Відео

Віртуальна атс та інтернет. Віртуальна атс

Телефонний зв'язок є інструментом побудови взаємодії співробітників компанії та засобом зв'язку з клієнтами. Відмінну результативність показує віртуальна АТС для бізнесу.

Віртуальна АТС для бізнесупід нею слід розуміти телефонію, організовану через інтернет. При мінімальних вкладеннях та подальших витратах вона надає великий пакет основних та додаткових функцій, сприяють поліпшенню показників роботи організацій.

Така система відрізняється розширеною функціональністю, але для її впровадження не потрібно закуповувати та встановлювати дороге обладнання. В результаті можна з легкістю організувати високопродуктивний колл-центр, що повністю підходить під конкретні запити.

Щоб замовити сучасну телефонію, пропонується звернутися за допомогою справжніх професіоналів – в компанію «Canmos». Тут є чудова база для якісного та стабільного надання послуг, що доводиться великою кількістю задоволених клієнтів.

Віртуальна АТС для бізнесу - послуга зв'язку, що дозволяє організувати телефонний зв'язокв компанії. Навіть якщо організація має кілька майданчиків у різних містах та навіть країнах. Їх можна об'єднати в єдину телефонну мережу компанії, використовуючи інтернет.

Єдина телефонна мережа на основі віртуальної АТС для бізнесу дозволяє розмовляти по телефону співробітникам між собою за коротким номером безкоштовно, що значною мірою сприяє економії коштів.

Віртуальна АТС для бізнесумає функціонал офісної АТС та дозволяє отримувати послуги зв'язку від провайдера в повному обсязі. Телефонія canmos робить можливим багато сміливих бажань.

Величезні можливості сучасної IP-телефонії сьогодні активно впровадяться у життя: безкоштовні телефонні розмовиз абонентами, дзвінки з сайту до офісу без телефону, телефонні дзвінки за допомогою номера з функцією call back.

Ціна АТС для бізнесу

Щоб замовити телефонний зв'язок для бізнесу, визначтеся з вибором АТС і зателефонуйте вказаному на сайті або заповніть форму зворотнього зв'язку.

Переваги вибору віртуальної АТС для малого бізнесу

Віртуальна АТС для малого бізнесу стає правильним виборомза рахунок своїх переваг:

відмінна якість – досягається з використанням оптичного кабелю та високотехнологічного обладнання;
багатоканальність – кількість каналів та номерів не має обмежень;
мобільність – прив'язка до певного місця відсутня, тому зміна офісу наразі не проблема;
статистичні дані – детальні звіти про виконані дзвінки та виклики з можливістю їх подальшого аналізу;
відеоконференції – економія часу та максимальна зручність під час проведення переговорів;
простота управління – легке адміністрування, яке здійснюється видалене з використанням зрозумілого інтерфейсу;
інтеграція - об'єднання з сайтом з метою додаткового залучення клієнтів та зростання продажів. Дзвінки, які здійснюються через інтернет, будуть безкоштовними для двох сторін;
дозвон - телемаркетинг здійснюється в автоматичному режимі, передбачає перенаправлення виклику на голосове меню;
безпека – ефективний захист, що попереджає дію зловмисників та безпеку інформації;
обслуговування клієнтів – здійснюється в автоматичному режимі завдяки використанню зрозумілого голосового меню, що перенаправляє абонента на потрібного співробітника. Не менш корисним стає прийом факсів. Він здійснюється на вказану адресу електронної пошти. Можливе їх відправлення.

Вибираючи віртуальну АТС для бізнесу, відкривається можливість реально економити на переговорах. Усередині мережі вони будуть безкоштовними. Такі вигоди зацікавлять організації, які лише розпочинають свою діяльність, не маючи чимало вільних коштів. Кожен співробітник отримує свій короткий номер, що легко запам'ятовується. Не потрібні додаткові витрати на спілкування між окремими філіями, розташованими в різних містах.

Підключення віртуальної АТС для малого бізнесу безпосередньо практично здійснюється дуже швидко. Для цього не потрібно купувати дороге обладнання, що сприяє вагомій економії грошей. Фахівці провайдера справляються з усіма етапами за короткий термін. Надалі немає складностей у процесі використання системи. Вона легко настроюється за допомогою зрозумілого інтерфейсу. За потреби завжди можна зв'язатися зі співробітниками служби підтримки, що працює в цілодобовому режимі. Вони готові проконсультувати з усіх питань, оперативно вирішити питання для стабільної та коректної роботи.

Легке підключення віртуальної АТС

У «Canmos» цінують кожного клієнта. Для максимальної зручності замовників передбачається зрозуміла схема співробітництва. Заявку на підключення можна залишити на веб-сайті. Все, що для цього потрібно – заповнити невелику форму, вказавши свої координати. Після цього працівники оперативно зв'язуються для додаткових уточнень.

Наступний етапи передбачають підбір оптимального пакету, що влаштовує параметрами та вартістю. Потім здійснюється підключення та налаштування під конкретні завдання. Отримавши доступ до особистого кабінету, можна розпочати використання системи.

Провайдер, який працює тривалий час на ринку, зумів заробити хорошу репутацію, надаючи високоякісні послуги. Досягненню такого результату допомагає високий рівень професіоналізму, використання високотехнологічного обладнання. Всі останні досягнення телефонії відстежуються для подальшого застосування на практиці, щоб пропонувати клієнтам лише найкраще.

На вибір пропонується кілька різновидів АТС. Умови щодо кожного пакету залишаються вигідними. Оператор зв'язку вигідно відрізняється від своїх конкурентів, пропонуючи відмінну якість за розумну ціну.

Звернення в «Canmos» - це зручний спосіб створити функціональну телефонну мережу, досягнувши чудових результатів, не докладаючи особливих зусиль із мінімальними фінансовими витратами!

Підключайте віртуальну АТС для бізнесу – високоефективний, зручний та економічний інструмент його розвитку!

Швидке підключення віртуальної АТС для бізнесу

Замовити АТС

Підключити ще й офісні АТС (число АТС, що підключаються, не обмежено).

Т.к налаштування підключення своєї АТС по Rest API не залежить від Бітрікс24, а повністю настроюється в сторонньому додатку, ми ці підключення не будемо розглядати – це детально розписано на сторінці завантаження цих програм у Маркетплейсі24.

Розглянемо Інтеграцію з офісною АТС через SIP-конектор.

Логіка роботи SIP-Коннекторанаступна:

Під час здійснення вихідного дзвінка Бітрікс24 спробує приєднатися до сервера, вказаного вами у розділі Вихідні дзвінкиформи налаштувань номера, та, авторизувавшись з логіном/паролем, здійснити дзвінок.
Для прийому в портал дзвінка необхідно створити на своїй IP-АТС транк з параметрами, які вам надані в розділі Вхідні дзвінкиформи налаштувань номера, і відправляти в цей транк всі дзвінки, що надходять в АТС.

Якихсь спеціальних технічних вимогдо АТС, що підключаються, немає, крім підтримки SIP-протоколу . Ви можете спробувати підключити будь-якого оператора. Якщо він працює за стандартами SIP, проблем з його роботою не повинно бути.

Для тестування функціоналу доступні безкоштовні хвилини для вихідних дзвінків. Кількість безкоштовних хвилин та термін активної ліцензії відображається на сторінці в розділі Телефонія.

Якщо після тестуваннявас влаштувала робота сервісу, і ви збираєтеся використовувати АТС для вихідних дзвінків, необхідно оплатити ліцензію на кнопку Оплатити підключення модуля для вихідного зв'язку.

Зверніть увагу:

Ліцензія на SIP-конектор купується на весь Бітрікс24. Тобто, якщо ви підключатимете більше однієї SIP АТС до вашого Бітрікс24, то додатково купувати SIP-конектор не потрібно.
Ліцензія на SIP-конектор купується окремо, тобто вона не прив'язана до рахунку Телефонії Бітрікс24.

Для обробки дзвінків, крім налаштувань у Бітрікс24 та в самій АТС, необхідно буде виконати налаштування на мережевому екрані (firewall) вашої локальної мережі.

Налаштування в Бітрікс24

Розглянемо налаштування офісної АТС на прикладі Asterisk. Для налаштування АТС дані беруться із блоку Вхідні дзвінки:

Створення транку

У файлі конфігурації для каналів SIP в Asterisk sip.confнеобхідно створити запис наступного виду:

Dtmfmode = rfc2833; замість your_account необхідно використовувати ваше ім'я облікового записуу полі Адреса сервера(Див. ілюстрацію вище). fromdomain=your_account type=friend host=your_account ; як значення полів типу user використовується значення поля Логін fromuser=asterisk username=asterisk ; як значення пароля використовується значення поля Пароль secret=mypass insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

У цьому записі потрібно змінювати значення тільки у домену, пароля і параметра nat, який ставиться в yes/no, залежно від того, чи використовується у вас NAT чи ні.

Наведемо зразок налаштувань за даними з нашого прикладу:

Dtmfmode=rfc2833 fromdomain=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com type=friend host=ip.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com fromuser=sip9 username=sip9= ********* insecure=port,invite contex=contex-internal disallow=all nat=yes allow=ulaw&alaw

Увага!Раніше в налаштуваннях вашої офісної АТС використовувалося у полі Адреса сервера incoming замість ip (наприклад: incoming.b24-6864-1386141129.bitrixphone.com). Ви можете продовжувати використовувати це позначення і надалі, але модуль телефонії працюватиме значно повільніше. Краще змінити на ip.

Sip reload

Налаштування дзвінків з Asterisk до Voximplant

Вам потрібно попередньо скласти свій план набору (Dialplan) у конфігураційному файлі Asterisk extensions.conf. Планом набору визначається обробка та маршрутизація вхідних та вихідних викликів. Файл extensions.confуправляє поведінкою всіх з'єднань проходять через АТС.

При складанні плану набору потрібно прописати команду:

Dial(SIP/voximplant/$(EXTEN))

У такому разі дзвінок надійде в Бітрікс24 як дзвінок на той номер, на який він спочатку прийшов до Asterisk.

План набору ви повинні скласти самостійно, тому що в кожній компанії своя логіка проходження дзвінка. Для цього є документація Asterisk або ви можете звернутися до партнерів з відповідною компетенцією.

Налаштування застосовуються командою в консолі Asterisk:

Dialplan reload

Установки Firewall локальної мережі

За промовчанням для SIP використовується порт 5060, а для медіа (RTP) 10000-20000 порти. Порт 5060 може бути як TCP, так і UDP – це залежить від наявних налаштувань локальної мережі.

Зазвичай для SIP важливо, щоб вихідний трафік був дозволений (з АТС наприклад), а вхідні коннекти будуть працювати автоматично. RTP зазвичай використовується як UDP (щоб при втраті пакетів дані продовжували передаватися).

Самі порти можна налаштовувати у властивостях АТС: який там заданий, такий потрібно відкривати і в firewall.

Увага!Налаштування АТС для коробкової версії Бітрікс24повинна виконуватись після налаштування модуля для роботи з хмарною телефонією

Підключайте номер потрібного регіону та починайте приймати дзвінки від потенційних клієнтівбез відкриття офісу.

Оптимізація прийому вхідних дзвінків

Гнучкі налаштування АТС дозволяють використовувати віддалений персонал або регіональний кол-центр для обробки дзвінків зі столичних регіонів

RENDER.RU - найбільший інформаційний ресурс у Росії за комп'ютерною графікою.

Віртуальні номери 495 допомогли організувати віртуальне представництво компанії у Москві. Гнучкі налаштування голосового меню організують перенаправлення 100% дзвінків на номери необхідних фахівців, збільшуючи якість обслуговування клієнтів компанії.

Об'єднання мобільних та офісних співробітників у єдину мережу з єдиним номером компанії

Навіть під час дзвінка з мобільного телефону співробітника у клієнта визначається номер компанії. А ваші співробітники завжди доступні для клієнтів.

Багато номерів – єдиний кол-центр

АТС «Телфін.Офіс» дзвінки на різні номерикомпанії, покаже співробітникам який саме номер і з якого регіону прийшов дзвінок.

"Імперіком" - офіційний дилер популярних виробників геодезичного, лазерного та вимірювального обладнання.

Завдяки АТС Телфін.Офіс, компанія «Імперіком» вдень та вночі доступна для клієнтів та готова проконсультувати покупця по телефону. Після 18:00 спрацьовує переадресація на мобільні продавці, а у вихідні – на начальника відділу продажів. У разі форс-мажору, наприклад, відключення електрики, клієнти можуть як і раніше додзвонитися до нас без проблем.

Єдина корпоративна телефонна мережа

Віртуальна АТС «Телфін.Офіс» об'єднує офісних, мобільних, віддалених співробітників в єдину мережу короткими номерамипрацівників.

Підвищення якості роботи з клієнтами

Широкий вибір інструментів контролю від запису дзвінків до модулів «Моніторинг» та «Оцінка дзвінків»

"Мілавіца Мос" - відома в Росії мережа фірмових магазинів жіночої білизни.

Єдина корпоративна телефонна мережа з безкоштовним спілкуваннямміж співробітниками магазинів та офісу забезпечує економію коштів на зв'язок. Корпоративний телефонний номердля зв'язку з усіма співробітниками компанії, у тому числі з віддаленими, спрощує та прискорює роботу. Завдяки запису розмов Контроль дотримання стандартів обслуговування клієнтів під час спілкування по телефону спрощується.

Інтеграція з CRM

Дзвінки прямо з CRM, спливаюча на екрані монітора картка з інформацією про клієнта у вхідному дзвінку, створення нового контакту автоматично, історію дзвінків прямо у картці клієнтів та багато інших корисних можливостей.

Записи розмов

Історія взаємодії із клієнтами. Контроль роботи співробітників, навчання новачків на кращих прикладах та розбір скоєних дзвінків.

Компанія DARTA - команда професіоналів у галузі інтернет-реклами та розробки сайтів.

DARTA об'єднала віртуальну АТС та CRM, що дозволило чітко та оперативно вести звітність щодо клієнтів. Тепер вся необхідна інформація щодо клієнтів зберігається в одному місці. Аналітика клієнтам допомагає контролювати рівень продажів.

Підключення домашніх та мобільних телефонів до мережі

Інтернет-телефонія з'єднує всі офіси та окремих співробітників у єдину телефонну мережу. Переведення та переадресація викликів рівномірно розподіляє навантаження персоналу.

Скорочення кількості невідповідних дзвінків

Віртуальна АТС «Телфін.Офіс» моментально з'єднує одного з вільних диспетчерів, який зателефонував. Якщо зайняті всі співробітники, система утримує замовника на лінії, інформуючи про акції та спеціальних пропозиціяхкомпанії.

«Фаетон» - цілодобова служба таксі, що пропонує також оренду вантажних автомобілів, мінівенів, іномарок із водієм.

Віртуальні телефонні номери допомогли організувати віддалені робочі місця. Клієнти дзвонять на звичайні місцеві телефони, але обробити дзвінки може оператор, який перебуває в будь-якому з офісів компанії, - іноді навіть працює з дому.

Компанія «Навігатор» спеціалізується на реалізації автоматичних телефонних станцій - АТС (з англ. ATS-automatic telephone system), в тому числі і міні АТС таких лідерів в області телефонії як Panasonic, Samsung, LG, їх встановлення, монтаж, програмування, налаштування та ремонту в офісі клієнта, а також на абонентському обслуговуванні.

Компанія «Навігатор» виконає такі роботи:

установка АТС – наші співробітники забезпечать вашій компанії швидке та якісне підключення автоматичної телефонної станції;
налаштування АТС – ми забезпечимо вам вибір параметрів та функцій, які максимально відповідатимуть комунікаційним завданням вашої компанії;
обслуговування АТС: сервісне обслуговування– це гарантія безперебійної роботи телефонної мережі компанії.

Наші переваги

Понад 10 років на ринку

Гарантія на виконані роботи

Навчання співробітників компанії клієнта

Широкий вибір обладнання

Знижки постійним клієнтам

Комплексні послуги

Монтаж АТС – відповідальний етап побудови корпоративної інформаційно-комунікаційної системи, від якості реалізації якої залежатиме оперативність ухвалення управлінських рішень у компанії, координація роботи підрозділів та комунікація між співробітниками. Тому довірити це завдання необхідно справжнім професіоналам, які не перший рік працюють у компанії «Навігатор».

Зокрема ми працюємо з таким невід'ємним атрибутом сучасної офісної комунікації, як міні-станції, гарантуючи своїм клієнтам наступний перелік робіт:

установка міні АТС – ми підключаємо офісні телефонні станції провідних світових виробників: Panasonic, Samsung, LG станції АТС;
налаштування офісної міні АТС – наші інженери впровадять у процесор телефонної станції оптимальні програмні алгоритми відповідно до вказаних вами параметрів;
ремонт міні АТС – у разі поломок чи збоїв наші співробітники забезпечать швидке та якісне вирішення всіх проблем.

Монтаж, програмування та ремонт офісної міні АТС – компанія «Навігатор» надає всі послуги у найкоротші терміни та за оптимізованими розцінками.

Кваліфікація наших спеціалістів та накопичений досвід роботи дозволяє справлятися з монтажем та програмуванням будь-яких міні АТС, використовуючи повною мірою закладений у них потенціал.

Приклади кількох типових рішень щодо міні АТС для офісу:

При монтажі міні-АТС ми гарантуємо:

Оперативний виїзд спеціаліста;
Надання гарантії на всі види робіт та обладнання;
Навчання співробітників компанії клієнта роботі з встановленим обладнанням;
Установка, настроювання міні-АТС у день обігу.

Грамотне програмування міні АТС дозволить:

Зняти проблему зайнятих ліній – якщо один менеджер зайнятий, то дзвінок переадресовується на іншу станцію. Ви забудете проблему «недзвону»!
Встановити режим "ніч" після закінчення робочого дня.
Надсилати дзвінки на певну станцію в компанії.
Встановити обмеження на внутрішні станції.
Отримувати звіти про дзвінки зі станції.
Встановити спеціальні функції, такі як голосова пошта, цифровий секретар, автоматичний прийом факсимільних повідомлень та ін.
Встановити програвання радіо та МР3 композицій при «дзвоні» та багато іншого.
Дає можливість інтегрування систем відеоспостереження та деяких моделей домофонів у вже встановлені АТС.
Повторне програмування АТС протягом місяця безкоштовно.

Програмне забезпечення для міні АТС

Необхідність установки міні АТС навіть не обговорюється, питання лише в тому, як вибрати найбільш практичне, надійне та довговічне обладнання.

Міні-АТС Panasonic

Сучасні та високотехнологічні міні АТС Panasonicвідрізняється різноманітністю представлених моделей та функцій, що дозволяє використовувати їх як у малих підприємствах, так і у великих концернах.

Технології, що використовуються в міні АТС Panasonic, забезпечують зв'язок для програмних та аналогових телефонів, факсимільних апаратів. стільникових телефонів, модемів та радіотелефонів. Програмування міні АТС Panasonic може здійснюватися за допомогою спеціального програмного апарату програмного забезпечення, завантажений в ноутбук або персональний комп'ютер.

Офісні міні-АТС Panasonic можуть похвалитися великим набором незамінних функцій, які допоможуть зробити Ваше життя простішим та зручнішим: голосова пошта, переадресація, цифровий секретар тощо.

Грамотний монтаж міні АТС Panasonic дозволить забути про проблеми «недозвону», коли Ви втрачаєте потенційних клієнтів через зайняті лінії.

Професійне обслуговування міні АТС Panasonic назавжди позбавить Вас проблем із телефоном та зв'язком!

Міні-АТС Samsung

Компанія «Навігатор» здійснює постачання, настроювання та обслуговування міні АТС Samsung.

Надійні та багатофункціональні міні АТС цього виробника вже давно користуються заслуженою популярністю у всьому світі завдяки надійності, довговічності та величезній кількості вбудованих «умінь».

Всі, хто коли-небудь додзвонювався в інстанції та компанії, знає, наскільки одноманітні бувають мелодії при «дзвоні». Сучасні міні АТС Samsung можна запрограмувати на програвання радіо та MP3 композицій, можна встановити автоінформатор із донабором номера, автоматичний прийом факсимільних повідомлень тощо.

Довіривши нам програмування міні АТС Samsung, Ви забудете про проблеми з телефонним зв'язком!

Міні-АТС LG

У нас Ви також можете придбати міні АТС LG – лідера сучасного сегменту телефонії.

Свого часу міні АТС LG викликали справжній фурор на ринку телекомунікацій, назавжди змінивши стандарти передачі даних всередині офісу. У той же час, виробник звертає пильну увагу не лише на потреби великих корпорацій із розгалуженою офісною мережею, а й дослухається до малого бізнесу.

Результатом стала широка лінійка міні АТС LG, де кожен знайде найоптимальніший варіант.

Мобільний зовнішній номер

Мобільний зовнішній номер – IP АТС (Mobile Extension)

Абонент мобільної мережі(наприклад, GSM) може використовувати свій мобільний телефон як внутрішній абонент системи ipLDK. Якщо номер його мобільного телефону зареєстровано в системі ipLDK, він може приймати та здійснювати дзвінки як внутрішній абонент*.

Ця функція доступна в базовій комплектації, з версією процесора, починаючи з 3.8

*За умови підключення зовнішніх міських ліній потоком E1.

IP-АТС Yeastar MyBPX

ТОВ «Навігатор» є офіційним дилером обладнання та Yeastar.

Устаткування Yealink дозволяє забезпечувати неперевершеним телефонним зв'язком найрізноманітніших клієнтів. Реалізуємо постачання та налаштування АТСдля маленьких офісів до 32 абонентів і закінчуючи корпораціями, що мають у штаті тисячі співробітників. У максимальній конфігурації на одній АТС можлива підтримка 80 одночасних розмов, запис усіх розмов, записник, чорний список, SIP SМS, всілякі звукові вітання та багато іншого. Для завершення ідеальної телефонії в офісі Yeastar розробив величезну лінійку IP-телефонів. Ви зможете підібрати апарат як під стиль кабінету керівника, так і для зручності секретаря з додатковим модулем для перемикання на додаткові номерипрацівників.

Використовуйте SIP-телефон, комп'ютер, смартфон, планшет, IP-шлюз із аналоговими апаратами! Virtual PBX віртуальна АТС- це послуга, яка замінює фізичну, офісну станцію. Послуга полягає в тому, що компанія отримує повне користування функціонал телефонної станції, фізично розміщеної у провайдера, сплачує абонентську плату за користування телефонним зв'язком.

« Віртуальна» бере своє значення від латинського слова vir"чоловік". Virtus застосовували для позначення сукупності всіх якостей притаманних чоловікам: фізична сила, доблесна поведінка, моральна гідність. Сучасне значення слова, деякий стан об'єкта у якому немає різницю між реальним і уявним. Віртуальна АТСможе бути будь-де в інтернеті зв'язуючи абонентів для голосового спілкування. Провайдер canmos підключає телефон через інтернет безкоштовно, виділяє ресурс, надає доступ до статистики! Для переговорів необхідна станція, до якої буде підключений абонент, всі переговори будуть здійснюватися через неї. Для того щоб зателефонувати необхідний номер, який зв'язує два телефони за допомогою станцій, створюючи тимчасовий канал для розмови, після закінчення канал автоматично розбирається керуючими станціями.

Віртуальна АТСпідключає IP-телефон протягом декількох хвилин, управляє маршрутами МГ/МН, збирає статистику, записує розмови, створює план викликів як вихідних, так і вхідних, факс, автовідповідач, привітання. Функціонал: автоматично приймати дзвінки та дзвонити на будь-які номери, прослуховувати автовідповідач через E-mail, застосовувати багатоканальний номер, прийом дзвінків за розкладом, багаторівневе голосове меню, групування абонентів, розподіл викликів, перехоплення виклику, списки-чорний, білий, тощо, коротка нумерація. Зручне та просте підключення: програмних телефоніввстановлених на комп'ютер або смартфон, IP-шлюзу з аналоговими телефонами, IP-телефонами. Широкий вибір апарата або програми для дзвінків із великої кількості виробників. Найбільш технологічний, простий, швидкий спосібпідключення, використовувати інтернет. Високоякісні переговори на відстані бізнесу забезпечуються оптичним кабелем або технологією Q&Q. Виконується перехід на новий рівеньПротягом кількох тижнів після погодження, введення оптичного кабелю в будівлю оператором зв'язку може бути. Оптичні лініїможуть передавати великий обсяг інформації зі швидкістю світла, виділений канал забезпечує передачу високої якості сигналу без перешкод від провайдера до абонента.

Управління та якість переговорів по телефону стає інструментом бізнесу та важливим елементом роботи підприємства, більшість сучасних юридичних осібприділяють серйозну увагу розвитку. Від якості комунікацій залежить багато - від ефективності взаємодії з абонентами до підвищення рівня управління організацією.

Комунікації canmos заощадить чимало грошових коштів, а також отримайте відмінний ресурс для автоматизації багатьох бізнес-процесів. Передача сигналу відбувається за допомогою станції, яка знаходиться в серверній стійці провайдера. У цьому випадку безпосереднє встановлення громіздкого обладнання у вашій будівлі не потрібне. Це значно спрощує процес підключення.

Керівники підприємств, структурних підрозділів, менеджери та індивідуальні підприємці прагнуть того, щоб їх організації виходили на новий рівень. Кожен зацікавлений у збільшенні кількості клієнтів, у більшій ефективності свого підприємства, зниженні витрат, підвищення обсягу продажів, успішному просуванні товарів чи послуг. Використання наших технологій вирішує ці завдання, виводячи бізнес на інший рівень.

Інноваційний бізнес передбачає необхідність здійснювати велика кількістьдзвінків, керувати контактами з контрагентами, планувати зустрічі та завдання. Керівники зв'язуються з підлеглими, співробітники спілкуються один з одним для вирішення тих чи інших питань, оператори чи менеджери приймають заявки від абонентів. З цієї причини зростає важливість таких аспектів, як:

швидкість та якість передачі сигналу;
безперервна робота;
функціональність;
можливість підключення великої кількості номерів;
зниження витрат на телефонію без втрати її ефективності.

Наш зв'язок повністю відповідає перерахованим вище критеріям! CRM, SBC виконують необхідні функції для бізнесу. Передача сигналу здійснюється з використанням шифрованих каналів в інтернеті та оптичного кабелю, завдяки чому якість зберігається навіть за умов підвищеного навантаження.

Використання виділеного каналу захистить від різних перебоїв, спричинених перевантаженістю. Мережа спокійно витримує необхідне навантаження, Ви можете підключити потрібну кількість номерів та ліній, оперативно вирішувати завдання, пов'язані з роботою вашої компанії.

Особливості

Інноваційна телефонія, керування якою здійснюється через інтернет. Підключення телефонів здійснюється оптичним кабелем або через інтернет до станції, що діє, в серверній стійці Canmos. Така технологія ідеально підходить для фірм середнього розміру, малого бізнесу, кол-центру з 2-15 операторами. Наша компанія уможливлює відкрити філію або кол-центр у Москві без фактичної присутності.

Вся робота нового структурного підрозділу здійснюватиметься через VPN, яка зв'яже віддалений офіс та фактичне місцезнаходження. Її підключення дозволить вам вирішити багато завдань з оптимізації та автоматизації бізнесу. Відкриття компанії або нового бізнесу завжди призводить до додаткових витрат. Застосування сучасної технології дозволить вам скоротити витрати до мінімуму, використовувати телефонні апарати, що вже є, безкоштовні (програмні). Однак якість зв'язку та його ефективність виявляться на вищому рівні при використанні IP телефонів та оптичного кабелю між провайдером та абонентом.

Функціональність

Чудові функціональні ресурси. Серед важливих функцій можна назвати:

голосове меню;
інтернет-телефонія;
можливість запису розмов;
переадресація на мобільний телефон;
автосекретарь;
фільтрація вивезень;
додавання нових номерів.

Налаштування конкретних функцій залежить від завдань, які ви збираєтеся вирішувати, а також ваших особистих переваг. Ви зможете керувати всіма абонентами мережі та контролювати телефонні дзвінки. Робота буде систематизована відповідно до конкретних умов.

Робота з клієнтами

Сьогодні фірми ведуть активну «боротьбу за клієнтів». Причому виграє тут той, хто використовує найефективніші інструменти, пов'язані з CRM. Коли будь-яка людина бажає замовити у вас товар чи послугу, дуже важливо утримати цього клієнта. Сучасна технологія допоможе вам у цьому.

Якщо покупець або замовник, що зателефонував, почує в трубці сигнал «зайнято», то звернеться до ваших конкурентів. Щоб уникнути такого сценарію, використовуйте переадресацію виклику та базу даних з усіма дзвінками, доступними для перегляду в зручному інтерфейсі. За такого підходу вхідний дзвінокобов'язково опрацює хтось із вільних операторів. Якщо ж клієнт зателефонував у не робочий час, зв'яжіться з ним за першої ж нагоди.

Запис розмов дозволить керівнику стежити за роботою своїх підлеглих, виявляти та аналізувати помилки, вносити корективи у діяльність операторів та менеджерів. Отже, сучасна АТС стає відмінним помічникомдля покращення роботи підприємства.

Віртуальна АТС безкоштовно

Підприємства, що надають перевагу використанню сучасної технології, застосовують підхід, при якому якість і надійність поєднується з мінімальними витратами на підключення. Відмінним рішенням буде підключити телефон до віртуальної АТС безкоштовно. Ви отримуєте сучасну телефонію, яка працює через інтернет. При цьому таке підключення стає для вас максимально вигідним з погляду фінансових витрат.

Ви отримуєте безкоштовно інтерфейс, в якому відображаються всі переговори, номери, час виклику, вибирається найбільш економний маршрут МГ/МН. Підключити безкоштовно та оплачувати лише витрати на МГ/МН та абонентську плату, функціонал здатний замінити звичайну офісну телефонну станцію, причому її можливості будуть помітно вищими. Віртуальна технологія має значні переваги, завдяки чому вона користується величезною популярністю в наші дні. Власники бізнесу, керівники підприємств та установ охоче використовують такі конкурентні переваги.

Функціонал передбачає великий вибір налаштувань, завдяки чому фірма може підключити додаткові функціїзалежно від потреб компанії. Аналогове та інше застаріле обладнання відходить у минуле. Підприємства та організації починають користуватися ефективнішими засобами.

Безкоштовно, зручно та практично

Сучасні технології відрізняються серйозною зручністю. Користувачеві не потрібна власна станція, оскільки підключена до хмарному серверупровайдера. Співробітнику достатньо мати один із варіантів технічного набору:

IP телефон
ПК або планшет із програмою ZoiPer;
Смартфон із програмою ZoiPer;
Телефони та шлюз.

Підключення обраного абонентом обладнання здійснюється за 15 хвилин через інтернет або за допомогою оптичного кабелю, забезпечуючи зв'язок високої якості без перешкод та втрати.

Відсутня потреба в географічній прив'язці до офісу вашої компанії. Співробітники можуть зв'язуватися один з одним, перебуваючи у різних місцях. Керівникам стає набагато простіше контролювати роботу підлеглих, користуючись CRM. Підвищується ефективність взаємодії із замовниками, клієнтами та партнерами. За такої телефонії багато переговорів відбуваються в режимі онлайн і виходять за межі офісних стін.

Canmos дозволяє об'єднати всі структурні підрозділи вашої компанії в єдину мережу. При цьому ви використовуєте один або кілька багатоканальний номер. Все залежить від ваших особистих уподобань та завдань, які необхідно вирішувати. Для зв'язку користувачів у мережі передбачена коротка нумерація.

Якщо ви ухвалили правильне рішення підключити безкоштовно віртуальну АТС замість старої ефект буде негайно! Така телефонія стане ідеальним варіантом для обробки дзвінків від покупців та замовників, за її допомогою можна організувати роботу call-центру.

Безкоштовно та ефективно

При підключенні залишається можливість зберегти поточний номер, використовуючи шлюз FXO. Деякі компанії вдаються до такої тактики, щоб зберегти старих абонентів. Інші підприємства вважають за краще використовувати все нове, вважаючи, що жодних втрат у них не буде.

Можливості віртуальної телефонної мережі дозволяють обробляти більше дзвінків. При цьому навіть при великій завантаженості телефонія працює без будь-яких перебоїв. Це стає ще одним аргументом на користь запровадження такого рішення. Неякісний телефонний зв'язок призводить до збитків підприємства, якщо прибуток безпосередньо залежить від обсягу прийнятих заявок. Віртуальна АТС ефективна і надійна, завдяки чому ви впевнені, що клієнт додзвониться до вас.

Технології, що використовуються в такій телефонії, дозволяють витримувати серйозні навантаження. Якість передачі сигналу залишається на високому рівні навіть за максимальної завантаженості мережі. Телефонія, що здійснюється через інтернет, помітно виграє у традиційної.

Принцип безкоштовної віртуальної АТС

Принцип підключення до віртуальної АТС:

1.Безкоштовно – це шлях до скорочення витрат.

2.Виділяється московська міська нумерація з необхідною кількістю ліній.

3.Налаштовується план дзвінків на внутрішні лінії.

4.Настроюється сума яку можна максимально витратити на день. Захист від дурня.

5. Перевіряється якість зв'язку та встановлені правила.

Отримуєте телефонну мережу, яка дуже проста в роботі. Абонент здійснює дзвінок, що йде на ваші телефони за встановленим правилом. На один номер можуть одночасно дзвонити до сотні людей. Обробка дзвінка здійснюється відповідно до вибраних установок.

Найчастіше дзвонить відразу ж потрапляє на вільного оператора. Винятком тут є моменти, коли всі оператори зайняті. При такому розкладі людину, що зателефонувала, просять почекати – вона отримує спеціальне голосове повідомлення. Коли хтось із операторів звільняється, відразу відбувається з'єднання.

Оператор або менеджер можуть розмовляти необмежену кількість часу. У цьому розмова записується, а керівник отримує інформацію аналізу діяльності свого співробітника.

Корисні функції та вигоди

Взагалі політика canmos ідеальна для малого та середнього бізнесу, платіть абонентську плату за лінії та вихідні дзвінки на диво низьким тарифам, сама віртуальна АТС абсолютно безкоштовна, незалежно від кількості співробітників, функціоналу та іншого. Всі дзвінки МГ/МН йдуть оптимальними маршрутами, якість дзвінків висока, ціни хороші, інтеграція з CRM найкраща за ціною та якістю.

Комунікація виділяється своїм розширеним функціоналом із безліччю різних елементів. Особливу роль відіграють такі функції:

автоматична обробка дзвінків – дозволяє переадресовувати та приймати дзвінки за заданим налаштуванням сценарію;
голосове меню - допомагає дзвонить отримувати необхідну інформацію і краще орієнтуватися;
збір статистики – у особистому кабінетікористувача зберігається історія вхідних та вихідних дзвінків;
чорний та білий список – спрощує процес обробки дзвінків;
зворотний дзвінок із сайту – покращує взаємодію з потенційним замовником та покупцем, збільшує можливість укладання угоди.

Така телефонія надає додаткові можливості для фірми, підключити безкоштовно можна за 20 хвилин. Причому вам не потрібно використовувати будь-яке обладнання. Ви позбавлені необхідності купувати дорогі станції, комутатори та інше.

Ви значно заощадите на послугах комунікації, оскільки інтернет-телефонія коштує набагато дешевше. Дозволяє легко взаємодіяти зі співробітниками, які працюють віддалено або знаходяться в іншому місті. Телефонія розширює можливості компанії.

Протоколи TLS та HTTPS забезпечують безпечні та надійні з'єднання. Конкуренти та зловмисники не отримують доступу до вашої інформації. Навіть якщо у вас відсутній інтернет або відключили світло, ви можете підтримувати контакт з клієнтом, що зателефонував. Така можливість доступна завдяки обладнанню вашого провайдера.

Взаємодія з Canmos

Компанія Canmos підключає до послуг зв'язку на основі ліцензії та договору. Ми робимо налаштування телефонії виходячи із завдань, які необхідно вирішувати вашій організації. Завдяки сучасним технологіямзвернення ваших клієнтів перетворюються на продаж.

АТС, що працює на основі хмарних рішень, помітно покращує якість обслуговування. Ви позбавляєтеся пропущених дзвінків і утримуєте потенційних клієнтів, перетворюючи їх на реальних. Ваше підприємство стає більш мобільним, що досягається за рахунок автоматизації та оптимізації багатьох процесів.

Клієнти та партнери стають більш лояльними до вас. Підвищується рівень довіри, покращується імідж організації, відбувається оптимізація витрат. Телефонія хмарного типу допоможе вашій організації вийти на новий рівень.

Для реалізації переваг такої АТС потрібна взаємодія з досвідченим провайдером. Canmos допоможе вам отримати телефонію, спрямовану на розвиток вашої компанії та вирішення необхідних вам завдань. Використовуйте інноваційні засоби комунікації, які допоможуть вашому бізнесу.

Безпека та надійність

Для інноваційних фірм велику роль відіграє фактор інформаційної безпеки. Вкрай важливо, щоб конфіденційні відомості не потрапили до зловмисників. Деякі переговори містять інформацію, яка не повинна бути доступна третім особам. АТС віртуального типу здатна захистити вас від перехоплення подібних відомостей.

Передача сигналу відбувається за спеціальним зашифрованим протоколом, тому зловмисники не зможуть прослухати таку розмову. Ви отримуєте безпечну та надійну телефонію, здатну захистити вас від збоїв та перехоплення конфіденційних відомостей.

Провайдер

Велике значення має фірма, що надає послуги зв'язку, провайдер зв'язку. Краще співпрацювати з досвідченим провайдером, який добре зарекомендував себе у справі. Можливості віртуальної мережіможуть бути реалізовані повною мірою, коли ви маєте справу з професіоналами.

Замовте послугу Canmos, і ви отримаєте якісну телефонію для своєї організації. Ми настроюємо мережу з урахуванням потреб клієнта, не пропонуючи зайвих витрат на додаткові функції. Спеціалісти Canmos мають великий досвід роботи із замовниками різного рівня. Ми запропонуємо мережу, що відповідає потребам вашого бізнесу. Вибрані вами інструменти вирішуватимуть необхідні бізнес-завдання. Обслуговування мережі здійснюється працівниками нашої компанії. Ви позбавлені необхідності закуповувати будь-яке обладнання, оскільки зв'язок здійснюється завдяки потужностям нашої компанії. Використовуйте наші можливості для розвитку бізнесу.

Безкоштовне підключення!

Швидке безкоштовне підключення . Підключити віртуальну АТС можна безкоштовно за кілька хвилин. Налаштувати інтеграцію через API з CRM без виїздів технічних фахівців.

Безкоштовне підключення зв'язку з можливістю керувати контактами через CRM, з усіма контрагентами та контролювати переговори. Будь-який бізнес великий і малий користується телефоном, сучасні реалії нашого життя це велика кількість переговорів, дзвінків, які робимо ми самі і дзвонять нам. Управління викликами їх систематизація дозволить Вам продуктивніше використовувати свій час.

Наші рішення можуть дуже ефективно управляти всією телефонією компанії, а також Вашим особистим зв'язком. Що таке керування? Як можна настроїти групу телефонів працювати в єдиному режимі, підкоряючись встановленим правилам?

Для відповіді на це питання необхідно визначити пріоритети, які Ви вважаєте найважливішими у своїй роботі або особисто для себе у зв'язку. Погодьтеся якщо компанія молода і їй важливо не втратити жодного контакту, клієнта та дзвінка необхідно максимально цінувати будь-який вхідний викликрозподілити на більшу кількість співробітників, залишати всі прийняті виклики в базі (CRM) даних.

Але коли компанія вже напрацювала певне коло клієнтів для неї важливіша робота з вже наявним колом клієнтури, дзвінки від старих клієнтів повинні мати більший пріоритет.

CRM+сервер дозволяє налаштувати кілька телефонних апаратів на один телефонний номер, всі виклики, що входять до компанії, прийматимуть кілька людей по черзі або одночасно. При такому режимі роботи багатоканального телефонного номера, за умови достатньої кількості операторів, всі дзвінки будуть прийняті. Веде базу дзвінків додатковий контроль якості обслуговування.

Інтелектуальна система приземлення телефонного дзвінка.

Сидіти за столом і чекати на дзвінок дуже непроста робота, при невеликому трафіку телефонних дзвінків, зручно налаштувати чергу з телефонних викликів з можливістю фіксації всіх телефонних номерів, які зателефонували на номер компанії. Зробити це простіше, ніж здається! Добу 24 години з них на роботі ми знаходимося 8 годин крім обіду, є вихідні та свята. Правила повинні відрізнятися у робочий час та у неробочий час. Є телефонні номери, занесені в базу як важливі клієнти, дзвінок від яких повинен приходити певному менеджеру або керівнику.

Програма хмарний АТСдозволяє врахувати: номер дзвінка, час дзвінка, наявність вільних операторів. Застосування встановлених правил дозволить заощаджувати час на обробку виклику, покращити якість обслуговування. Використовувати всі телефони, які є в наявності: IP телефон, аналоговий телефон, смартфон, ноутбук, комп'ютер.

Ми вирішуємо 99% всіх завдань бізнесу, поєднує зручність мобільного телефону та можливості єдиного телефонного номера компанії.

Функціонал віртуальної АТС

Віртуальна АТС canmos - сучасне, ефективне рішення для роботи з дзвінками. Розглянемо її основні функції та можливості:

створення груп користувачів, які виконують схожі чи однакові обов'язки;
прийняття викликів з будь-яких номерів, з будь-яких країн та будь-яких міст;
забезпечення групових дзвінків з можливістю переадресації на зовнішні лінії, мобільні телефонияк автоматично, так і в ручну;
інтелектуальна переадресація залежно від номера дзвінка та часу дзвінка;
перенаправлення дзвінків на необхідних операторів та менеджерів;
автоматичний розподіл дзвінків;
використання багатоканальних номерів, один номер може мати до 120 ліній вхідного зв'язку;
надсилання повідомлень про пропущені дзвінки, що надійшли в неробочий час або за надто високої завантаженості, створення меню очікування;
автоматичне інформування клієнта про спробу дозвону в неробочий час, фіксування номера;
голосові вітання та автовідповідачі;
факси через IP-шлюз;
запис та збереження розмов;
ведення статистики та аналітики (хто дзвонив, коли, звідки, з якого номера, скільки тривала розмова тощо);
збереження номера навіть за зміни адреси компанії;
інтеграція з іншими програмами API; інтеграція з CRM;
віджети на сайт (дзвінка із сайту, зворотного дзвінка, чат).

Віртуальна АТС підключається безкоштовно, за користування також не стягується абонентська плата. Всі наші клієнти оплачують лише телефонний зв'язок. Віртуальна АТС безкоштовне рішення для телефонізації офісу. Не потрібно купувати дороге обладнання та прокладати телефонні лінії, мережа вже створена та знаходиться на сервері оператора. Ви підключаєтеся до неї через інтернет або оптичний кабель, прокладений між оператором та офісом клієнта.

Переваги

Віртуальна АТС крім зручності використання має ще ряд важливих переваг. В першу чергу це висока якість цифрової телефонії, що значно перевищує аналогові канали і стільниковий зв'язокде існує залежність від навколишнього середовища: стіни, підвал і часом можуть впливати погодні умови. Дуже важливою для більшості користувачів є економічна перевага. Не потрібні дроти, дороге обладнання, монтаж та технічна підтримка, безкоштовний телефонний номер у коді 499, витрати на хвилину розмови також суттєво нижчі за МГ на 40%, МН до 80%. Вибір постачальника послуг дуже важливий, коли йдеться про телефонний зв'язок!