarzania i przekształcania, czyli należy przedstawić procesy informacyjne jako agregaty podstawowe operacje w sprawie transformacji danych i informacji.

W tym celu korzystamy ze znanej formalizacji, zgodnie z którą dowolna jednostka informacyjna (jednostka danych) - i, który ma jakość konsumencką, charakteryzuje się treścią - S, Formularz - F, układ przestrzenny - L, i czas - T, czyli zestaw i = {S,F,L,T). Każda z tych cech może ulec zmianie w trakcie realizacji procesu informacyjnego. Wyróżnia się następujące rodzaje transformacji informacji:

Transformacja treści skutkująca nowymi informacjami (np. podejmowanie decyzji na podstawie zarejestrowanych danych);

Transformacja formularzy (na przykład kodowanie wiadomości informacyjnych (klauzula 2.1), wyświetlanie informacji w wygodnej formie);

Transformacja w przestrzeni (na przykład akumulacja poprzez łączenie danych uzyskanych w różnych punktach przestrzeni, przesyłanie informacji z jednego obiektu do drugiego);

Transformacja w czasie (na przykład akumulacja poprzez łączenie danych uzyskanych w różnych punktach w czasie, przechowywanie danych).

Elementarną czynnością w procesie informacyjnym jest operacja transformacji danych (informacji), która jest typowym ogniwem w ogólnej sekwencji wykonywanych transformacji. Podstawowe operacje przetwarzania danych i informacji, które można wykorzystać w realizacji standardowych procesów to: rejestracja, tworzenie, gromadzenie, przechowywanie, wyszukiwanie, odtwarzanie, wyświetlanie, dystrybucja itp.

Zróbmy krótką analizę głównych (podstawowych) procesów informacyjnych.

Proces przekazywania informacji(powstała transformacja L). Głównym celem tego procesu jest transfer danych i informacji ze źródła informacji do źródła informacji do konsumenta lub z jednego elementu systemu do drugiego w ramach skoordynowanej wymiany informacji. Przekazywane informacje w tym procesie nazywany jest komunikatem informacyjnym, co podkreśla jego holistyczny, semantyczny charakter dla konsumenta. Proces ten dominuje w systemach komunikacyjnych i telekomunikacyjnych i jest ciągiem podstawowych operacji, które realizują następujące rodzaje konwersji sygnałów i informacji:

Rejestracja wiadomości informacyjnej ( F,T);

Kodowanie informacji ( F,T);

Modulacja i transmisja sygnału - nośnik informacji ( F) – 3;

Propagacja w środowisku fizycznym ( L);

Odbiór i demodulacja sygnału ( F);

Dekodowanie informacji ( F,T);

Wyświetlacz komunikatów informacyjnych ( F) .

Proces wyodrębniania informacjiL,S). W ramach tego procesu z reguły obojętny wymiana informacji, którego głównym celem jest uzyskanie informacji o stanie źródła IPV poprzez podjęcie odpowiednich decyzji (wykrywanie obiektów, rozpoznawanie aktywności obiektu, współrzędne obiektu i estymacja trajektorii itp.). Ta informacja jest uzyskiwany w systemie na podstawie akumulacji i przetwarzania danych pierwotnych o parametrach odbieranych sygnałów.

Rozważany adres IP ma rozgałęzienia i informacje zwrotne. W tym przypadku odzwierciedla to dwa możliwe tryby realizacji procesu. Pierwszym z nich jest tryb „szkoleniowy” systemu, czyli tryb badania obiektu i gromadzenia informacji o jego zachowaniu, które można później wykorzystać przy podejmowaniu decyzji o interesujących konsumenta stanach obiektu.

Drugi tryb realizuje bezpośrednie podejmowanie decyzji na podstawie wcześniej otrzymanych informacji. Informacja zwrotna charakteryzuje możliwość łączenia tych trybów realizacji procesu.

Zbieranie adresów IP i przetwarzanie danych ( powstałe przekształcenia S,T). Celem tego procesu jest przeprowadzenie miarodajnej analizy i uogólnienia dużej ilości danych otrzymanych z obiektu, w oparciu o rozwiązanie problemu obliczeniowego lub informacyjnego problemu decyzyjnego. W wyniku rozwiązania problemu powstają nowe informacje dotyczące stan aktulanyŹródło informacji, które jest interesujące dla konsumenta. Zasadnicza różnica między tym procesem a poprzednim polega na tym, że dane są gromadzone i rejestrowane w systemie w trybie skoordynowanej i kontaktowej interakcji (na przykład poprzez bezpośrednie wprowadzanie danych), a warunki rozwiązania problemu obliczeniowego są znane i jasne określone z góry.

Proces gromadzenia danych i informacji(wynikowe przekształcenia F,T). W wielu przypadkach proces ten jest pomocniczym, zagnieżdżonym podprocesem, ale w niektórych przypadkach ma niezależne znaczenie i dominuje np. w systemach informacyjnych i referencyjnych nastawionych przede wszystkim na tworzenie i obsługę baz danych, hurtowni danych itp.

W analizie i syntezie procesy informacyjne można podzielić na odrębne wzajemnie oddziałujące procedury, których skład, cel i struktura są dość ustalone. Na przykład w procesie transmisji rozróżnia się procedury transformacji, kodowania i dekodowania, modulacji i demodulacji. W przypadku kilku współpracujących źródeł i odbiorców informacji, do procesu wymiany wprowadzane są dodatkowe procedury przełączania, routingu i ograniczania obciążenia.

Po wdrożeniu dowolna procedura może być zdefiniowana przez zestaw prac do wykonania. Pojęcie „pracy” jest niejednoznaczne, jednak jako składnik procedury, a co za tym idzie procesu informacyjnego, jest szeroko stosowane na logicznym poziomie prezentacji. Uogólnioną pracę można wyrazić w kategoriach działań na danych, co najwyraźniej przejawia się w technologii programowania. W takim przypadku dla każdej akcji należy znaleźć warunki inicjalizacji. Definicja danych wejściowych i wyjściowych dla działań oraz logika ich relacji nazywa się specyfikacje działań. Przedmiotem działań są dane, dla których również przydatne jest wypełnienie specyfikacji, czyli określenie możliwości zastosowania do nich określonych działań.

3. PODEJŚCIE SYSTEMOWE. ANALIZA SYSTEMU

Atrybut funkcjonalny określa przeznaczenie podsystemu, a także jego główne cele, zadania i funkcje. Strukturę systemu informacyjnego można przedstawić jako zbiór jego podsystemów funkcjonalnych, a cechę funkcjonalną można wykorzystać w klasyfikacji systemy informacyjne.

W praktyce gospodarczej obiektów przemysłowych i handlowych typowe czynności, które decydują o cechach użytkowych klasyfikacji systemy informacyjne, to: produkcja, marketing, finanse, personel.

Działalność produkcyjna związana jest z bezpośrednią produkcją wyrobów i ma na celu tworzenie i wdrażanie innowacji naukowo-technicznych do produkcji.

Działania marketingowe obejmują:

• analiza rynku producentów i konsumentów produktów, analiza sprzedaży;
• organizacja kampanii reklamowej promującej produkty;
• racjonalna organizacja zaopatrzenia materiałowego i technicznego.

Działalność finansowa związana jest z organizacją kontroli i analizy zasobów finansowych firmy na podstawie informacji księgowych, statystycznych, operacyjnych.

Działania personalne mają na celu dobór i zatrudnienie specjalistów niezbędnych dla firmy, a także prowadzenie oficjalnej dokumentacji w różnych aspektach.

Te obszary działalności określiły typowy zestaw systemy informacyjne:

• systemy produkcyjne;
• systemy marketingowe;
• systemy finansowo-księgowe;
• systemy kadrowe (zasoby ludzkie);
• inne rodzaje pełniące funkcje pomocnicze w zależności od specyfiki działalności firmy.

W dużych firmach główny funkcjonalny system informacyjny może składać się z kilku podsystemów do wykonywania podfunkcji. Na przykład system informacyjny produkcji ma następujące podsystemy: zarządzanie zapasami, sterowanie procesem, inżynieria komputerowa i tak dalej.

Rodzaje systemów informatycznych

Rodzaj systemu informacyjnego zależy od tego, czyim interesom służy i na jakim szczeblu zarządzania.

Rysunek 9.2 przedstawia jedną z możliwych opcji klasyfikacji systemy informacyjne funkcjonalnie, z uwzględnieniem poziomów zarządzania i kwalifikacji personelu.

Z rysunku 9.2 widać, że im wyższy poziom kontroli, tym mniejszy nakład pracy wykonywanej przez specjalistę i kierownika korzystającego z systemu informatycznego.

Ryż. 9.2.

Zwiększa to jednak złożoność i możliwości intelektualne systemu informacyjnego oraz jego rolę w podejmowaniu decyzji przez menedżera. Każdy poziom zarządzania potrzebuje informacji od wszystkich systemy funkcjonalne, ale w różnych tomach iz różnym stopniem uogólnienia.

Podstawą piramidy jest Systemy informacyjne, przy pomocy której pracownicy - wykonawcy są zaangażowani w przetwarzanie danych operacyjnych, a menedżerowie niższych szczebli - w zarządzanie operacyjne.

Na szczycie piramidy na poziomie zarządzania strategicznego Systemy informacyjne zmienić swoją rolę i stać się strategicznym, wspierając działania menedżerów najwyższego szczebla w podejmowaniu decyzji w warunkach słabo ustrukturyzowanych zadań.

System informacyjny poziomu operacyjnego (operacyjnego)

System informacyjny poziomu operacyjnego wspiera specjalistów - wykonawców, przetwarzając dane o transakcjach i zdarzeniach (rachunki, faktury, wynagrodzenia, pożyczki, przepływ surowców i materiałów). Celem SI na tym poziomie jest reagowanie na zapytania dotyczące aktualnego stanu i śledzenie przepływu transakcji w firmie, co odpowiada zarządzaniu operacyjnemu. Aby sobie z tym poradzić, system informacyjny musi być łatwo dostępny, stale działający i dostarczający dokładnych informacji.

Zadania, cele i źródła informacji na poziomie operacyjnym są z góry określone i wysoce ustrukturyzowane. Rozwiązanie programowane jest zgodnie z zadanym algorytmem.

System informacyjny poziomu operacyjnego jest ogniwem łączącym firmę z otoczeniem zewnętrznym. Jeśli system nie działa dobrze, to organizacja albo nie otrzymuje informacji z zewnątrz, albo nie wydaje informacji. Ponadto system jest głównym dostawcą informacji dla innych rodzajów systemy informacyjne w organizacji, ponieważ zawiera zarówno informacje operacyjne, jak i archiwalne.

Wyłączenie tego IS doprowadziłoby do nieodwracalnych negatywnych konsekwencji.

Systemy informacyjne specjalistów

Systemy informacyjne Ta warstwa pomaga naukowcom danych zwiększyć produktywność i produktywność inżynierów i projektantów. Zadaniem takich systemy informacyjne– integracja nowych informacji z organizacją oraz pomoc w przetwarzaniu dokumentów papierowych.

W miarę jak społeczeństwo przemysłowe przekształca się w społeczeństwo informacyjne, produktywność gospodarki będzie w coraz większym stopniu zależeć od poziomu rozwoju tych systemów. Takie systemy, zwłaszcza w postaci stacji roboczych i systemów biurowych, są obecnie najszybciej rozwijającymi się w biznesie.

W tej klasie systemy informacyjne można wyróżnić dwie grupy:

• Systemy informacyjne automatyki biurowej;
• Systemy informacyjne przetwarzanie wiedzy.

Systemy informacyjne automatyka biurowa ze względu na swoją prostotę i wszechstronność jest aktywnie wykorzystywana przez pracowników na każdym poziomie organizacyjnym. Najczęściej korzystają z nich pracownicy o średnich kwalifikacjach: księgowi, sekretarki, urzędnicy. Głównym celem jest przetwarzanie danych, zwiększenie efektywności ich pracy oraz uproszczenie pracy biurowej.

Systemy automatyki biurowej łączą ze sobą pracowników przetwarzających informacje w różnych regionach i pomagają w utrzymywaniu kontaktu z kupującymi, klientami i innymi organizacjami. Ich działalność obejmuje głównie zarządzanie dokumentami, komunikację, harmonogramowanie itp. Systemy te spełniają następujące funkcje:

• przetwarzanie tekstu na komputerach przy użyciu różnych procesorów tekstu;
• produkcja wysokiej jakości materiałów drukowanych;
• archiwizacja dokumentów;
• kalendarze elektroniczne i zeszyty utrzymanie informacji biznesowych;
• e-mail i poczta audio;
• wideo i telekonferencje.

Systemy informacyjne przetwarzanie wiedzy, w tym systemy eksperckie, wykorzystać wiedzę niezbędną inżynierom, prawnikom, naukowcom przy opracowywaniu lub tworzeniu nowego produktu. Ich zadaniem jest tworzenie Nowa informacja i nową wiedzę. Na przykład istniejące specjalistyczne stanowiska do projektowania inżynierskiego i naukowego umożliwiają zapewnienie wysokiego poziomu rozwój techniczny.

Systemy informacyjne dla menedżerów średniego szczebla

Systemy informacyjne poziomy zarządzania wykorzystywane są przez pracowników średniego kierownictwa do monitorowania (stały monitoring), kontroli, podejmowania decyzji i administracji. Główne funkcje tych systemy informacyjne:

• porównanie aktualnych wskaźników z przeszłością;
• przygotowywanie raportów okresowych dla określony czas, zamiast wydawania raportów na temat bieżących wydarzeń, jak na poziomie operacyjnym;
• udostępnianie informacji archiwalnych itp.

Niektóre IS zapewniają nietrywialne podejmowanie decyzji. W przypadku, gdy wymagania dotyczące wsparcia informacyjnego nie są ściśle określone, są w stanie odpowiedzieć na pytanie: „co się stanie, jeśli…?”.

Na tym poziomie istnieją dwa rodzaje systemy informacyjne: menedżerski (dla kierownictwa) i Systemy Wspomagania Decyzji.

Systemy zarządzania mają niezwykle małe możliwości analityczne. Służą menedżerom, którzy potrzebują codziennych, cotygodniowych informacji o stanie rzeczy. Ich głównym celem jest śledzenie codziennych operacji w firmie oraz okresowe generowanie ściśle ustrukturyzowanego podsumowania raporty standardowe. Informacje pochodzą z systemu informacyjnego poziomu operacyjnego.

Charakterystyka menedżerska systemy informacyjne:

• służy do wspomagania podejmowania decyzji dotyczących zadań ustrukturyzowanych i częściowo ustrukturyzowanych na poziomie kontroli operacji;
• skoncentrowany na kontroli, raportowaniu i podejmowaniu decyzji dotyczących sytuacji operacyjnej;
• polegać na istniejących danych i ich przepływach w organizacji;
• mają niskie możliwości analityczne i nieelastyczną strukturę.

Systemy Wspomagania Decyzji służą częściowo ustrukturyzowanym zadaniom, których rezultaty są trudne do przewidzenia z góry. Mają potężniejszy aparat analityczny z wieloma modelami. Informacje pozyskiwane są od zarządczych i operacyjnych systemy informacyjne. Z systemów tych korzystają wszyscy, którzy muszą podjąć decyzję: menedżerowie, specjaliści, analitycy itp. Na przykład ich rekomendacje mogą być przydatne przy podejmowaniu decyzji o zakupie lub wypożyczeniu sprzętu itp.

Specyfikacje Systemy Wspomagania Decyzji:

• dostarczać rozwiązań problemów, których rozwój jest trudny do przewidzenia;
• wyposażony w kompleks narzędzia modelowanie i analiza;
• ułatwiają zmianę formułowania zadań do rozwiązania i danych wejściowych;
• są elastyczne i łatwo dostosowują się do zmieniających się warunków kilka razy dziennie;
• mają technologię zorientowaną na użytkownika.

Strategiczne systemy informacyjne

Rozwój i sukces każdej organizacji (firmy) jest w dużej mierze zdeterminowany przez przyjętą w niej strategię. Strategia rozumiana jest jako zbiór metod i środków do rozwiązywania obiecujących zadań długoterminowych.

W tym kontekście można również dostrzec pojęcia „metody strategicznej”, „środków strategicznych”, „systemu strategicznego” itp. Obecnie, w związku z przejściem na relacje rynkowe, dużą uwagę zaczęto przykładać do kwestii strategii rozwoju i zachowań firmy, co przyczyniło się do radykalnej zmiany poglądów na temat Systemy informacyjne. Zaczęto je postrzegać jako strategicznie ważne systemy, które wpływają na zmianę wyboru celów firmy, jej zadań, metod, produktów, usług, pozwalając wyprzedzić konkurencję, a także nawiązać bliższą interakcję z konsumentami i dostawcami. Pojawił się nowy typ systemy informacyjne- strategiczny.

System informacji strategicznej – informatyczny system informatyczny zapewniający wsparcie w podejmowaniu decyzji o realizacji strategicznych celów długofalowych dla rozwoju organizacji.

Zdarzają się sytuacje, kiedy nowa jakość systemy informacyjne zmuszony do zmiany nie tylko struktury, ale także profilu firm, przyczyniając się do ich prosperity. Jednocześnie jednak może wystąpić niepożądana sytuacja psychologiczna związana z automatyzacją pewnych funkcji i rodzajów pracy, gdyż może to narazić część pracowników i pracowników na ryzyko zwolnień.

Rozważmy jakość systemu informacyjnego jako strategicznego narzędzia działania każdej organizacji na przykładzie firmy produkującej produkty podobne do tych, które są już dostępne na rynku konsumenckim. W tych warunkach konieczne jest konkurowanie z innymi firmami. Co w tej sytuacji może przynieść korzystanie z systemu informatycznego?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, musisz zrozumieć relacje firmy z jej otoczeniem zewnętrznym. Rysunek 9.3 przedstawia wpływ na firmę czynników zewnętrznych:

• konkurenci prowadzący własną politykę na rynku;
• kupujący z różnymi możliwościami zakupu towarów i usług;
• dostawcy realizujący swoją politykę cenową.

Firma może zapewnić sobie przewagę konkurencyjną, biorąc pod uwagę te czynniki i stosując następujące strategie:

• tworzenie nowych towarów i usług, które wypada korzystnie w porównaniu z podobnymi;
• znalezienie rynków, na których towary i usługi przedsiębiorstwa mają szereg cech wyróżniających w porównaniu z analogami już tam dostępnymi;
• tworzenie takich linków, które zabezpieczają nabywców i dostawców dla tej firmy i sprawiają, że zwracanie się do innej firmy jest nieopłacalne;
• obniżenie kosztów produktów bez utraty jakości.

Systemy informacyjne poziom strategiczny pomaga kierownictwu wyższego szczebla w podejmowaniu decyzji nieustrukturyzowane zadania, takich jak opisane powyżej, w celu przeprowadzenia planowania długoterminowego. Głównym zadaniem jest porównanie zmian zachodzących w otoczeniu zewnętrznym z istniejącym potencjałem firmy. Mają tworzyć wspólne środowisko rozwiązania wsparcia informatycznego i telekomunikacyjnego w nieoczekiwanych sytuacjach. Wykorzystując najbardziej zaawansowane programy, systemy te są w stanie w każdej chwili dostarczyć informacje z wielu źródeł. Niektóre systemy strategiczne charakteryzują się ograniczonymi możliwościami analitycznymi.

Na tym poziomie organizacyjnym systemy informacyjne pełnią rolę wspierającą i są wykorzystywane jako środek szybkiego dostarczania menedżerowi informacji niezbędnych do podejmowania decyzji.

Obecnie ogólna koncepcja budowy strategicznej systemy informacyjne ze względu na wszechstronność ich zastosowania, nie tylko pod względem celów, ale także funkcji. Są dwa punkty widzenia: jeden opiera się na opinii, że najpierw trzeba sformułować swoje cele i strategie ich osiągnięcia, a dopiero potem dostosować system informacyjny do istniejącej strategii; po drugie, organizacja wykorzystuje strategiczne SI do formułowania celów i planowania strategicznego. Podobno racjonalne podejście do rozwoju strategicznego systemy informacyjne będzie metodologia syntezy tych dwóch punktów widzenia.

Systemy informatyczne w firmie

Pożądane jest, aby każda firma posiadała kilka lokalnych systemów informatycznych do różnych celów, które współdziałają ze sobą i wspierają decyzje zarządcze na wszystkich poziomach. Rysunek 9.4 przedstawia jedną z tych opcji.

Pomiędzy lokalnymi IS organizowane są komunikaty o różnym charakterze i przeznaczeniu. Niektóre lokalne układy scalone mogą być powiązane z duża ilość systemy działające w firmie i mające dostęp do środowiska zewnętrznego, inne są kojarzone tylko z jednym lub kilkoma pokrewnymi. Nowoczesne podejście do organizacji komunikacji opiera się na wykorzystaniu lokalnych wewnątrzfirmowych sieci komputerowych z dostępem do podobnego IS innej firmy lub oddziału korporacji. Jednocześnie korzystają z zasobów sieci regionalnych i globalnych.

W oparciu o integrację SI do różnych celów za pomocą sieci komputerowych, w firmie tworzone są korporacyjne SI. Takie systemy IS dają użytkownikowi możliwość pracy zarówno z firmową bazą danych, jak iz lokalnymi bazami danych.

Rozważmy rolę korporacyjnego SI w firmie w odniesieniu do kształtowania się kosztu wytwarzanych produktów.

Systemy informacyjne w firmie, obsługując wszystkie etapy produkcji, mogą dostarczać do analizy informacje o różnym stopniu szczegółowości, w wyniku których identyfikowane są etapy, na których występuje nadmierny wzrost kosztów produkcji. W takim przypadku można wybrać strategię obniżenia kosztów produkcji. Z kolei rezultaty podjętych działań znajdą odzwierciedlenie w systemie informacyjnym. Ponownie będzie można wykorzystać otrzymane informacje do analizy. I tak dalej, aż do osiągnięcia celu.

System informacyjny może mieć największy wpływ, jeśli firma jest postrzegana jako łańcuch działań, który skutkuje stopniowym kształtowaniem wartości wytwarzanych produktów lub usług. Następnie z pomocą systemy informacyjne różnych celów funkcjonalnych wchodzących w skład tego łańcucha, można wpływać na strategię podejmowania decyzji zarządczych mających na celu zwiększenie przychodów firmy.

Wszystkie obiekty mogą reprezentować tzw. system.

System- jest to zbiór przedmiotów materialnych i niematerialnych, które tworzą jedną całość, zjednoczoną pewnymi cechami wspólnymi, celami, właściwościami, warunkami egzystencji, życia, funkcjonowania itp.

Operacja systemowa- proces przetwarzania informacji wejściowych na dane wyjściowe, który jest sekwencyjny w czasie.

Podsystem jest częścią każdego systemu.

Właściwości systemu (w tym IC):

złożoność- system jest zależny od zestawu jego elementów, ich wzajemnego oddziaływania strukturalnego, a także złożoności relacji wewnętrznych i zewnętrznych;

podzielność- system składa się z wielu podsystemów lub elementów zidentyfikowanych według określonych cech i odpowiadających określonym celom i zamierzeniom;

uczciwość systemy - oznacza, że ​​wszystkie elementy systemu funkcjonują jako całość;

różnorodność elementów systemu i różnica w ich charakterze- właściwość związana jest z funkcjonowaniem elementów, ich specyfiką i autonomią;

Struktura - określa obecność ustalonych powiązań i relacji między elementami w systemie, rozkład elementów systemu według poziomów i hierarchii;

zdolność adaptacji systemy - oznacza zdolność przystosowania systemu do warunków określonego obszaru tematycznego;

całkowalność- oznacza możliwość interakcji systemu z nowo dołączonymi komponentami lub podsystemami.

Systemy znacznie różnią się od siebie zarówno składem, jak i głównymi celami. Oto kilka systemów składających się z różnych elementów i mających na celu realizację różnych celów (tabela 1.1).

Tabela 1.1 - Przykłady różnych systemów

System informacyjny to zestaw oprogramowania i sprzętu oraz wsparcia organizacyjnego, które łącznie zapewniają wsparcie informacyjne człowieka w różnych obszarach jego działalności. Chciałbym szczególnie zwrócić uwagę Czytelnika na fakt, że system informatyczny to nie tylko oprogramowanie i komputery z wyposażeniem sieciowym, ale także lista przepisów i norm dotyczących działania systemu, personelu zaangażowanego w zarządzanie i administrowanie wszystkimi jego składnikami oraz danymi, którymi steruje system.

Kierownictwo każdej firmy wdrażającej nowy system informatyczny musi przede wszystkim samodzielnie określić, kto będzie użytkownikiem, administratorem i dostawcą danych, a także jak działanie systemu wpasuje się w istniejącą tabelę kadrową, być zgodne z obowiązującymi przepisami i wreszcie zgodne z aktualnymi celami i misją firmy jako całości. Dopiero po udzieleniu odpowiedzi na te pytania możesz zastanowić się, jaki sprzęt będzie wymagany i ile będzie kosztować oprogramowanie.

Najczęściej więc mamy do czynienia zautomatyzowany systemy informatyczne – systemy wymagające udziału ludzi w procesach zarządzania sobą. Systemy, które nie wymagają kontroli człowieka, nazywane są automatyczny systemy informacyjne. Nie oznacza to, że systemy automatyczne nie mają użytkowników, a jedynie, że ich działaniem nie sterują działania użytkowników. Spośród najbardziej dostępnych przykładów systemów informatycznych działających niemal automatycznie można wymienić Wyszukiwarki w Internecie, takich jak Google czy Yandex, które samodzielnie wyszukują nowe i sortują istniejące informacje, a ich użytkownicy są tylko źródłem zapytań i konsumentami odpowiedzi. Wszystkie systemy informatyczne można z grubsza podzielić na systemy wyszukiwania informacji, do których zaliczają się wspomniane wyżej usługi internetowe, oraz systemy przetwarzania danych, w których użytkownicy mają już możliwość poprawiania informacji kontrolowanych przez system.

Po wcześniejszym umówieniu systemy informatyczne można podzielić na:

Zautomatyzowane systemy sterowania(ACS) służą do automatyzacji zarządzania procesami biznesowymi w przedsiębiorstwie (ACMS) od finansów, księgowości i obiegu dokumentów po określone procesy technologiczne w produkcji lub w utrzymaniu majątku produkcyjnego. Baza danych systemów automatyzujących procesy technologiczne (APCS) z reguły zawiera dane paszportowe sprzętu, dane o zdarzeniach związanych z jego eksploatacją (przeglądy, naprawy), wyniki pomiarów, testy i inne informacje mające wpływ na zarządzanie całą tą produkcją udogodnienia . Zautomatyzowane systemy sterowania składają się z dużej liczby różnych podsystemów, w tym tych, które zostaną opisane poniżej. Wszystkie te podsystemy są źródłami danych dla ACS. Informacje zgromadzone w zautomatyzowanym systemie zarządzania przedsiębiorstwem powinny być również wykorzystywane do analizy efektywności przedsiębiorstwa i planowania jego rozwoju w przyszłości.

Systemy Informacji Geograficznej(GIS) zapewniają możliwość przechowywania informacji o celach w postaci danych przestrzennych i przedstawiania tych informacji w postaci karta elektroniczna. GIS pozwala na pracę z obiektami w zakresie zapytań przestrzennych - selekcję danych zgodnie z określonymi kryteriami przestrzennymi (przynależność do danego terytorium, odległość od określonego punktu itp., itp.).

Systemy kontroli wysyłek mają na celu zapewnienie odpowiednim pracownikom firmy (dyspozytorom) możliwości monitorowania i zdalnego zarządzania majątkiem produkcyjnym przedsiębiorstwa, a także zarządzania sytuacjami awaryjnymi, w tym monitorowania rozwoju wypadków i innych nieprzewidzianych zdarzeń.

Systemy komputerowego wspomagania projektowania(CAD, CAD) jest głównym narzędziem pracy inżynierskiej kadry projektowej. Takie systemy pozwalają na tworzenie rysunków projektowanych obiektów w formie elektronicznej zarówno w rzutach dwu jak i trójwymiarowych i to zgodnie z przyjętymi normami iz wymaganą dokładnością.

Współczesne systemy informatyczne coraz trudniej przypisać do jednego konkretnego typu ze względu na ich złożoność i wszechstronność.

Korelacja między systemami informacyjnymi ( IP) i technologii informacyjnej ( TO).

Technologia informacyjna- proces różnych operacji i działań na danych. Wszystkie procesy transformacji informacji w systemie informacyjnym realizowane są za pomocą technologii informatycznych.

System informacyjny- środowisko, którego elementami składowymi są komputery, sieci komputerowe, produkty oprogramowania, Baza danych, ludzie, różnego rodzaju narzędzia technologiczne i programowe itp.

W ten sposób, technologia informacyjna jest pojęciem szerszym niż system informacyjny. Realizacja funkcji systemu informatycznego jest niemożliwa bez znajomości zorientowanej na nią technologii informacyjnej. Technologia informacyjna może również istnieć poza zakresem systemu informacyjnego.

Właściwości systemów informatycznych:

każdy SI może być analizowany, budowany i zarządzany w oparciu o ogólne zasady budowy złożonych systemów;

budując SI, konieczne jest zastosowanie systematycznego podejścia;

IP to dynamiczny i ewoluujący system;

IS należy postrzegać jako system przetwarzania informacji składający się z urządzeń komputerowych i telekomunikacyjnych, realizowany w oparciu o nowoczesne technologie;

produktem wyjściowym SI są informacje, na podstawie których podejmowane są decyzje lub wykonywane jest automatyczne wykonywanie rutynowych operacji;

udział człowieka zależy od złożoności systemu, typów i zbiorów danych, stopnia sformalizowania rozwiązywanych zadań.

Procesy w systemie informatycznym:

wprowadzanie informacji ze źródeł zewnętrznych i wewnętrznych;

przetwarzanie napływających informacji;

przechowywanie informacji w celu ich późniejszego wykorzystania;

wyświetlanie informacji w przyjaznej dla użytkownika formie;

informacje zwrotne, tj. prezentacja informacji przetwarzanych w ta organizacja, aby poprawić przychodzące informacje.

Biorąc pod uwagę zakres zastosowania, wyróżniają one: SI techniczne, SI ekonomiczne, SI w dziedzinach humanitarnych itp.

System Informacji Gospodarczej ( EIS) to system, którego funkcjonowanie w czasie polega na gromadzeniu, przechowywaniu, przetwarzaniu i rozpowszechnianiu informacji o działalności jakiegoś obiektu gospodarczego świata rzeczywistego. EIS przeznaczone do rozwiązywania zadań przetwarzania danych, automatyzacji pracy biurowej, wyszukiwania informacji i zadań indywidualnych w oparciu o metody sztucznej inteligencji.

Systemy informatyczne zarządzania przedsiębiorstwem ( ISUP) można również zdefiniować jako otwarty, zintegrowany zautomatyzowany system czasu rzeczywistego do automatyzacji procesów biznesowych przedsiębiorstwa na wszystkich poziomach, w tym procesów biznesowych służących do podejmowania decyzji zarządczych.

Głównym celem tworzenia systemu informatycznego zarządzania przedsiębiorstwem jest zwiększenie zysków firmy poprzez jak najefektywniejsze wykorzystanie wszystkich zasobów firmy oraz poprawa jakości decyzji zarządczych. Zarządzanie przedsiębiorstwem IS jest zwykle „złożone” i obejmuje wszystkie obszary przedsiębiorstwa.

Zarządzanie przedsiębiorstwem IS obejmuje zestaw zintegrowanych aplikacji (komponentów), które kompleksowo, w jednej przestrzeni informacyjnej, obsługują wszystkie główne aspekty działalności zarządczej przedsiębiorstw – planowanie zasobów (finansowych, ludzkich, materiałowych) do produkcji towarów (usług) , operacyjne zarządzanie realizacją planów (m.in. zaopatrzenie, sprzedaż, zarządzanie kontraktami), wszelkiego rodzaju księgowość, analiza wyników biznesowych.

Tabela 1.1.– Rodzaje klasyfikacji systemów informatycznych

Główne wymagania dla IS do zarządzania przedsiębiorstwem to:

1) Centralizacja danych w jednej bazie danych;

2) Tryb pracy zbliżony do czasu rzeczywistego;

3) Zachowanie wspólnego modelu zarządzania przedsiębiorstwami w dowolnej branży;

4) Wsparcie dla struktur rozproszonych geograficznie;

5) Praca na szerokiej gamie platform sprzętowych i programowych oraz DBMS.

6) Pozwalają na zarządzanie pełnym cyklem operacyjnym firmy i obejmują wszystkie fazy procesów biznesowych.

7) Możliwość zmiany przez użytkownika systemu zarządzania firmą.

Zarządzanie przedsiębiorstwem IS może obniżyć koszty operacyjne, zarządcze i handlowe, skrócić cykl wdrożenia, zwiększyć rotację zapasów, poprawić wykorzystanie środków trwałych itp.

Globalna integracja wszystkich przepływów informacji w ramach jednego systemu zapewnia optymalne wykorzystanie informacji, wpływając bezpośrednio na efektywność podejmowania decyzji zarządczych i szybkość reakcji na zmiany rynkowe 1 .

ISUP pozwalają zredukować i ujednolicić używane Sprzęt komputerowy, dzięki technologii „klient-serwer” i integracji systemu informatycznego, ujednoliceniu procesów w grupach spółek (po fuzji lub przejęciu), ujednoliceniu danych o zasobach ludzkich, zmniejszeniu liczby personelu (zajętego funkcjami księgowymi oraz zapewnienie wsparcia dla systemu informacyjnego).

Ponadto MIS zapewnia jednorazowo ulepszone zbieranie danych, co wyklucza powielanie. Odbywa się to w kontekście procesów, a nie funkcji, co pozwala w każdej chwili ocenić stan interesującego nas procesu. Powszechność prezentacji danych, jaką daje wdrożenie zintegrowanych systemów zarządzania, daje kierownictwu przedsiębiorstwa większe możliwości przygotowywania standardowych i specjalistycznych raportów. Przechowywanie wszystkich danych w jednej bazie danych firmy gwarantuje wysoki poziom dostępności informacji, a także jeden punkt widzenia na raportowanie informacji 2 .

Systemy zarządzania zasobami przyczyniają się do reorientacji użytkowników na analizę informacji, a nie tylko do taktycznego wykorzystania, realizują integrację danych z różnych działów, zapewniając systematyczną wizję zachodzących procesów. Funkcje księgowe i sprawozdawcze przenoszone są bezpośrednio do podsystemów funkcjonalnych, zwiększając efektywność aktualizacji danych i ich niezawodność.

Jednocześnie dostawcy ISUP mają również szereg wad. Przede wszystkim jest to duża złożoność i koszt wdrożenia systemów ERP z nieznanym z góry efektem ich użycia. Konieczność restrukturyzacji procesów biznesowych przy wdrażaniu zintegrowanych systemów zarządzania powoduje dodatkowe ryzyko i koszty dla przedsiębiorstwa.

Ponadto, braki w PMIS mogą być oczywiste na pierwszy rzut oka plusy. Tak więc przechowywanie danych w jednej bazie danych zmniejsza żywotność systemu informacyjnego, ponieważ problemy są natychmiast odzwierciedlane we wszystkich działach. Z tego samego powodu ryzyko związane z naruszeniem bezpieczeństwo informacji systemy. W przypadku niedostatecznie elastycznych rozwiązań związanych z interfejsem użytkownika, ilość danych wejściowych w systemie może znacząco wzrosnąć, a w efekcie czas wykonywania standardowych operacji w porównaniu do stosowania specjalizowanych systemów sterowania 3 .

Złożoność interfejsów ISUP do tworzenia niestandardowych zapytań oraz ogromne wolumeny baz danych prowadzą do konieczności tworzenia hurtowni danych z różnymi „lekkimi” projekcjami centralnej bazy danych oraz własnymi narzędziami do tworzenia i przetwarzania zapytań. Potrzeba znacznych zasobów obliczeniowych potrzebnych do generowania złożonych raportów oraz wysokie koszty licencji stacji roboczych wymuszają na firmach tworzenie portali i umieszczanie na nich już otrzymanych raportów w celu zapewnienia dostępu większej liczbie użytkowników.

Zmniejszenie roli personelu w bezpośrednim zarządzaniu procesami firmy sprawia, że ​​PMIS staje się swoistą „czarną skrzynką”. Niektóre procesy są ukryte przed pracownikami, co może powodować błędy w pracy przedsiębiorstwa. Wraz z redukcją pracowników księgowych funkcje księgowe zostają przesunięte na pracowników wykonujących czynności księgowe. Może to wymagać ich przekwalifikowania, a także dostosowania interfejsów do pracy z niedoświadczonymi użytkownikami 4 .

Jednoczesne zmiany procesów biznesowych, interfejsów, przepływu pracy i uprawnień pracowników przy uruchamianiu SZBI czasami prowadzą początkowo do znacznego spadku produktywności firmy - do czasu debugowania nowych procesów i dostosowania się personelu do nowych warunków pracy (średnio, taki okres spadku trwa około 6 miesięcy).

Wreszcie, SZBI nie zawsze pozwalają na użycie komponentów różnych producentów, co uzależnia firmę od jednego dostawcy rozwiązań. Nie zapewnia to nie tylko niezbędnej elastyczności systemu zarządzania, ale również wprowadza dodatkowe ryzyka związane z rozwojem produktów dostawcy i jego pozycją na rynku.

Wysyłanie dobrej pracy do bazy wiedzy jest proste. Skorzystaj z poniższego formularza

Studenci, doktoranci, młodzi naukowcy korzystający z bazy wiedzy w swoich studiach i pracy będą Ci bardzo wdzięczni.

Plan

1. Pojęcie systemu informacyjnego

2. System informacji korporacyjnej

3. Zautomatyzowany system sterowania

4. Systemy ERP (Enterprise Resource Planning System)

5. System zarządzania produkcją MES

1. Pojęcie informacjisystem narodowy

Termin system informacyjny (IS) jest używany zarówno w szerokim, jak i wąskim znaczeniu.

Ogólnie rzecz biorąc, system informacyjny istnieje zespół wsparcia technicznego, programowego i organizacyjnego, a także personelu, którego celem jest dostarczanie właściwym osobom na czas właściwych informacji.

W wąskim sensie system informacyjny wymienić tylko podzbiór komponentów IS w szerokim znaczeniu, w tym bazy danych, DBMS i specjalistyczne aplikacje.

2. Korporacjonalny system informacyjny

System Informacji Korporacyjnej (CIS)-- ideologia zarządzania łącząca strategię biznesową i technologię informacyjną.

System informacji korporacyjnej to skalowalny system przeznaczony do kompleksowej automatyzacji wszelkiego rodzaju działalności biznesowej dużych i średnich przedsiębiorstw, w tym korporacji składających się z grupy firm wymagających ujednoliconego zarządzania.

Kierownictwo każdej szybko rozwijającej się firmy prędzej czy później staje przed problemem usystematyzowania informacji i zautomatyzowania procesów związanych z przetwarzaniem tych informacji.

Jeżeli na początkowym etapie rozwoju firmy możliwa jest sytuacja, w której pracownicy korzystają ze standardowych aplikacji biurowych, to z czasem wzrost wolumenu informacji stawia przed firmą zadanie stworzenia nowoczesnego Systemu Informacji Korporacyjnej.

Efektem wprowadzenia Systemu Informacji Korporacyjnej (CIS) będzie:

Poprawa wewnętrznej zarządzalności firmy, elastyczności i odporności na wpływy zewnętrzne;

· zwiększenie efektywności firmy, jej konkurencyjności, a docelowo rentowności;

wzrost wielkości sprzedaży;

redukcja kosztów;

Redukcja zapasów magazynowych;

· skrócenie terminów realizacji zamówień;

Poprawa interakcji z dostawcami.

Firmowy system informacyjny można uznać za system, który automatyzuje ponad 80% oddziałów firmy.

Systemy informatyczne przedsiębiorstwa są ewolucją systemów dla grup roboczych, koncentrują się na dużych firmach i mogą obsługiwać rozproszone geograficznie węzły lub sieci. Zasadniczo mają hierarchiczną strukturę kilku poziomów. Systemy takie charakteryzują się architekturą klient-serwer ze specjalizacją serwerów lub architekturą wielopoziomową. Przy opracowywaniu takich systemów można wykorzystać te same serwery baz danych, co przy opracowywaniu grupowych systemów informacyjnych. Jednak w dużych systemach informatycznych Oracle, DB2 i Microsoft SQL serwer.

W przypadku systemów grupowych i korporacyjnych znacznie wzrastają wymagania dotyczące niezawodności działania i bezpieczeństwa danych. Właściwości te są zapewniane przez zachowanie integralności danych, łączy i transakcji na serwerach baz danych.

Najważniejszą cechą zintegrowanego systemu informatycznego powinna być rozbudowa obwodu automatyki do zamkniętego, samoregulującego się systemu zdolnego do elastycznej i szybkiej przebudowy zasad jego funkcjonowania.

CIS powinien zawierać narzędzia do dokumentacyjnego wsparcia zarządzania, wsparcia informacyjnego obszary podlegające, oprogramowanie komunikacyjne, narzędzia do organizowania zbiorowej pracy pracowników oraz inne produkty pomocnicze (technologiczne). Z tego wynika w szczególności, że obowiązkowym wymogiem dla CIS jest integracja dużej liczby produktów oprogramowania.

3. Zautomatyzowany system sterowania

Wyróżnić:

1. Zautomatyzowany system kontroli procesu lub APCS-- rozwiązuje problemy zarządzania operacyjnego i sterowania obiektami technicznymi w przemyśle, energetyce, transporcie

2. Zautomatyzowany system kontroli produkcji (ACS P)-- rozwiązuje problemy organizacji produkcji, w tym głównych procesów produkcyjnych, logistyki przychodzącej i wychodzącej. Przeprowadza krótkoterminowe planowanie produkcji z uwzględnieniem zdolności produkcyjnych, analizę jakości produktu, modelowanie procesu produkcyjnego. Do rozwiązania tych problemów wykorzystywane są systemy MIS i MES, a także systemy LIMS.

Zautomatyzowany system zarządzania przedsiębiorstwem lub APCS - systemy MRP, MRP II i ERP służą do rozwiązywania tych problemów. Jeśli przedsiębiorstwo jest uczelnią wyższą, istnieje uczelnia ACS.

Zautomatyzowany system kontroli ruchu lub ASUD - przeznaczony do kontroli ruchu pojazdów i pieszych na sieci drogowej miasta lub autostrady

Zautomatyzowany system sterowania oświetleniem ulicznym ("ACS UO") - przeznaczony do organizowania automatyzacji scentralizowanego sterowania oświetleniem ulicznym.

„Automatyczny system sterowania” dla hoteli. Wraz z tą nazwą używany jest System Zarządzania Nieruchomościami PMS.

4.Systemy ERP(System Planowania Zasobów Przedsiębiorstwa).

Funkcjonalność systemu ERP:

· Zarządzanie finansami.

· Zarządzanie personelem.

· Zarządzanie relacjami z dostawcami

· Zarządzanie działalnością transportową przedsiębiorstw (STC).

・Decyzja w sprawie utrzymanie i naprawy.

· Rozwiązanie sprzedaży energii.

5. System zarządzania produkcją MES

GŁÓWNE FUNKCJE:

operacyjne planowanie produkcji z tworzeniem programów produkcyjnych dla jednostek;

operacyjne rozliczanie produkcji i śledzenie przepływów materiałowych;

wsparcie normatywne i referencyjne procesu produkcyjnego i kontroli jakości produktu;

· zarządzanie technologią, w tym tworzenie i przekazywanie zautomatyzowanych systemów sterowania procesami dla jednostek map technologicznych do produkcji;

· Zarządzanie informacją magazynów półfabrykatów i wyrobów gotowych, wspomaganie procesów certyfikacji i wysyłki wyrobów;

interakcja z powiązanymi systemami automatyki.

ZASADY WDROŻENIA I KLUCZOWE MOŻLIWOŚCI SYSTEMU

Zintegrowane podejście do automatyzacji wszystkich procesów biznesowych zarządzania produkcją na poziomie pododdziału. Moduły systemu we współpracy rozwiązują problemy planowania operacyjnego, zarządzania produkcją i jakością, rozliczania i ekspedycji przepływów materiałowych.

Wykorzystanie zaawansowanych narzędzi zarządzania jakością produktów, które pozwalają na 100% kontrolę nad wdrażaniem technologii i jakości. Wdrożono możliwość certyfikacji jednostkowej lub seryjnej wyrobów. Zastosowano autorskie metody zarządzania jakością wyrobów długich metalowych, pozwalające na uszczegółowienie wskaźników jakości na całej długości jednostki produkcyjnej.Wysoki stopień autonomii, wszechstronność i odporność na uszkodzenia modułów systemu zapewnia ich działanie niezależnie od sąsiednich modułów. Pozwala to na stworzenie zestawu dostawczego na życzenie klienta. Rozwiązanie spełnia swoje funkcje niezależnie od gotowości lub dostępności powiązanych systemów automatyki. W tym celu zapewnione jest powielanie głównych funkcji powiązanych systemów w normalnym trybie pracy oraz realizowana jest możliwość ręcznego wprowadzania kluczowych danych w przypadku braku możliwości ich automatycznego uzyskania.Wdrożenie projektu obejmuje dostosowanie do rozwiązań technicznych i organizacyjnych istniejącą w przedsiębiorstwie strukturę. Tworzone są interfejsy interakcji ze wszystkimi powiązanymi systemami automatyki.

SKŁAD I ZASADY DZIAŁANIA SYSTEMU

Rozwiązanie zbudowane jest w oparciu o sześć głównych podsystemów: operacyjne planowanie produkcji; rozliczanie produkcji i śledzenie przepływów materiałów; zarządzanie technologią; zarządzanie jakością; zarządzanie magazynem.

Podsystem operacyjnego planowania produkcji

Zapewnia operacyjne planowanie produkcji, harmonogramowanie, kompilację i optymalizację programów produkcyjnych dla jednostek sklepu. Proces realizowany jest na podstawie zleceń otrzymywanych z systemu zarządzania zasobami przedsiębiorstwa lub zgłoszeń wprowadzanych przez dyspozytorów hali produkcyjnej. Monitorowanie realizacji i aktualizacja programów produkcyjnych dla jednostek odbywa się w czasie zbliżonym do rzeczywistego. W celu udostępnienia danych dyspozytorom wdrożono szeroką gamę raportów, formularzy sprawozdawczych, wizualizacji programów produkcyjnych, programów jednostkowych, raportów wydajnościowych itp.

Podsystem do rozliczania produkcji i śledzenia przepływów materiałowych

Monitoruje ruch przepływów materiałowych, monitoruje realizację zadań produkcyjnych, generuje raporty o przebiegu procesu, wizualizuje stan aktualny. Rozliczanie przepływów materiałowych opiera się na śledzeniu realizacji zadań i wysyłek produktów. Na podstawie tych informacji, a także paszportów technologicznych oraz paszportów jakości produktów generowanych przez podsystem zarządzania jakością generowane są raporty z postępów proces technologiczny.

Podsystem zarządzania technologią

Zajmuje się regulacją technologicznych sposobów wytwarzania i parametrów kontroli jakości wyrobów. Podsystem zawiera pełen zakres informacji regulacyjnych technologicznych, na podstawie których tworzone są wymagania technologiczne dla każdej pozycji programu produkcyjnego i przekazywane do systemu automatycznego sterowania procesami jednostek. Równolegle do podsystemu zarządzania jakością przekazywane są odpowiednie parametry kontrolne.

Podsystem zarządzania jakością

Monitoruje i kontroluje wdrażanie technologii, automatyczną ocenę jakości produktu oraz interakcję informacji z laboratoriami badawczymi. Kontrola jakości produktu odbywa się dwuetapowo. W pierwszym etapie określany jest poziom realizacji reżimów technologicznych i tworzony jest paszport technologiczny dla każdej jednostki produkcyjnej. W drugim etapie, dla produktów wytwarzanych bez naruszania technologii, ich właściwości konsumenckie są obliczane za pomocą metod statystyki matematycznej. Wdrożono zbiór wymagań dotyczących kontroli jakości metodami statystycznymi, w szczególności metody doboru partii kontrolnych i generowania kart kontrolnych.

Podsystem zarządzania magazynem

Podsystem ewidencjonuje przyjęcie, rozmieszczenie i przemieszczanie półproduktów i wyrobów gotowych w magazynach, sporządzanie atestów, inwentaryzacji i dokumentacji towarzyszącej. Działanie podsystemu gospodarki magazynowej opiera się na indywidualnym rozliczaniu operacji wykonywanych z każdą jednostką produkcyjną, śledzeniu historii ich przyjęcia na magazyn, usprawnień, kontroli jakości i wysyłki z magazynu. Wraz z rozliczaniem sztuk wdrażane są interfejsy grupowe (topienie, wsad).

WSPÓŁPRACA Z POWIĄZANYMI SYSTEMAMI AUTOMATYKI

Interakcja z systemem planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) polega na importowaniu powiększonego planu produkcji i eksportowaniu raportów przekonwertowanych do kompatybilnych formatów. Raportowanie obejmuje dane o zużytych zasobach materiałowych i technicznych, wysyłce produktów, wykorzystaniu mocy produkcyjnych, jakości produktów. Korzystanie z tych informacji pozwala poprawić efektywność zarządzania zasobami. W razie potrzeby tworzone są interfejsy z dowolnymi zautomatyzowanymi systemami działającymi w przedsiębiorstwie (wsparcie decyzji, zarządzanie relacjami z klientami itp.). Opracowano również współpracę z systemami sterowania produkcją sąsiednich zakładów oraz zautomatyzowanymi systemami sterowania procesami różnego typu i generacji.

INTERAKCJA Z UŻYTKOWNIKAMI. Zautomatyzowane stanowiska pracy personelu (technologów, kontrolerów jakości, inżynierów laboratoriów itp.) wyposażone są w interfejs umożliwiający monitorowanie procesu w czasie zbliżonym do rzeczywistego. Informacje o kompleksie monitoringu operacyjnego są dostarczane w postaci intuicyjnych mnemonicznych diagramów i tabel. Powszechne wykorzystanie nowoczesnych technologii intranetowych, wykorzystanie technologii” cienki klient» umożliwił tworzenie aplikacji niezależnych od urządzenia, ułatwienie redundancji funkcji, pomoc techniczna podczas operacji. System zawiera zaawansowane narzędzia do wyszukiwania potrzebnych danych, statystycznego przetwarzania informacji, tworzenia wykresów i tabel oraz generowania raportów. W przypadku konieczności ręcznego wprowadzenia informacji dla użytkowników tworzone są wygodne formularze szybkiego wprowadzania.

WYDAJNOŚĆ SYSTEMU

Wprowadzenie systemu daje znaczący efekt ekonomiczny polegający na optymalizacji wykorzystania mocy produkcyjnych, skróceniu przestojów i stanów magazynowych, zwiększeniu produktywności, jakości produktów, wydajności systemów powiązanych. Dodatkowo wdrożenie systemu przyczynia się do ogólnej poprawy dyscypliny oraz identyfikacji źródeł strat.

wnioski

System informacyjny, rozwiązywanie problemów zarządzanie operacyjne przedsiębiorstwem, budowane jest w oparciu o bazę danych, w której ewidencjonowane są wszelkie możliwe informacje o przedsiębiorstwie. Taki system informacyjny jest narzędziem do zarządzania przedsiębiorstwem i jest powszechnie określany jako system informacyjny przedsiębiorstwa.

System informacji o zarządzaniu operacyjnym zawiera wiele rozwiązań programowych służących do automatyzacji procesów biznesowych zachodzących w konkretnym przedsiębiorstwie.

System Informacji Korporacyjnej (CIS) to skalowalny system przeznaczony do kompleksowej automatyzacji wszelkiego rodzaju działalności biznesowej firm, a także korporacji wymagających ujednoliconego zarządzania.

Zautomatyzowany system sterowania lub ACS-- zestaw sprzętu i oprogramowania przeznaczony do sterowania różne procesy w procesie technologicznym, produkcji, przedsiębiorstwie. ACS są używane w różnych gałęziach przemysłu, energetyce, transporcie itp. Termin zautomatyzowany, w przeciwieństwie do terminu automatyczny, kładzie nacisk na zachowanie przez operatora pewnych funkcji, o charakterze najbardziej ogólnym, określającym cele lub niepodlegającym automatyzacja.

Jedną z odmian Systemów Informacji Korporacyjnej są rozwiązania klasy ERP (Enterprise Resource Planning System).

Nowoczesne systemy ERP są przeznaczone do budowania zunifikowanej przestrzeń informacyjna przedsiębiorczość i efektywne zarządzanie wszystkimi zasobami firmy związanymi z produkcją, sprzedażą i księgowaniem zamówień.

Rozwiązania klasy ERP (Enterprise Resource Planning System) zapewniają pełną funkcjonalność zarządzania wszystkimi działaniami administracyjnymi i operacyjnymi firmy, łącząc księgowość finansową, sprzedaż, produkcję, zarządzanie przepływami materiałów, planowanie i interakcję z dostawcami i partnerami w jeden łańcuch.

Pełnowymiarowe rozwiązanie klasy MES (Manufacturing Execution Systems). Pozwala rozwiązać cały kompleks problemów zarządzania produkcją na poziomie wydzielonej jednostki lub grupy jednostek wchodzących w skład jednego cyklu. System różni się od innych znanych rozwiązań tej klasy m.in specyficzne wymagania produkcja metalurgiczna i rozszerzone możliwości w zarządzaniu technologią i jakością wyrobów metalowych.

Podobne dokumenty

Corporate Information System (CIS) to ideologia zarządzania, która łączy strategię biznesową i technologię informacyjną. Budowa systemu standardów korporacyjnych jako narzędzia rozwoju firmy. Problemy standaryzacji korporacyjnej.

test, dodano 27.01.2008


Automatyzacja zarządzania personelem przedsiębiorstwa. Główne problemy, które pojawiają się podczas wdrażania systemu MRP. System automatyki DOMINO. Analiza zalet i wad wszystkich istniejących metod automatyzacji. Funkcje obsługi informatycznej firmy.

raport z praktyki, dodany 19.01.2011


Oprogramowanie i architektura techniczna systemu informatycznego w przedsiębiorstwie, analiza funkcjonalność. Zestaw zadań automatyzacji i charakterystyka istniejących procesów biznesowych. Tworzenie projektów automatyzacji: zarządzanie informacją.

praca dyplomowa, dodana 11.08.2010


Pojęcie logistycznego systemu informacyjnego, jego struktura funkcjonalna i organizacyjna. Logistyka informacji komputerowej. Cechy i problemy wykorzystania nowoczesnych technologii informatycznych w logistyce i przetwarzaniu przepływów informacji za ich pomocą.

praca semestralna, dodana 12.02.2010


Zalety i wady istniejących systemów informatycznych. Wyszukaj optymalny system informacyjny na przykładzie „SMU Soyuz-Telefonstroy”. Obliczenie efektu ekonomicznego z wprowadzenia systemu „Galaktika-Express” i określenie okresu zwrotu projektu.

praca dyplomowa, dodana 08.02.2009


System informacji korporacyjnej PARUS jako integracja i koordynacja zarządzania w nowoczesnym przedsiębiorstwie. Logika biznesowa zarządzania firmą. Architektura klient-serwer, skalowalność i modułowość. Integracja z technologiami sieciowymi i ochroną danych.

raport, dodany 03.03.2009


Zautomatyzowane systemy informatyczne w zarządzaniu organizacją. Zarządzanie i praca z dokumentami. Stan rynku systemów zarządzania dokumentami, kryteria wyboru systemów. Charakterystyka porównawcza systemów automatyki biurowej.

praca semestralna, dodana 18.10.2011


System informacji korporacyjnej. Proces wdrażania. Systemy BMS. Charakterystyka porównawcza korporacyjnych systemów informatycznych prezentowanych na rynkach WNP. Główne zagraniczne systemy ERP produkcji rosyjskiej prezentowane na rynku.

streszczenie, dodane 04.12.2008


Pojęcie i klasyfikacja EIS. Układ sterowania. Systemy przetwarzania danych. Systemy zarządzania informacją. Systemy Wspomagania Decyzji. Nowoczesne systemy informatyczne zapewniają szybką komunikację i integrację uczestników.

raport, dodany 17.04.2006


Pojęcie systemu informacji zarządczej i jego miejsce w ogólnym systemie zarządzania. Rodzaje systemów informatycznych i ich zawartość. Pojęcie zarządzania jako systemu informacyjnego. Funkcje systemu zarządzania finansami. Systemy do dokonywania transakcji i operacji.